ความหลากหลายของแพลตฟอร์มของ Stripe สะท้อนให้เห็นถึงปรัชญาพื้นฐานของเรา: การประมวลผลการชำระเงินซึ่งเดิมทีมักถูกมองว่าเป็นบริการที่น้อยเกินไปที่จะตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจส่วนใหญ่ที่มองหาผู้ให้บริการชำระเงิน ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา การชำระเงินได้พัฒนาจากศูนย์ต้นทุนไปสู่เครื่องมือเชิงกลยุทธ์สำหรับนวัตกรรม การเติบโตของรายรับ และการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ โดยผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะคาดหวังมากกว่าแค่บริการสาธารณูปโภคราคาประหยัด
ธุรกิจจำนวนมากที่เลือกใช้ Stripe กำลังมองหาการเปลี่ยนจากระบบเดิมที่ไม่ยืดหยุ่นไปเป็นระบบที่ง่ายกว่าและมีค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาน้อยกว่า พวกเขาต้องการผู้ให้บริการที่ทันสมัยพร้อมฟังก์ชันที่หลากหลายที่สามารถรวมข้อมูลธุรกรรมข้ามระบบ ปลดล็อกศักยภาพด้านนวัตกรรมของธุรกิจ และเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่ เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ แพลตฟอร์มของ Stripe จึงได้รับการพัฒนาให้มีความแยกส่วนและทำงานร่วมกันได้มากขึ้น พร้อมทั้งมีการประมวลผลการชำระเงินหลัก รวมถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน การตรวจจับการฉ้อโกง การเรียกเก็บเงิน การรับรู้รายรับ การรายงาน และอื่นๆ อีกมากมาย
ในคู่มือคำขอข้อเสนอโครงการ (RFP) ของผู้ประมวลผลการชำระเงิน เราได้รวบรวมความสามารถที่สำคัญที่สุดและถูกมองข้ามที่คุณควรพิจารณาสำหรับผู้ให้บริการการชำระเงิน นี่คือคำถามที่ลูกค้าของเราบอกเราว่าพวกเขาหวังว่าพวกเขาจะถามผู้ให้บริการรายก่อน นี่ไม่ใช่รายการเกณฑ์ RFP ที่ครอบคลุมทั้งหมด แต่เป็นคำถามที่คุณอาจต้องการพิจารณานอกเหนือจากคำถามเกี่ยวกับการประมวลผลการชำระเงินหลักและเกตเวย์
ในการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว คุณยังสามารถเข้าถึงเทมเพลต RFP ที่ส่วนท้ายของคู่มือนี้พร้อมคำถามที่จับคู่กับประเด็นที่สำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณา ดังนี้
- ข้อกำหนดของโมเดลธุรกิจ
- ประสบการณ์การผสานการทำงาน
- สถาปัตยกรรม
- ประสิทธิภาพการชำระเงิน
- การครอบคลุมทั่วโลกและการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน
- การจัดการความเสี่ยง
- การรายงานและการวิเคราะห์
- การกระทบยอด
- ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
- บริการเฉพาะทางและการจัดการบัญชี
ข้อกำหนดของโมเดลธุรกิจ
ก่อนที่จะเริ่มขั้นตอน RFP อย่างเป็นทางการ คำถามแรกที่ต้องถามตัวเองคือ "โมเดลธุรกิจของเราในปัจจุบันเป็นอย่างไร และจะพัฒนาอย่างไรในอีก 5 ถึง 10 ปีข้างหน้า"
คุณอาจต้องการมองหาผู้ให้บริการที่สามารถเป็นพันธมิตรกับคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในระยะยาวนอกเหนือจากการตอบสนองความต้องการในการยอมรับการชำระเงินขั้นพื้นฐานของคุณ สิ่งนี้ต้องการผู้นำทางความคิดที่นำหน้าภูมิทัศน์การชำระเงินที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง และสนับสนุนโมเดลธุรกิจที่หลากหลายด้วยแพลตฟอร์มที่ผสานการทำงานแล้ว
ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่ต้องการเปิดตัวมาร์เก็ตเพลสสำหรับผู้บริโภคเพื่อดึงดูดลูกค้าประเภทใหม่ คุณจะต้องพิจารณาว่าผู้ให้บริการชำระเงินของคุณสามารถรองรับโมเดลธุรกิจแบบหลายฝ่ายเพื่อแบ่งและกำหนดเส้นทางเงินทุน สามารถเริ่มต้นใช้งานสำหรับผู้ขายและผู้ให้บริการตามข้อกำหนด และสามารถทำการเบิกจ่ายทั่วโลกได้หรือไม่ หากคุณต้องการเพิ่มรายรับประจำและรักษาลูกค้าด้วยการเปิดตัวโปรแกรมสมาชิก คุณจำเป็นต้องพิจารณาว่าผู้ให้บริการชำระเงินของคุณสามารถรองรับโมเดลค่าบริการและการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลที่คุณต้องการได้หรือไม่ ซึ่งรวมถึงฟังก์ชันต่างๆ เช่น การลดอัตราการยกเลิกบริการ การรับรู้รายรับ และการรายงาน เมื่อเส้นแบ่งระหว่างช่องทางการค้าเริ่มเลือนราง คุณควรพิจารณาด้วยว่าผู้ให้บริการชำระเงินของคุณรองรับช่องทาง Omni ที่ครอบคลุมหรือไม่ พร้อมฟังก์ชันที่จุดขายที่ดีที่ผสานการทำงานรวมกับโซลูชันออนไลน์ได้
คำถามที่ควรถามผู้ให้บริการ
นอกเหนือจากการประเมินฟังก์ชันการชำระเงินในอีคอมเมิร์ซที่ระบุไว้ในคู่มือนี้แล้ว คุณอาจต้องการพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้ตามโมเดลธุรกิจเฉพาะของคุณ
สำหรับธุรกิจที่มีรายรับจากการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า
บริษัทที่มีความหลากหลาย เช่น ธุรกิจ SaaS ผู้ให้บริการเนื้อหาดิจิทัล บริการจัดส่งแบบออนดีมานด์ แบรนด์อีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ อีกมากมาย ล้วนนำเสนอการชำระเงินตามรอบบิล สมาชิกแบบชำระเงิน หรือโปรแกรมความภักดีที่พวกเขาจำเป็นต้องเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า หากธุรกิจของคุณมีลักษณะเช่นนี้ คุณควรพิจารณาคำถามเหล่านี้
-
ผู้ให้บริการการชำระเงินเสนอโซลูชันการเรียกเก็บเงินภายในด้วยหรือไม่
-
หากไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ให้บริการการชำระเงินจะผสานรวมการทำงานโดยตรงกับผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินที่คุณเลือกหรือไม่ พวกเขาสามารถรวมตรรกะการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินเพื่อลดค่าใช้จ่ายและความซับซ้อนได้หรือไม่
-
พวกเขาลดการเลิกใช้โดยไม่สมัครใจได้อย่างไร และสามารถแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของวิธีการเหล่านี้ได้หรือไม่
-
ผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินของคุณรองรับโมเดลค่าบริการแบบใดบ้าง (เช่น การเรียกเก็บเงินตามการใช้งานหรือตามตัววัด, ค่าบริการต่อสิทธิ์ใช้งาน, ค่าบริการแบบแบ่งระดับ, ค่าบริการแบบอัตราคงที่บวกราคาส่วนเกิน, การทดลองใช้ฟรี, ส่วนลดต่างๆ)
-
พวกเขาช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยการคำนวณและการเก็บภาษีการขายและภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับการชำระเงินตามรอบบิลหรือใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติหรือไม่
-
โซลูชันมีความยืดหยุ่นในการชำระเงินแบบใดบ้าง (เช่น ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการชำระเงินตามรอบบิลก่อนเริ่มต้นใช้งาน กำหนดเวลาในการชำระเงินตามรอบบิลสำหรับวันที่เริ่มต้นในอนาคต ลงวันที่ย้อนหลังในการชำระเงินตามรอบบิล การเรียกเก็บเงินแบบผ่อนชำระ)
-
ขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์อนุญาตให้ลูกค้าเริ่มการชำระเงินตามรอบบิลและสนับสนุนการอัปเกรดจากแผนรายเดือนเป็นรายปีหรือไม่
-
มีพอร์ทัลเฉพาะสำหรับลูกค้าของคุณในการจัดการการชำระเงินตามรอบบิลและใบแจ้งหนี้ ตลอดจนดูและอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินหรือไม่
-
ธุรกรรมจะถูกดึงไปยังตารางและแผนภูมิการรับรู้รายรับโดยอัตโนมัติ (เช่น แผนภูมิแสดงรายรับ) และรายงานบัญชี (เช่น งบดุล งบกำไรขาดทุน ใบเพิ่มหนี้และใบลดหนี้) หรือไม่
-
ผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินของคุณผสานการทำงานรวมกับ CRM หรือ ERP ที่มีอยู่ของคุณได้อย่างง่ายดายหรือไม่
-
การผสานการทำงานรวมกับผู้ให้บริการการเรียกเก็บเงินใช้เวลานานเท่าใด และเมื่อผสานการทำงานรวมแล้ว คุณจะเปิดตัวค่าบริการใหม่ได้เร็วแค่ไหน
สำหรับเกณฑ์การเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือ RFP สำหรับการเรียกเก็บเงินของ Stripe
สำหรับธุรกิจมาร์เก็ตเพลสหรือแพลตฟอร์ม
-
ผู้ให้บริการเสนอฟังก์ชันในการเริ่มต้นใช้งานแบบก้าวหน้าที่ช่วยให้ลูกค้า (ผู้ค้า ผู้ขาย และผู้ให้บริการ) สามารถให้รายละเอียดการปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นต่ำในการสร้างบัญชีครั้งแรกและกรอกข้อมูลเพิ่มเติมในภายหลังได้หรือไม่
-
มีเครื่องมือใดบ้างที่รองรับการยืนยันตัวตนของผู้ขาย การยืนยันจะดำเนินการโดยทางโปรแกรมหรือด้วยตนเอง
-
ผู้ให้บริการเสนอแดชบอร์ดและรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับแพลตฟอร์ม หรือมาร์เก็ตเพลสของคุณ รวมถึงลูกค้าของคุณด้วยหรือไม่
-
คุณสามารถวิเคราะห์ปริมาณ รายรับ และค่าใช้จ่ายต่างๆ และดูว่าการเปลี่ยนแปลงค่าบริการจะส่งผลต่ออัตรากำไรของคุณอย่างไร
-
ผลิตภัณฑ์รองรับความสามารถของโซลูชันการติดแบรนด์อย่างเต็มที่ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการสร้างแบรนด์และเป็นเจ้าของประสบการณ์ของลูกค้าแบบครบวงจรได้หรือไม่
-
คุณมีความยืดหยุ่นมากน้อยเพียงใดในการเลือกฟังก์ชันที่จะเป็นเจ้าของและที่จะถ่ายโอนไปยังผู้ให้บริการ
-
มีการตั้งเวลาการเบิกจ่ายประเภทใดบ้าง พวกเขาเสนอการเบิกจ่ายทันทีหรือไม่
-
ผู้ให้บริการเสนอเครื่องมือใดบ้างในการจัดการความเสี่ยง การคืนเงิน และการโต้แย้งการชำระเงิน
-
คุณสามารถเตรียมความพร้อมให้ผู้ขายหรือผู้ให้บริการในระดับสากลได้หรือไม่
-
มาร์เก็ตเพลสหรือผู้ใช้แพลตฟอร์มทั่วไปของพวกเขาสามารถเปิดตัวได้ในกำหนดเวลาใด ผู้ให้บริการสามารถนำเสนอข้อมูลอ้างอิงลูกค้าที่ใกล้เคียงกับขนาดและความซับซ้อนของธุรกิจของคุณได้หรือไม่
-
ผู้ขายและผู้ให้บริการมีวิธีการชำระเงินใดบ้างในแง่ของกระเป๋าเงินดิจิทัลและวิธีการชำระเงินภายในประเทศ (รวมถึงซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง)
-
ผู้ให้บริการเสนอการชำระเงินที่จุดขาย แบบตามรอบ หรือออกใบแจ้งหนี้หรือไม่
-
พวกเขาเสนอการชำระเงินหลายสกุลเงินเพื่อจัดการกับภาระในการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศให้ดีขึ้นหรือไม่
-
ผู้ให้บริการอนุญาตให้คุณฝังและสร้างรายได้จากการชำระเงินและบริการทางการเงินเพิ่มเติม เช่น การชำระเงินที่จุดขาย การเบิกจ่ายทันที และความช่วยเหลือทางการเงินหรือไม่
-
ผู้ให้บริการอนุญาตให้คุณสร้างรายได้จากการชำระเงินด้วยส่วนแบ่งรายรับหรืออัตราการซื้อหรือไม่
โมเดลธุรกิจแบบหลายฝ่ายมีอยู่ในหลายรูปแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรูปแบบมาร์เก็ตเพลสและแพลตฟอร์ม
มาร์เก็ตเพลสเป็นธุรกิจออนไลน์ที่เชื่อมโยงผู้ขายหรือผู้ให้บริการกับผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าหรือบริการ เช่น Lyft หรือ DoorDash
แพลตฟอร์มเป็นธุรกิจที่ช่วยให้ธุรกิจอื่นๆ สามารถขายสินค้าและบริการบนโครงสร้างพื้นฐานของตนได้ เช่น Shopify หรือ Mindbody
สำหรับธุรกิจที่รับชำระเงินที่จุดขาย
หากธุรกิจของคุณรับการชำระเงินทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า การมอบประสบการณ์การค้าแบบครบวงจรควรเป็นข้อพิจารณาหลัก
-
คุณสามารถจัดการการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินที่จุดขายได้ในที่เดียวเพื่อการรายงานที่ง่ายดายและมุมมองลูกค้าแบบครบวงจรได้หรือไม่
-
ผู้ให้บริการรวมกิจกรรมและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าข้ามช่องทางเพื่อแจ้งการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ กลยุทธ์ทางการตลาด และโปรแกรมความภักดีหรือไม่
-
ผู้ให้บริการช่วยให้คุณสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางหรือไม่
-
คุณสามารถสร้างการชำระเงินแบบกำหนดเองด้วยการผสานการทำงานกับ POS ของคุณเองหรือเลือกจากการผสานการทำงานกับ POS ของบุคคลที่สามได้หรือไม่
-
ผู้ให้บริการเปิดใช้งานการบริการลูกค้าที่ราบรื่น เช่น การชำระเงินที่โต๊ะหรือการรับสินค้าที่ร้านค้าสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์หรือไม่
-
พวกเขาอนุญาตให้คุณยอมรับวิธีการชำระเงินยอดนิยม เช่น Apple Pay, Google Pay และกระเป๋าเงินดิจิทัลอื่นๆ หรือไม่
-
เครื่องอ่านบัตรของผู้ให้บริการเปิดใช้งานเซลลูลาร์ได้หรือไม่ หรือมีโหมดออฟไลน์ เพื่อให้คุณสามารถรับการชำระเงินได้แม้ในสภาพแวดล้อมที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดีหรือไม่
-
มีแดชบอร์ดส่วนกลางที่คุณสามารถจัดการและตรวจสอบเครื่องอ่านบัตรของคุณได้หรือไม่
-
คุณสามารถขยายไปยังช่องทางและตลาดใหม่ๆ ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ความพยายามด้านวิศวกรรมเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อยได้หรือไม่
ประสบการณ์การผสานการทำงาน
เมื่อคุณตัดสินใจลงทุนเวลาและทรัพยากรเพื่อเลือกผู้ให้บริการรายใหม่ มักจะมีเหตุผลสำคัญทางธุรกิจอยู่เสมอ ซึ่งอาจเป็นเพราะประสิทธิภาพของผู้ให้บริการรายปัจจุบันในด้านอัตราการอนุมัติหรือการจัดการความสัมพันธ์ที่แย่ลง ข้อจำกัดทางเทคนิคเป็นอุปสรรคต่อการสร้างสรรค์นวัตกรรม หรือในกรณีที่เลวร้ายที่สุด อาจเกิดปัญหาขัดข้อง โดยในบางกรณี คุณอาจเพิ่มผู้ให้บริการรายใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดอัตราการฉ้อโกง ขยายธุรกิจไปยังประเทศใหม่ๆ หรือเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ๆ ได้
ให้พิจารณาว่าผู้ให้บริการมีเครื่องมือ เทคโนโลยี และบริการที่สามารถรองรับการผสานการทำงานรวมและปรับใช้ระบบให้สำเร็จตามกำหนดเวลาที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณหรือไม่ ความชัดเจนของเอกสารประกอบ API และขั้นตอนที่จำเป็นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการประเมินความซับซ้อนทางเทคนิค ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการมีอินเทอร์เฟซการผสานการทำงานรวมที่คุณต้องการ รวมถึงการผสานการทำงานรวมหรือตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับการดำเนินธุรกิจ อีคอมเมิร์ซ และระบบไอทีที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน โดยจะมีประโยชน์เพิ่มเติมหากผู้ให้บริการสามารถทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านการผสานการทำงานรวมและที่ปรึกษาที่คุณอาจมีความสัมพันธ์อยู่แล้วได้ ผู้ให้บริการที่มีศักยภาพควรมีบุคลากรทางเทคนิคที่สามารถรองรับความต้องการเฉพาะ และสร้างโซลูชันที่กำหนดเองต่างๆ ที่ช่วยปรับปรุงระบบการชำระเงินของคุณได้
คำถามที่ควรถามผู้ให้บริการ
-
คุณสามารถใช้การประมวลผลการชำระเงินและบริการซอฟต์แวร์ของผู้ให้บริการผ่านการตั้งค่าผู้ประมวลผลหลายรายกับผู้ให้บริการการชำระเงินที่มีอยู่ได้หรือไม่
-
ผู้ให้บริการประมวลผลเฉพาะการชำระเงิน หรือเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเสริม เช่น การป้องกันการฉ้อโกง การเพิ่มประสิทธิภาพการตรวจสอบสิทธิ์ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน ภาษี การออกใบแจ้งหนี้ การกระทบยอดรายรับ รวมถึงการวิเคราะห์และการรายงาน
-
ผู้ให้บริการเสนอแอปและตัวเชื่อมต่อประเภทใดเพื่อช่วยให้คุณผสานการทำงานรวมกับขั้นตอนการทำงานที่สำคัญ
-
ผู้ให้บริการมีเครือข่ายการให้คำปรึกษาที่ผ่านการรับรอง, Global System Integrator (GSI) และพันธมิตรด้านเทคโนโลยีเพื่อช่วยให้คุณเปิดตัวได้อย่างรวดเร็วและใช้ประโยชน์สูงสุดจากการผสานการทำงานของคุณหรือไม่
-
เวลาเฉลี่ยในการเปิดตัวคือเท่าใด คุณคาดว่าจะจัดหาทรัพยากรการพัฒนาใดได้บ้าง และผู้ให้บริการการชำระเงินรองรับการใช้งานอะไรบ้าง
-
คุณภาพของการสนับสนุนนั้นเป็นอย่างไร และใช้เวลานานเท่าใดในการใช้ทรัพยากรทางเทคนิคเมื่อมีการร้องขอ
-
ภาษาโปรแกรมใดบ้างที่ API รองรับ และมีเครื่องมือเพิ่มเติม (ตัวอย่างโค้ด, SDK และเอกสารที่ชัดเจนและใช้งานได้) หรือไม่
-
เอกสารประกอบของพวกเขามีตัวอย่างโค้ด ขั้นตอนโดยละเอียด และวิธีที่ทำตามได้ง่ายหรือไม่
-
ผู้ให้บริการเสนอโซลูชันแบบเขียนโค้ดเพียงเล็กน้อยหรือแบบไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อช่วยคุณประหยัดเวลาหรือไม่
-
พวกเขามีสภาพแวดล้อมในโหมดทดสอบหรือแซนด์บ็อกซ์ รวมถึงบัตรทดสอบและบัญชีธนาคารที่ตอบสนองความต้องการการชำระเงินเฉพาะของคุณหรือไม่
-
ผู้ให้บริการของคุณสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายด้านวิศวกรรมได้มากเพียงใด
สถาปัตยกรรม
เมื่อพิจารณาผู้ให้บริการ สิ่งสำคัญคือต้องหาบริษัทที่มีแพลตฟอร์มแบบครบวงจรซึ่งไม่จำเป็นต้องรวมระบบที่แตกต่างกันเข้าด้วยกัน ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการที่มีฟังก์ชันการชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน และการป้องกันการฉ้อโกงแบบครบวงจรจะสามารถให้มุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางธุรกิจของคุณ และช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรในการผสานการทำงานและจัดการซัพพลายเออร์หลายรายได้ ให้พิจารณาระดับการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องที่ทีมของคุณจะต้องมีส่วนร่วม มองหาผู้ให้บริการที่ลงทุนในนักพัฒนาเพื่อให้ทรัพยากรด้านวิศวกรรมที่มีอยู่อย่างจำกัดของคุณมุ่งเน้นไปที่โครงการที่ขับเคลื่อนมูลค่าทางธุรกิจได้แทนที่จะปล่อยให้ระบบทำงานต่อไป โดยในระดับพื้นฐานที่สุด ให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการตอบสนองความต้องการของคุณในด้านความเสถียร ความยืดหยุ่น ความสามารถในการขยาย และแผนงานในอนาคตของคุณได้
ความเสถียร
เมื่อคุณประมวลผลธุรกรรมหลายล้านรายการทุกวัน ระยะเวลาหยุดทำงานใดๆ ย่อมสร้างค่าใช้จ่ายมหาศาล มาตรฐานระยะเวลาให้บริการของอุตสาหกรรมทั่วไปอยู่ที่ 99.95% ยังคงเท่ากับระยะเวลาหยุดทำงาน 263 นาทีต่อปี ความพร้อมใช้งานชั้นนำของอุตสาหกรรมที่ 99.999% ที่ลดเวลานี้ลงเหลือเพียง 5 นาที 15 วินาที ระยะเวลาหยุดทำงานของตัวประมวลผลไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อช่วงเวลาการขายที่สูญเสียไปเท่านั้น แต่ยังส่งผลเสียต่อมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้ารายนั้นด้วย ลูกค้าที่ประสบปัญหาการลดลงเนื่องจากการหยุดทำงานอาจเลือกที่จะนำธุรกิจของตนไปที่อื่น ซึ่งอาจสร้างความเสียหายต่อมูลค่าของแบรนด์ เมื่อพิจารณาผู้ให้บริการชำระเงิน ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีประวัติที่ดีในการลดระยะเวลาหยุดทำงานให้เหลือน้อยที่สุดและมีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าที่จะมีความโปร่งใสเกี่ยวกับตัวชี้วัดสุขภาพของแพลตฟอร์ม ให้สอบถามเกี่ยวกับระยะเวลาให้บริการในอดีต ผู้ให้บริการในอุดมคติจะต้องมีขั้นตอนการสำรองข้อมูลสำหรับกรณีการหยุดทำงานที่ไม่ได้วางแผนไว้ และดำเนินการบำรุงรักษาโดยไม่จำเป็นต้องหยุดทำงาน
ความยืดหยุ่น
ระบบการรับชำระเงินระดับโลกแบบครบวงจรที่ใช้ API ช่วยให้การพัฒนาเป็นไปอย่างรวดเร็ว มอบความยืดหยุ่นในการขับเคลื่อนนวัตกรรม เพิ่มประเภทการชำระเงินใหม่ๆ ขยายสู่ตลาดใหม่ๆ และสร้างประสบการณ์การชำระเงินและข้อเสนอบริการทางการเงินใหม่ๆ ได้ พาร์ทเนอร์ในอุดมคติจะเสนอตัวเลือกเต็มรูปแบบเพื่อให้คุณสามารถเลือกฟังก์ชันแบบแยกส่วนที่ต้องการเพิ่มในวันนี้หรือในอนาคตได้ ในขณะเดียวกันก็ลดความพยายามทางวิศวกรรมและระยะเวลารอคอยสินค้าที่จำเป็นสำหรับการเพิ่มฟังก์ชันใหม่ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการชำระเงินที่มีโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้ซึ่งสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มระดับโลกเดียวตั้งแต่เริ่มต้นจะมีจุดล้มเหลวน้อยลง ต้องการการบำรุงรักษาน้อยลง และเพิ่มแหล่งข้อมูลสำหรับนักพัฒนาของคุณเพื่อมุ่งเน้นไปที่แผนริเริ่มที่สำคัญต่อธุรกิจได้
ความสามารถในการขยาย
ในกรณีที่มีเหตุการณ์ที่มีปริมาณการใช้งานสูง คุณต้องการความมั่นใจว่าผู้ให้บริการของคุณสามารถจัดการกับปริมาณธุรกรรมที่หลั่งไหลเข้ามาได้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจทั้งปริมาณการประมวลผลธุรกรรมมาตรฐานและขอบเขตที่ผู้ให้บริการสามารถปรับขนาดได้ ให้พิจารณาถึงปริมาณธุรกรรมที่พุ่งสูงขึ้นที่คุณเคยพบในอดีตในช่วงการขาย วันหยุด หรือช่วงเวลาที่มีไวรัลเพื่อกำหนดเส้นฐาน หากยอดขายทำให้ปริมาณการประมวลผลเพิ่มขึ้น 70% ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการที่อยู่ระหว่างการพิจารณาสามารถปรับขนาดโหลดไปยังระดับนั้นได้ ให้สอบถามวิธีที่ผู้ให้บริการชำระเงินทำการทดสอบโหลดและประสิทธิภาพในอดีตที่ผ่านมาในการจัดการกับปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นในลักษณะเดียวกัน
การสร้างเพื่ออนาคต
ผู้ให้บริการชำระเงินของคุณต้องลงทุนในทีมพัฒนาที่มีความกระตือรือร้นเพื่อส่งมอบฟีเจอร์ใหม่ๆ ตอบสนองต่อพลวัตของตลาดที่เปลี่ยนแปลง และนำหน้าในแวดวงการชำระเงินที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ผู้ให้บริการชำระเงินทางเทคนิคที่มีรากฐานที่มั่นคงจะมีการรองรับการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ควรหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการปรับแพลตฟอร์มที่มีค่าใช้จ่ายสูงและทำ RFP ใหม่ในอนาคต สิ่งสำคัญคือแผนงานจะต้องสอดคล้องกัน และอยู่ในสถานะที่เหมาะสม คุณสามารถมีอิทธิพลต่อแผนงานของผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณได้
คำถามที่ควรถามผู้ให้บริการ
-
ผู้ให้บริการเผยแพร่ระยะเวลาให้บริการและนำเสนอมุมมองที่โปร่งใสของเมตริกความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์มแบบเรียลไทม์หรือไม่
-
SLA ที่ระบุไว้สำหรับความพร้อมใช้งานของ API คืออะไร ระยะเวลาให้บริการในอดีตที่แท้จริงสำหรับช่วงเวลา 12 เดือนที่ผ่านมาคือเท่าใด
-
เทคโนโลยีของผู้ให้บริการการชำระเงินจะช่วยเสริมและปรับปรุงระบบที่มีอยู่ของคุณเพื่อลดความซับซ้อนและรองรับสแต็กการชำระเงินของคุณในอนาคตได้หรือไม่
-
พวกเขาสามารถเปิดวิธีการชำระเงินใหม่ได้เร็วแค่ไหน
-
โครงสร้างพื้นฐานของพวกเขามีความน่าเชื่อถือและปรับขนาดได้เพียงใด สามารถรักษาระยะเวลาให้บริการที่สูงอย่างสม่ำเสมอในช่วงฤดูที่มีการใช้งานสูง เช่น วันหยุดต่างๆ และ Black Friday รวมถึง Cyber Monday ได้หรือไม่
-
พวกเขาสามารถปรับขนาดตามปริมาณการใช้งานของคุณและจัดการกับเหตุการณ์สูงสุดได้หรือไม่
ประสิทธิภาพการชำระเงิน
ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ค้าของคุณต้องอนุญาตให้คุณรับการชำระเงินตามวิธีที่ธุรกิจของคุณกำหนด ด้วยความแตกต่างของอุตสาหกรรมการชำระเงินด้วยบัตรและข้อกำหนดเฉพาะของต่างๆ การดำเนินการนี้จึงไม่ง่ายเสมอไปเหมือนเพียงแค่ส่งข้อความอนุมัติผ่านเครือข่ายไปยังบริษัทผู้ออกบัตร ให้มองหาผู้ให้บริการชำระเงินที่มีฟังก์ชันการชำระเงินหลักเพื่อสนับสนุนโมเดลธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะความสามารถในการปรับเปลี่ยน "ศาสตร์แห่งการทำงาน" ของการอนุมัติและการหักยอดให้เหมาะกับความต้องการของคุณ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่ให้บริการที่จำนวนเงินธุรกรรมทั้งหมดสามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากการอนุมัติ เช่น บริการเรียกรถ การจัดส่งแบบออนดีมานด์ หรือธุรกิจที่รองรับการให้ทิป อาจจำเป็นต้องมีการอนุมัติแบบเพิ่มวงเงินหรือการหักยอดเกินจำนวน (หรือทั้งสองอย่าง) ธุรกิจอื่นๆ เช่น ธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว อาจใช้ประโยชน์จากการอนุมัติแบบขยายระยะเวลาเพื่อหักยอดเงินหลังจากให้บริการแล้ว ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถของผู้ให้บริการในการจัดการการชำระเงินเพื่อรองรับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย
การเพิ่มประสิทธิภาพการตรวจสอบสิทธิ์
เมื่อจุดพื้นฐานของการยกระดับการอนุมัติเครือข่ายเพียงจุดเดียวสามารถสร้างรายรับเพิ่มเติมได้หลายๆ ล้าน จึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่งที่ผู้ให้บริการชำระเงินของคุณจะช่วยให้คุณรับธุรกรรมที่ดีได้มากขึ้น เพิ่มการเปลี่ยนเป็นลูกค้า และอัตราการอนุมัติโดยไม่เพิ่มการดึงเงินคืนและการฉ้อโกง เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ ผู้ให้บริการของคุณควรทำหน้าที่เป็นพาร์ทเนอร์เชิงกลยุทธ์ ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมการชำระเงินเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการและประสิทธิภาพการชำระเงินของคุณ ผู้ให้บริการที่เหนือระดับจะใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการอนุมัติให้ตรงกับการตั้งค่าของบริษัทผู้ออกบัตรและเครือข่าย ทั้งในการอนุมัติครั้งแรกและการลองใหม่แบบเรียลไทม์ การผสานการทำงานโดยตรงกับเครือข่ายและความร่วมมือที่แน่นแฟ้นกับบริษัทผู้ออกบัตรจะช่วยปรับปรุงโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงและประสิทธิภาพการอนุมัติโดยรวมผ่านการสื่อสารและการแชร์ข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนการเปิดช่องทางต่างๆ สำหรับการสนับสนุนผู้ให้บริการชำระเงินในนามของธุรกิจ
ผู้ให้บริการชำระเงินที่คุณทำงานด้วยควรเข้าใจความต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการปฏิเสธการชำระเงินและทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการอนุมัติที่สำเร็จซึ่งเป็นอีกด้านที่ผู้ให้บริการชำระเงินที่มีการเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่ายบัตรและแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสามารถมีประสิทธิภาพเหนือกว่าผู้ให้บริการรายอื่น ผู้ให้บริการประเภทนี้สามารถส่งคืนรหัสการปฏิเสธการชำระเงินที่ละเอียดที่สุดและช่องข้อมูลที่ปรับปรุงแล้ว เช่น รหัสตอบกลับดิบ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจอัตราการอนุมัติ ประโยชน์ที่ได้รับจากเพิ่มประสิทธิภาพ และสาเหตุหลักของการปฏิเสธการชำระเงิน ผู้ให้บริการชำระเงินของคุณควรดำเนินการเชิงรุกในการนำข้อมูลนี้มาใช้และแนะนำกลยุทธ์การปรับปรุง ทำงานร่วมกับบริษัทผู้ออกบัตรเพื่อแก้ไขปัญหา และปรับให้เหมาะสมเพื่อปรับปรุงอัตราการอนุมัติในลักษณะเฉพาะสำหรับโมเดลธุรกิจของคุณ
ผู้ให้บริการชำระเงินที่มีส่วนร่วมในพื้นที่การออกบัตรมีหลายวิธีที่จะปรับปรุงอัตราการอนุมัติได้ ประการแรก ผู้ให้บริการชำระเงินที่ทำหน้าที่เป็นบริษัทผู้ออกบัตรจะได้รับความน่าเชื่อถือในระดับที่สูงขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลที่จำเป็นต่อการเพิ่มอัตราการอนุมัติ พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อความ ISO แบบเรียลไทม์และลองกิจกรรมใหม่โดยผู้รับบัตรทุกคนที่ยอมรับบัตรของตน ยิ่งพอร์ตโฟลิโอของบัตรเครดิตและบัตรเดบิตที่ออกมีขนาดใหญ่เท่าใด ผู้ให้บริการชำระเงินก็จะยิ่งสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกรรมแบบครบวงจรได้มากขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะช่วยให้เกิดความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ ผู้ให้บริการชำระเงินที่มีความสัมพันธ์เชิงลึกและกว้างขวางกับบริษัทผู้ออกบัตรสามารถทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนเชิงกลยุทธ์ให้กับธุรกิจได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการชำระเงินที่สังเกตเห็นการลดลงที่พุ่งสูงขึ้น ควรใช้ความสัมพันธ์ของตนเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของบริษัทผู้ออกบัตรให้ดียิ่งขึ้น และสร้างกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อจัดการกับสาเหตุที่แท้จริง ผู้ให้บริการชำระเงินเชิงรุกจะเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินโดยร่วมมือกับบริษัทผู้ออกบัตรและมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับโมเดลการตัดสินใจของพวกเขา
การชำระเงินตามรอบบิลและบัตรในระบบ
สำหรับธุรกิจที่เน้นการชำระเงินตามรอบบิลและบัตรในระบบ ผู้ให้บริการระดับแนวหน้าสามารถเพิ่มความสำเร็จในการทำธุรกรรมได้ ผู้ให้บริการพื้นฐานจะอนุญาตให้แปลงโทเค็นและจัดเก็บรายละเอียดบัตรสำหรับการซื้อซ้ำหรือการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้า ผู้ให้บริการชำระเงินหลายรายจะเสนอโทเค็นเครือข่าย แต่ผู้นำในอุตสาหกรรมจะใช้โทเค็นเครือข่ายหรือหมายเลขบัญชีหลัก (PAN) แบบไดนามิกเพื่อเพิ่มความสำเร็จในการทำธุรกรรม และใช้เครื่องมืออื่นๆ เช่น ระบบอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติเมื่อจำเป็น เพื่อให้ข้อมูลเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ผู้ให้บริการชั้นนำจะใช้ตรรกะการลองใหม่อัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วยแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อกู้คืนการชำระเงินตามรอบบิลที่ไม่สำเร็จ รหัสการปฏิเสธการชำระเงินแบบละเอียดที่สร้างขึ้นจากการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยตรงช่วยให้สามารถใช้กลยุทธ์การลองใหม่และจัดการข้อมูลที่เหมาะสมที่สุดเพื่อลดการชำระเงินที่ไม่สำเร็จ
ค่าใช้จ่าย
ในการเพิ่มประสิทธิภาพด้านค่าใช้จ่าย ผู้ให้บริการควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าใช้จ่ายในการยอมรับของคุณต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการให้ข้อมูลในระดับธุรกรรมที่แม่นยำที่สุด รวมถึงค่าใช้จ่ายเครือข่ายและค่าใช้จ่ายสำหรับธุรกรรมผ่านบัตรระหว่างธนาคาร เมื่อมีข้อมูลอยู่ในมือ ผู้ให้บริการของคุณควรแนะนำคุณถึงกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อลดค่าใช้จ่าย และให้แน่ใจว่าคุณกำลังจ่ายอัตราการแลกเปลี่ยนที่เหมาะสม แต่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผู้ให้บริการชำระเงินควรเสนอเครื่องมือและกลยุทธ์เพื่อหลีกเลี่ยงการดาวน์เกรด ตัวอย่างเช่น ควรช่วยให้ธุรกิจของคุณเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงินเพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการดาวน์เกรดในขณะที่ลดความยุ่งยากให้เหลือน้อยที่สุด
การตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม (SCA)
สำหรับธุรกิจที่มีการดำเนินงานในยุโรป การนำข้อกำหนด SCA มาใช้อย่างเต็มรูปแบบทำให้โซลูชันที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นที่สำคัญต่อธุรกิจ ผู้ให้บริการของคุณควรนำเสนอบริการ SCA ที่มีการใช้งานมานานและราบรื่น เช่น พร้อมด้วย 3DS แบบไดนามิก โดยในทางปฏิบัติ ผู้ให้บริการควรปรับให้เหมาะสมระหว่าง 3DS1.0 และ 3DS2.x เมื่อจำเป็น และใช้ประโยชน์จากข้อยกเว้นให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ควรให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับข้อยกเว้นที่รองรับ และพิจารณาว่ามีการขอข้อยกเว้นโดยอัตโนมัติหรือไม่ รวมถึงเกณฑ์การประเมินความเสี่ยงในการทำธุรกรรม (TRA) ของผู้ให้บริการการชำระเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีมูลค่าตั๋วเฉลี่ยสูง
คำถามที่ควรถามผู้ให้บริการ
-
พวกเขาสามารถรองรับกรณีการใช้งานการอนุมัติและการหักยอดเพิ่มเติม เช่น การอนุมัติแบบเพิ่มวงเงิน การอนุมัติแบบขยายระยะเวลา และการหักยอดมากเกินไปได้หรือไม่
-
พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพในการเปลี่ยนเป็นลูกค้าและอัตราการอนุมัติอย่างไร
-
แมชชีนเลิร์นนิงและ AI ถูกนำมาใช้ในความพยายามเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหรือไม่
-
พวกเขาช่วยให้คุณเข้าใจและปรับปรุงประสิทธิภาพตามความแตกต่างของธุรกิจ โดยให้มุมมองที่โปร่งใสเกี่ยวกับการเพิ่มอัตราการอนุมัติหรือไม่
-
ผู้ให้บริการมีความร่วมมืออะไรบ้างกับบริษัทผู้ออกบัตรเพื่อปรับปรุงอัตราการยอมรับ
-
พวกเขาสามารถให้ความโปร่งใสในระดับสูงเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการชำระเงินของคุณ รวมถึงค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมเครือข่ายบัตรโดยละเอียดที่เกี่ยวข้องกับแต่ละธุรกรรม และโอกาสในการลดค่าใช้จ่ายได้หรือไม่
-
พวกเขาเก็บรายละเอียดการชำระเงินให้เป็นปัจจุบันเพื่อเพิ่มการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร
-
พวกเขาเสนอระบบอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติแบบเป็นชุดและแบบเรียลไทม์หรือไม่ ในตลาดใด
-
พวกเขาสามารถเสนอโทเค็นเครือข่ายได้หรือไม่ และพวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานโดยการกำหนดเส้นทางโทเค็นหรือ PAN แบบไดนามิกเพื่อเพิ่มการยกระดับสูงสุดได้หรือไม่ ในตลาดใด
-
พวกเขารองรับตรรกะการติดตามหนี้ที่เหมาะสมเพื่อกู้คืนการชำระเงินที่ล้มเหลว เช่น การลองใหม่อัตโนมัติตามกฎการลองใหม่แบบกำหนดเองหรือตรรกะการลองใหม่อัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วยแมชชีนเลิร์นนิ่งหรือไม่
-
ตรรกะนี้สามารถปรับแต่งได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามในการพัฒนาเพิ่มเติมหรือไม่
การครอบคลุมทั่วโลกและการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน
หากคุณดำเนินธุรกิจในหลายประเทศ คุณอาจต้องพิจารณาว่าผู้ให้บริการของคุณสามารถรองรับความต้องการของคุณในแต่ละประเทศได้ดีเพียงใด สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องพิจารณาว่าสามารถเปิดใช้งานวิธีการชำระเงินแบบใหม่ได้ง่ายเพียงใดโดยไม่ต้องดำเนินการผสานการทำงานเพิ่มเติมหรือจำเป็นต้องจดทะเบียนเป็นนิติบุคคลในประเทศท้องถิ่น วิธีนี้จะช่วยปรับปรุงความสามารถในการนำผลิตภัณฑ์ของคุณออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็วและเพิ่มการเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ผู้ให้บริการของคุณควรสามารถช่วยคุณเพิ่มรายรับและลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานด้วยเครื่องมือการจัดการวิธีการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ คุณควรสามารถเลือกโซลูชันการสั่งซื้อด้วยวิธีการชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ รวมถึงตัวเลือกสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพตาม ML และการเขียนตรรกะแบบกำหนดเองได้
ตามหลักการแล้ว ผู้ให้บริการของคุณควรมีความเชี่ยวชาญในท้องถิ่นในตลาดที่มีความสำคัญ เพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยธุรกิจของคุณให้รับมือกับกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลง การได้มาของกิจการในท้องถิ่นสามารถสร้างประโยชน์ทั้งในด้านอัตราการอนุมัติและการประหยัดค่าใช้จ่าย หากคุณดำเนินธุรกิจมาร์เก็ตเพลสหรือแพลตฟอร์ม คุณควรพิจารณาว่าผู้ให้บริการของคุณสามารถชำระเงินทุนทางธุรกิจในท้องถิ่นและครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศระหว่างเวลาที่เรียกเก็บเงินและเวลาในการชำระเงินได้หรือไม่
คำถามที่ควรถามผู้ให้บริการ
ประสบการณ์การชำระเงิน
-
ผู้ให้บริการเสนอการชำระเงินที่รวดเร็วขึ้น เช่น ความสามารถในการจัดเก็บข้อมูลบัตรหรือธนาคารและการชำระเงินในภายหลังด้วยคลิกเดียวหรือไม่
-
ผู้ให้บริการเสนอความสามารถในการประมวลผลการชำระเงินผ่านธนาคารด้วยสิทธิประโยชน์เช่นเดียวกับบัตรเครดิตโดยเสนอการยืนยันการทำธุรกรรมทันที การป้องกันความล้มเหลวจาก ACH ทั่วไป และการชำระบัญชีที่เร็วขึ้นในอัตราที่ถูกกว่าการประมวลผลบัตรเครดิตหรือไม่
-
ผู้ให้บริการเสนอความสามารถในการปรับแต่งรูปแบบของแบบฟอร์มการชำระเงินให้เข้ากับเว็บไซต์ของคุณหรือไม่
-
ผู้ให้บริการจัดการตรรกะการมีสิทธิ์ของวิธีการชำระเงินเพื่อลดความล้มเหลวของวิธีการชำระเงินหรือไม่
-
พวกเขาเสนอความสามารถในการป้อนที่อยู่อัตโนมัติหรือไม่
-
ผู้ให้บริการสามารถคำนวณ แสดง และเก็บภาษีจากธุรกรรมที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติได้หรือไม่
-
พวกเขาสามารถให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับความล้มเหลวของธุรกรรมโดยอัตโนมัติได้หรือไม่
-
พวกเขาสามารถตรวจจับหมายเลขบัตรที่ไม่ถูกต้อง วันที่หมดอายุของบัตร CVC/CVV ที่ไม่ถูกต้อง หรือเดือนที่ไม่ถูกต้องก่อนส่งธุรกรรมโดยอัตโนมัติได้หรือไม่
การครอบคลุมทั่วโลกและการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น
-
ผู้ให้บริการสามารถช่วยคุณนำทางกฎระเบียบในท้องถิ่นเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติสูงสุดและลดการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้หรือไม่
-
พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงินของคุณแบบไดนามิกตามตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้า รวมถึงการแสดงสกุลเงินท้องถิ่นได้หรือไม่
-
ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้รับการแปลเป็นภาษาใดบ้าง เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถรองรับภาษาใดได้บ้าง
-
ผลิตภัณฑ์ของพวกเขามีจำหน่ายในตลาดใดบ้าง
-
ผู้ให้บริการเสนอการให้บริการภายในประเทศในตลาดใดบ้าง
-
ผู้ให้บริการเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่ายบัตรในตลาดใดบ้าง
-
สกุลเงินของธุรกรรมที่นำเสนอคือสกุลเงินใด และอยู่ในตลาดใด สกุลเงินที่ใช้ชำระเงินมีอะไรบ้าง
วิธีการชำระเงินภายในประเทศ
-
ขั้นตอนในการตั้งค่าวิธีการชำระเงินมีอะไรบ้าง และสามารถเปิดวิธีการชำระเงินใหม่ได้เร็วแค่ไหน
-
คุณจำเป็นต้องใช้ความพยายามในการพัฒนาเพิ่มเติมเพื่อรองรับวิธีการชำระเงินใหม่ด้วยตนเองใช่หรือไม่
-
พวกเขาให้ความสามารถในการกำหนดค่าวิธีการชำระเงินและเขียนกฎที่กำหนดเองเมื่อวิธีการชำระเงินปรากฏขึ้นหรือไม่
-
คุณจำเป็นต้องจดทะเบียนเป็นนิติบุคคลภายในประเทศเพื่อเริ่มต้นใช้งานวิธีการชำระเงินภายในประเทศหรือไม่
-
พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพของวิธีการชำระเงินเหล่านี้อย่างไร
-
พวกเขาให้ความสามารถในการทดสอบ A/B สำหรับวิธีการชำระเงินหรือไม่
-
พวกเขาเสนอมุมมองแบบรวมของการชำระเงินทั้งหมด รวมถึงวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย เพื่อปรับปรุงการรายงานและการกระทบยอดหรือไม่
-
ผู้ให้บริการให้ความสามารถในการแสดงตัวเลือกทางการเงินต่างๆ เช่น ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง และวิธีการชำระเงินต่างๆ เพื่อลดความยุ่งยากและปรับปรุงการเปลี่ยนเป็นลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงินหรือไม่
การชำระเงินข้ามพรมแดน
-
คุณจำเป็นต้องจดทะเบียนเป็นนิติบุคคลภายในประเทศเพื่อเปิดใช้งานการชำระเงินภายในประเทศหรือไม่
-
ผู้ให้บริการสามารถชำระเงินได้ในประเทศและสกุลเงินใดบ้าง
-
พวกเขาสามารถรับความเสี่ยงจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศระหว่างการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินได้หรือไม่
การจัดการความเสี่ยง
การฉ้อโกง
เมื่อพิจารณาถึงผลกระทบเชิงลบที่มีนัยสำคัญจากอัตราการฉ้อโกงที่สูง จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้ให้บริการชำระเงินของคุณจะต้องเปิดเผยโซลูชันการป้องกันการฉ้อโกงระดับแนวหน้า โดยส่วนที่ซับซ้อนที่สุดจะถูกผสานการทำงานเข้ากับขั้นตอนการชำระเงินโดยตรงและใช้โมเดลแมชชีนเลิร์นนิงที่ได้รับการฝึกฝนจากธุรกรรมหลายพันล้านรายการเพื่อป้องกันธุรกรรมที่ไม่ดี อัลกอริทึมที่ปรับเปลี่ยนได้เหล่านี้ควรเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองต่อเวกเตอร์การฉ้อโกงใหม่ๆ ช่วยลดผลบวกลวงตลอดจนการฉ้อโกงที่แท้จริง การใช้ผู้ให้บริการที่มีโซลูชันการฉ้อโกงที่รอบด้าน จะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มอัตราการอนุมัติได้โดยไม่ต้องมีการดึงเงินคืนในภายหลัง ด้วยความเข้าใจว่าองค์กรมีความต้องการเฉพาะตัว เครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงของผู้ให้บริการควรมีความยืดหยุ่นในระดับหนึ่ง ซึ่งทำได้ด้วยกฎและตรรกะทางธุรกิจที่เขียนขึ้นเองเพื่อการตอบสนองที่แตกต่างกันตามช่วงคะแนนความเสี่ยงต่างๆ ด้วยลักษณะการฉ้อโกงที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง ผู้ให้บริการชั้นนำในอุตสาหกรรมจะให้คุณเปลี่ยนและทดสอบกฎการฉ้อโกงย้อนหลังโดยไม่จำเป็นต้องพัฒนาแบบกำหนดเอง สุดท้าย คุณควรมีความสามารถในการตรวจสอบธุรกรรมที่ผู้ให้บริการของคุณตั้งค่าสถานะว่ามีความเสี่ยงสูงได้
การโต้แย้งการชำระเงิน
ตามที่ธุรกิจต่างทราบกันดีว่าการโต้แย้งการชำระเงินเป็นภาระสำคัญในแวดวงการยอมรับการชำระเงิน อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าการโต้แย้งจะต้องสร้างความตึงเครียดในการดำเนินงานที่ไม่เหมาะสมหรือลดประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ ผู้ให้บริการที่แข็งแกร่งสามารถนำเสนอเครื่องมือและความเชี่ยวชาญเพื่อลดงานที่จำเป็นในการลดและตอบสนองต่อการโต้แย้งการชำระเงิน ประการแรก ผู้ให้บริการชำระเงินควรเสนอวิธีป้องกันไม่ให้เกิดการโต้แย้งการชำระเงิน เช่น การใช้ตัวอธิบายแบบไดนามิก และการผสานการทำงานโดยตรงกับการจัดการการเคลมของ Visa และ Mastercom เมื่อมีการโต้แย้งการชำระเงินเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้ให้บริการของคุณควรลดการทำงานด้วยตนเองของคุณโดยการส่งและจัดรูปแบบหลักฐานโดยอัตโนมัติ และตอบกลับการโต้แย้งการชำระเงินหากเป็นไปได้ สำหรับการโต้แย้งการชำระเงินที่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง ผู้ให้บริการชั้นนำจะเสนอเครื่องมือและกลยุทธ์เพื่อเพิ่มอัตราการชนะสูงสุด ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะอนุญาตให้คุณตอบกลับการโต้แย้งการชำระเงินภายในพอร์ทัลหรือแดชบอร์ด แต่ผู้ให้บริการที่มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากที่สุดจะอนุญาตให้จัดการการโต้แย้งการชำระเงินแบบเป็นโปรแกรมผ่าน API ได้
คำถามที่ควรถามผู้ให้บริการ
การฉ้อโกง
-
พวกเขาเสนอโซลูชันป้องกันการฉ้อโกงในตัวหรือไม่ หากไม่มี ขั้นตอนการผสานการทำงานจะมีลักษณะอย่างไร และจะใช้เวลานานเท่าใด จำเป็นต้องมีการตรวจสอบและอัปเดตหรือไม่
-
เครื่องมือที่มีอยู่จะช่วยลดผลบวกลวงได้อย่างไร
-
เครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงของผู้ให้บริการคำนวณคะแนนความเสี่ยงหรือไม่ มีความยืดหยุ่นในการรักษาคะแนนความเสี่ยงหรือไม่
-
มีการใช้ข้อมูลอินพุตใดบ้างในการกำหนดคะแนนความเสี่ยงและประเมินความเสี่ยงจากการฉ้อโกง
-
เครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงใช้แมชชีนเลิร์นนิงหรือไม่ หากใช่ ข้อมูลธุรกรรมที่ใช้ในการฝึกโมเดลการฉ้อโกงมีขนาดเท่าใด
-
คุณสามารถสร้างกฎการฉ้อโกงที่กำหนดเองเพื่อจัดการวิธีที่ธุรกิจของคุณจัดการกับการชำระเงินขาเข้าและบล็อกกิจกรรมที่น่าสงสัยได้หรือไม่
-
เครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงอนุญาตให้ตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัยด้วยตนเองได้หรือไม่
-
พวกเขาเสนอคำแนะนำส่วนบุคคลตามแมชชีนเลิร์นนิงสำหรับการเรียกเก็บเงินเพื่อคืนเงินตามความเป็นไปได้ที่จะส่งผลให้เกิดการโต้แย้งการชำระเงินหรือไม่
-
คุณสามารถทดสอบกฎของคุณย้อนหลังเพื่อดูว่าอะไรจะถูกบล็อกได้หรือไม่ คุณจำเป็นต้องติดป้ายกำกับธุรกรรมที่มีการโต้แย้งด้วยตนเองหรือไม่
-
โซลูชันป้องกันการฉ้อโกงทำงานอย่างไรกับการฉ้อโกงประเภทใหม่ เช่น การทดสอบบัตร
-
คุณสามารถปรับแต่งวิธีการทำงานของอัลกอริทึมแมชชีนเลิร์นนิงสำหรับธุรกิจของคุณได้หรือไม่
-
พวกเขาให้การวิเคราะห์การฉ้อโกง รวมถึงแนวโน้ม และคำแนะนำเชิงรุก รวมถึงการแจ้งเตือน เพื่อระบุและลดรูปแบบการฉ้อโกงที่ผิดปกติก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาจริงหรือไม่
-
พวกเขาให้คะแนนความเสี่ยงสำหรับธุรกรรมที่ประมวลผลกับผู้ประมวลผลการชำระเงินรายอื่นหรือไม่
การโต้แย้งการชำระเงิน
-
มีเครื่องมือหรือบริการใดบ้างในการลดการดึงเงินคืน
-
ผู้ให้บริการเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้การตอบสนองการโต้แย้งการชำระเงินเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จได้อย่างไร
-
พวกเขาสามารถคำนวณความน่าจะเป็นของอัตราการชนะสำหรับแต่ละการโต้แย้งการชำระเงินเพื่อช่วยคัดกรองลำดับความสำคัญสำหรับการตอบสนองได้หรือไม่
-
พวกเขาอนุญาตให้คุณจัดการข้อพิพาทการโต้แย้งการชำระเงินทางโปรแกรมโดยใช้ API พร้อมฟังก์ชันในการอัปโหลดหลักฐาน ตอบกลับการโต้แย้งการชำระเงิน และรับเหตุการณ์การโต้แย้งการชำระเงินโดยใช้ webhook ด้วยหรือไม่
-
พวกเขาให้คำแนะนำสำหรับหลักฐานที่จะส่งสำหรับแต่ละการโต้แย้งการชำระเงินหรือไม่
-
พวกเขาผสานการทำงานรวมกับโซลูชันเครือข่าย เช่น Verifi และ Ethoca เพื่อช่วยลดความเสี่ยงของการโต้แย้งการชำระเงิน หรือต้องมีการผสานการทำงานรวมแยกต่างหากหรือไม่
-
พวกเขาเสนอวิธีที่จะช่วยให้คุณลดอัตราการโต้แย้งการชำระเงินและการคืนเงินธุรกรรมที่เฉพาะเจาะจงโดยอัตโนมัติหรือไม่
การรายงานและการวิเคราะห์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณสามารถแสดงมุมมองแบบรวมของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินทั้งหมดในระดับรายละเอียดที่เหมาะสม และในรูปแบบและอินเทอร์เฟซที่คุณต้องการได้ โดยผู้ให้บริการชำระเงินที่มีแพลตฟอร์มแบบครบวงจรและการผสานรวมกับเครือข่ายบัตรโดยตรงจะมีประสิทธิภาพสูงสุดในส่วนนี้ ผู้ให้บริการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะเสนอรายละเอียดในระดับธุรกรรม ซึ่งอยู่ในรูปแบบที่จำเป็นและมีความเป็นไปได้สำหรับรายงานที่กำหนดเอง แบบสอบถามเฉพาะกิจ และการผสานการทำงานรวมกับระบบที่มีอยู่ของคุณ ผู้ให้บริการควรเสนอตัวเลือกที่หลากหลายที่เหมาะกับความต้องการในทุกระดับในองค์กรของคุณ ตัวอย่างเช่น รายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าในแดชบอร์ดสามารถอัปเดตได้ทันเวลาสำหรับสรุปสำหรับผู้บริหาร รายงานที่กำหนดเองจะช่วยให้ทีมชำระเงินติดตาม KPI เฉพาะของคุณได้ รวมถึงข้อมูลที่ผสานรวมกับบัญชีแยกประเภท ERP หรือเครื่องมือวิเคราะห์ธุรกิจอื่นๆ ที่จะช่วยให้แน่ใจได้ว่าทีมทั่วทั้งองค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลการชำระเงินที่จำเป็นได้
คำถามที่ควรถามผู้ให้บริการ
-
พวกเขาอนุญาตให้ใช้ฟิลด์ข้อมูลที่กำหนดเองที่สามารถเชื่อมโยงกับออบเจ็กต์ใดๆ (เช่น ID ธุรกรรมที่ไม่ซ้ำกันที่ติดตามตลอดวงจรชีวิต) หรือไม่
-
ตัวชี้วัดหลักและ KPI ใดบ้างที่มีให้เป็นมาตรฐานผ่านแดชบอร์ด มีรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าอะไรบ้าง
-
ระบบการรายงานมีการอัปเดตแบบเรียลไทม์หรือไม่
-
พวกเขาสามารถรองรับการนำเข้าข้อมูลอย่างต่อเนื่องและรวมเข้ากับโฟลว์หรือเครื่องมือตรวจสอบที่มีอยู่ได้หรือไม่
-
มี API เพื่อนำเข้าข้อมูลไปยังโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่หรือไม่
-
มีเครื่องมือใดพร้อมใช้งานบ้างสำหรับการวิเคราะห์และการแสดงภาพข้อมูลเฉพาะกิจ
-
พวกเขามีไปป์ไลน์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่เชื่อมต่อข้อมูลการชำระเงินของคุณกับผู้ให้บริการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณหรือไม่
การกระทบยอด
แม้ว่าจะเกี่ยวข้องกับการรายงาน แต่การกระทบยอดบัญชีก็ถือเป็นงานสำคัญที่แยกจากกันเพื่อให้มั่นใจว่าตัวชี้วัดทางการเงินมีความถูกต้องแม่นยำและมีมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ รวมถึงการอยู่เหนือคณะกรรมการในการตรวจสอบและการรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนด แม้ว่าการกระทบยอดบัญชีจะเป็นหน้าที่สำคัญของธุรกิจ แต่อาจมีความซับซ้อนโดยไม่จำเป็น ต้องทำด้วยตนเองเป็นอย่างมาก และมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด ผู้ให้บริการชำระเงินของคุณควรลดภาระงานและปรับปรุงฟังก์ชันหลังบ้านของคุณด้วยระบบอัตโนมัติ ความสม่ำเสมอ และการควบคุม ผลลัพธ์สุดท้ายควรเป็นการกระทบยอดบัญชีที่ถูกต้อง เสร็จสมบูรณ์อย่างรวดเร็ว โดยมีเวลาล่าช้าน้อยที่สุดระหว่างการชำระบัญชีและความพร้อมใช้งานของข้อมูล ผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญจะนำเสนอรายงานธุรกรรมทั้งแบบรวมและแบบรายบุคคล พร้อมข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับการคืนเงิน การดึงเงินคืน การชดเชย และค่าธรรมเนียมต่างๆ หากเกิดความคลาดเคลื่อนและมีข้อยกเว้นเกิดขึ้น ผู้ให้บริการควรช่วยเหลือในการกระทบยอดบัญชีและให้ข้อมูลที่จำเป็นอย่างทันท่วงที หากคุณยอมรับวิธีการชำระเงินอื่นๆ นอกเหนือจากบัตรเครดิตและบัตรเดบิต ให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการจะรวมวิธีการชำระเงินทั้งหมด (บัตร การโอนเงินผ่านธนาคาร และอื่นๆ) เข้าด้วยกันเพื่อให้ขั้นตอนการกระทบยอดง่ายขึ้น ในท้ายที่สุด ผู้ให้บริการควรส่งข้อมูลไปยังระบบที่คุณเลือก เช่น CRM, ERP และแม้แต่ระบบที่กำหนดเองพร้อมข้อกำหนดการรายงานที่กำหนดเองต่างๆ เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณ
คำถามที่ควรถามผู้ให้บริการ
-
พวกเขามีมุมมองแบบรวมของการชำระเงินทั่วทั้งองค์กรของคุณหรือไม่
-
พวกเขาสามารถรองรับการรายงานระดับธุรกรรม รวมถึงค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้หรือไม่
-
สามารถใช้ ID ธุรกรรมที่ไม่ซ้ำกันเพื่อติดตามการชำระเงินตั้งแต่ต้นทางจนถึงการชำระเงิน โดยไม่คำนึงถึงช่องทาง (POS และออนไลน์) ได้หรือไม่
-
ขั้นตอนการกระทบยอดใดที่ผู้ให้บริการทำให้เป็นแบบอัตโนมัติ
-
ผู้ให้บริการรองรับการชำระเงินขั้นต้นหรือสุทธิหรือไม่
-
ข้อมูลหลังจากการชำระเงินจะพร้อมใช้งานเร็วแค่ไหน
ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
ความเสี่ยงทางการเงินและชื่อเสียงจากการละเมิดนั้นไม่อาจกล่าวเกินจริงได้ ช่องโหว่ต่างๆ เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ และช่องว่างในสถาปัตยกรรมความปลอดภัยของผู้ให้บริการชำระเงินอาจสร้างความเสียหายให้กับองค์กรของคุณได้ การโจมตีด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์มีความซับซ้อนมากขึ้น และกฎระเบียบด้านข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เหมือนกันทั่วโลกจำเป็นต้องอาศัยการนำทางที่ละเอียดถี่ถ้วน อย่างน้อยที่สุด การปฏิบัติตามข้อกำหนดของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI) ถือเป็นสิ่งจำเป็น โดยในระดับสูงสุด ผู้ให้บริการชำระเงินจะได้รับการรับรองว่าเป็นผู้ให้บริการ PCI ระดับ 1 ซึ่งเป็นการรับรองระดับที่เข้มงวดที่สุด ผู้ให้บริการของคุณควรเสนอแพ็กเก็ต PCI เพื่อลดไทม์ไลน์ในการตรวจสอบความถูกต้องของ PCI หากคุณเลือกที่จะจัดเก็บข้อมูลบัตรและทำงานร่วมกับ PCI Qualified Security Assessor (PCI QSA) ผู้ให้บริการของคุณควรทำให้ขั้นตอนการตรวจสอบเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผู้ให้บริการที่มีความซับซ้อนจะมีเลเยอร์ที่เน้นความปลอดภัยพร้อมการป้องกันที่สอดคล้องกันและบังคับใช้เพื่อป้องกันช่องโหว่ทั่วไปบนเว็บและช่องโหว่การโจมตีใหม่ๆ ในด้านความเป็นส่วนตัว ผู้ให้บริการของคุณต้องทำให้คุณปฏิบัติตามกฎระเบียบต่างๆ ที่มีมากมาย (เช่น กฎระเบียบทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล [GDPR]) และช่วยลดภาระด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัยของคุณ
คำถามที่ควรถามผู้ให้บริการ
-
บริการของผู้ให้บริการเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูล PCI (PCI DSS) และได้รับการตรวจสอบโดยบุคคลที่สามหรือไม่
-
ผู้ให้บริการสามารถแสดงรายงาน SOC 1 และ 2 รวมถึง PCI ที่ตรวจสอบแล้วได้หรือไม่
-
ระบบป้องกันตัวเองจากการโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการ (DoS) อย่างไร
-
ผู้ให้บริการมีเครื่องมือในการลดหรือกำจัดความเสี่ยงเกี่ยวกับ PCI ของคุณในขณะที่ให้ความยืดหยุ่นและควบคุมประสบการณ์การชำระเงินของคุณหรือไม่
-
ผู้ให้บริการของคุณสามารถแปลงโทเค็น PAN ณ จุดที่มีการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้หรือไม่
-
การโอนข้อมูลมีการจัดการอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีทั้งความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับมาตรฐาน PCI และกฎระเบียบท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง (เช่น GDPR)
บริการเฉพาะทางและการจัดการบัญชี
การเลือกผู้ให้บริการชำระเงินที่ให้บริการเฉพาะทางที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งจำเป็นต่อความสำเร็จในการนำระบบไปใช้และการเติบโตในอนาคตของธุรกิจของคุณ ทีมผู้ให้บริการเฉพาะทางที่ดีที่สุดจะมอบความเชี่ยวชาญทางเทคนิคเพื่อนำทางทีมงานของคุณในทุกขั้นตอนของการนำไปใช้งาน ช่วยให้คุณเปิดตัวระบบได้อย่างรวดเร็ว ขยายธุรกิจสู่ตลาดใหม่ และลดความเสี่ยงในการตั้งค่าระบบของคุณ เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากผู้ให้บริการ คุณต้องการผู้ให้บริการที่พร้อมอยู่เคียงข้างคุณตลอดกระบวนการ ไม่ใช่แค่ระหว่างการนำไปใช้งาน และสามารถให้คำปรึกษาเชิงรุกได้อย่างทันท่วงที เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผสานการทำงานรวมระบบที่มีอยู่และผลักดันเป้าหมายทางธุรกิจของคุณให้ก้าวหน้า
คำถามที่ควรถามผู้ให้บริการ
-
ผู้ให้บริการมีที่ปรึกษาในแต่ละตลาดเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับความแตกต่างในท้องถิ่นและแบ่งปันบทเรียนที่ได้เรียนรู้จากบริษัทต่างๆ ที่ดำเนินงานในตลาดเหล่านั้นหรือไม่
-
ผู้ให้บริการสามารถเสนอข้อมูลอ้างอิงลูกค้าและกรณีศึกษาเชิงลึกจากบริษัทต่างๆ ที่พยายามแก้ปัญหาที่คล้ายคลึงกับคุณได้หรือไม่
-
ทีมบริการเฉพาะทางสามารถช่วยคุณคาดการณ์ข้อควรพิจารณาในการออกแบบเพื่อสร้างโซลูชันที่ปรับขนาดได้สำหรับการเติบโตในอนาคตได้หรือไม่
-
นอกเหนือจากการใช้งานทางเทคนิคแล้ว ทีมบริการเฉพาะทางจะช่วยคุณในการจัดการการเปลี่ยนแปลงในทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม การเงิน การบัญชี การดำเนินงาน และการบริการลูกค้าของคุณหรือไม่
-
ทีมบริการการใช้งานสามารถช่วยคุณเปิดตัวภายในกำหนดเวลาเป้าหมายได้หรือไม่
-
ทีมบริการเฉพาะทางสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพในกลยุทธ์การชำระเงิน การฉ้อโกง และการเรียกเก็บเงินที่มีอยู่เพื่อเพิ่มรายรับและลดค่าใช้จ่ายต่างๆ ได้หรือไม่
-
ทีมงานสามารถช่วยคุณเปิดตัวสายธุรกิจใหม่ ขยายไปสู่ตลาดใหม่ และคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบ รวมถึงแนวโน้มทางการเงินต่างๆ ได้หรือไม่
-
ผู้ให้บริการจะแบ่งปันการอัปเดตเป็นประจำเกี่ยวกับแผนงานของตนหรือไม่
-
ผู้ให้บริการเปิดโอกาสให้คุณแบ่งปันข้อเสนอแนะและมีอิทธิพลต่อแผนงานหรือไม่
Stripe ช่วยองค์กรอะไรได้บ้าง
บริษัทต่างๆ เช่น Ford, Amazon, Lyftและ Atlassian เป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe เพื่อแก้ไขปัญหาการชำระเงินเฉพาะในอุตสาหกรรมของตนและสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า Stripe นำเสนอแพลตฟอร์มโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินที่สมบูรณ์แบบเพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ พลิกโฉมโมเดลธุรกิจ เพิ่มจำนวนลูกค้าที่เป็นผู้ใช้แบบชำระเงินมากขึ้นทั่วโลก และลดเวลาและทรัพยากรที่ใช้ไปกับการชำระเงินเพื่อมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักของตน
รองรับโมเดลธุรกิจใหม่ เช่น การจำหน่ายให้ผู้บริโภคโดยตรง การเรียกเก็บเงินตามรอบบิล และมาร์เก็ตเพลสด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่ยืดหยุ่นของ Stripe เพิ่มประสิทธิภาพการไหลเวียนของเงินทุนทั่วทั้งธุรกิจของคุณด้วยการแบ่งเงินทุน การกำหนดเส้นทางการชำระเงินทั่วโลก และการเบิกจ่ายทันที ซึ่งทั้งหมดนี้ใช้ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานน้อยลง
สร้าง เปิดตัว และขยายธุรกิจได้อย่างรวดเร็วด้วยโซลูชันที่เน้นเทคโนโลยีเป็นอันดับแรก รวมถึง API ที่ทรงพลังและเอกสารประกอบโดยละเอียด ที่ช่วยให้คุณสร้างเพียงครั้งเดียวและนำไปใช้งานได้ทุกที่ เข้าถึงการรายงานทางการเงินที่มีโครงสร้าง สร้างคำขอที่กำหนดเอง หรือส่งข้อมูล Stripe ไปยังคลังข้อมูลของคุณเพื่อปิดบัญชีได้เร็วขึ้นและปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่มีประโยชน์
สร้างโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินของคุณให้พร้อมสำหรับอนาคต ด้วยสถาปัตยกรรมการชำระเงินที่เชื่อถือได้ ปรับขนาดได้ และยืดหยุ่น เพลิดเพลินไปกับระยะเวลาให้บริการที่เป็นผู้นำตลาด ความมั่นใจในการจัดการปริมาณสูงสุด และการทำงานแบบแยกส่วนเพื่อเพิ่มประเภทการชำระเงินใหม่และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือระดับ
เพิ่มรายรับสูงสุดและลดค่าใช้จ่ายให้เหลือน้อยที่สุดด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการอนุญาตที่ขับเคลื่อนด้วยแมชชีนเลิร์นนิงและการลองใหม่อัจฉริยะ การผสานการทำงานเครือข่ายโดยตรง และข้อมูลเชิงลึกระดับบริษัทผู้ออกบัตร ก้าวสู่ระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมการชำระเงินด้วยความยืดหยุ่นในการอนุมัติและการหักยอดเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ดึงดูดลูกค้าทั่วโลกให้มากขึ้นด้วยการซื้อกิจการในท้องถิ่นในตลาดหลักเพื่อเพิ่มการเปลี่ยนเป็นลูกค้าและอัตราการอนุมัติ เปิดใช้งานวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นด้วยการผสานการทำงานเพียงครั้งเดียว และมอบประสบการณ์การชำระเงินที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างสมบูรณ์ซึ่งปรับให้เหมาะสมกับตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้าแบบไดนามิก
ติดต่อทีมขายของเรา เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
เทมเพลต RFP สำหรับการชำระเงิน
ข้อกำหนดของโมเดลธุรกิจ
นอกเหนือจากการประเมินฟังก์ชันการชำระเงินในอีคอมเมิร์ซที่ระบุไว้ในคู่มือนี้แล้ว คุณอาจต้องการพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้ตามรูปแบบธุรกิจเฉพาะของคุณ
สำหรับธุรกิจที่มีรายรับจากการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า
-
ผู้ให้บริการการชำระเงินเสนอโซลูชันการเรียกเก็บเงินภายในด้วยหรือไม่
-
หากไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ให้บริการการชำระเงินจะผสานรวมการทำงานโดยตรงกับผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินที่คุณเลือกหรือไม่ พวกเขาสามารถรวมตรรกะการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินเพื่อลดค่าใช้จ่ายและความซับซ้อนได้หรือไม่
-
พวกเขาลดการเลิกใช้โดยไม่สมัครใจได้อย่างไร และสามารถแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของวิธีการเหล่านี้ได้หรือไม่
-
ผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินของคุณรองรับโมเดลค่าบริการแบบใดบ้าง (เช่น การเรียกเก็บเงินตามการใช้งานหรือตามตัววัด, ค่าบริการต่อสิทธิ์ใช้งาน, ค่าบริการแบบแบ่งระดับ, ค่าบริการแบบอัตราคงที่บวกราคาส่วนเกิน, การทดลองใช้ฟรี, ส่วนลดต่างๆ)
-
พวกเขาช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยการคำนวณและการเก็บภาษีการขายและภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับการชำระเงินตามรอบบิลหรือใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติหรือไม่
-
โซลูชันมีความยืดหยุ่นในการชำระเงินแบบใดบ้าง (เช่น ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการชำระเงินตามรอบบิลก่อนเริ่มต้นใช้งาน กำหนดเวลาในการชำระเงินตามรอบบิลสำหรับวันที่เริ่มต้นในอนาคต ลงวันที่ย้อนหลังในการชำระเงินตามรอบบิล การเรียกเก็บเงินแบบผ่อนชำระ)
-
ขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์อนุญาตให้ลูกค้าเริ่มการชำระเงินตามรอบบิลและสนับสนุนการอัปเกรดจากแผนรายเดือนเป็นรายปีหรือไม่
-
มีพอร์ทัลเฉพาะสำหรับลูกค้าของคุณในการจัดการการชำระเงินตามรอบบิลและใบแจ้งหนี้ ตลอดจนดูและอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินหรือไม่
-
ธุรกรรมจะถูกดึงไปยังตารางและแผนภูมิการรับรู้รายรับโดยอัตโนมัติ (เช่น แผนภูมิแสดงรายรับ) และรายงานบัญชี (เช่น งบดุล งบกำไรขาดทุน ใบเพิ่มหนี้และใบลดหนี้) หรือไม่
-
ผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินของคุณผสานการทำงานรวมกับ CRM หรือ ERP ที่มีอยู่ของคุณได้อย่างง่ายดายหรือไม่
-
การผสานการทำงานรวมกับผู้ให้บริการการเรียกเก็บเงินใช้เวลานานเท่าใด และเมื่อผสานการทำงานรวมแล้ว คุณจะเปิดตัวค่าบริการใหม่ได้เร็วแค่ไหน
สำหรับเกณฑ์การเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือ RFP สำหรับการเรียกเก็บเงินของ Stripe
สำหรับธุรกิจมาร์เก็ตเพลสหรือแพลตฟอร์ม
-
ผู้ให้บริการเสนอฟังก์ชันในการเริ่มต้นใช้งานแบบก้าวหน้าที่ช่วยให้ลูกค้า (ผู้ค้า ผู้ขาย และผู้ให้บริการ) สามารถให้รายละเอียดการปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นต่ำในการสร้างบัญชีครั้งแรกและกรอกข้อมูลเพิ่มเติมในภายหลังได้หรือไม่
-
มีเครื่องมือใดบ้างที่รองรับการยืนยันตัวตนของผู้ขาย การยืนยันจะดำเนินการโดยทางโปรแกรมหรือด้วยตนเอง
-
ผู้ให้บริการเสนอแดชบอร์ดและรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับแพลตฟอร์ม หรือมาร์เก็ตเพลสของคุณ รวมถึงลูกค้าของคุณด้วยหรือไม่
-
คุณสามารถวิเคราะห์ปริมาณ รายรับ และค่าใช้จ่ายต่างๆ และดูว่าการเปลี่ยนแปลงค่าบริการจะส่งผลต่ออัตรากำไรของคุณอย่างไร
-
ผลิตภัณฑ์รองรับความสามารถของโซลูชันการติดแบรนด์อย่างเต็มที่ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการสร้างแบรนด์และเป็นเจ้าของประสบการณ์ของลูกค้าแบบครบวงจรได้หรือไม่
-
คุณมีความยืดหยุ่นมากน้อยเพียงใดในการเลือกฟังก์ชันที่จะเป็นเจ้าของและที่จะถ่ายโอนไปยังผู้ให้บริการ
-
มีการตั้งเวลาการเบิกจ่ายประเภทใดบ้าง พวกเขาเสนอการเบิกจ่ายทันทีหรือไม่
-
ผู้ให้บริการเสนอเครื่องมือใดบ้างในการจัดการความเสี่ยง การคืนเงิน และการโต้แย้งการชำระเงิน
-
คุณสามารถเตรียมความพร้อมให้ผู้ขายหรือผู้ให้บริการในระดับสากลได้หรือไม่
-
มาร์เก็ตเพลสหรือผู้ใช้แพลตฟอร์มทั่วไปของพวกเขาสามารถเปิดตัวได้ในกำหนดเวลาใด ผู้ให้บริการสามารถนำเสนอข้อมูลอ้างอิงลูกค้าที่ใกล้เคียงกับขนาดและความซับซ้อนของธุรกิจของคุณได้หรือไม่
-
ผู้ขายและผู้ให้บริการมีวิธีการชำระเงินใดบ้างในแง่ของกระเป๋าเงินดิจิทัลและวิธีการชำระเงินภายในประเทศ (รวมถึงซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง)
-
ผู้ให้บริการเสนอการชำระเงินที่จุดขาย แบบตามรอบ หรือออกใบแจ้งหนี้หรือไม่
-
พวกเขาเสนอการชำระเงินหลายสกุลเงินเพื่อจัดการกับภาระในการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศให้ดีขึ้นหรือไม่
-
ผู้ให้บริการอนุญาตให้คุณฝังและสร้างรายได้จากการชำระเงินและบริการทางการเงินเพิ่มเติม เช่น การชำระเงินที่จุดขาย การเบิกจ่ายทันที และความช่วยเหลือทางการเงินหรือไม่
-
ผู้ให้บริการอนุญาตให้คุณสร้างรายได้จากการชำระเงินด้วยส่วนแบ่งรายรับหรืออัตราการซื้อหรือไม่
สำหรับธุรกิจที่รับชำระเงินที่จุดขาย
หากธุรกิจของคุณรับการชำระเงินทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า การมอบประสบการณ์การค้าแบบครบวงจรควรเป็นข้อพิจารณาหลัก
-
หากธุรกิจของคุณรับชำระเงินทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า การมอบประสบการณ์การค้าแบบครบวงจรควรเป็นข้อพิจารณาหลัก
-
คุณสามารถจัดการการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินที่จุดขายได้ในที่เดียวเพื่อการรายงานที่ง่ายดายและมุมมองลูกค้าแบบครบวงจรได้หรือไม่
-
ผู้ให้บริการรวมกิจกรรมและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าข้ามช่องทางเพื่อแจ้งการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ กลยุทธ์ทางการตลาด และโปรแกรมความภักดีหรือไม่
-
ผู้ให้บริการช่วยให้คุณสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางหรือไม่
-
คุณสามารถสร้างการชำระเงินแบบกำหนดเองด้วยการผสานการทำงานกับ POS ของคุณเองหรือเลือกจากการผสานการทำงานกับ POS ของบุคคลที่สามได้หรือไม่
-
ผู้ให้บริการเปิดใช้งานการบริการลูกค้าที่ราบรื่น เช่น การชำระเงินที่โต๊ะหรือการรับสินค้าที่ร้านค้าสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์หรือไม่
-
พวกเขาอนุญาตให้คุณยอมรับวิธีการชำระเงินยอดนิยม เช่น Apple Pay, Google Pay และกระเป๋าเงินดิจิทัลอื่นๆ หรือไม่
-
เครื่องอ่านบัตรของผู้ให้บริการเปิดใช้งานเซลลูลาร์ได้หรือไม่ หรือมีโหมดออฟไลน์ เพื่อให้คุณสามารถรับการชำระเงินได้แม้ในสภาพแวดล้อมที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดีหรือไม่
-
มีแดชบอร์ดส่วนกลางที่คุณสามารถจัดการและตรวจสอบเครื่องอ่านบัตรของคุณได้หรือไม่
-
คุณสามารถขยายไปยังช่องทางและตลาดใหม่ๆ ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ความพยายามด้านวิศวกรรมเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อยได้หรือไม่
ประสบการณ์ในการผสานการทำงาน
-
คุณสามารถใช้การประมวลผลการชำระเงินและบริการซอฟต์แวร์ของผู้ให้บริการผ่านการตั้งค่าผู้ประมวลผลหลายรายกับผู้ให้บริการการชำระเงินที่มีอยู่ได้หรือไม่
-
ผู้ให้บริการประมวลผลเฉพาะการชำระเงิน หรือเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเสริม เช่น การป้องกันการฉ้อโกง การเพิ่มประสิทธิภาพการตรวจสอบสิทธิ์ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน ภาษี การออกใบแจ้งหนี้ การกระทบยอดรายรับ รวมถึงการวิเคราะห์และการรายงาน
-
ผู้ให้บริการเสนอแอปและตัวเชื่อมต่อประเภทใดเพื่อช่วยให้คุณผสานการทำงานรวมกับขั้นตอนการทำงานที่สำคัญ
-
ผู้ให้บริการมีเครือข่ายการให้คำปรึกษาที่ผ่านการรับรอง, GSI และพันธมิตรด้านเทคโนโลยีเพื่อช่วยให้คุณเปิดตัวได้อย่างรวดเร็วและใช้ประโยชน์สูงสุดจากการผสานการทำงานของคุณหรือไม่
-
เวลาเฉลี่ยในการเปิดตัวคือเท่าใด คุณคาดว่าจะจัดหาทรัพยากรการพัฒนาใดได้บ้าง และผู้ให้บริการการชำระเงินรองรับการใช้งานอะไรบ้าง
-
คุณภาพของการสนับสนุนนั้นเป็นอย่างไร และใช้เวลานานเท่าใดในการใช้ทรัพยากรทางเทคนิคเมื่อมีการร้องขอ
-
ภาษาโปรแกรมใดบ้างที่ API รองรับ และมีเครื่องมือเพิ่มเติม (ตัวอย่างโค้ด, SDK และเอกสารที่ชัดเจนและใช้งานได้) หรือไม่
-
เอกสารประกอบของพวกเขามีตัวอย่างโค้ด ขั้นตอนโดยละเอียด และวิธีที่ทำตามได้ง่ายหรือไม่
-
ผู้ให้บริการเสนอโซลูชันแบบเขียนโค้ดเพียงเล็กน้อยหรือแบบไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อช่วยคุณประหยัดเวลาหรือไม่
-
พวกเขามีสภาพแวดล้อมในโหมดทดสอบหรือแซนด์บ็อกซ์ รวมถึงบัตรทดสอบและบัญชีธนาคารที่ตอบสนองความต้องการการชำระเงินเฉพาะของคุณหรือไม่
-
ผู้ให้บริการของคุณสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายด้านวิศวกรรมได้มากเพียงใด
สถาปัตยกรรม
-
ผู้ให้บริการเผยแพร่ระยะเวลาให้บริการและนำเสนอมุมมองที่โปร่งใสของเมตริกความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์มแบบเรียลไทม์หรือไม่
-
SLA ที่ระบุไว้สำหรับความพร้อมใช้งานของ API คืออะไร ระยะเวลาให้บริการในอดีตที่แท้จริงสำหรับช่วงเวลา 12 เดือนที่ผ่านมาคือเท่าใด
-
เทคโนโลยีของผู้ให้บริการการชำระเงินจะช่วยเสริมและปรับปรุงระบบที่มีอยู่ของคุณเพื่อลดความซับซ้อนและรองรับสแต็กการชำระเงินของคุณในอนาคตได้หรือไม่
-
พวกเขาสามารถเปิดวิธีการชำระเงินใหม่ได้เร็วแค่ไหน
-
โครงสร้างพื้นฐานของพวกเขามีความน่าเชื่อถือและปรับขนาดได้เพียงใด สามารถรักษาระยะเวลาให้บริการที่สูงอย่างสม่ำเสมอในช่วงฤดูที่มีการใช้งานสูง เช่น วันหยุดต่างๆ และ Black Friday รวมถึง Cyber Monday ได้หรือไม่
-
พวกเขาสามารถปรับขนาดตามปริมาณการใช้งานของคุณและจัดการกับเหตุการณ์สูงสุดได้หรือไม่
ประสิทธิภาพการชำระเงิน
-
พวกเขาสามารถรองรับกรณีการใช้งานการอนุมัติและการหักยอดเพิ่มเติม เช่น การอนุมัติแบบเพิ่มวงเงิน การอนุมัติแบบขยายระยะเวลา และการหักยอดมากเกินไปได้หรือไม่
-
พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพในการเปลี่ยนเป็นลูกค้าและอัตราการอนุมัติอย่างไร
-
แมชชีนเลิร์นนิงและ AI ถูกนำมาใช้ในความพยายามเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหรือไม่
-
พวกเขาช่วยให้คุณเข้าใจและปรับปรุงประสิทธิภาพตามความแตกต่างของธุรกิจ โดยให้มุมมองที่โปร่งใสเกี่ยวกับการเพิ่มอัตราการอนุมัติหรือไม่
-
ผู้ให้บริการมีความร่วมมืออะไรบ้างกับบริษัทผู้ออกบัตรเพื่อปรับปรุงอัตราการยอมรับ
-
พวกเขาสามารถให้ความโปร่งใสในระดับสูงเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการชำระเงินของคุณ รวมถึงค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมเครือข่ายบัตรโดยละเอียดที่เกี่ยวข้องกับแต่ละธุรกรรม และโอกาสในการลดค่าใช้จ่ายได้หรือไม่
-
พวกเขาเก็บรายละเอียดการชำระเงินให้เป็นปัจจุบันเพื่อเพิ่มการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร
-
พวกเขาเสนอระบบอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติแบบเป็นชุดและแบบเรียลไทม์หรือไม่ ในตลาดใด
-
พวกเขาสามารถเสนอโทเค็นเครือข่ายได้หรือไม่ และพวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานโดยการกำหนดเส้นทางโทเค็นหรือ PAN แบบไดนามิกเพื่อเพิ่มการยกระดับสูงสุดได้หรือไม่ ในตลาดใด
-
พวกเขารองรับตรรกะการติดตามหนี้ที่เหมาะสมเพื่อกู้คืนการชำระเงินที่ล้มเหลว เช่น การลองใหม่อัตโนมัติตามกฎการลองใหม่แบบกำหนดเองหรือตรรกะการลองใหม่อัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วยแมชชีนเลิร์นนิ่งหรือไม่
-
ตรรกะนี้สามารถปรับแต่งได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามในการพัฒนาเพิ่มเติมหรือไม่
การครอบคลุมทั่วโลกและการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน
ประสบการณ์การชำระเงิน
-
ผู้ให้บริการเสนอการชำระเงินที่รวดเร็วขึ้น เช่น ความสามารถในการจัดเก็บข้อมูลบัตรหรือธนาคารและการชำระเงินในภายหลังด้วยคลิกเดียวหรือไม่
-
ผู้ให้บริการเสนอความสามารถในการประมวลผลการชำระเงินผ่านธนาคารด้วยสิทธิประโยชน์เช่นเดียวกับบัตรเครดิตโดยเสนอการยืนยันการทำธุรกรรมทันที การป้องกันความล้มเหลวจาก ACH ทั่วไป และการชำระบัญชีที่เร็วขึ้นในอัตราที่ถูกกว่าการประมวลผลบัตรเครดิตหรือไม่
-
ผู้ให้บริการเสนอความสามารถในการปรับแต่งรูปแบบของแบบฟอร์มการชำระเงินให้เข้ากับเว็บไซต์ของคุณหรือไม่
-
ผู้ให้บริการจัดการตรรกะการมีสิทธิ์ของวิธีการชำระเงินเพื่อลดความล้มเหลวของวิธีการชำระเงินหรือไม่
-
พวกเขาเสนอความสามารถในการป้อนที่อยู่อัตโนมัติหรือไม่
-
ผู้ให้บริการสามารถคำนวณ แสดง และเก็บภาษีจากธุรกรรมที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติได้หรือไม่
-
พวกเขาสามารถให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับความล้มเหลวของธุรกรรมโดยอัตโนมัติได้หรือไม่
-
พวกเขาสามารถตรวจจับหมายเลขบัตรที่ไม่ถูกต้อง วันที่หมดอายุของบัตร CVC/CVV ที่ไม่ถูกต้อง หรือเดือนที่ไม่ถูกต้องก่อนส่งธุรกรรมโดยอัตโนมัติได้หรือไม่
การครอบคลุมทั่วโลกและการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น
-
ผู้ให้บริการสามารถช่วยคุณนำทางกฎระเบียบในท้องถิ่นเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติสูงสุดและลดการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้หรือไม่
-
พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงินของคุณแบบไดนามิกตามตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้า รวมถึงการแสดงสกุลเงินท้องถิ่นได้หรือไม่
-
ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้รับการแปลเป็นภาษาใดบ้าง เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถรองรับภาษาใดได้บ้าง
-
ผลิตภัณฑ์ของพวกเขามีจำหน่ายในตลาดใดบ้าง
-
ผู้ให้บริการเสนอการให้บริการภายในประเทศในตลาดใดบ้าง
-
ผู้ให้บริการเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่ายบัตรในตลาดใดบ้าง
-
สกุลเงินของธุรกรรมที่นำเสนอคือสกุลเงินใด และอยู่ในตลาดใด สกุลเงินที่ใช้ชำระเงินมีอะไรบ้าง
วิธีการชำระเงินภายในประเทศ
-
ขั้นตอนในการตั้งค่าวิธีการชำระเงินมีอะไรบ้าง และสามารถเปิดวิธีการชำระเงินใหม่ได้เร็วแค่ไหน
-
คุณจำเป็นต้องใช้ความพยายามในการพัฒนาเพิ่มเติมเพื่อรองรับวิธีการชำระเงินใหม่ด้วยตนเองใช่หรือไม่
-
พวกเขาให้ความสามารถในการกำหนดค่าวิธีการชำระเงินและเขียนกฎที่กำหนดเองเมื่อวิธีการชำระเงินปรากฏขึ้นหรือไม่
-
คุณจำเป็นต้องจดทะเบียนเป็นนิติบุคคลภายในประเทศเพื่อเริ่มต้นใช้งานวิธีการชำระเงินภายในประเทศหรือไม่
-
พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพของวิธีการชำระเงินเหล่านี้อย่างไร
-
พวกเขาให้ความสามารถในการทดสอบ A/B สำหรับวิธีการชำระเงินหรือไม่
-
พวกเขาเสนอมุมมองแบบรวมของการชำระเงินทั้งหมด รวมถึงวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย เพื่อปรับปรุงการรายงานและการกระทบยอดหรือไม่
-
ผู้ให้บริการให้ความสามารถในการแสดงตัวเลือกทางการเงินต่างๆ เช่น ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง และวิธีการชำระเงินต่างๆ เพื่อลดความยุ่งยากและปรับปรุงการเปลี่ยนเป็นลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงินหรือไม่
การชำระเงินข้ามพรมแดน
-
คุณจำเป็นต้องจดทะเบียนเป็นนิติบุคคลภายในประเทศเพื่อเปิดใช้งานการชำระเงินภายในประเทศหรือไม่
-
ผู้ให้บริการสามารถชำระเงินได้ในประเทศและสกุลเงินใดบ้าง
-
พวกเขาสามารถรับความเสี่ยงจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศระหว่างการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินได้หรือไม่
การจัดการความเสี่ยง
การฉ้อโกง
-
พวกเขาเสนอโซลูชันป้องกันการฉ้อโกงในตัวหรือไม่ หากไม่มี ขั้นตอนการผสานการทำงานจะมีลักษณะอย่างไร และจะใช้เวลานานเท่าใด จำเป็นต้องมีการตรวจสอบและอัปเดตหรือไม่
-
เครื่องมือที่มีอยู่จะช่วยลดผลบวกลวงได้อย่างไร
-
เครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงของผู้ให้บริการคำนวณคะแนนความเสี่ยงหรือไม่ มีความยืดหยุ่นในการรักษาคะแนนความเสี่ยงหรือไม่
-
มีการใช้ข้อมูลอินพุตใดบ้างในการกำหนดคะแนนความเสี่ยงและประเมินความเสี่ยงจากการฉ้อโกง
-
เครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงใช้แมชชีนเลิร์นนิงหรือไม่ หากใช่ ข้อมูลธุรกรรมที่ใช้ในการฝึกโมเดลการฉ้อโกงมีขนาดเท่าใด
-
คุณสามารถสร้างกฎการฉ้อโกงที่กำหนดเองเพื่อจัดการวิธีที่ธุรกิจของคุณจัดการกับการชำระเงินขาเข้าและบล็อกกิจกรรมที่น่าสงสัยได้หรือไม่
-
เครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงอนุญาตให้ตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัยด้วยตนเองได้หรือไม่
-
พวกเขาเสนอคำแนะนำส่วนบุคคลตามแมชชีนเลิร์นนิงสำหรับการเรียกเก็บเงินเพื่อคืนเงินตามความเป็นไปได้ที่จะส่งผลให้เกิดการโต้แย้งการชำระเงินหรือไม่
-
คุณสามารถทดสอบกฎของคุณย้อนหลังเพื่อดูว่าอะไรจะถูกบล็อกได้หรือไม่ คุณจำเป็นต้องติดป้ายกำกับธุรกรรมที่มีการโต้แย้งด้วยตนเองหรือไม่
-
โซลูชันป้องกันการฉ้อโกงทำงานอย่างไรกับการฉ้อโกงประเภทใหม่ เช่น การทดสอบบัตร
-
คุณสามารถปรับแต่งวิธีการทำงานของอัลกอริทึมแมชชีนเลิร์นนิงสำหรับธุรกิจของคุณได้หรือไม่
-
พวกเขาให้การวิเคราะห์การฉ้อโกง รวมถึงแนวโน้ม และคำแนะนำเชิงรุก รวมถึงการแจ้งเตือน เพื่อระบุและลดรูปแบบการฉ้อโกงที่ผิดปกติก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาจริงหรือไม่
-
พวกเขาให้คะแนนความเสี่ยงสำหรับธุรกรรมที่ประมวลผลกับผู้ประมวลผลการชำระเงินรายอื่นหรือไม่
การโต้แย้งการชำระเงิน
-
มีเครื่องมือหรือบริการใดบ้างในการลดการดึงเงินคืน
-
ผู้ให้บริการเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้การตอบสนองการโต้แย้งการชำระเงินเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จได้อย่างไร
-
พวกเขาสามารถคำนวณความน่าจะเป็นของอัตราการชนะสำหรับแต่ละการโต้แย้งการชำระเงินเพื่อช่วยคัดกรองลำดับความสำคัญสำหรับการตอบสนองได้หรือไม่
-
พวกเขาอนุญาตให้คุณจัดการข้อพิพาทการโต้แย้งการชำระเงินทางโปรแกรมโดยใช้ API พร้อมฟังก์ชันในการอัปโหลดหลักฐาน ตอบกลับการโต้แย้งการชำระเงิน และรับเหตุการณ์การโต้แย้งการชำระเงินโดยใช้ webhook ด้วยหรือไม่
-
พวกเขาให้คำแนะนำสำหรับหลักฐานที่จะส่งสำหรับแต่ละการโต้แย้งการชำระเงินหรือไม่
-
พวกเขาผสานการทำงานรวมกับโซลูชันเครือข่าย เช่น Verifi และ Ethoca เพื่อช่วยลดความเสี่ยงของการโต้แย้งการชำระเงิน หรือต้องมีการผสานการทำงานรวมแยกต่างหากหรือไม่
-
พวกเขาเสนอวิธีที่จะช่วยให้คุณลดอัตราการโต้แย้งการชำระเงินและการคืนเงินธุรกรรมที่เฉพาะเจาะจงโดยอัตโนมัติหรือไม่
การรายงานและการวิเคราะห์
-
พวกเขาอนุญาตให้ใช้ฟิลด์ข้อมูลที่กำหนดเองที่สามารถเชื่อมโยงกับออบเจ็กต์ใดๆ (เช่น ID ธุรกรรมที่ไม่ซ้ำกันที่ติดตามตลอดวงจรชีวิต) หรือไม่
-
ตัวชี้วัดหลักและ KPI ใดบ้างที่มีให้เป็นมาตรฐานผ่านแดชบอร์ด มีรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าอะไรบ้าง
-
ระบบการรายงานมีการอัปเดตแบบเรียลไทม์หรือไม่
-
พวกเขาสามารถรองรับการนำเข้าข้อมูลอย่างต่อเนื่องและรวมเข้ากับโฟลว์หรือเครื่องมือตรวจสอบที่มีอยู่ได้หรือไม่
-
มี API เพื่อนำเข้าข้อมูลไปยังโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่หรือไม่
-
มีเครื่องมือใดพร้อมใช้งานบ้างสำหรับการวิเคราะห์และการแสดงภาพข้อมูลเฉพาะกิจ
-
พวกเขามีไปป์ไลน์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่เชื่อมต่อข้อมูลการชำระเงินของคุณกับผู้ให้บริการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณหรือไม่
การกระทบยอด
-
พวกเขามีมุมมองแบบรวมของการชำระเงินทั่วทั้งองค์กรของคุณหรือไม่
-
พวกเขาสามารถรองรับการรายงานระดับธุรกรรม รวมถึงค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้หรือไม่
-
สามารถใช้ ID ธุรกรรมที่ไม่ซ้ำกันเพื่อติดตามการชำระเงินตั้งแต่ต้นทางจนถึงการชำระเงิน โดยไม่คำนึงถึงช่องทาง (POS และออนไลน์) ได้หรือไม่
-
ขั้นตอนการกระทบยอดใดที่ผู้ให้บริการทำให้เป็นแบบอัตโนมัติ
-
ผู้ให้บริการรองรับการชำระเงินขั้นต้นหรือสุทธิหรือไม่
-
ข้อมูลหลังจากการชำระเงินจะพร้อมใช้งานเร็วแค่ไหน
ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
-
บริการของผู้ให้บริการเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูล PCI (PCI DSS) และได้รับการตรวจสอบโดยบุคคลที่สามหรือไม่
-
ผู้ให้บริการสามารถแสดงรายงาน SOC 1 และ 2 รวมถึง PCI ที่ตรวจสอบแล้วได้หรือไม่
-
ระบบป้องกันตัวเองจากการโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการ (DoS) อย่างไร
-
ผู้ให้บริการมีเครื่องมือในการลดหรือกำจัดความเสี่ยงเกี่ยวกับ PCI ของคุณในขณะที่ให้ความยืดหยุ่นและควบคุมประสบการณ์การชำระเงินของคุณหรือไม่
-
ผู้ให้บริการของคุณสามารถแปลงโทเค็น PAN ณ จุดที่มีการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้หรือไม่
-
การโอนข้อมูลมีการจัดการอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีทั้งความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับมาตรฐาน PCI และกฎระเบียบท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง (เช่น GDPR)
บริการเฉพาะทางและการจัดการบัญชี
-
ผู้ให้บริการมีที่ปรึกษาในแต่ละตลาดเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับความแตกต่างในท้องถิ่นและแบ่งปันบทเรียนที่ได้เรียนรู้จากบริษัทต่างๆ ที่ดำเนินงานในตลาดเหล่านั้นหรือไม่
-
ผู้ให้บริการสามารถเสนอข้อมูลอ้างอิงลูกค้าและกรณีศึกษาเชิงลึกจากบริษัทต่างๆ ที่พยายามแก้ปัญหาที่คล้ายคลึงกับคุณได้หรือไม่
-
ทีมบริการเฉพาะทางสามารถช่วยคุณคาดการณ์ข้อควรพิจารณาในการออกแบบเพื่อสร้างโซลูชันที่ปรับขนาดได้สำหรับการเติบโตในอนาคตได้หรือไม่
-
นอกเหนือจากการใช้งานทางเทคนิคแล้ว ทีมบริการเฉพาะทางจะช่วยคุณในการจัดการการเปลี่ยนแปลงในทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม การเงิน การบัญชี การดำเนินงาน และการบริการลูกค้าของคุณหรือไม่
-
ทีมบริการการใช้งานสามารถช่วยคุณเปิดตัวภายในกำหนดเวลาเป้าหมายได้หรือไม่
-
ทีมบริการเฉพาะทางสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพในกลยุทธ์การชำระเงิน การฉ้อโกง และการเรียกเก็บเงินที่มีอยู่เพื่อเพิ่มรายรับและลดค่าใช้จ่ายต่างๆ ได้หรือไม่
-
ทีมงานสามารถช่วยคุณเปิดตัวสายธุรกิจใหม่ ขยายไปสู่ตลาดใหม่ และคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบ รวมถึงแนวโน้มทางการเงินต่างๆ ได้หรือไม่
-
ผู้ให้บริการจะแบ่งปันการอัปเดตเป็นประจำเกี่ยวกับแผนงานของตนหรือไม่
-
ผู้ให้บริการเปิดโอกาสให้คุณแบ่งปันข้อเสนอแนะและมีอิทธิพลต่อแผนงานหรือไม่