L’étendue de la plateforme Stripe reflète notre philosophie fondamentale : le traitement des paiements, telle qu’on la concevait traditionnellement, est une offre trop limitée pour répondre aux véritables besoins des entreprises lorsqu’elles recherchent un prestataire de services de paiement. Au cours de la dernière décennie, les paiements ont évolué : ils sont passés d’un centre de coûts à un levier stratégique d’innovation, de croissance des revenus et de transformation des entreprises. Les acheteurs ont raison d’attendre bien plus qu’un simple service à faible coût.

De nombreuses entreprises qui font appel à Stripe cherchent à passer d’un système traditionnel rigide à un système plus facile et moins coûteux à maintenir. Elles veulent un fournisseur moderne doté d’un large éventail de fonctionnalités, capable d’unifier les données transactionnelles entre les systèmes, de libérer le potentiel d’innovation de leur entreprise et de s’intégrer à leur infrastructure technologique existante. Pour répondre à ces besoins, la plateforme Stripe a évolué pour devenir plus modulaire et interopérable, tout en offrant à la fois le traitement des paiements de base et l’optimisation du processus de paiement, la détection des fraudes, la facturation, la comptabilisation des revenus, le compte rendu, etc.

Dans ce guide sur les appels d’offres pour les prestataires de services de paiement, nous avons répertorié les fonctionnalités les plus essentielles, mais aussi celles qui sont souvent négligées, que vous devez prendre en compte chez un prestataire de services de paiement. Il s’agit des questions que nos clients auraient aimé poser à leurs anciens prestataires. Cette liste n’est pas exhaustive, mais elle regroupe les questions que vous pouvez vous poser en plus des questions relatives au traitement des paiements et à la passerelle de paiement.

Pour vous aider à démarrer rapidement, vous pouvez également accéder à un modèle de demande de proposition à la fin de ce guide, qui contient des questions correspondant aux domaines les plus importants à prendre en compte :

1. Exigences du modèle commercial
   
2. Expérience en matière d’intégration
   
3. Architecture
   
4. Performances des paiements
   
5. Couverture mondiale et optimisation du paiement
   
6. Gestion des risques
   
7. Rapports et analyses
   
8. Rapprochement
   
9. Confidentialité et sécurité
   
10. Services professionnels et gestion des comptes
    

Exigences du modèle commercial

Avant de lancer un processus officiel d’appel d’offres, la première question à vous poser est la suivante : « Quel est notre modèle économique actuel et comment pourrait-il évoluer au cours des 5 à 10 prochaines années? »

Vous pouvez rechercher un fournisseur capable de s’associer à vous pour atteindre des objectifs stratégiques à long terme allant au-delà de la simple satisfaction de vos besoins de base en matière d’acceptation des paiements. Cela nécessite un leader d’opinion qui reste à la pointe d’un paysage des paiements en constante évolution et prend en charge un large éventail de modèles commerciaux grâce à une plateforme intégrée.

Par exemple, si vous êtes un détaillant cherchant à lancer un site de vente grand public afin d’attirer un nouveau type de clientèle, vous devrez évaluer si votre prestataire de services de paiement peut prendre en charge un modèle d’affaires multipartite permettant de diviser et d’acheminer les fonds, d’intégrer les marchands et les prestataires de services de manière conforme et d’effectuer des virements partout dans le monde. Si votre objectif est d’accroître les revenus récurrents et la fidélisation grâce au lancement d’un programme d’adhésion, il faudra vérifier si votre fournisseur est capable de soutenir le modèle de tarification et de facturation d’abonnement que vous souhaitez mettre en place, notamment avec des fonctions de réduction du taux de désabonnement, de comptabilisation des revenus et de production de rapports. Enfin, à mesure que les frontières entre les canaux commerciaux s’estompent, il est essentiel de vérifier si votre fournisseur de paiements offre une solution omni canal complète, avec des capacités robustes pour les paiements en personne parfaitement intégrées aux solutions en ligne.

Questions à poser aux fournisseurs

En plus d’évaluer les capacités de paiement en ligne décrites dans ce guide, vous pouvez prendre en compte les facteurs suivants en fonction de votre modèle commercial spécifique.

Pour les entreprises générant des revenus récurrents

Des entreprises aussi diverses que les entreprises SaaS, les fournisseurs de contenu numérique, les services de livraison à la demande, les marques de commerce électronique et bien d’autres encore proposent des abonnements, des adhésions payantes ou des programmes de fidélité pour lesquels elles doivent percevoir des paiements de manière récurrente. Si cela correspond à votre activité, vous devrez vous poser les questions suivantes :

Pour connaître les critères de facturation supplémentaires, consultez le guide RFP de facturation de Stripe.

Pour une entreprise de marché ou de plateforme

Pour une entreprise qui accepte les paiements en personne

Si votre entreprise accepte les paiements en ligne et en magasin, il est essentiel de proposer une expérience commerciale unifiée.

Expérience d’intégration

Lorsque vous décidez d’investir du temps et des ressources pour choisir un nouveau fournisseur, il y a presque toujours une raison essentielle pour l’entreprise derrière cette démarche. Il se peut que les taux d’autorisation ou la qualité de la relation client offerts par votre fournisseur actuel se soient détériorés, que ses limitations techniques freinent votre innovation, ou, dans le pire des cas, qu’il ait subi une panne. Dans d’autres situations, vous pourriez chercher à ajouter un nouveau fournisseur afin de maximiser la performance, réduire la fraude, étendre votre présence à de nouveaux marchés ou intégrer de nouveaux modes de paiement.

Évaluez si le fournisseur dispose des outils, de la technologie et des services nécessaires pour assurer une intégration et un déploiement réussis dans un délai compatible avec vos besoins. La clarté de la documentation de l’API et les étapes requises pour l’intégration constituent un bon point de départ pour évaluer le niveau de sophistication technique du fournisseur. Assurez-vous qu’il propose les interfaces d’intégration dont vous avez besoin, notamment des intégrations ou connecteurs préconfigurés avec vos systèmes actuels d’opérations commerciales, de commerce électronique et de technologies de l’information (TI). Un avantage supplémentaire existe si le fournisseur collabore avec des partenaires d’intégration ou des partenaires consultants avec lesquels vous entretenez déjà des relations. Enfin, un fournisseur potentiel devrait posséder la capacité technique nécessaire pour répondre à des besoins sur mesure et développer des solutions personnalisées destinées à optimiser votre infrastructure de paiement.

Questions à poser aux fournisseurs

Architecture

Lorsque vous envisagez de faire appel à un fournisseur, il est important de trouver des entreprises disposant d’une plateforme unifiée, ce qui évite d’avoir à assembler des systèmes disparates. Un fournisseur proposant des fonctionnalités unifiées de paiement, facturation et lutte contre la fraude, par exemple, peut vous offrir une vue d’ensemble des performances de votre entreprise et vous faire gagner du temps et des ressources par rapport à l’intégration et à la gestion de plusieurs fournisseurs. Tenez compte du niveau de maintenance continue dont votre équipe aura besoin. Recherchez des fournisseurs qui investissent dans des développeurs afin que vos ressources techniques limitées puissent se concentrer sur des projets qui génèrent de la valeur commerciale, plutôt que sur le fonctionnement des systèmes. Au niveau le plus fondamental, assurez-vous qu’un fournisseur répond à vos besoins en matière de stabilité, de flexibilité, d’évolutivité et de feuille de route pour l’avenir.

Stabilité

Lorsque vous traitez des millions de transactions chaque jour, toute interruption de service engendre des coûts importants. Une disponibilité standard de 99,95 %, courante dans le secteur, équivaut tout de même à 263 minutes d’indisponibilité par an. Une disponibilité de 99,999 %, à la pointe du secteur, ramène ce chiffre à 5 minutes et 15 secondes. L’indisponibilité du processeur n’a pas seulement un impact sur la perte de ventes, mais aussi sur la valeur à vie du client. Les clients qui subissent une baisse d’activité due à des pannes peuvent choisir de se tourner vers un autre fournisseur, ce qui peut nuire à l’image de marque. Lorsque vous choisissez un fournisseur de services de paiement, assurez-vous qu’il dispose d’un solide historique en matière de réduction des temps d’arrêt et qu’il s’engage fermement à assurer la transparence des indicateurs de santé de la plateforme. Renseignez-vous sur son historique de disponibilité. Le fournisseur idéal mettra également en place des procédures de basculement en cas de pannes imprévues et effectuera la maintenance sans temps d’arrêt.

Flexibilité

Une infrastructure de paiement mondiale, unifiée et basée sur des API permet un développement rapide, vous offrant la flexibilité nécessaire pour stimuler l’innovation, ajouter de nouveaux types de paiement, conquérir de nouveaux marchés et créer de nouvelles expériences de paiement et offres de services financiers. Le partenaire idéal vous offrira une opérationnalité totale afin que vous puissiez choisir les fonctionnalités modulaires à ajouter aujourd’hui ou à l’avenir, tout en minimisant les efforts d’ingénierie et les délais nécessaires à l’ajout de nouvelles fonctionnalités. De plus, un fournisseur de services de paiement disposant d’une infrastructure fiable, construite dès le départ sur une plateforme mondiale unique, présentera moins de points de défaillance, nécessitera moins de maintenance et libérera vos ressources de développement afin qu’elles puissent se concentrer sur des initiatives stratégiques pour votre entreprise.

Évolutivité

En cas de pics d’activité, vous voulez être sûr que votre fournisseur peut gérer l’afflux de volume. Il est important de comprendre à la fois le volume standard de traitement des transactions et la capacité d’évolutivité du fournisseur. Prenez en compte les pics de volume que vous avez connus par le passé lors de soldes, de jours fériés ou de moments viraux pour établir une base de référence. Si une vente entraîne une augmentation de 70 % du volume de traitement, assurez-vous que les prestataires envisagés peuvent s’adapter à ce niveau de charge. Renseignez-vous sur la manière dont les prestataires de services de paiement effectuent des tests de charge et gèrent les performances historiques lors de pics de trafic similaires.

Construire pour l’avenir

Votre fournisseur de services de paiement doit investir dans une équipe de développement active afin de proposer de nouvelles fonctionnalités, de répondre à l’évolution du marché et de rester à la pointe dans un paysage des paiements en constante mutation. Un fournisseur de services de paiement technique disposant d’une base solide pour soutenir la croissance continue et les innovations devrait vous éviter d’avoir à procéder à une refonte coûteuse de votre plateforme et à relancer un appel d’offres à l’avenir. Il est important que les feuilles de route soient alignées et, dans l’idéal, vous pouvez influencer la feuille de route d’un fournisseur de services de paiement afin qu’il réponde à vos besoins.

Questions à poser aux fournisseurs

Performances en matière de paiements

Votre fournisseur doit en fin de compte vous permettre d’accepter les paiements selon les modalités requises par votre entreprise. Compte tenu des nuances du secteur des paiements par carte et des exigences particulières des entreprises, cela n’est pas toujours aussi simple que d’envoyer un message d’autorisation aux émetteurs via les réseaux. Recherchez un prestataire de services de paiement qui offre des fonctionnalités de paiement de base adaptées à votre modèle commercial, en particulier la possibilité de modifier l’« ergonomie » des autorisations et des prélèvements en fonction de vos besoins. Par exemple, les entreprises qui proposent un service où le montant total de la transaction peut changer après l’autorisation, comme les services de transport à la demande, la livraison à la demande ou celles qui acceptent les pourboires, peuvent avoir besoin d’autorisations supplémentaires ou de captures supplémentaires (ou les deux). D’autres entreprises, telles que celles du secteur du voyage, peuvent tirer parti des autorisations prolongées pour capturer les fonds après la prestation des services. Cela démontre la capacité d’un fournisseur à gérer les paiements afin de prendre en charge un large éventail de cas d’utilisation.

Optimisation des autorisations

Lorsque quelques points de base d’augmentation de l’autorisation du réseau peuvent générer des millions de revenus supplémentaires, il est primordial que votre fournisseur de services de paiement vous aide à accepter davantage de transactions valides, en maximisant les taux de conversion et d’autorisation sans augmentation correspondante des taux de contestation de paiement et de fraude. Pour y parvenir, votre fournisseur doit agir en tant que partenaire stratégique, en réagissant aux changements du secteur des paiements afin d’optimiser vos opérations et vos performances en matière de paiement. Les meilleurs prestataires utiliseront l’apprentissage automatique pour optimiser les autorisations afin de répondre aux préférences des émetteurs et des réseaux, tant lors de l’autorisation initiale que lors des nouvelles tentatives en temps réel. Les intégrations directes avec les réseaux et les partenariats solides avec les émetteurs améliorent les modèles d’apprentissage automatique et les performances globales en matière d’autorisation grâce à une communication et un partage de données continus, ainsi qu’à l’ouverture de canaux permettant aux prestataires de services de paiement de défendre les intérêts des entreprises.

Les prestataires de services de paiement avec lesquels vous travaillez doivent comprendre votre besoin d’informations sur les refus et d’une meilleure compréhension des autorisations réussies. C’est un autre domaine dans lequel un prestataire de services de paiement disposant de connexions directes avec les réseaux de cartes et d’une plateforme unifiée peut surpasser les autres. Ce type de prestataire peut fournir les codes de refus les plus détaillés et des champs de données améliorés, tels que les codes de réponse bruts, qui vous aident à comprendre vos taux d’autorisation, les avantages générés par les optimisations et les causes profondes des refus. Votre prestataire de services de paiement doit être proactif dans l’utilisation de ces données et la recommandation de stratégies d’amélioration, en collaborant avec les émetteurs pour résoudre les problèmes et en optimisant les taux d’autorisation de manière spécifique à votre modèle commercial.

Il existe plusieurs façons pour un fournisseur de services de paiement actif dans le domaine de l’émission d’améliorer les taux d’autorisation. Tout d’abord, les fournisseurs de paiement qui agissent également en tant qu’émetteurs bénéficient d’un meilleur accès aux données nécessaires pour optimiser les autorisations. Ils ont accès en temps réel aux messages ISO et aux tentatives de nouvelle soumission effectuées par chaque acquéreur qui accepte leurs cartes. Plus le portefeuille de cartes de crédit et de débit émises est vaste, plus le fournisseur de paiement peut générer des analyses uniques sur la performance des transactions de bout en bout, ce qui alimente ses efforts d’optimisation continue. De plus, les fournisseurs de paiement disposant de relations étendues et solides avec les émetteurs peuvent jouer un rôle de partenaire stratégique pour les entreprises. Par exemple, un fournisseur de paiement qui observe une hausse des refus de transactions devrait tirer parti de ses relations pour mieux comprendre le comportement des émetteurs et élaborer des stratégies d’optimisation visant à corriger les causes profondes. Un fournisseur de paiement proactif cherchera donc à optimiser la performance des paiements en collaboration avec les émetteurs, en s’appuyant sur une compréhension approfondie de leurs modèles décisionnels.

Abonnement et carte enregistrée

Pour les entreprises qui fonctionnent par abonnement ou avec des cartes enregistrées, un fournisseur de paiement de haut niveau peut considérablement augmenter le taux de réussite des transactions. Un fournisseur de base permettra simplement de tokeniser et d’enregistrer les données de carte afin de faciliter les achats répétés ou les paiements récurrents. De nombreux fournisseurs offrent des jetons de réseau, mais les leaders du secteur utilisent de manière dynamique les jetons de réseau ou les numéros de compte principal (PAN) afin de maximiser la réussite des transactions. Ils recourent également à d’autres outils, comme l’outil de mise à jour de carte, pour maintenir les informations de carte à jour. Les meilleurs fournisseurs vont encore plus loin en appliquant une logique de nouvelle tentative intelligente, alimentée par l’apprentissage automatique, afin de récupérer les paiements d’abonnement échoués. Les codes de refus détaillés générés par les connexions directes aux réseaux permettent d’adopter une stratégie de relance et de traitement des données optimisée, réduisant ainsi au minimum les échecs de paiement.

Coûts

En optimisant les coûts, un fournisseur doit s’assurer que vos coûts d’acceptation sont aussi bas que possible. Pour atteindre cet objectif, il est crucial de fournir des données détaillées sur les transactions, en incluant les frais de réseau et les commissions. Une fois ces données en main, votre fournisseur doit vous guider vers les stratégies appropriées pour minimiser les coûts et vous assurer que vous payez les taux de change les plus bas possibles. Votre fournisseur de services de paiement doit vous proposer des outils et des stratégies pour éviter les déclassements. Par exemple, il doit aider votre entreprise à optimiser les flux de paiement afin de recueillir les informations nécessaires pour éviter les déclassements tout en minimisant les frictions.

Questions à poser aux fournisseurs

Couverture mondiale et optimisation du paiement

Si vous exploitez une entreprise dans plusieurs pays, vous devriez vous demander dans quelle mesure votre fournisseur est en mesure de répondre à vos besoins dans chaque pays. Il est particulièrement important de déterminer s’il est facile d’activer de nouveaux modes de paiement sans travail d’intégration supplémentaire ni obligation de s’enregistrer en tant qu’entité locale. Cela améliore considérablement votre capacité à commercialiser rapidement vos produits et à augmenter vos conversions. Votre fournisseur doit être en mesure de vous aider à augmenter vos revenus et à réduire vos coûts opérationnels grâce à de puissants outils de gestion des modes de paiement. Vous devez également pouvoir choisir la solution de commande de mode de paiement la mieux adaptée à votre entreprise, y compris des options d’optimisation basées sur le ML et de rédaction de logique personnalisée.

Idéalement, votre fournisseur devrait disposer d’une expertise locale sur vos marchés prioritaires afin de pouvoir aider votre entreprise à s’adapter à l’évolution des règles et réglementations. L’acquisition locale peut générer à la fois des avantages en termes de taux d’autorisation et des économies de coûts. Si vous exploitez une place de marché ou une plateforme, vous devez vous demander si votre fournisseur est en mesure de régler les fonds commerciaux localement et de couvrir les variations des taux de change entre le moment de la facturation et celui du règlement.

Questions à poser aux fournisseurs

Expérience de paiement

Couverture mondiale et localisation

Méthodes de paiement locales

Règlements transfrontaliers

Gestion des risques

Fraude

Compte tenu des conséquences négatives importantes liées aux taux de fraude élevés, il est important que votre prestataire de services de paiement propose une solution de lutte contre la fraude de premier ordre. Les solutions les plus sophistiquées seront directement intégrées au flux de paiements et utiliseront des modèles d’apprentissage automatique, entraînés sur des milliards de transactions, afin d’empêcher les transactions frauduleuses. Ces algorithmes adaptatifs doivent apprendre en permanence afin de répondre aux nouveaux vecteurs de fraude, en minimisant les faux positifs ainsi que les fraudes réelles. En faisant appel à un prestataire proposant une solution antifraude complète, vous devrez pouvoir augmenter les taux d’autorisation sans augmentation consécutive des contestations de paiement. Conscient que les entreprises ont des besoins spécifiques, l’outil antifraude de votre prestataire doit offrir une certaine flexibilité. Cela est possible grâce à des règles personnalisées et à une logique métier permettant différentes réponses à une gamme d’indices de risque. Compte tenu de la nature rapide et en constante évolution de la fraude, les prestataires leaders du secteur vous permettront de modifier et d’effectuer des tests rétroactifs sur les règles antifraude sans avoir besoin de développement personnalisé. Enfin, vous devriez avoir la possibilité d’examiner les transactions signalées comme présentant un risque élevé par votre fournisseur.

Litiges

Comme les entreprises le savent bien, les litiges représentent une charge nécessaire dans le domaine de l’acceptation des paiements. Cependant, cela ne signifie pas qu’ils doivent créer une pression opérationnelle excessive ou nuire à l’expérience client. Un fournisseur solide peut offrir des outils et une expertise permettant de réduire le travail nécessaire pour atténuer et répondre aux litiges. Tout d’abord, les fournisseurs de services de paiement doivent proposer des moyens de prévenir les litiges, par exemple en utilisant des descripteurs dynamiques et en s’intégrant directement à la gestion des réclamations Visa et à Mastercom. Lorsque des litiges surviennent inévitablement, votre fournisseur doit réduire votre travail manuel en soumettant et en formatant automatiquement les preuves et en répondant aux litiges dans la mesure du possible. Pour les litiges qui nécessitent une intervention manuelle, les meilleurs fournisseurs proposent des outils et des stratégies permettant de maximiser les taux de réussite. La plupart des fournisseurs vous permettent de répondre aux litiges via un portail ou un Dashboard, mais les plus avancés sur le plan technologique permettent une gestion programmatique des litiges via des API.

Questions à poser aux fournisseurs

Fraude

Litiges

Rapports et analyses

Assurez-vous que votre fournisseur de services de paiement est en mesure de présenter une vue unifiée de toutes les données relatives aux paiements, avec le niveau de détail approprié et dans le format et l’interface que vous souhaitez. Une fois encore, un fournisseur de services de paiement disposant d’une plateforme unifiée et d’intégrations directes aux réseaux de cartes offre de bonnes performances dans ce domaine. Un prestataire axé sur les données vous fournira des détails au niveau des transactions, disponibles dans les formats requis et avec la possibilité de générer des rapports personnalisés, effectuer des requêtes ad hoc et intégrer vos systèmes existants. Un prestataire doit proposer une gamme d’options adaptées aux besoins de tous les niveaux de votre organisation. Par exemple, les rapports préétablis dans un Dashboard peuvent être mis à jour en temps utile pour les résumés exécutifs; les rapports personnalisés permettent à votre équipe chargée des paiements de suivre vos indicateurs de performance clés (KPI) spécifiques; et les données intégrées à votre grand livre comptable, à votre ERP ou à d’autres outils de veille économique garantissent que toutes les équipes de l’organisation peuvent accéder aux données de paiement nécessaires.

Questions à poser aux fournisseurs

Rapprochement

Bien que lié au compte rendu, le rapprochement est une tâche distincte et importante qui permet de garantir l’exactitude des indicateurs financiers et une vision unifiée de votre activité, tout en garantissant la conformité aux contrôles et aux audits. Bien qu’il s’agisse d’une fonction commerciale essentielle, le rapprochement peut être inutilement complexe, très manuel et sujet à des erreurs. Votre prestataire de services de paiement doit alléger votre charge opérationnelle et améliorer vos fonctions administratives grâce à l’automatisation, la cohérence et le contrôle. Le résultat final doit être un rapprochement précis, effectué rapidement avec un délai minimal entre le règlement et la disponibilité des données. Un prestataire sophistiqué proposera à la fois des rapports de transactions agrégés et individuels, avec des informations claires sur les remboursements, les contestations de paiement, les compensations et les frais. En cas de divergences et d’exception, le prestataire doit vous aider à effectuer le rapprochement et vous fournir les informations nécessaires en temps utile. Si vous acceptez des modes de paiement autres que les cartes de crédit et de débit, assurez-vous que le prestataire consolide tous les modes de paiement (cartes, virements bancaires et autres) afin de faciliter le processus de rapprochement. Enfin, un prestataire doit transférer les données vers les systèmes de votre choix, tels que votre CRM, votre ERP et même des systèmes personnalisés avec des exigences de compte rendu spécifiques à vos besoins.

Questions à poser aux fournisseurs

Confidentialité et sécurité

Le risque financier et réputationnel d’une violation ne peut être surestimé. Les vulnérabilités sont inacceptables et les failles dans l’architecture de sécurité d’un fournisseur de services de paiement pourraient causer des ravages au sein de votre organisation. Les cyberattaques sont de plus en plus sophistiquées et la mosaïque mondiale de réglementations sur les données personnelles nécessite une navigation nuancée. Au minimum, la conformité PCI (secteur des cartes de paiement) est indispensable. Les prestataires de services de paiement les plus importants sont certifiés au niveau 1 de la norme PCI Fournisseur de services Internet, qui est le niveau de certification le plus strict. Votre prestataire doit proposer un pack PCI afin de réduire le délai de validation PCI. Si vous choisissez de stocker les données des cartes et de travailler avec un évaluateur de sécurité qualifié PCI (PCI QSA), votre prestataire doit rendre le processus d’audit aussi fluide que possible. Les prestataires sophistiqués disposeront d’une couche axée sur la sécurité avec des protections cohérentes et appliquées pour se prémunir contre les vulnérabilités web courantes et les nouveaux vecteurs d’attaque. En matière de confidentialité, votre prestataire doit vous permettre de rester en conformité avec la multitude de réglementations (par exemple, le règlement général sur la protection des données [RGPD]) et réduire votre charge en matière de conformité et de sécurité.

Questions à poser aux fournisseurs

Services professionnels et gestion de compte

Il est nécessaire de choisir un fournisseur de services de paiement offrant des services professionnels solides pour garantir le succès de la mise en œuvre et la croissance future de votre entreprise. Les meilleures équipes de services professionnels fournissent une expertise technique pour guider votre équipe à chaque étape de la mise en œuvre, vous aider à vous lancer rapidement, à vous développer sur de nouveaux marchés et à réduire les risques liés à votre configuration afin que vous puissiez tirer le meilleur parti du fournisseur. Vous recherchez un fournisseur qui vous accompagne tout au long de votre parcours, et pas seulement pendant la mise en œuvre, et qui peut vous offrir des conseils opportuns et proactifs pour vous aider à optimiser votre intégration existante et à atteindre vos objectifs commerciaux.

Questions à poser aux fournisseurs

Comment Stripe peut aider les entreprises

Des entreprises telles que Ford, Amazon, Lyft et Atlassian s’associent à Stripe pour résoudre les défis liés aux paiements spécifiques à leur secteur et offrir une meilleure expérience client. Stripe offre une plateforme d’infrastructure financière complète pour aider les entreprises à transformer leurs modèles commerciaux, à convertir davantage de clients à l’échelle mondiale et à réduire le temps et les ressources consacrés aux paiements afin de se concentrer sur leur cœur de métier.

Soutenez de nouveaux modèles commerciaux tels que la vente directe aux consommateurs, les abonnements et les places de marché grâce à l’infrastructure flexible de Stripe. Optimisez les flux financiers au sein de votre entreprise grâce au fractionnement des fonds, au routage mondial des paiements et aux paiements instantanés, le tout avec moins de frais généraux.

Développez, lancez et évoluez rapidement grâce à des solutions axées sur la technologie, notamment des API puissantes et une documentation détaillée, qui vous permettent de créer une seule fois et de déployer partout. Accédez à des rapports financiers structurés, créez des requêtes personnalisées ou transférez les données Stripe dans votre entrepôt de données pour clôturer vos comptes plus rapidement et obtenir des informations commerciales précieuses.

Préparez votre infrastructure de paiement pour l’avenir grâce à une architecture de paiement fiable, évolutive et flexible. Bénéficiez d’une disponibilité inégalée sur le marché, d’une gestion fiable des pics de volume et d’une modularité vous permettant d’ajouter de nouveaux types de paiement et d’offrir une expérience client hors pair.

Optimisez vos revenus et réduisez vos coûts grâce à des optimisations d’autorisation alimentées par l’apprentissage automatique et à des retraites intelligentes, à des intégrations directes avec les réseaux et à des analyses détaillées au niveau des émetteurs. Restez à la pointe du secteur des paiements grâce à une souplesse d’autorisation et de capture adaptée aux besoins de votre entreprise.

Convertissez davantage de clients à l’échelle mondiale grâce à l’acquisition locale sur les marchés clés afin d’augmenter les taux de conversion et d’autorisation. Activez les méthodes de paiement locales grâce à une intégration unique et offrez une expérience de paiement entièrement localisée et optimisée de manière dynamique en fonction de la localisation du client.

Contactez notre équipe commerciale pour en savoir plus.

Modèle d’appel d’offres pour les paiements

Exigences relatives au modèle commercial

Outre l’évaluation des capacités de paiement en ligne décrites dans ce guide, vous pouvez également tenir compte des facteurs suivants en fonction de votre modèle commercial spécifique.

Pour les entreprises générant des revenus récurrents

Pour connaître les critères de facturation supplémentaires, consultez le guide RFP de facturation de Stripe.

Pour une entreprise de marché ou de plateforme

Pour une entreprise qui accepte les paiements en personne

Si votre entreprise accepte les paiements en ligne et en magasin, il est essentiel de proposer une expérience commerciale unifiée.

Expérience en matière d’intégration

Architecture

Performances des paiements

Couverture mondiale et optimisation du paiement

Expérience de paiement

Couverture mondiale et localisation

Méthodes de paiement locales

Règlements transfrontaliers

Gestion des risques

Fraude

Litiges

Rapports et analyses

Rapprochement

Confidentialité et sécurité

Services professionnels et gestion des comptes