L'e-commerce transfrontaliero, offrendo alle aziende giapponesi l'opportunità di raggiungere clienti in tutto il mondo, sta suscitando un crescente interesse nel panorama imprenditoriale del Giappone. Per sviluppare canali di vendita attraverso la vendita al dettaglio online internazionale, è fondamentale disporre di metodi di pagamento che soddisfino le esigenze del pubblico nel Paese in cui ci si sta espandendo.

Questo articolo si focalizzerà sugli aspetti relativi ai pagamenti in tale contesto, evidenziando i punti chiave per lo sviluppo di questa strategia e le precauzioni da adottare nelle transazioni di vendita al dettaglio online a livello globale.

Di cosa tratta questo articolo?

• Che cos'è l'e-commerce transfrontaliero?
  
• Metodi di pagamento utilizzati nell'e-commerce transfrontaliero
  
• Principali metodi di pagamento utilizzati in Cina e negli Stati Uniti
  
• Metodi di pagamento utilizzati in altre parti dell'Asia
  
• Scelta di un metodo o di un servizio di pagamento per l'e-commerce transfrontaliero
  
• Elementi da valutare per i pagamenti transfrontalieri
  
• Fattori di successo nell'e-commerce transfrontaliero
  

Che cos'è l'e-commerce transfrontaliero?

Per e-commerce transfrontaliero si intende qualsiasi operazione online che vende prodotti e servizi all'estero. Grazie ai recenti progressi nella tecnologia della comunicazione e alla diffusione di Internet e dei social network, l'interesse per i beni extra-regionali è in aumento, alimentando una crescita costante del settore globale.

Le attività di e-commerce giapponesi, espandendosi nel mercato globale, dovrebbero considerare attentamente la presenza di clienti in Cina e negli Stati Uniti. Questo perché la portata dell'e-commerce transfrontaliero in questi due Paesi è molto più ampia di quella di altri. Inoltre, molti consumatori in questi due Paesi acquistano prodotti giapponesi tramite piattaforme di vendita al dettaglio online internazionali, influenzando notevolmente l'impegno globale delle attività giapponesi. Pertanto, Cina e Stati Uniti rappresentano mercati cruciali.

Per incentivare ulteriormente gli acquisti transfrontalieri da parte di consumatori cinesi e americani, è fondamentale offrire metodi di pagamento flessibili e sicuri.

Metodi di pagamento utilizzati nell'e-commerce transfrontaliero

In primo luogo, esaminiamo i diversi metodi di pagamento utilizzati nell'e-commerce transfrontaliero.

Carte di credito

Le carte di credito sono strumenti di pagamento relativamente semplici e di uso comune per gli acquirenti. Sono generalmente utilizzate in una varietà di situazioni, tra cui la vendita al dettaglio online internazionale. Tuttavia, alcuni fornitori potrebbero addebitare una commissione di elaborazione se si paga con una carta di credito.

Inoltre, poiché possono sorgere dubbi sulla protezione dei dati, le attività devono implementare solide misure di sicurezza per garantire che i clienti possano effettuare pagamenti in tutta sicurezza.

Carte di debito

Pagando con carta di debito, i fondi vengono immediatamente detratti dal conto bancario collegato. A differenza delle carte di credito, la spesa è vincolata al saldo disponibile, evitando così scoperti indesiderati. Sebbene non sia molto comune in Giappone, la carta di debito è diffusa in altre parti del mondo, in particolare negli Stati Uniti.

Fornitori di servizi di pagamento di terze parti

Utilizzando un fornitore di servizi di pagamento (PSP), gli acquirenti possono scegliere il loro metodo di pagamento preferito tra diverse opzioni, senza dover registrare i dati della carta o del conto bancario sulla piattaforma del rivenditore. In altre parole, i clienti possono effettuare pagamenti senza condividere direttamente i dati personali, favorendo un elevato livello di fiducia e una forte protezione.

Inoltre, affidarsi a un PSP consente a un venditore di migliorare la comodità e semplificare il processo di pagamento, grazie al supporto di numerosi tipi di transazioni, incluse le carte di credito.

Moneta elettronica

La moneta elettronica o digitale è un metodo di pagamento molto diffuso nelle transazioni di e-commerce transfrontaliere. Sono disponibili due forme: prepagamento (in cui un cliente carica fondi su una carta in anticipo) e postpagamento (in cui un conto è collegato a un istituto finanziario o a una carta di credito e il pagamento viene effettuato successivamente).

In Giappone, i ticket IC Card come PASMO e ICOCA a volte funzionano come moneta elettronica. Sono disponibili anche nei minimarket affiliati, nei distributori automatici e nei ristoranti, il che li rende molto pratici per l'uso quotidiano.

Online banking

In Giappone, i bonifici bancari sono un metodo di pagamento comune per le transazioni di e-commerce transfrontaliere, specialmente per acquisti di valore elevato. I bonifici possono essere effettuati tramite sportelli bancomat, banche o app e utilizzati per la vendita al dettaglio globale. Tuttavia, le procedure internazionali possono richiedere molto tempo, possono verificarsi errori tra banche e le commissioni di gestione possono essere costose, rendendo questo approccio meno frequente.

Pagamento in contrassegno

Il pagamento in contrassegno implica che l'acquirente effettui il pagamento direttamente al venditore al momento della consegna. Non c'è bisogno di inserire i dati della carta online, e il pagamento avviene faccia a faccia, perfetto per chi, per vari motivi, non ha o preferisce non utilizzare una carta di credito.

Come discusso in seguito, alcuni Paesi preferiscono il contrassegno per l'e-commerce transfrontaliero. A seconda del settore di espansione, potrebbe essere necessario considerarlo come metodo di pagamento.

Principali metodi di pagamento utilizzati in Cina e negli Stati Uniti

Sia la Cina che gli Stati Uniti rappresentano un'opportunità per le attività di e-commerce transfrontaliere. Esaminiamo le opzioni di transazione tipiche in queste due aree geografiche.

Cina

In Cina, dove la vendita al dettaglio è fiorente a livello mondiale, Alipay e WeChat Pay sono servizi terzi ampiamente adottati. Inoltre, è diffusa anche la carta UnionPay, un'opzione basata su debito supportata dal marchio leader in Cina.

Secondo il rapporto di analisi regionale dell'Organizzazione giapponese per il commercio estero “China’s Cross-Border E-Commerce”, il tasso di utilizzo dei servizi di pagamento di terze parti come Alipay e WeChat Pay è dell'82,9%, mentre quello basato su carte di credito e debito UnionPay rappresenta il 65,3%.

Stati Uniti

Le carte di credito sono un metodo di pagamento particolarmente importante per l'e-commerce transfrontaliero negli Stati Uniti. Anche le carte di debito e i servizi di pagamento di terze parti come PayPal sono molto diffusi. Se stai pensando di entrare nel mercato dell'e-commerce transfrontaliero negli Stati Uniti, potrebbe essere consigliabile includere carta di credito e PayPal come parte della tua procedura di pagamento.

Secondo il “Market Survey on Electronic Commerce” del Ministero dell'Economia, del Commercio e dell'Industria, le carte di credito (55%), le carte di debito (25%) e PayPal (10%) sono le principali opzioni di transazione negli Stati Uniti.

Metodi di pagamento utilizzati in altre parti dell'Asia

Di seguito sono forniti i dettagli, suddivisi per località, dei metodi di pagamento più comuni in Asia, esclusa la Cina.

• Malesia: Visa/Mastercard, Touch 'n Go eWallet, Boost, FPX

• Filippine: GCash, Maya, contrassegno, bonifico bancario

• Singapore: Visa/Mastercard, PayPal, GrabPay, AliPay

• Corea del Sud: Visa/Mastercard, Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay

• Taiwan: Visa/Mastercard, LINE Pay, JKOPay

• Thailandia: Visa/Mastercard, PromptPay, TrueMoney, Rabbit LINE Pay, contrassegno, bonifico bancario

In queste regioni, le transazioni digitali, inclusi i pagamenti con dispositivi mobili, sono in crescente diffusione, e l'uso del contante sta diminuendo. L'adozione di queste tendenze è incentivata dalle politiche governative globali a favore delle transazioni digitali e dall'impegno di banche e fintech nell'accelerare la digitalizzazione dei pagamenti.

Tuttavia, alcuni luoghi, come le Filippine e la Thailandia, vedono un uso continuo della valuta fisica (pagamento in contanti alla consegna).

Scelta di un metodo o di un servizio di pagamento per l'e-commerce transfrontaliero

Pratiche doganali di pagamento nel Paese o nell'area geografica in cui vuoi espanderti

I background culturali e le usanze variano considerevolmente in tutto il mondo. Lo stesso vale per i metodi di pagamento, che possono differire da Paese a Paese e, più in generale, da regione a regione. Ad esempio, Alipay e WeChat Pay sono i più diffusi in Cina, mentre le carte di credito e PayPal sono estremamente popolari negli Stati Uniti, quindi è fondamentale comprendere le pratiche locali. Offrendo le giuste forme di pagamento nel luogo in cui intendi operare, aumenti la praticità e la soddisfazione dei clienti e, in ultima analisi, incrementi i ricavi.

Costi operativi adeguati per la tua attività

I costi associati all'e-commerce transfrontaliero sono diversi, tra cui, ad esempio, le commissioni di gestione sostenute per ogni transazione, come stabilito dalle società emittenti delle carte di credito e dai fornitori di servizi di pagamento. Poiché le attività devono pagare commissioni di gestione e altri oneri, è altrettanto importante fornire ai clienti un sistema di pagamento affidabile quanto scegliere un fornitore di servizi di pagamento che consenta di svolgere l'operazione in modo efficiente. Gli esercenti che vendono merci all'estero, a loro volta, devono considerare soluzioni convenienti ed efficaci per rimanere redditizi.

Misure di sicurezza rigorose

Le misure di sicurezza rappresentano un aspetto cruciale da non trascurare nell'e-commerce transfrontaliero.. Una protezione inadeguata delle informazioni può portare a gravi conseguenze sia per l'acquirente che per il venditore, minando la fiducia del pubblico. Di conseguenza, le attività devono gestire con attenzione i dati personali relativi ai pagamenti e proteggere la privacy dei propri clienti. Detto questo, non trascurare la necessità di adottare 3D Secure 2 per prevenire l'uso improprio delle carte di credito, come il furto di identità.

Elementi da valutare per i pagamenti transfrontalieri

L'e-commerce transfrontaliero presenta aspetti diversi rispetto alla vendita al dettaglio online esclusivamente in Giappone.

Valute diverse e fluttuazioni dei tassi di cambio

La serenità degli acquirenti esteri nell'acquistare si traduce direttamente in una maggiore motivazione e fiducia nel servizio. Pertanto, per la vendita al dettaglio online internazionale è importante supportare più valute che variano da Paese a Paese, in modo che i clienti possano effettuare facilmente pagamenti dalla propria area geografica.

Inoltre, gli acquirenti devono essere consapevoli del fatto che quando si utilizza l'e-commerce transfrontaliero, potrebbe essere applicata una commissione di conversione di valuta e il prezzo dei prodotti in valuta locale potrebbe aumentare a causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio.

Dazi doganali

L'e-commerce transfrontaliero potrebbe comportare dazi doganali sulle merci importate ed esportate. Generalmente, l'acquirente è responsabile del pagamento dei dazi. Per questo motivo, è fondamentale che le aziende che operano nell'e-commerce transfrontaliero conoscano a fondo le tariffe applicabili ai loro prodotti e forniscano ai clienti informazioni chiare e precise, come i dazi doganali e gli importi stimati, già al momento dell'acquisto. È inoltre fondamentale definire i prezzi tenendo conto di queste tariffe e delle possibili variazioni dei tassi di cambio.

Imposta sui consumi

L'imposta sui consumi giapponese si applica agli articoli consumati in Giappone, escludendo quindi le transazioni di e-commerce transfrontaliere. Questo perché queste transazioni sono considerate vendite di prodotti per l'uso al di fuori del Giappone e sono, di conseguenza, esenti dall'imposta. Pertanto, i negozi online che vendono prodotti dal Giappone tramite piattaforme internazionali dovrebbero informarsi su come gestire l'imposta sui consumi per ottimizzare i costi.

Fattori di successo nell'e-commerce transfrontaliero

L'e-commerce transfrontaliero, che consente alle attività di promuovere i propri prodotti e servizi in tutto il mondo, ha un eccellente potenziale di aumento delle vendite all'estero al di là della portata limitata del Giappone. Per avere successo nelle vendite al dettaglio online a livello internazionale, è fondamentale una preparazione accurata, che include ricerche di mercato, analisi delle esigenze locali e la gestione delle transazioni specifiche per ogni regione di vendita.

Per questo motivo, oltre a offrire i principali metodi di pagamento in Paesi con mercati di e-commerce transfrontalieri attivi, come Alipay e PayPal, è fondamentale creare un ambiente di pagamento che consenta ai clienti di fare acquisti in tutta sicurezza.

Stripe offre numerosi strumenti e funzionalità a supporto dell'efficienza nell'elaborazione delle transazioni, tra cui diversi metodi di pagamento, elaborazione dati e gestione dei ricavi. Ad esempio, se la tua attività intende espandersi nell'e-commerce transfrontaliero, puoi considerare Stripe Payments. Questa piattaforma offre un supporto flessibile per i pagamenti online, permettendoti di creare un ambiente di pagamento adeguato senza sviluppare un sistema proprietario.