E-handelns framväxt har förändrat kundernas beteende och hur de förväntar sig att betala för varor och tjänster online. Enligt en rapport från Baymard Institute från 2024 överges över 70 % av alla varukorgar online innan köpet är slutfört. En viktig faktor som bidrar till denna trend är komplexiteten i kassaprocessen. I takt med att kunderna blir mer tekniskt kunniga och tidskänsliga ökar efterfrågan på enkla transaktionsupplevelser online. Betalningar med ett klick är en ny innovation avsedd att ta itu med detta specifika problem.

Traditionella kassaflöden omfattar flera steg och kräver ofta att kunderna anger sina uppgifter på nytt för varje köp. Med betalningar med ett klick kan kunderna göra köp med ett enstaka tryck eller klick efter att ha tillhandahållit och sparat sina betalningsuppgifter i en säker miljö.

Nedan utforskar vi betalningar med ett klick i mer detalj, inklusive deras fördelar för företag, bästa praxis för implementering och vad man bör beakta för att upprätthålla säkerhet, förtroende och kundbehållning. I takt med att den digitala betalningsmiljön växer är det viktigt för företag att förstå denna teknik om de vill förbli konkurrenskraftiga.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är betalningar med ett klick?
  
• Är betalningar med ett klick och betalning på en sida samma sak?
  
• Hur fungerar betalningar med ett klick?
  
• Fördelar med betalningar med ett klick för företag
  
• Bästa praxis för betalningar med ett klick
  
• Så kan Stripe hjälpa dig
  

Vad är betalningar med ett klick?

Betalning med ett klick är en digital betalningsprocess där en kund kan slutföra en transaktion med ett enda klick, vanligtvis efter att ha angett betalningsuppgifterna under ett tidigare köp. Denna betalningsmetod lagrar kundens faktureringsinformation för framtiden och eliminerar behovet av att ange dessa data i efterföljande transaktioner.

Är betalningar med ett klick och betalning på en sida samma sak?

Inte direkt. Betalningar med ett klick och betalning på en sida är besläktade begrepp i betalningsvärlden, men de fyller olika funktioner. Här är en jämförelse:

• Betalningar med ett klick

  • Kräver vanligtvis en inledande konfiguration där kunderna tillhandahåller och godkänner lagringen av sin betalningsinformation
    
  • Låt kunderna slutföra en transaktion med hjälp av tidigare lagrade betalningsuppgifter med ett enda klick
    
  • Fokuserar på återkommande transaktioner för att erbjuda snabba köpupplevelser
    

• Betalning på en sida

  • Koncentrerar hela kassaprocessen på en enda webbsida
    
  • Syftar till att minska antalet övergivna kundvagnar genom att förenkla kassaprocessen
    
  • Kan inkludera ett betalningsalternativ med ett klick som en del av erbjudandet
    

Betalningar med ett klick och betalningar på en sida är båda strategier avsedda att optimera onlineshoppingupplevelsen. Fastän de tjänar olika syften kan de komplettera varandra för att ge en smidigare köpresa. Så här fungerar det:

Interaktionen dem emellan

Båda är utformade för att minimera friktion: betalningar med ett klick påskyndar transaktionsprocessen för återkommande kunder, medan betalningar på en sida förenklar processen för både nya och återkommande kunder. Betalningar på en sida kan erbjuda betalningar med ett klick. När kunderna anländer till kassasidan kan återkommande kunder välja att betala med ett klick för att kringgå manuell inmatning. Samtidigt kan nya kunder välja en traditionell kassaprocess på samma sida och därefter välja att spara sina betalningsuppgifter för att kunna betala med ett klick i framtiden.

Optimering

Återförsäljare kan använda analyser för att förstå kundernas beteende på kassasidan. De kan se hur många som väljer att betala med ett klick, hur många som anger uppgifter manuellt och skräddarsy upplevelsen efter kundernas önskemål. Dessutom kan insikter från ett system ligga till grund för justeringar av det andra. Om kunder exempelvis ofta väljer bort lagring av betalningsuppgifter i samband med betalning på en sida kan återförsäljare öka transparensen kring dataskydd för att förhoppningsvis öka användningen av betalningar med ett klick.

I kombination kan betalningar med ett klick och betalningar på en sida erbjuda ett mer holistiskt och användarcentrerat tillvägagångssätt för onlineköp. Genom att minska antalet steg och potentiella hinder som en kund kan stöta på samverkar betalningar med ett klick och betalningar på en sida för att främja både initial försäljning och uppmuntra till återkommande affärer.

Hur fungerar betalningar med ett klick?

Betalningar med ett klick har i grunden förändrat dynamiken för hur kunder genomför transaktioner och förvandlats från en besvärlig process i flera steg till en smidig upplevelse som möjliggör snabba transaktioner. För att uppskatta deras funktionalitet och integration i betalningssystemen måste du först förstå hur de fungerar.

Konfigureringsfas

• Initiering av kund: Första gången en kund genomför en transaktion med företaget anger de sina betalningsuppgifter manuellt, t.ex. kreditkortsnummer, utgångsdatum och CVV-kod.
  
• Lagring av uppgifter: Efter denna första transaktion uppmanar betalningsgatewayen kunden att spara uppgifterna för framtida transaktioner. Dessa data sparas dock inte i rått format, utan genomgår en tokeniseringsprocess.
  

Tokenisering

• Process: Betalningsdata ersätts med ett slumpmässigt genererat alfanumeriskt värde som kallas token. Denna token, som inte har något egenvärde, fungerar som en platshållare för de faktiska betalningsuppgifterna.
  
• Säkerhet: Betalningsgateways och betaltjänstleverantörer underlättar tokenisering för att skydda känsliga betalningsdata. De ursprungliga betalningsuppgifterna lagras i ett valv som endast kan öppnas med rätt token.
  

Efterföljande transaktioner

• Kundåtgärd: När kunden återkommer i framtiden känner systemet igen dem, antingen genom cookies, kontouppgifter eller andra autentiseringsmetoder.
  
• Transaktionsgenomförande: Kunden kan nu välja att betala med ett klick. Detta triggar systemet att hämta motsvarande token och använda den för att initiera en transaktion, utan att kunden behöver ange betalningsuppgifterna igen.
  

Bekräftelse och slutförande

• Autentisering: Tvåfaktorsautentisering kan komma att begäras, beroende på regionala regler och transaktionsvärden.
  
• Slutförande: Efter autentisering behandlas transaktionen på samma sätt som vid ett standardköp.
  

Fördelar med betalningar med ett klick för företag

Betalningar med ett klick har blivit vanliga av goda skäl: de erbjuder flera operativa och upplevelsemässiga fördelar när de används strategiskt. Här är en översikt över de viktigaste fördelarna de kan generera för företag:

• Färre övergivna kundvagnar
  Övergivna kundvagnar är ett stort problem för onlineföretag. Betalningar med ett klick förenklar kassaprocessen, vilket innebär färre steg för kunden. Denna bekvämlighet kan minska risken för avbrott eller andra potentiella hinder för kunden, vilket ökar chansen att de slutför köpet.

• Förbättrad användarupplevelse
  Moderna kunder kräver snabbhet och bekvämlighet. Betalningar med ett klick bidrar till en positiv användarinteraktion, särskilt för återkommande kunder som är bekanta med plattformen. En smidig och friktionsfri upplevelse kan få kunden att förknippa ett varumärke med flexibilitet och tillförlitlighet.

• Minskad risk för ofrivilligt kundbortfall
  Abonnemangsbaserade branscher står inför en vanlig utmaning: ofrivilligt kundbortfall till följd av inaktuella eller ändrade betalningsuppgifter. Betalningar med ett klick är, särskilt via digitala plånböcker, ett enkelt sätt att minska denna typ av kundbortfall. Dessa system uppdaterar automatiskt kortinformation och säkerställer att abonnenter inte förlorar åtkomsten till de tjänster de har abonnerat på.

• Ökad transaktionshastighet
  Snabbare kassaåtgärder kan öka antalet transaktioner som behandlas inom en given tidsram. Detta är särskilt fördelaktigt under högsäsonger eller kampanjperioder, när hög belastning kan sakta ner konventionella kassaprocesser. Betalningar med ett klick motverkar denna flaskhals och gör att fler transaktioner kan behandlas snabbt.

• Återkommande affärer
  Att behålla kunder är viktigt för en hållbar affärstillväxt. Bekvämligheten med betalningar med ett klick kan uppmuntra kunder att återvända till en plattform. När kunderna uppfattar köpprocessen som enkel kan de vara mer benägna att göra upprepade köp.

• Minskad friktion vid impulsköp
  Impulsköp drivs ofta av den omedelbara önskan att förvärva eller uppleva något. En snabb kassaprocess, som den som erbjuds med enklicksbetalningar, ger kunderna mindre tid att ändra sig. Företag kan få ut mesta möjliga av dessa spontana beslut, vilket kan leda till ökad försäljning.

• Konkurrensfördelar
  Att erbjuda en mängd olika betalningsmetoder, till exempel betalningar med ett klick, kan differentiera en e-handlare från sina konkurrenter – särskilt för kunder som prioriterar snabbhet och bekvämlighet.

• Datainsikter
  Data driver beslut i moderna företag. När kunder använder betalningar med ett klick kan företag samla in enhetlig information om köpvanor. Denna information kan vara ovärderlig och ge insikter om produktpreferenser, populära shoppingtider och till och med effektiviteten av marknadsföringskampanjer.

Betalningar med ett klick har förändrat hur kunder gör transaktioner online, med fokus på bekvämlighet och snabbhet. Detta är sant för såväl e-handelsföretag som för SaaS-abonnemang (molnbaserade mjukvarutjänster).

Så här kan betalningar med ett klick vara till positiv nytta för företag inom en rad olika sektorer:

• E-handel och detaljhandel: Onlinekunder har åtminstone en sak gemensamt: de vill ha – och förväntar sig i allt högre grad – snabba och enkla transaktioner. Betalningar med ett klick minimerar stegen till köp och minskar därmed antalet övergivna kundvagnar samtidigt som det ökar konverteringsgraden. Oavsett om de köper en klänning eller en bärbar dator uppskattar kunderna enkelheten med ett enda klick.

• Plattformar: Dessa digitala utrymmen, vare sig de tillhandahåller innehållsskapande eller nätverkande, frodas med förenklade transaktioner. Betalningar med ett klick underlättar snabb onboarding av användare, förnyelse av abonnemang och köp i appar.

• Marknadsplatser: Dessa plattformar, som samlar flera säljare under ett digitalt tak, drar stor nytta av betalningar med ett klick. Kunder köper ofta från olika säljare, och en snabb betalningsprocess uppmuntrar till återkommande transaktioner och lojalitet.

• On-demand-tjänster: Snabbhet är nyckeln till framgång för allt från matleveranser till samåkningsappar, och det gäller även kassaprocessen. Betalningar med ett klick påskyndar processen och gör det bekvämt för kunderna att beställa tjänster utan besvärliga betalningsprocesser. Denna effektivitet gör det också möjligt för tjänsteleverantörer att slutföra fler beställningar.

• SaaS: Molnbaserade mjukvarutjänster arbetar ofta med återkommande betalningar eller nivåbaserade prissättningsmodeller. Betalningar med ett klick gör det enkelt att uppgradera, förnya och göra de första köpen, vilket gynnar både tjänsteleverantören och slutkunden.

• Abonnemang: Abonnemangsföretag ska tillhandahålla en friktionsfri förnyelseprocess, oavsett om de säljer digitala tidningar, streamingtjänster eller månatliga snackslådor. Betalningar med ett klick säkerställer att abonnenterna fortsätter att njuta av tjänsten utan avbrott.

Betalningar med ett klick påverkar många viktiga aspekter av onlineaffärsverksamheten – från att förbättra kundupplevelsen till att tillhandahålla användbara insikter som företag kan använda för att justera betalningsupplevelsen och behålla fler kunder.

Bästa praxis för betalningar med ett klick

Trots enkelheten i kundupplevelsen för betalningar med ett klick måste företag ha en rigorös strategi för implementering och underhåll. Genom att följa bästa praxis säkerställer du optimala resultat och skapar förtroende bland kunderna. Här är implementerings- och hanteringsmetoderna som kan göra det lättare för dig att arbeta med betalningar med ett klick:

• Var transparent mot kunderna
  Kunderna värdesätter tydlighet. Kommunicera tydligt hur det går till att betala med ett klick, särskilt när det gäller vilka betalningsmetoder som sparas och hur de kan uppdateras eller tas bort. Denna transparens skapar förtroende och kan bidra till att mildra potentiella tvister eller missförstånd.

• Uppdatera betalningssystemen regelbundet
  Regelbundna uppdateringar av betalningsgateways och annan betalningsteknik kan förhindra systemsårbarheter och säkerställa att betalningsfunktionen fungerar utan problem.

• Prioritera dataskydd
  Dataintrång kan snabbt urholka kundernas förtroende. Använd robusta krypteringsmetoder och följ dataskyddsbestämmelserna. Dessutom är det fördelaktigt att utföra regelbundna säkerhetsrevisioner och penetrationstester för att identifiera och åtgärda potentiella sårbarheter.

• Erbjud möjligheten att välja bort funktioner
  Fastän betalningar med ett klick är bekvämt för många, kanske vissa kunder föredrar att ange sina uppgifter manuellt. Att ge kunderna möjlighet att välja bort betalningsfunktioner respekterar deras preferenser och förbättrar användarnas handlingsfrihet.

• Utbilda kundbasen
  Att tillhandahålla vanliga frågor, guider eller andra resurser om betalningar med ett klick kan avmystifiera processen för kunderna. När kunderna är informerade är det mer sannolikt att de använder funktionen med tillförsikt.

• Övervaka och analysera kundbeteende
  Att observera hur kunder interagerar med betalningar med ett klick kan ge värdefulla insikter. Regelbunden övervakning kan identifiera områden med friktion eller förvirring, vilket gör det möjligt för företag att göra nödvändiga justeringar för att förbättra den övergripande användarupplevelsen.

• Upprätthåll öppna kanaler för feedback
  Uppmuntra kunderna att dela med sig av sina erfarenheter av betalningar med ett klick. Deras feedback kan hjälpa till att kontinuerligt justera systemet, identifiera problem och förbättra tjänsten.

• Optimera för mobil
  Idag sker ett betydande antal transaktioner på mobila enheter. Att säkerställa att systemet för betalningar med ett klick är optimerat för mobila gränssnitt garanterar en konsekvent upplevelse på alla plattformar.

Betalningar med ett klick kräver ett genomtänkt och proaktivt tillvägagångssätt. När ditt företag prioriterar transparens, användarutbildning och ständiga förbättringar lägger du grunden för ett framgångsrikt och pålitligt system för betalningar med ett klick. Du måste också ha rätt tekniska och operativa lösningar och betalningsinfrastruktur för att allt ska fungera.

Så kan Stripe hjälpa dig

Att optimera digitala transaktioner innebär att fokusera på smidighet och säkerhet samtidigt som man undviker en långdragen, osammanhängande eller förvirrande kassaupplevelse. Kundernas förväntningar är höga och företag i alla branscher känner press att leverera en intuitiv, snabb betalningsupplevelse, ha ett system som är ogenomträngligt för bedrägliga aktörer och skala upp infrastrukturen för att kunna ta emot alla betalningsvolymer. Därför är det viktigt att noggrant välja rätt betalningsteknik, även när det gäller betalningar med ett klick.

Stripes Optimized Checkout Suite hjälper företag att uppfylla kundernas förväntningar på ett säkert och effektivt sätt med färdiga användargränssnitt för betalningar, tillgång till fler än 100 betalningsmetoder och Link – Stripes kassalösning med ett klick. Optimized Checkout Suite förenklar och påskyndar betalningsprocessen, vilket potentiellt kan öka såväl kundnöjdheten som intäkterna. Här är en snabb översikt över hur Stripes Optimized Checkout Suite kan hjälpa dig:

• Enkelt genomförande av betalningar
  Företag som tar emot betalningar online strävar efter smidiga och snabba transaktioner för att hålla kunderna nöjda. Stripes snabba kassalösning, Link, lagrar kundinformation efter det första köpet. När kunderna ser Link igen fylls deras sparade betalningsuppgifter i direkt när de anger sin e-postadress, vilket gör att de kan slutföra betalningsprocessen tre gånger snabbare än kunder utan Link.

• Färre övergivna kundvagnar
  En komplicerad kassaprocess leder ofta till övergivna kundvagnar och att potentiella intäkter går förlorade för företag. Stripes Optimized Checkout Suite kan bidra till att minska förekomsten av detta problem och göra det enklare för kunderna att slutföra sina transaktioner snabbt. Ju snabbare och enklare processen är, desto mer sannolikt är det att kunderna slutför sina köp.

• Mångsidighet för flera affärsmodeller
  Stripes Optimized Checkout Suite fungerar för många olika affärsmodeller, vare sig du driver en abonnemangsbaserad verksamhet för konsumenter, ett SaaS-företag, en onlineplattform för detaljhandel eller ett e-handelsföretag. Det kan också fungera tillsammans med andra Stripe-tjänster som Billing eller Tax för att erbjuda en sammanhängande och snabb betalningsupplevelse.

• Hantering av kunddata
  Stripe hanterar kunddata på ett säkert sätt och lagrar viktiga detaljer som kortinformation på ett PCI-kompatibelt sätt. Detta innebär att företag inte behöver oroa sig för detaljerna vad gäller datasäkerhet och efterlevnad när de erbjuder en kassa med ett klick.

• Brett valutastöd
  Stripes Optimized Checkout Suite är tillgänglig för företag som bedriver verksamhet globalt. Med stöd för över 135 valutor gör den att företag kan erbjuda samma snabba kassaupplevelse till kunder över hela världen – utan att trassla in sig i valutaväxlingsproblem.

• Säkerhetsåtgärder
  Stripes säkra arkitektur inkluderar identifiering av bedrägerier och andra riskhanteringsfunktioner som skyddar kunddata och finansiell information under kassaprocessen.

• Analytisk insikt
  Stripe tillhandahåller analyser som gör att företag kan övervaka effektiviteten av sina kassasystem för betalningar med ett klick, vilket gör det lättare att utvärdera kundbeteende och justera affärsstrategier därefter.

För att läsa mer om Stripes Optimized Checkout Suite och dess färdiga betalningsgränssnitt, populära betalningsmetoder och Link – som automatiskt fyller i betalningsinformation för snabbare betalning – kan du besöka Stripe Checkout.