El término «entrante» significa «desde fuera hacia dentro» o «hacia dentro». Este término se utiliza con frecuencia en el sector turístico y, en este artículo, se refiere a los visitantes extranjeros y a los viajes a Japón.

Desde el fin de las restricciones relacionadas con la pandemia de COVID-19, el número de viajeros extranjeros a Japón ha aumentado rápidamente. Como resultado, ha crecido el desarrollo turístico en las principales ciudades y en las zonas rurales, y la participación de las empresas en el negocio de la recepción de turistas extranjeros ha cobrado mayor importancia. Además, como consecuencia de la debilidad del yen, la demanda de los turistas extranjeros es más alta que nunca. Se prevé que el mercado siga expandiéndose en el futuro.

En este artículo, se explica la demanda entrante en Japón, así como las perspectivas futuras y los casos de éxito.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es la demanda entrante?
  
• Tendencias y evolución de la demanda entrante
  
• Perspectivas futuras de la demanda entrante
  
• Sectores relacionados con la demanda entrante
  
• Puntos clave para fomentar la demanda entrante
  
• Casos de éxito de empresas que responden a la demanda entrante
  
• Preguntas frecuentes sobre la demanda entrante
  
• Prepararse para la demanda entrante
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Terminal
  

¿Qué es la demanda entrante?

El «viajero entrante» se refiere a los viajeros extranjeros que visitan Japón y al viaje en sí. La «demanda entrante» se refiere a la demanda de productos y servicios japoneses por parte de los visitantes.

Un ejemplo de demanda entrante son las «compras compulsivas». Algunas farmacias y tiendas de ropa en Japón ofrecen compras libres de impuestos para productos electrónicos, cosméticos, ropa y otros productos de consumo. Esto anima a los viajeros entrantes a buscar estas tiendas y gastar más.

Según el Ministerio de Economía, Comercio e Industria, la demanda entrante se clasifica como un tipo de exportación cuando se recopilan las estadísticas del producto interior bruto (PIB). Además, la demanda entrante se caracteriza por proporcionar servicios y productos no exportables, como alojamiento, atracciones turísticas y restauración, dentro de Japón. Muchos predicen que cuanto más aumenten estos gastos de consumo interno debido a los viajeros entrantes, más contribuirán a la economía japonesa.

Tendencias y evolución de la demanda entrante

El mercado económico japonés cambia casi a diario, impulsado por factores como el impacto global de la pandemia de COVID-19, la reciente depreciación del yen, las transiciones políticas y los desastres naturales en varios países. Estos acontecimientos afectan directamente al mercado entrante e influyen de manera significativa en las tendencias de la demanda entrante.

Según las estadísticas turísticas de Japón de la Organización Nacional de Turismo de Japón (JNTO), las tendencias de la demanda entrante muestran que el número de visitantes extranjeros a Japón ha aumentado cada año. Las «Tendencias anuales de visitantes extranjeros a Japón» muestran que el aumento ha sido especialmente pronunciado desde el año 2000. Por ejemplo, el número total anual de visitantes en 2024 alcanzó un récord, superando incluso los niveles previos a la pandemia.

A continuación, se presentan algunas tendencias en el turismo entrante en Japón desde el año 2000:

Campaña Visite Japón

La base de las tendencias entrantes es la Campaña Visite Japón, que se lanzó en 2003 en respuesta a la declaración del gobierno de Japón como «nación orientada al turismo». La campaña fue dirigida por el Ministerio de Tierra, Infraestructura, Transporte y Turismo e incluía el eslogan «YOKOSO! JAPAN» («¡Bienvenido a Japón!»). El objetivo de la campaña era atraer a 10 millones de visitantes extranjeros a Japón en 2010. Según la JNTO, el número de visitantes extranjeros a Japón cuando se inició la campaña en 2003 era de aproximadamente 5,2 millones. En 2010, había superado los 8,6 millones de visitantes.

La Campaña Visite Japón también forma parte de una estrategia para crear una nueva base de clientes y revitalizar la economía japonesa. La economía se ha visto afectada negativamente por la disminución de la tasa de natalidad y el descenso de la población en diversas regiones debido a los cambios demográficos (por ejemplo, un gran número de ciudadanos de edad avanzada). Concretamente, el objetivo es aumentar aún más la demanda entrante estimulando y promoviendo el gasto entrante (es decir, la compra de bienes y servicios en Japón) por parte de los visitantes al país.

El gran terremoto del este de Japón

Hasta 2010, el número de visitantes a Japón había experimentado aumentos anuales. Sin embargo, en 2011, se redujo drásticamente a unos 6,2 millones debido al gran terremoto del este de Japón. En 2012, comenzó a recuperarse gradualmente.

Según datos de la Agencia de Reconstrucción, en 2015, el número de visitantes extranjeros que se alojaron en las seis prefecturas de Tohoku, que sufrieron daños importantes a causa del terremoto, superó los niveles previos al desastre de 2010 y superó los 1,5 millones en 2019. Este aumento demuestra el progreso gradual, pero constante, y el éxito de los esfuerzos por reactivar el turismo tras el desastre y aumentar la demanda entrante en Tohoku.

Aumento consecuente de la demanda entrante

Desde entonces, el número de visitantes extranjeros a Japón ha seguido aumentando de forma constante, hasta alcanzar aproximadamente los 32 millones en 2019. Esta cifra supuso el récord más alto hasta la fecha.

Durante la pandemia de COVID-19, el mercado entrante disminuyó a nivel mundial, especialmente entre 2020 y 2022. Sin embargo, en 2023, la flexibilización de las restricciones relacionadas con la COVID-19 provocó un resurgimiento de los visitantes a Japón y un aumento de la demanda entrante. El número total de visitantes en 2024 superó los 36 millones, superando el récord anterior establecido en 2019.

En los últimos años, el yen japonés se ha debilitado considerablemente frente a otras divisas. Esto ha hecho que viajar a Japón resulte más asequible para los visitantes extranjeros. Las variaciones en el tipo de cambio son también uno de los factores que contribuyen a la expansión del mercado entrante.

Perspectivas futuras de la demanda entrante

Hasta ahora, hemos explicado las tendencias pasadas del turismo entrante. Con el aumento actual de la demanda entrante, también es importante considerar cómo podría ser el futuro.

Según la JNTO, Japón ocupó el primer lugar en una encuesta realizada entre los lectores de la importante revista de viajes Condé Nast Traveler. La encuesta apareció en sus ediciones de Estados Unidos y Reino Unido y se publicó en octubre de 2024. Los lectores calificaron a Japón como el país más atractivo del mundo por segundo año consecutivo.

La demanda entrante tras la pandemia está impulsada por el crecimiento continuo del mercado entrante y por la significativa depreciación del yen en los últimos años. Además, las subculturas exclusivamente japonesas, como los videojuegos y el anime, han ganado popularidad en todo el mundo. El turismo entrante también está aumentando desde Europa, Estados Unidos y otros países asiáticos. Todo ello sugiere que la demanda entrante seguirá creciendo en el futuro.

Con respecto a las perspectivas del turismo entrante, la demanda que se perdió temporalmente debido a la pandemia de COVID-19 comenzó a recuperarse a medida que se fueron relajando gradualmente las medidas de control fronterizo. Según los datos históricos, se espera que esta tendencia continúe, de forma similar a la rápida recuperación observada tras la supresión de las restricciones en abril de 2023.

Sectores relacionados con la demanda entrante

Los turistas extranjeros que visitan Japón buscan diversos productos y servicios que solo se pueden encontrar en este país. A continuación, se enumeran algunos sectores y negocios que han experimentado un aumento de la demanda gracias a sus esfuerzos por atraer a los visitantes extranjeros:

• Alojamiento: hoteles, ryokan (posadas tradicionales japonesas), minshuku (alojamientos privados), casas rurales y alojamientos de larga estancia
  
• Minoristas: grandes almacenes, tiendas de electrónica, farmacias, tiendas multiservicio, ekiben (cajas de almuerzo para llevar en el tren), tiendas de recuerdos, artículos generales y tiendas de artesanía popular
  
• Fabricación: fabricantes de muebles, electrónica, alimentos y cosméticos
  
• Comida y bebida: restaurantes, bistrós, izakaya (pubs), cafeterías y bares
  
• Visitas: parques temáticos, museos de arte e historia y onsen (baños termales)
  
• Transporte: aeropuertos, trenes Shinkansen, metro, autobuses y taxis
  

De todo lo anterior, el sector del alojamiento es probablemente el que registra una mayor demanda entrante. Conseguir alojamiento es una necesidad para viajar a cualquier país. En los últimos años, la demanda de hoteles y ryokan (posadas tradicionales japonesas) ha aumentado considerablemente, en paralelo al incremento del número de visitantes a Japón. Esto ha dado lugar a casos en los que la oferta no puede satisfacer la demanda, lo que ha llevado a un mayor número de viajeros a utilizar alojamientos privados, como Airbnb.

Además, el sector de la alimentación y las bebidas ha llamado la atención por su amplia variedad de restaurantes, que ofrecen una combinación única de precio y calidad en Japón, desde platos clásicos como el sushi hasta cocina gourmet asequible e izakaya. Asimismo, las especialidades locales y los alimentos gourmet también son muy populares y gozan de un reconocimiento cada vez mayor entre los turistas extranjeros.

Puntos clave para fomentar la demanda entrante

Para aumentar la demanda entrante en Japón, es necesario que las empresas implementen medidas entrantes desde diversas perspectivas. Esto puede incluir la prestación de servicios en varios idiomas y garantizar que los servicios sean flexibles y se adapten a los antecedentes culturales y a los valores de los visitantes.

A continuación, se indican algunos aspectos que las empresas deben tener en cuenta a la hora de desarrollar su negocio entrante:

Establecer la infraestructura de pagos

Como medida para aumentar la demanda entrante, es muy importante proporcionar servicios flexibles y cómodos a los turistas que visitan Japón desde el extranjero. Esto también incluye los métodos de pago para los turistas entrantes.

En Japón, muchas tiendas solo aceptan efectivo y no admiten pagos sin efectivo, dependiendo de la región. Para aumentar el volumen de negocio y atraer a más turistas en el futuro, las empresas deberían promover el uso generalizado de los pagos sin efectivo en una amplia zona, por ejemplo, introduciendo estos sistemas de pago.

Compartir información a través de redes sociales y sitios web

Para dar a conocer sus productos y servicios, las empresas pueden proporcionar información útil a los turistas, como consejos y recomendaciones de viaje. La gestión de cuentas en redes sociales o la creación de sitios web para promocionar productos y servicios en todo el mundo puede resultar útil para muchas empresas.

Utilizar subvenciones para el turismo entrante

Es importante conocer las subvenciones para el turismo entrante, cuyo objetivo es promover el turismo en las principales ciudades, como Tokio y Osaka, y en las regiones rurales.

Los gobiernos nacionales y locales ofrecen subvenciones para apoyar a las empresas que buscan y desarrollan negocios entrantes. Se han establecido subvenciones para sectores específicos y beneficiarios admisibles. Las empresas deben asumir inicialmente los costes antes de presentar los documentos necesarios para recibir la subvención.

Las subvenciones para el turismo entrante suelen establecerse en relación con ámbitos y medidas que contribuyen a la revitalización regional. El uso de estas subvenciones puede ser útil para futuras actividades de marketing y planes de expansión de la empresa.

Desarrollar un turismo sostenible

Cuando una empresa decide entrar en el mercado entrante, es importante tener en cuenta el turismo sostenible, es decir, un turismo que respete el entorno natural y las comunidades locales. En los últimos tiempos, los estilos de vida sostenibles han cobrado cada vez más importancia en todo el mundo. Esto ha dado lugar a una demanda de desarrollo de productos y una gestión de instalaciones respetuosos con el medio ambiente para las empresas entrantes en Japón.

Además, la organización de actividades y eventos de voluntariado que permitan la interacción con la comunidad local, así como la oferta de experiencias que den prioridad a las relaciones con la comunidad, también pueden contribuir al desarrollo del turismo como negocio sostenible entrante.

Los visitantes de Japón suelen apoyar los esfuerzos de turismo sostenible, lo que puede dejar una impresión favorable. Esto convierte al turismo sostenible en un factor importante para el futuro de la demanda entrante.

Casos de éxito de empresas que responden a la demanda entrante

A continuación, se presentan algunas empresas que han tomado medidas acertadas para responder a la demanda entrante:

Huis Ten Bosch

Huis Ten Bosch, un parque temático situado en Nagasaki, es famoso por su hermosa reproducción de una ciudad holandesa con flores de temporada por todo el parque. En colaboración con el gobierno local, Huis Ten Bosch se promociona activamente entre los visitantes extranjeros, atrayendo a muchos turistas tanto de Japón como del extranjero.

Una de las medidas adoptadas por Huis Ten Bosch para atraer turistas extranjeros es ofrecer servicios en varios idiomas. Las audioguías que explican cómo disfrutar de todo el parque están disponibles en cuatro idiomas: japonés, inglés, chino y coreano. La aplicación oficial de Huis Ten Bosch también admite estos idiomas, además de chino tradicional, chino simplificado y tailandés. Este servicio multilingüe permite a los visitantes consultar los tiempos de espera en las instalaciones y emitir tickets para los restaurantes.

Matsumoto Kiyoshi

Las farmacias japonesas ofrecen una amplia variedad de artículos, como productos de primera necesidad, alimentos, cosméticos y medicamentos. Son muy populares entre los visitantes extranjeros porque ofrecen productos de fácil uso. Una importante cadena de farmacias, Matsumoto Kiyoshi, ofrece descripciones de productos y atención al cliente en varios idiomas para adaptarse a los viajeros extranjeros. El enfoque multilingüe de Matsumoto Kiyoshi es un ejemplo de medida de éxito en el sector minorista.

Matsumoto Kiyoshi ha tomado otras medidas para atraer a los turistas extranjeros. Por ejemplo, la empresa ofrece diversos métodos de pago y abre tiendas de forma proactiva en zonas con una gran demanda turística.

Don Quijote

Don Quijote es una cadena de tiendas de descuento conocida por su diseño interior único, poco habitual en otros establecimientos. También satisface las necesidades de los viajeros extranjeros ofreciendo anuncios y señalización multilingües en la tienda, compras libres de impuestos en todos los establecimientos y conexión Wi-Fi gratuita a la que se puede acceder aceptando sus condiciones de servicio. Estas características demuestran el compromiso de la tienda de satisfacer las diversas necesidades de los viajeros entrantes de una manera flexible y completa.

Don Quijote destaca por su compromiso de ofrecer una experiencia de compra sin estrés a los extranjeros.

Preguntas frecuentes sobre la demanda entrante

¿Cuál es la diferencia entre «entrante» y «turista»?

«Entrante», que significa «desde fuera hacia dentro», se refiere a los viajeros que visitan Japón desde el extranjero o al acto de viajar en sí mismo. Por otro lado, «turistas» se refiere a las personas que visitan un país o destino con el propósito de hacer turismo. Los turistas pueden ser extranjeros o japoneses.

¿Qué es lo contrario de entrante?

Lo contrario de «entrante» es «saliente», que se refiere a los viajeros que abandonan su país de origen para visitar otro país o viajar al extranjero.

¿Cuáles son los problemas y desafíos de la demanda entrante?

Uno de los problemas y retos que plantea el aumento de la demanda entrante es el impacto de lo que se denomina «sobreturismo». En concreto, existe preocupación por el aumento de la basura en las calles, la contaminación acústica y la saturación del transporte público como consecuencia del turismo. Como parte de los esfuerzos de desarrollo turístico, será necesario colaborar con los gobiernos locales para desarrollar medidas que permitan superar estos problemas.

Además, ha habido casos de viajeros que han abandonado sus compras porque no podían utilizar su método de pago preferido. Por lo tanto, también es necesario reforzar la infraestructura de pago, especialmente en las zonas rurales.

Prepararse para la demanda entrante

En este artículo, explicamos diversos aspectos de la demanda entrante en Japón, incluidas las tendencias, la evolución y las perspectivas de futuro.

La pandemia de COVID-19 provocó un estancamiento temporal del mercado entrante. Sin embargo, a medida que se levantaron las restricciones de viaje, la demanda entrante aumentó.

Para satisfacer la demanda entrante actual, las empresas deben investigar qué servicios necesitan los visitantes extranjeros para disfrutar de un viaje seguro y cómodo a Japón. Las empresas pueden prepararse para la demanda entrante comprendiendo los antecedentes culturales, las religiones y los valores de los visitantes y respondiendo a sus diversas necesidades, incluida la oferta de opciones de pago adecuadas.

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