Os termos "receptivo" significa "de fora para dentro" ou "para dentro". Esse termo é frequentemente usado no setor de viagens e, neste artigo, refere-se a visitantes estrangeiros e viagens ao Japão.

Desde o fim das restrições relacionadas à pandemia da COVID-19, o número de viajantes estrangeiros para o Japão aumentou rapidamente. Como resultado, o desenvolvimento do turismo cresceu nas principais cidades e áreas rurais, e a participação das empresas no B2B tornou-se mais proeminente. Além disso, como resultado do enfraquecimento do iene, a demanda de turistas estrangeiros está mais alta do que nunca. Espera-se que o mercado se expanda ainda mais no futuro.

Este artigo explica a demanda do turismo receptivo no Japão, bem como as perspectivas futuras e estudos de caso bem-sucedidos.

O que será abordado neste artigo?

• O que é demanda receptiva?
  
• Tendências e desenvolvedores da demanda receptiva
  
• Perspectiva futura para a demanda receptiva
  
• Setores relacionados à demanda receptiva
  
• Principais pontos para incentivar a demanda receptiva
  
• Estudos de caso bem-sucedidos de empresas que respondem à demanda receptiva
  
• Perguntas frequentes sobre demanda receptiva
  
• Como se preparar para a demanda receptiva
  
• Como o Stripe Terminal pode ajudar
  

O que é demanda receptiva?

"Turismo receptivo" refere-se a viajantes do exterior que visitam o Japão e a viagem em si. "Demanda receptiva" refere-se à demanda dos visitantes por produtos e serviços japoneses.

Um exemplo de demanda receptiva são as "compras desenfreadas". Algumas drogarias e lojas de roupas no Japão oferecem compras isentas de tributos para eletrônicos, cosméticos, roupas e outros itens de consumo. Isso incentiva os viajantes que chegam ao país a procurar essas lojas e gastar mais.

De acordo com o Ministério da Economia, Comércio e Indústria, a demanda receptiva é classificada como um tipo de exportação quando as estatísticas do produto interno bruto (PIB) são compiladas. Além disso, a demanda receptiva é caracterizada pelo fornecimento de serviços e produtos não exportáveis - como acomodações, atrações turísticas e refeições, dentro do Japão. Muitos preveem que quanto mais essas despesas de consumo doméstico aumentarem devido aos viajantes que chegam ao país, mais elas contribuirão para a economia japonesa.

Tendências e desenvolvedores referentes à demanda receptiva

O mercado econômico do Japão muda quase que diariamente, impulsionado por fatores como o impacto global da pandemia da COVID-19, a recente desvalorização do iene, transições políticas e desastres naturais em vários países. Esses desenvolvedores afetam diretamente o mercado receptivo e influenciam significativamente as tendências da demanda receptiva.

De acordo com o site Japan Tourism Statistics, da Japan National Tourism Organization (JNTO), as tendências da demanda receptiva mostram que o número de visitantes estrangeiros no Japão tem aumentado anualmente. A seção "Tendências anuais de visitantes estrangeiros no Japão" mostra que o aumento desde 2000 tem sido particularmente acentuado. Por exemplo, o número total anual de visitantes em 2024 foi um recorde, superando até mesmo os níveis anteriores à pandemia.

Aqui estão algumas tendências do turismo receptivo no Japão desde o ano 2000:

A campanha Visite o Japão

A base das tendências receptiva é a campanha Visite o Japão, lançada em 2003 em resposta à declaração do governo do Japão como uma "nação voltada para o turismo". A campanha foi liderada pelo Ministério do Interior, Infraestrutura, Transporte e Turismo e incluiu o slogan "YOKOSO! JAPAN" ("Bem-vindo ao Japão!"). A meta da campanha era atrair 10 milhões de visitantes estrangeiros para o Japão em 2010. De acordo com a JNTO, o número de visitantes estrangeiros no Japão quando a campanha começou em 2003 era de aproximadamente 5,2 milhões. Em 2010, já havia ultrapassado 8,6 milhões de visitantes.

A campanha Visite o Japão também faz parte de uma estratégia para criar uma nova base de clientes e revitalizar a economia japonesa. A economia foi afetada negativamente pelo declínio da taxa de natalidade e de população em várias regiões devido a mudanças demográficas (por exemplo, um grande número de cidadãos mais velhos). Especificamente, o objetivo é aumentar ainda mais a demanda receptiva, estimulando e promovendo os gastos internos (ou seja, compras de bens e serviços no Japão) dos visitantes no Japão.

O Grande terremoto no leste do Japão

Até 2010, o número de visitantes do Japão vinha registrando aumentos anuais. No entanto, em 2011, caiu drasticamente para cerca de 6,2 milhões devido ao Grande terremoto no leste do Japão. Em 2012, o número começou a se recuperar gradualmente.

De acordo com dados da Agência de reconstrução, em 2015, o número de visitantes estrangeiros que se hospedaram nas seis prefeituras de Tohoku, que sofreram grandes danos com o terremoto, ultrapassou os níveis anteriores ao desastre de 2010 e ultrapassou 1,5 milhão em 2019. Esse aumento demonstra o progresso gradual, porém constante, e o sucesso dos esforços para reviver o turismo após o desastre e aumentar a demanda receptiva em Tohoku.

Aumento subsequente da demanda receptiva

Desde então, o número de visitantes estrangeiros no Japão continuou a aumentar de forma constante, chegando a aproximadamente 32 milhões em 2019. Esse foi o maior registro até hoje.

Durante a pandemia da COVID-19, o mercado receptivo sofreu um declínio global, especialmente de 2020 a 2022. No entanto, em 2023, a flexibilização das restrições da COVID-19 resultou em um ressurgimento de visitantes no Japão e um aumento na demanda receptiva. O número total de visitantes em 2024 ultrapassou 36 milhões, superando o recorde anterior estabelecido em 2019.

Nos últimos anos, o iene japonês ficou significativamente mais fraco em comparação com outras moedas. Isso tornou a viagem ao Japão mais acessível para os visitantes estrangeiros. As taxas de câmbio também são um dos fatores que contribuem para a expansão do mercado receptivo.

Perspectiva futura para a demanda receptiva

Até agora, explicamos as tendências passadas do turismo receptivo. Com o atual aumento da demanda receptiva, também é importante considerar como será o futuro.

De acordo com o JNTO, o Japão foi classificado em primeiro lugar em uma pesquisa leitores realizada pela importante revista de viagens Condé Nast Traveler. A pesquisa foi publicada nas edições dos EUA e do Reino Unido em outubro de 2024. Os leitores classificaram o Japão como o país mais atraente do mundo pelo segundo ano consecutivo.

A demanda receptiva após a pandemia é impulsionada pelo crescimento contínuo do mercado receptivo e pela significativa desvalorização do iene nos últimos anos. Além disso, subculturas exclusivamente japonesas, como videogames e animes, ganharam popularidade em todo o mundo. O turismo receptivo também está aumentando na Europa, nos EUA e em outros países asiáticos. Tudo isso sugere que a demanda receptiva continuará a crescer no futuro.

Com relação às perspectivas para o turismo receptivo, a demanda que foi temporariamente perdida devido à pandemia da COVID-19 começou a se recuperar à medida que as medidas de controle de fronteiras foram gradualmente flexibilizadas. Estabelecido em dados anteriores, espera-se que essa tendência continue, semelhante à rápida recuperação observada após as restrições terem sido suspensas em abril de 2023.

Setores relacionados à demanda receptiva

Os turistas estrangeiros que visitam o Japão querem vários produtos e serviços que só podem ser encontrados no Japão. Aqui estão alguns setores e empresas que experimentaram um aumento na demanda devido a seus esforços para atrair visitantes estrangeiros:

• Acomodações: hotéis, ryokan (pousadas tradicionais japonesas), minshuku (acomodações particulares), chalés e acomodações de longa permanência
  
• Varejo: lojas de departamento, lojas de eletrônicos, farmácias, lojas de conveniência, ekiben (lancheiras de estação de trem), lojas de souvenirs, lojas de artigos gerais e lojas de artesanato popular
  
• Manufatura: fabricantes de móveis, eletrônicos, alimentos e cosméticos
  
• Alimentos e bebidas: restaurantes, bistrôs, izakaya (pubs), cafés e bares
  
• Visitas turísticas: parques temáticos, museus de arte e história e onsen (fontes termais)
  
• Transporte: aeroportos, trens Shinkansen, metrôs, ônibus e táxis
  

Dentre os itens acima, o setor de acomodações provavelmente é o que apresenta a maior demanda receptiva. Garantir acomodação é uma necessidade para viajar para qualquer país. Especialmente nos últimos anos, a demanda por hotéis e ryokan (pousadas tradicionais japonesas) cresceu junto com o aumento de visitantes no Japão. Isso levou a casos em que a oferta não consegue acompanhar o ritmo, levando mais viajantes a usar acomodações particulares, como o Airbnb.

Além disso, o setor de alimentos e bebidas tem atraído a atenção por sua ampla variedade de restaurantes, que oferecem a combinação única de preço e qualidade do Japão, servindo desde pratos clássicos, como sushi, até cozinha gourmet econômica e izakaya. Além disso, as especialidades locais e os alimentos gourmet também são populares, com reconhecimento crescente entre os turistas estrangeiros.

Principais pontos para incentivar a demanda receptiva

Para aumentar a demanda receptiva no Japão, é necessário que as empresas implementem medidas receptivas a partir de várias perspectivas. Isso pode incluir o fornecimento de serviços em vários idiomas e a garantia de que os serviços sejam flexíveis e personalizados de acordo com os antecedentes e valores culturais dos clientes.

Aqui estão alguns pontos que as empresas devem considerar ao buscar negócios associados ao turismo receptivo:

Crie uma infraestrutura de pagamento

Como medida para aumentar a demanda receptiva, é muito importante oferecer serviços flexíveis e convenientes aos turistas que visitam o Japão vindos do exterior. Isso também inclui formas de pagamento para os turistas que chegam ao país.

No Japão, muitas lojas só aceitam dinheiro e não aceitam pagamentos sem dinheiro em espécie, dependendo da região. Para aumentar os negócios e atrair mais turistas no futuro, as empresas devem promover o uso generalizado de pagamentos sem dinheiro em espécie em uma ampla área, por exemplo, introduzindo sistemas de pagamento sem dinheiro em espécie.

Compartilhe informações por meio de redes sociais e sites

Para aumentar a conscientização sobre produtos e serviços, as empresas podem fornecer dados úteis aos turistas, como dicas e conselhos de viagem. Operar contas em redes sociais ou criar sites para promover produtos e serviços para o mundo pode ser útil para muitas empresas.

Use subsídios para o turismo receptivo

É importante saber sobre os subsídios para o turismo receptivo, que têm como objetivo promover o turismo nas principais cidades, como Tóquio e Osaka, e nas regiões rurais.

Os governos federal e regional fornecem subsídios para apoiar empresas que buscam e desenvolvem negócios associados ao turismo receptivo. Os subsídios foram estabelecidos para setores específicos e beneficiários elegíveis. Inicialmente, as empresas devem arcar com os custos antes de enviar os documentos necessários para receber o subsídio.

Os subsídios associados ao turismo receptivo geralmente são estabelecidos em conexão com campos e medidas que contribuem para a revitalização regional. O uso desses subsídios pode ser útil para futuras atividades de marketing e planos de expansão das empresas.

Desenvolver o turismo sustentável

Quando uma empresa decide entrar no mercado de turismo receptivo, é importante considerar o turismo sustentável, que é o turismo que respeita o ambiente natural e as comunidades locais. Recentemente, estilos de vida sustentáveis têm se tornado cada vez mais importantes em todo o mundo. Isso levou a uma demanda por desenvolvimento de produtos e gestão de instalações ecologicamente corretas para empresas B2B no Japão.

Além disso, a organização de atividades voluntárias e eventos que permitam a interação com a comunidade local, bem como a oferta de experiências que priorizem as conexões com a comunidade, também podem apoiar o desenvolvimento do turismo como uma empresa sustentável de turismo receptivo.

Os visitantes do Japão tendem a aceitar os esforços de turismo sustentável, o que pode deixar uma impressão favorável. Isso torna o turismo sustentável um fator importante para o futuro da demanda receptiva.

Estudo de caso de sucesso de empresas que respondem à demanda do turismo receptivo

Aqui estão algumas empresas que tomaram medidas bem-sucedidas para responder à demanda do turismo receptivo:

Huis Ten Bosch

A Huis Ten Bosch, um parque temático em Nagasaki, é famoso por sua bela reprodução de uma cidade holandesa com flores sazonais em todo o parque. Em cooperação com o governo local, o Huis Ten Bosch se promove ativamente para visitantes estrangeiros, atraindo muitos turistas do exterior e também do Japão.

Uma medida para o turismo receptivo no Huis Ten Bosch inclui o fornecimento de serviços em vários idiomas. Os guias de áudio que explicam como aproveitar todo o parque estão disponíveis em quatro idiomas: japonês, inglês, chinês e coreano. O aplicativo oficial do Huis Ten Bosch também aceita esses idiomas, além de chinês tradicional, chinês simplificado e tailandês. Esse serviço multilíngue permite que os visitantes verifiquem os tempos de espera das instalações e façam reserva para as filas dos restaurantes.

Matsumoto Kiyoshi

As farmácias no Japão oferecem uma grande variedade de itens, como necessidades diárias, alimentos, cosméticos e medicamentos. Elas são populares entre os visitantes estrangeiros porque oferecem produtos fáceis de usar. Uma grande cadeia de drogarias, a Matsumoto Kiyoshi, oferece descrições de produtos e atendimento ao cliente em vários idiomas para atender aos viajantes estrangeiros. A abordagem multilíngue da Matsumoto Kiyoshi é um exemplo de uma medida receptiva bem-sucedida no setor varejista.

A Matsumoto Kiyoshi tomou outras medidas para atrair turistas. Por exemplo, a empresa oferece uma variedade de formas de pagamento e abre lojas de forma proativa em áreas com alta demanda de visitantes.

Don Quijote

A Don Quijote é uma rede de lojas de descontos conhecida por seu design interior exclusivo, que raramente é visto em outras lojas. Ela também atende às necessidades dos viajantes estrangeiros fornecendo anúncios e sinalização em diversos idiomas na loja, compras isentas de impostos em todas as unidades e Wi-Fi gratuito que pode ser acessado mediante a concordância com seus termos de serviço. Esses recursos demonstram o compromisso da loja em atender às diversas necessidades dos viajantes de forma flexível e abrangente.

A Don Quijote se destaca por seu compromisso em proporcionar uma experiência de compras sem estresse para os estrangeiros.

Perguntas frequentes sobre demanda receptiva

Qual é a diferença entre "receptivo" e "turista"?

"Receptivo", que significa "de fora para dentro", refere-se aos viajantes que visitam o Japão vindos do exterior ou ao ato de viajar em si. Por outro lado, "turistas" refere-se às pessoas que visitam um país ou destino com o objetivo de fazer turismo. Os turistas podem vir do exterior ou de dentro do Japão.

O que é o oposto de receptivo?

O oposto de "receptivo" é "emissivo", que se refere aos viajantes que deixam seu país de origem para visitar outro país.

Quais são os problemas e desafios da demanda receptiva?

Um dos problemas e desafios decorrentes do aumento da demanda receptiva é o impacto de algo chamado "turismo excessivo". Especificamente, há preocupações quanto ao fato de o turismo aumentar o lixo nas ruas, a poluição sonora e a pressão sobre o transporte público. Como parte dos esforços de desenvolvimento do turismo, será necessário trabalhar com os governos locais para desenvolver medidas para superar esses problemas.

Além disso, tivemos exemplos de viajantes que abandonaram compras porque não puderam usar sua forma de pagamento preferida. Portanto, também é necessário fortalecer a infraestrutura de pagamento, especialmente nas áreas rurais.

Como se preparar para a demanda receptiva

Neste artigo, explicamos vários aspectos da demanda receptiva no Japão, incluindo tendências, desenvolvedores e perspectivas futuras.

A pandemia de COVID-19 fez com que o mercado receptivo ficasse temporariamente estagnado. No entanto, quando as restrições de viagem foram suspensas, a demanda receptiva aumentou.

Para a atual demanda receptiva, as empresas devem pesquisar quais serviços os visitantes estrangeiros precisam para desfrutar de uma viagem segura e confortável ao Japão. As empresas podem se preparar para a demanda receptiva compreendendo as origens culturais, as religiões e os valores dos visitantes e respondendo às suas diversas necessidades, inclusive oferecendo opções de pagamento adequadas.

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