อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนหมายถึงธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีลูกค้าเป้าหมายอยู่นอกประเทศญี่ปุ่น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้รับความสนใจในญี่ปุ่นเนื่องจากมีศักยภาพช่วยให้ธุรกิจขยายไปทั่วโลกได้

ธุรกิจในญี่ปุ่นที่กําลังพิจารณาจะขายสินค้าของตนในต่างประเทศ อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอาจเป็นทางเลือกที่ดี เมื่อธุรกิจต้องการขยายไปยังประเทศอื่นๆ ผ่านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน สิ่งแรกที่ต้องทําคือทําความเข้าใจขนาดของตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลก

ในบทความนี้เราจะมาดูขนาดของตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั้งในญี่ปุ่นและทั่วโลก และพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะในญี่ปุ่น จีน และสหรัฐอเมริกา โดยในตอนท้าย เราจะมาดูสาเหตุการเติบโตของขนาดตลาดและการคาดการณ์ขนาดตลาดในอนาคต

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• ส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซแยกตามประเทศ
  
• อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในญี่ปุ่น จีน และสหรัฐอเมริกามีขนาดใหญ่แค่ไหน
  
• ทําไมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจึงเติบโต
  
• อนาคตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจะเป็นอย่างไร
  
• อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในญี่ปุ่น
  

ส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซแยกตามประเทศ

ตามรายงานตลาดอีคอมเมิร์ซปี 2024 ที่เผยแพร่โดยกระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรม (METI) ประเทศ 10 อันดับแรกที่ได้รับการจัดอันดับตามส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซในปี 2023 ได้แก่

1. จีน (51.3%)
   
2. สหรัฐอเมริกา (19.5%)
   
3. สหราชอาณาจักร (3.6%)
   
4. ญี่ปุ่น (3.4%)
   
5. เกาหลีใต้ (2.1%)
   
6. อินเดีย (1.7%)
   
7. เยอรมนี (1.6%)
   
8. แคนาดาและฝรั่งเศส (เท่ากันที่ 1.4%)
   
9. อื่น ๆ (2.1%)
   
10. รัสเซีย (1.3%)
    

เฉพาะแค่จีนและสหรัฐอเมริการวมกันก็มีสัดส่วนมากกว่า 70% ของตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกแล้ว โดยเฉพาะจีน ซึ่งนับเป็นตลาดที่มีสัดส่วนใหญ่ที่สุดของตลาดรวมและมีความเคลื่อนไหวมากกว่าประเทศอื่นๆ รวมถึงญี่ปุ่นอย่างมาก สําหรับเจ้าของธุรกิจที่กําลังพิจารณาเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ถือเป็นเรื่องสําคัญที่จะต้องทําความเข้าใจขนาดและผลกระทบของทั้งจีนและสหรัฐอเมริกา

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในญี่ปุ่น จีน และสหรัฐอเมริกามีขนาดใหญ่แค่ไหน

เมื่อเราทราบส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาและจีนแล้ว ก็มาดูตัวเลขเหล่านี้เทียบกับขนาดตลาดของญี่ปุ่นกัน

ประเด็นต่อไปนี้เป็นข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา และจีน

• จํานวนเงินที่ลูกค้าในญี่ปุ่นใช้จ่ายในการซื้อสินค้าจากสหรัฐฯ และจีนค่อนข้างต่ําโดยมีมูลค่า 376.8 พันล้านเยนและ 44.0 พันล้านเยน ตามลําดับ

• จํานวนเงินที่ลูกค้าในสหรัฐฯ และจีนใช้จ่ายในการซื้อสินค้าจากญี่ปุ่นนั้นสูงมาก โดยมีมูลค่าประมาณ 1.5 ล้านล้านเยนและ 2.4 ล้านล้านเยนตามลําดับ

กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ แม้ว่าญี่ปุ่นจะเป็นผู้ขายรายใหญ่ไปยังสหรัฐอเมริกาและจีน แต่ก็ใช้จ่ายค่อนข้างน้อยในการซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซจากประเทศเหล่านั้น นอกจากนี้ จํานวนเงินที่ลูกค้าในจีนใช้จ่ายในการซื้อสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซจากญี่ปุ่นนั้นสูงกว่า 2 ล้านล้านเยน จีนจึงมีอิทธิพลอย่างชัดเจนต่ออีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของญี่ปุ่น

เหตุผลที่คนในญี่ปุ่นไม่ค่อยใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนมีดังนี้

• ประสบอุปสรรคด้านภาษา
  
• มีข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของเว็บไซต์
  
• พึงพอใจกับบริการและคุณภาพของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในประเทศ
  

ทําไมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจึงเติบโต

มาดูปัจจัยที่ผลักดันการขยายตัวของตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนกัน

การแพร่กระจายของข้อมูลผ่านโซเชียลมีเดียและอินเทอร์เน็ต

เทคโนโลยีการสื่อสารและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ดีขึ้นไม่นานมานี้ทำให้ผู้คนใช้อินเทอร์เน็ตกันมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสมาร์ทโฟนซึ่งเข้าถึงได้ง่ายกว่าที่เคยเป็นมา และการใช้โซเชียลมีเดียบนโทรศัพท์และแท็บเล็ตที่เพิ่มขึ้น การโฆษณาออนไลน์ที่ตามมาทําให้ผู้คนทั่วโลกรับทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากประเทศต่างๆ

ความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าต่างประเทศทําให้ธุรกิจต่างๆ ดึงดูดความสนใจลูกค้าได้ง่ายขึ้น ซึ่งส่งผลให้ความต้องการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเพิ่มขึ้น ซึ่งความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี่เองที่เป็นปัจจัยสําคัญที่ทำให้ตลาดขยายตัว

ข้อจํากัดเกี่ยวกับโควิด-19

ในช่วงการระบาดของ COVID-19 ผู้คนจํานวนมากในญี่ปุ่นเริ่มซื้อสินค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเนื่องจากพวกเขาไม่สามารถออกจากบ้านได้ และใช้เวลาอยู่ในบ้านมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ แม้แต่ผู้ที่เดิมทีแล้วจะซื้อของในร้านค้าจริงเท่านั้นก็เริ่มเปิดรับการชอปปิ้งออนไลน์ ความสะดวกในการซื้อผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศจากที่บ้านทําให้ความต้องการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเพิ่มสูงขึ้น

แม้หลังจากเกิดโรคระบาด ความสนใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีในญี่ปุ่นก็ยังคงแข็งแกร่ง ด้วยเหตุนี้ ตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั่วโลกจึงยังคงเติบโตและไม่มีสัญญาณของการลดลง

ตัวอย่างการซื้อสินค้าหรือบริการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ได้รับความนิยมจากลูกค้าในญี่ปุ่นเช่น การซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารและอาหารเพื่อสุขภาพจากสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เสริมอาหารชั้นนํา ในบางกรณี การซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในสหรัฐอเมริกานั้นถูกกว่าการซื้อภายในประเทศญี่ปุ่นหรือจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในญี่ปุ่น จึงได้รับความสนใจจากลูกค้าที่ใส่ใจสุขภาพในญี่ปุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ต้องการดูแลสุขภาพให้ดีขึ้นและเพิ่มภูมิคุ้มกันหลังจากเกิดโรคระบาดใหญ่

ค่าใช้จ่ายที่ลดลงเนื่องจากการพัฒนาธุรกิจสู่ต่างประเทศ

เมื่อขายสินค้าจากญี่ปุ่นให้กับลูกค้าในต่างประเทศ เป็นไปได้อย่างแน่นอนที่ธุรกิจจะเปิดร้านค้าจริงในประเทศเป้าหมาย (กล่าวคือประเทศที่ธุรกิจจําหน่ายสินค้าให้) อย่างไรก็ตามวิธีนี้มาพร้อมกับค่าใช้จ่าย เช่น ค่าเช่าและเงินเดือนพนักงานในท้องถิ่น ในทางตรงกันข้าม อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนดําเนินงานออนไลน์ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับหน้าร้านจริงได้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศได้ง่ายขึ้นมาก ความสามารถในการลดต้นทุนอย่างมีนัยสําคัญเป็นอีกปัจจัยสําคัญที่ผลักดันการเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

อนาคตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจะเป็นอย่างไร

จากข้อมูลที่รวบรวมโดยองค์กรวิจัยตลาด Facts &Factors และรวมอยู่ในรายงานของ METI ตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั่วโลกคาดว่าจะมีมูลค่าถึง 7.938 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2030 อัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้นโดยประมาณ (CAGR) อยู่ที่ประมาณ 26.2% ซึ่งบ่งชี้ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจะยังคงเติบโตต่อไปในหลายปีข้างหน้า

การคาดการณ์นี้แสดงถึงการเพิ่มขึ้นสิบเท่าเมื่อเทียบกับมูลค่าตลาดปี 2021 ที่ 785 พันล้านดอลลาร์ การเติบโตในอัตราเร่งที่คาดการณ์ไว้ส่วนใหญ่มาจากการใช้อินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียอย่างแพร่หลายดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในญี่ปุ่น

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทต่างจากญี่ปุ่น รวมถึงเครื่องสําอาง อาหาร และสินค้าจากวัฒนธรรมย่อย เช่น อนิเมะและเกม ได้รับความนิยมไปทั่วโลก นอกจากนี้ การอ่อนค่าลงของเงินเยนญี่ปุ่นเมื่อเร็วๆ นี้ได้จุดประกายความสนใจในผลิตภัณฑ์จากญี่ปุ่นเพิ่มขึ้นในหมู่ลูกค้าต่างประเทศ เช่นเดียวกับความต้องการท่องเที่ยวญี่ปุ่นที่เพิ่มมากขึ้น นี่จึงเป็นโอกาสที่ดีสําหรับธุรกิจในญี่ปุ่นในการเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

การมุ่งเน้นบริการที่สุภาพ เอาใจใส่ และการนําเสนอผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูงที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งแสดงถึงแบรนด์ของญี่ปุ่น ทําให้ธุรกิจมีโอกาสสูงที่จะเติบโตและมียอดขายเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม เพื่อใช้ศักยภาพของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้อย่างเต็มที่ ธุรกิจควรศึกษาตลาดประเทศเป้าหมายอย่างละเอียดและเข้าใจความต้องการของลูกค้าในตลาดเหล่านั้น ธุรกิจจะต้องมีความรู้เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไปยังจีนและสหรัฐอเมริกาเป็นอย่างดี และตั้งเป้าที่จะให้บริการที่มีคุณภาพแก่จุดหมายปลายทางเหล่านี้

นอกจากนี้ ยังควรมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับโมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน กลไก กฎหมายท้องถิ่น และข้อบังคับต่างๆ เป็นอย่างดี การดูแลให้มีเส้นทางโลจิสติกส์และระบบการชําระเงินที่เหมาะสมคือกุญแจสําคัญ เหนือสิ่งอื่นใด การมอบประสบการณ์การขอปปิ้งที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สําหรับลูกค้าต่างประเทศสามารถเพิ่มแรงจูงใจในการซื้อและความไว้วางใจในบริการได้ ดังนั้น คุณจึงควรเตรียมพร้อมสําหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอย่างรอบคอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านสภาพแวดล้อมการชําระเงิน และดําเนินงานด้านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนให้ประสบความสําเร็จ

Stripe มีเครื่องมือหลากหลายรูปแบบเพื่อสนับสนุนการดําเนินงานที่มีประสิทธิภาพของบริการชําระเงิน ซึ่งรวมถึงการประมวลผลข้อมูล การจัดการรายได้ และการนำเสนอวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย เช่น บัตรเครดิต ตัวอย่างเช่น Stripe Checkout ซึ่งรองรับมากกว่า 30 ภาษาและรองรับมากกว่า 135 สกุลเงิน รวมทั้งสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดความซับซ้อนของหน้าการชําระเงินของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน นอกจากนี้ Stripe ยังช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การชําระเงินที่ราบรื่นและน่าพึงพอใจ ซึ่งจะทําให้อัตราการซื้อสําเร็จเพิ่มขึ้น