Le terme « entrant » signifie « de l’extérieur vers l’intérieur » ou « vers l’intérieur ». Ce terme est souvent utilisé dans l’industrie touristique et, dans cet article, se réfère aux voyageurs étrangers qui visitent le Japon.

Depuis la fin des limitations liées à la pandémie de COVID-19, le nombre de voyageurs étrangers au Japon a connu une augmentation rapide. En conséquence, le développement du tourisme s’est intensifié dans les grandes villes et les zones rurales, et la participation des entreprises aux activités de commerce entrant est devenue plus importante. En outre, en raison de la faiblesse du yen, la demande des touristes étrangers est plus forte que jamais. Ce marché devrait continuer à se développer à l’avenir.

Cet article explique en quoi consiste la demande entrante au Japon, ainsi que les perspectives d’avenir et des études de cas comme exemples de succès.

Que contient cet article?

• En quoi consiste la demande entrante?
  
• Tendances et développements de la demande entrante
  
• Perspectives d’évolution de la demande entrante
  
• Secteurs liés à la demande entrante
  
• Points clés pour encourager la demande entrante
  
• Études de cas d’entreprises qui répondent à la demande entrante
  
• FAQ sur la demande entrante
  
• Se préparer à la demande entrante
  
• Comment Stripe Terminal peut vous aider
  

En quoi consiste la demande entrante?

Le terme « voyageurs entrants » se réfèrent aux touristes de l’étranger qui visitent le Japon, ainsi qu’à l’acte de voyager lui-même. Le terme « demande entrante », quant à lui, se réfère à la demande des visiteurs étrangers pour les produits et services japonais.

Un exemple de demande entrante est la « folie dépensière ». Au Japon, certaines pharmacies et magasins de vêtements proposent de détaxer les achats d’électronique, de cosmétiques, de vêtements et d’autres produits de consommation. Cela incite les voyageurs entrants à rechercher ces magasins et à dépenser davantage.

Selon le ministère de l’économie, du commerce et de l’industrie , la demande entrante est classée comme un type d’exportation lorsque les statistiques du produit intérieur brut (PIB) sont compilées. En outre, la demande entrante se caractérise par la prestation de services et de produits non exportables – tels que l’hébergement, les attractions touristiques et la restauration – à l’intérieur du Japon. Nombreux sont ceux qui prévoient que plus ces dépenses de consommation intérieure augmenteront grâce aux voyageurs entrants, plus elles contribueront à l’économie japonaise.

Tendances et développements de la demande entrante

Le marché économique japonais évolue presque quotidiennement, sous l’effet de facteurs tels que l’impact mondial de la pandémie de COVID-19, la récente dépréciation du yen, les transitions politiques et les catastrophes naturelles dans divers pays. Ces développements affectent directement le marché entrant et influencent de manière significative les tendances en matière de demande entrante.

Selon le rapport Japan Tourism Statistics de l’Organisation nationale du tourisme du Japon (JNTO), les tendances en matière de demande entrante indiquent une augmentation du nombre de visiteurs étrangers au Japon d’une année à l’autre. Le document « Annual Trends in Foreign Visitors to Japan » (Tendances annuelles en matière de tourisme étranger au Japon) indique une augmentation particulièrement prononcée depuis 2000. Par exemple, le nombre annuel total de visiteurs en 2024 a atteint un niveau record, dépassant même les niveaux d’avant la pandémie.

Voici quelques tendances en matière de tourisme entrant depuis l’an 2000

La campagne Visit Japan

La campagne Visit Japan Campaign, lancée en 2003 en réponse à la déclaration du gouvernement selon laquelle le Japon est une « nation orientée vers le tourisme », est à la base des tendances en matière de tourisme entrant. Cette campagne, menée par le ministère du territoire, des infrastructures, des transports et du tourisme, avait pour slogan « YOKOSO! JAPAN » (« Bienvenue au Japon! »). L’objectif de la campagne était d’attirer 10 millions de visiteurs étrangers au Japon en 2010. Selon le JNTO, le nombre de visiteurs étrangers au Japon au début de la campagne en 2003 était d'environ 5,2 millions. En 2010, il a dépassé les 8,6 millions de visiteurs.

De plus, la campagne Visit Japan s’insérait visant à créer une nouvelle base de clients et à revitaliser l’économie japonaise. L’économie ayant subi les conséquences négatives de la baisse du taux de natalité et du déclin de la population dans diverses régions en raison de changements démographiques (par exemple, un grand nombre de citoyens plus âgés). Plus précisément, l’objectif est d’accroître la demande entrante en stimulant et en encourageant les dépenses entrantes (c’est-à-dire les achats de biens et de services au Japon) par les touristes étrangers qui visitent le Japon.

Le grand tremblement de terre de l’est du Japon

Jusqu’en 2010, le nombre de visiteurs au Japon augmentait d’une année à l’autre. Cependant, en 2011, il a chuté brutalement à environ 6,2 millions en raison du grand tremblement de terre qui a frappé l’est du Japon. En 2012, il a commencé à se redresser progressivement.

Selon les données de l’Agence de reconstruction , en 2015, le nombre de visiteurs étrangers séjournant dans les six préfectures du Tohoku – qui ont subi d’importants dégâts à la suite du tremblement de terre – a dépassé les niveaux de 2010 avant la catastrophe et a dépassé 1,5 million en 2019. Cette augmentation démontre les progrès graduels, mais constants et le succès des efforts visant à relancer le tourisme après la catastrophe et à stimuler la demande entrante dans le Tohoku.

Augmentation ultérieure de la demande entrante

Depuis lors, le nombre de visiteurs étrangers au Japon a continué à augmenter régulièrement, atteignant environ 32 millions en 2019. Il s’agit du nombre le plus élevé à ce jour.

Pendant la pandémie de COVID-19, le marché entrant a connu un déclin à l’échelle mondiale, en particulier de 2020 à 2022. Cependant, en 2023, l’assouplissement des restrictions liées au COVID-19 a entraîné une recrudescence du nombre de visiteurs au Japon et une hausse de la demande entrante. Le nombre total de visiteurs en 2024 a dépassé 36 millions, surpassant le précédent record établi en 2019.

Ces dernières années, le yen japonais s’est considérablement affaibli par rapport aux autres devises. Cela a rendu les voyages au Japon plus abordables pour les visiteurs étrangers. Les changements de taux de change sont également l’un des facteurs contribuant à l’expansion du marché entrant.

Perspectives d’évolution de la demande entrante

Jusqu’à présent, nous avons expliqué les tendances passées du tourisme entrant. Or, compte tenu de l’augmentation actuelle de la demande entrante, il est également important d’envisager ce à quoi pourrait ressembler l’avenir.

Selon le JNTO, le Japon se classait au premier rang dans un sondage réalisé auprès des lecteurs par le grand magazine de voyage Condé Nast Traveler. Le sondage est paru dans ses éditions des États-Unis et du Royaume-Uni et les résultats ont été publiés en octobre 2024. Les lecteurs y classaient le Japon comme le pays le plus attrayant au monde pour la deuxième année consécutive.

La demande entrante post-pandémique est alimentée par la croissance continue du marché entrant et par la dépréciation significative du yen au cours des dernières années. En outre, les sous-cultures typiquement japonaises, telles que les jeux vidéo et les dessins animés, ont gagné en popularité dans le monde entier. Le tourisme entrant en provenance d’Europe, des États-Unis et d’autres pays asiatiques est également en augmentation. Tout cela laisse à penser que la demande entrante continuera de croître à l’avenir.

En ce qui concerne les perspectives en matière de tourisme entrant, la demande qui avait été temporairement perdue en raison de la pandémie de COVID-19 a commencé à se redresser au fur et à mesure que les mesures de contrôle aux frontières étaient progressivement assouplies. Établie sur la base des données passées, cette tendance devrait se poursuivre, à l’instar de la reprise rapide observée après la levée des restrictions en avril 2023.

Secteurs liés à la demande entrante

Les touristes étrangers qui visitent le Japon recherchent divers produits et services qui sont exclusifs au Japon. Voici certains secteurs et certaines entreprises qui ont connu une augmentation de la demande grâce aux efforts déployés pour attirer les visiteurs entrants :

• Hébergement : Hôtels, ryokan (auberges traditionnelles japonaises), minshuku (logements privés), chalets et hébergements de longue durée.
  
• Commerce de détail : Grands magasins, magasins d’électronique, pharmacies, magasins de proximité, ekiben (boîtes à lunch dans les gares), magasins de souvenirs, magasins d’articles divers et d’artisanat traditionnel.
  
• Fabrication: Fabricants de meubles, d’électronique, de produits alimentaires et de cosmétiques
  
• Nourriture et boissons : Restaurants, bistros, izakaya (pubs), cafés et bars
  
• Attractions : Parcs à thème, musées d’art ou d’histoire et les onsen (sources thermales).
  
• Transports : Aéroports, trains Shinkansen, métros, bus et taxis
  

Parmi ces secteurs, c'est probablement celui de l'hébergement qui connaît la plus forte demande entrante. Se loger est une nécessité pour voyager dans n'importe quel pays. Ces dernières années en particulier, la demande d’hôtels et de ryokan (auberges japonaises traditionnelles) a augmenté parallèlement à l’accroissement du nombre de visiteurs au Japon. Cela a conduit à des cas où l’offre ne parvient pas à suivre à demande, poussant les voyageurs à se tourner vers des logements privés, tels que Airbnb.

En outre, le secteur de l’alimentation et des boissons a attiré l’attention par sa grande variété de restaurants, offrant une expérience de rapport qualité-prix unique au Japon – des plats classiques tels que les sushis à la cuisine gastronomique à petit prix, en passant par les izakaya. En outre, les spécialités locales et les produits gastronomiques sont également populaires et de plus en plus appréciés par les touristes étrangers.

Points clés pour encourager la demande entrante

Afin de stimuler la demande entrante au Japon, il est nécessaire pour les entreprises d’intégrer des mesures d’accueil sous différents angles. Il s’agit notamment de fournir des services en plusieurs langues et de veiller à ce que ces services soient flexibles et adaptés aux origines culturelles et aux valeurs des visiteurs.

Voici quelques points que les entreprises devraient prendre en compte lorsqu’elles cherchent à développer des activités de commerce entrant :

Mettre en place une infrastructure de paiement

Afin d’accroître la demande entrante, il est très important d’offrir des services conviviaux et flexibles aux touristes étrangers qui visitent le Japon. Cela comprend des modes de paiement adaptés aux préférences des touristes étrangers.

Au Japon, de nombreux magasins n’acceptent que les espèces et n’acceptent pas les paiements dématérialisés, selon les régions. Pour accroître leur chiffre d’affaires et attirer davantage de touristes à l’avenir, les entreprises devraient favoriser l’utilisation généralisée des paiements dématérialisés dans une vaste zone, par exemple en introduisant des systèmes de paiement sans espèces.

Partager l’information via les médias sociaux et les sites Web.

Pour mieux faire connaître leurs produits et services, les entreprises peuvent fournir des informations utiles aux touristes, telles que des conseils et des astuces de voyage. L’exploitation de comptes sur les médias sociaux ou la création de sites Web pour promouvoir les produits et services dans le monde entier pourrait être utile à de nombreuses entreprises.

Profiter des subventions pour le tourisme entrant

Il est important de se renseigner au sujet des subventions pour le commerce entrant, qui visent à promouvoir le tourisme dans les grandes villes telles que Tokyo et Osaka, ainsi que dans les régions rurales.

Les gouvernements nationaux et locaux accordent des subventions afin de soutenir les entreprises qui contribuent au développent du commerce entrant. Certains types de subventions ont été créés pour des secteurs spécifiques et les bénéficiaires admissibles. Les entreprises doivent d’abord couvrir les coûts avant de soumettre les documents nécessaires pour recevoir la subvention.

Les subventions entrantes sont souvent associées à des domaines et des mesures qui contribuent à la revitalisation régionale. L’utilisation de ces subventions peut s’avérer utile pour les activités de marketing et les plans d’expansion à l’avenir.

Développer le tourisme durable

Lorsqu’une entreprise décide de prendre d’assaut le marché entrant, elle ne peut ignorer le concept de « tourisme durable », c’est-à-dire un tourisme qui est respectueux de l’environnement et des collectivités locales. Récemment, les modes de vie durables ont gagné en popularité à l’échelle mondiale. Cela a engendré une nouvelle demande pour des produits et une gestion des installations respectueux de l’environnement chez les entreprises de commerce entrant au Japon.

En outre, l’organisation d’activités et d’événements bénévoles qui permettent d’interagir avec la communauté locale – ainsi que l’offre d’expériences qui privilégient la création de liens interculturels – peuvent également favoriser le développement du tourisme en tant qu’activité de commerce entrant durable.

Les personnes qui visitent le Japon ont tendance à soutenir les efforts déployés en matière de tourisme durable, ce qui peut faire bonne impression. Cela fait du tourisme durable un facteur important pour le développement futur de la demande entrante.

Études de cas d’entreprises qui répondent à la demande entrante

Voici quelques entreprises qui ont pris des mesures efficaces pour répondre à la demande entrante :

Huis Ten Bosch

Huis Ten Bosch, un parc à thème situé à Nagasaki, est célèbre pour sa magnifique reproduction d’une ville hollandaise avec des fleurs saisonnières dans tout le parc. En coopération avec le gouvernement local, Huis Ten Bosch fait une promotion active auprès des visiteurs étrangers, attirant de nombreux touristes d’outre-mer ainsi que du Japon.

L’une des mesures pour stimuler le tourisme entrant à Huis Ten Bosch consiste à fournir des services en plusieurs langues. Les audioguides qui expliquent comment profiter de l’ensemble du parc sont offerts en quatre langues : japonais, anglais, chinois et coréen. L’application officielle de Huis Ten Bosch prend également ces langues en charge, ainsi que le chinois traditionnel, le chinois simplifié et le thaï. Ce service multilingue permet aux visiteurs de vérifier les temps d’attente des installations et d’émettre des tickets de file d’attente pour les restaurants.

Matsumoto Kiyoshi

Les pharmacies japonaises proposent une grande variété d’articles, tels que des produits de première nécessité, des produits alimentaires, des cosmétiques et des médicaments. Elles sont populaires auprès des visiteurs étrangers parce qu’elles proposent des produits faciles à utiliser. L’une des principales chaînes de pharmacies, Matsumoto Kiyoshi, propose des descriptions de produits et un service d’assistance multilingues pour répondre aux besoins des voyageurs étrangers. L’approche multilingue de Matsumoto Kiyoshi est un exemple de mesure orientée vers la clientèle entrante qui a connu le succès dans le secteur du commerce de détail.

Matsumoto Kiyoshi a pris d’autres mesures pour attirer les touristes étrangers. Par exemple, l’entreprise propose divers modes de paiement et ouvre des magasins dans des zones où la demande est forte.

Don Quijote

Don Quijote est une chaîne de magasins à prix réduits connue pour sa décoration intérieure unique, rarement vue dans d’autres magasins. Elle répond également aux besoins des voyageurs étrangers en proposant des annonces et une signalétique multilingues dans les magasins, des achats hors taxes dans tous les lieux, et un accès Wi-Fi gratuit accessible en acceptant leurs conditions d'utilisation du service. Ces fonctionnalités démontrent l’engagement du magasin à répondre aux divers besoins des voyageurs entrants d’une manière flexible et complète.

Don Quijote se distingue par son engagement à offrir aux étrangers une expérience d’achat sans stress.

FAQ sur la demande entrante

Quelle est la différence entre « entrant » et « touriste »?

Le terme « entrant », qui signifie « de l’extérieur vers l’intérieur », fait référence aux voyageurs qui visitent le Japon depuis l’étranger, ou à l’acte de voyager lui-même. D’autre part, les « touristes » désignent les personnes qui visitent un pays ou une destination dans le but de faire du tourisme. Les touristes peuvent autant venir de l’étranger que de l’intérieur du Japon.

Quel est le contraire du mot « entrant »

Le contraire de « entrant » est « sortant », qui désigne les voyageurs qui quittent leur pays d’origine pour se rendre dans un autre pays ou voyager à l’étranger.

Quels sont les problèmes et les défis liés à la demande entrante?

L’un des problèmes et défis découlant de l’augmentation de la demande entrante est ce qu’on appelle le « surtourisme ». Plus précisément, on craint que le tourisme affecte la propreté des espaces publics, génère de la pollution sonore et pressurise les transports publics. Par conséquent, dans le cadre des efforts pour favoriser le développement du tourisme, il sera nécessaire de collaborer avec les gouvernements locaux afin d’élaborer des mesures qui permettront de surmonter ces obstacles.

En outre, il y a eu des cas où des voyageurs abandonnaient une transaction parce que leur mode de paiement préféré n’était pas pris en charge. Il donc nécessaire de renforcer l’infrastructure de paiement, en particulier dans les zones rurales.

Se préparer à la demande entrante

Dans cet article, nous avons décrit divers aspects de la demande entrante au Japon, notamment les tendances, les développements et les perspectives d’avenir.

La pandémie de COVID-19 a entraîné une stagnation temporaire du marché des voyages entrants. Toutefois, lorsque les restrictions aux voyages ont été levées, la demande entrante a augmenté.

Pour répondre à la demande actuelle, les entreprises doivent comprendre quels sont les services dont les visiteurs étrangers ont besoin pour passer un séjour sûr et confortable au Japon. Les entreprises peuvent se préparer à la demande entrante en se familiarisant avec les origines culturelles, les religions et les valeurs des visiteurs étrangers pour pouvoir répondre à leurs besoins variés, y compris le fait d’offrir des modes de paiement adaptés.

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