Gränsöverskridande e-handel, som gör det möjligt för företag att expandera sin verksamhet från Japan till kunder som bor utomlands, har uppmärksammats av många japanska företag. För att utveckla försäljningskanaler genom internationell e-handel är det absolut nödvändigt att ha betalningsmetoder som möter publikens behov i det land där du expanderar.

I den här artikeln kommer vi att fokusera på betalningsaspekten av gränsöverskridande e-handel. Vi kommer också att förklara de viktigaste punkterna att tänka på när du utvecklar denna satsning och punkter att vara försiktig med vad gäller transaktioner inom internationell onlinehandel.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är gränsöverskridande e-handel?
  
• Betalningsmetoder som används vid gränsöverskridande e-handel
  
• Huvudsakliga betalningsmetoder som används i Kina och USA
  
• Betalningsmetoder som används i andra delar av Asien
  
• Välja en betalningsmetod eller tjänst för gränsöverskridande e-handel
  
• Att tänka på när du gör gränsöverskridande betalningar
  
• Nycklar till framgångsrik gränsöverskridande e-handel
  

Vad är gränsöverskridande e-handel?

Gränsöverskridande e-handel avser all onlineverksamhet som säljer produkter och tjänster utomlands. Med de senaste förbättringarna inom kommunikationsteknik och spridningen av internet och sociala nätverk är fler och fler människor intresserade av varor utanför sin egen region, och den globala sektorn växer år för år.

När japanska e-handelsföretag kommer in på marknaden får de inte förbise närvaron av kunder i Kina och USA. Detta beror på att omfattningen av gränsöverskridande e-handel i dessa två länder är mycket större än i andra. Dessutom, när det gäller Kina och USA, köper många kunder i dessa regioner produkter från Japan via internationell onlinehandel, vilket avsevärt påverkar japanska företags globala ansträngningar. Därför är dessa två områden särskilt betydelsefulla.

För att locka kinesiska och amerikanska kunder att köpa produkter genom gränsöverskridande e-handel är det därför mycket viktigt att tillhandahålla flexibla betalningsmetoder som gör att lokalbefolkningen kan betala med tillförsikt.

Betalningsmetoder som används vid gränsöverskridande e-handel

Låt oss först titta på de olika betalningsmetoder som används vid gränsöverskridande e-handel.

Kreditkort

Kreditkort är relativt enkla för köpare att använda och är ganska kända. De används vanligtvis i många olika situationer, inklusive internationell onlinehandel. Ändå kan vissa leverantörer ta ut en behandlingsavgift om man betalar med kreditkort.

Dessutom, eftersom det kan finnas dataskyddsproblem, måste företag implementera robusta skyddsåtgärder för att säkerställa att kunderna tryggt kan göra betalningar.

Bankkort

När någon betalar med ett bankkort dras pengarna från det länkade bankkontot vid köptillfället. Till skillnad från kreditkort är utgifterna begränsade till kontots tillgängliga saldo, så kunderna kommer inte omedvetet att överlåna. Även om debiteringar inte är särskilt vanliga i Japan är de populära i andra delar av världen, särskilt i USA.

Betaltjänsteleverantörer

Med hjälp av en betaltjänsteleverantör kan kunderna välja ett sätt att betala från olika alternativ utan att behöva registrera kreditkort eller bankkontouppgifter på återförsäljarens plattform. Med andra ord kan kunderna göra betalningar utan att direkt dela personuppgifter, vilket främjar en hög nivå av förtroende och starkt skydd.

Dessutom, eftersom betaltjänsteleverantörer vanligtvis stöder många transaktionstyper tillsammans med kreditkort, kan en säljare anlita en leverantör för att öka bekvämligheten och förenkla kassaprocessen.

Elektroniska pengar

Elektroniska eller digitala pengar är en allmänt använd betalningsmetod inom gränsöverskridande e-handel. Det finns två former: förbetalt (där en kund laddar pengar på ett kort i förväg) och efterbetalt (där ett konto är kopplat till ett finansinstitut eller kreditkort och betalningen görs senare).

I Japan fungerar IC-kortbiljetter som PASMO och ICOCA ibland som elektroniska pengar. De finns också i anslutna närbutiker, varuautomater och restauranger, vilket gör dem mycket bekväma för dagligt bruk.

Internetbank

Banköverföringar är vanligt förekommande vid gränsöverskridande e-handelstransaktioner i Japan, främst för artiklar med högt värde. Överföringar kan göras via bankomater, banker eller appar och användas för global detaljhandel. Internationella processer kan dock vara tidskrävande, fel kan uppstå mellan banker och hanteringsavgifter kan vara dyra, vilket gör detta tillvägagångssätt mindre frekvent.

Leverans mot betalning

Leverans mot betalning innebär att köparen betalar säljaren direkt vid leverans av varan. Det finns inget behov av att ange kortinformation online, och betalningen sker ansikte mot ansikte, perfekt för dem som av olika anledningar inte har eller föredrar att inte använda ett kreditkort.

Som diskuteras senare föredrar vissa länder leverans mot betalning vid gränsöverskridande e-handel. Beroende på var du expanderar till kan det vara nödvändigt att betrakta det som en betalningsmetod.

Huvudsakliga betalningsmetoder som används i Kina och USA

Både Kina och USA erbjuder möjligheter för gränsöverskridande e-handelsföretag. Nu ska vi utforska de typiska transaktionsalternativen i dessa två regioner.

Kina

I Kina, där den globala detaljhandeln blomstrar, är Alipay och WeChat Pay allmänt använda tredjepartstjänster. Dessutom är UnionPay-kortet – ett debetbaserat alternativ som stöds av Kinas ledande varumärke – också utbrett.

Enligt den japanska utrikeshandelsorganisationens regionala analysrapport "China's Cross-Border E-Commerce", uppgår användningen av tredjepartsbetaltjänster som Alipay och WeChat Pay till 82,9 %, medan kredit- och debetbaserade kort från UnionPay står för 65,3 %.

Amerikas förenta stater

Kreditkort är en särskilt framträdande betalningsmetod för gränsöverskridande e-handel i USA. Bankkort och betaltjänster från tredje part som PayPal är också populära. Om du funderar på att gå in på den amerikanska gränsöverskridande e-handelsmarknaden kan det vara klokt att inkludera kreditkort och PayPal som en del av din kassa.

Enligt ekonomiministeriets "Market Survey on Electronic Commerce" är kreditkort (55 %), bankkort (25 %) och PayPal (10 %) de främsta vtransaktionsalternativen i USA.

Betalningsmetoder som används i andra delar av Asien

Nedan följer en uppdelning efter plats av vanliga betalningsmetoder i Asien utöver Kina:

• Malaysia: Visa/Mastercard, Touch 'n Go eWallet, Boost, FPX

• Filippinerna: GCash, Maya, leverans mot betalning, banköverföring

• Singapore: Visa/Mastercard, PayPal, GrabPay, AliPay

• Sydkorea: Visa/Mastercard, Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay

• Taiwan: Visa/Mastercard, LINE Pay, JKOPay

• Thailand: Visa/Mastercard, PromptPay, TrueMoney, Rabbit LINE Pay, leverans mot betalning, banköverföring

I dessa regioner blir digitala transaktioner, inklusive mobila betalningar, allt vanligare och kontanter blir allt mindre vanliga. Dessa trender drivs av regeringars främjande och stöd av kontantfria alternativ över hela världen och insatser från banker och fintech-företag att påskynda digitaliseringen av betalningar.

Ändå ser vissa platser – som Filippinerna och Thailand – kontinuerlig användning av fysisk valuta (leverans mot betalning).

Välja betalningsmetod eller tjänst för gränsöverskridande e-handel

Betalningskultur i det land eller den region som du ska expandera till

Kulturella bakgrunder och sedvänjor varierar avsevärt över hela världen. Detsamma gäller för betalningsmetoder, som kan skilja sig från land till land och, mer allmänt, från region till region. Till exempel är Alipay och WeChat Pay de mest framträdande i Kina, medan kreditkort och PayPal är mycket populära i USA, så det är viktigt att förstå lokal praxis. Genom att erbjuda rätt betalningsmetoder där du planerar att bedriva verksamhet ökar du bekvämligheten och kundnöjdheten, vilket i slutändan leder till högre intäkter.

Lämpliga driftskostnader för ditt företag

Gränsöverskridande e-handel medför olika kostnader, t.ex. hanteringsavgifter för varje transaktion som fastställs av kreditkortsutfärdare och betaltjänsteleverantörer. Eftersom företag måste betala hanteringsavgifter och andra avgifter är det lika viktigt att ge kunderna ett robust kassasystem som att välja en betaltjänsteleverantör som gör att verksamheten kan fungera effektivt. Handlare som erbjuder varor utomlands måste i sin tur överväga kostnadsbesparande men effektiva lösningar för att förbli lönsamma.

Noggranna säkerhetsåtgärder

Säkerhetsåtgärder är också en grundläggande fråga inom gränsöverskridande e-handel som inte får glömmas bort. Om information läcker ut på grund av otillräckligt skydd kommer det att orsaka stor skada för både köpare och säljare, där den senare kommer att förlora allmänhetens förtroende. Därför måste företag hantera betalningsrelaterade personuppgifter med försiktighet och skydda sina kunders integritet. Med det sagt, se till att använda 3D Secure 2 för att förhindra missbruk av kreditkort, till exempel identitetsstöld.

Att tänka på vid gränsöverskridande betalningar

Det finns flera saker att vara medveten om när det gäller gränsöverskridande e-handel som skiljer sig från dem som uppstår när man utvecklar en e-handelsverksamhet enbart i Japan.

Olika valutor och valutakursfluktuationer

Möjligheten för utländska personer att köpa varor med sinnesfrid är direkt kopplad till ökad köpmotivation och förtroende för tjänsten. Därför är det viktigt för internationell online-detaljhandel att stödja flera valutor som varierar från land till land så att kunderna enkelt kan göra betalningar från sin egen region.

Dessutom måste köpare vara medvetna om att när de använder gränsöverskridande e-handel kan det tillkomma en växlingsavgift och priset på produkter i lokal valuta kan öka på grund av växelkursfluktuationer.

Tullavgifter

Gränsöverskridande e-handel kan medföra tullar på importerade och exporterade varor. I allmänhet är köparen ansvarig för att betala tullavgifter. På grund av detta måste företagen fullt ut förstå de tariffer som uppstår vid gränsöverskridande e-handel och ange information som tariffer och uppskattade belopp så att kunderna kan förstå dem när de köper företagens produkter. Dessutom är det nödvändigt att fastställa priser eftersom tariffer och växelkursfluktuationer som nämns ovan kommer att debiteras.

Konsumtionsskatt

Konsumtionsskatt tas ut på varor som konsumeras i Japan, vilket innebär att det inte tas ut någon inhemsk avgift för gränsöverskridande e-handel. Detta beror på att dessa transaktioner betraktas som försäljning av produkter för användning utanför Japan och är därför befriade från skatten. Följaktligen är det viktigt för onlinebutiker som säljer varor från Japan via internationell e-handel att få insikt i konsumtionsskatten vid gränsöverskridande e-handel, eftersom de kan minska vad de betalar genom att följa lämpliga förfaranden.

Nyckeln till framgångsrik gränsöverskridande e-handel

Gränsöverskridande e-handel, som gör det möjligt för företag att marknadsföra sina produkter och tjänster till världen, har stor potential att öka försäljningen utomlands utanför Japans begränsade räckvidd. För att den internationella e-handeln ska bli framgångsrik krävs en hel del förberedelser. Detta inkluderar inte bara marknadsundersökningar och analys av lokala behov utan också att kunna hantera transaktionerna i varje region du säljer till.

Av denna anledning, tillsammans med att erbjuda stora betalningsmetoder i länder med aktiva gränsöverskridande e-handelsmarknader, som Alipay och PayPal, är det viktigt att skapa en kassamiljö som gör det möjligt för kunder att handla på ett säkert sätt.

Stripe erbjuder många verktyg och funktioner som effektiviserar transaktionsbehandlingen, inklusive flera betalningsmetoder, databehandling och intäktshantering. Om du exempelvis är ett företag som överväger att ge dig in på den gränsöverskridande e-handelsmarknaden kan du introducera Stripe Payments som ger flexibelt stöd för onlinebetalningar för att skapa en lämplig kassamiljö utan att utveckla ditt system.