One-click payments 101: How they work and their benefits for businesses

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Stripe Checkout 是预构建的支付表单,已经在转化方面进行了优化。将 Checkout 嵌入您的网站或将客户定向到一个 Stripe 托管的页面,以轻松安全地接受一次性付款或订阅费。

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  1. 导言
  2. 什么是一键付款?
  3. 一键付款和单页结账是一回事吗?
    1. 它们如何交互
    2. 优化
  4. 一键付款如何运作?
    1. 设置阶段
    2. 令牌化
    3. 后续交易
    4. 确认和完成
  5. 一键付款对企业的好处
  6. 一键付款最佳实践
  7. Stripe 能提供什么帮助

电商的兴起改变了客户行为,并改变了客户对线上支付商品和服务的预期。根据 Baymard Institute 2024 年的一份报告,超过 70% 的在线购物车在购买完成之前就被放弃了。造成这一趋势的一个主要因素是结账流程 的复杂性。随着客户越来越精通技术,对时间越来越敏感,他们对简单的线上交易体验的需求也越来越高。一键付款就是最近为解决这一具体问题而进行的创新。

传统的结账流程涉及多个步骤,通常要求客户在每次购买时重新输入数据。一键付款允许客户在安全环境中提供和存储他们的支付信息后,只需轻点或点击一下即可完成购买。

下面我们探讨一键付款的细节,包括对企业的优势;实施的最佳实践;以及维护安全性、信任和客户保留率的注意事项。随着数字支付的发展,了解这项技术对于企业保持竞争力非常重要。

目录

  • 什么是一键付款?
  • 一键付款和单页结账是一回事吗?
  • 一键付款如何运作?
  • 一键付款对企业的好处
  • 一键付款的最佳实践
  • Stripe 能提供什么帮助

什么是一键付款?

一键付款是一种数字支付流程,客户只需点击一下即可完成交易,通常是在之前购买时输入支付信息后。此 支付方式 存储客户的账单信息以备将来使用,无需在后续交易中输入此数据。

一键付款和单页结账是一回事吗?

不完全是。一键付款和单页结账 是支付领域的相关概念,但它们具有不同的功能。下面对此进行了比较:

  • 一键付款

    • 通常需要进行初始设置,让客户提供并授权存储其支付信息
    • 允许客户使用之前存储的支付信息一键完成交易
    • 专注于重复交易,提供快速的购买体验
  • 单页结账

    • 将整个结账流程压缩到一个网页上
    • 旨在通过简化结账流程来降低购物车放弃
    • 可能将一键付款方式纳入其产品中

一键付款和单页结账都是优化在线购物的策略。虽然它们有不同的用途,但可以相互补充,以提供更流畅的购买旅程。其工作原理如下:

它们如何交互

两者都旨在更大限度地减少摩擦:一键付款加快了回头客的交易流程,而单页结账则简化了新客户和回头客的流程。单页结账可以包含一键付款选项。当客户到达单页结账页面时,回头客可以选择一键付款选项,绕过人工输入;而新客户可以选择在同一页面上进行传统结账流程,并可能决定保存他们的支付信息,以便将来使用一键付款选项。

优化

零售商可以使用分析来了解客户在单页结账时的行为。他们可以看到有多少人选择一键付款,查看有多少人手动输入详细信息,并根据客户的偏好定制体验。此外,从一个系统中获得的信息还能为另一个系统的调整提供参考。例如,如果客户在单页结账过程中经常选择不存储支付信息,零售商可能会提高数据保护的透明度,从而提高一键付款的采用率。

当一键付款和单页结账相结合时,可以提供更全面和以用户为中心的在线购买方法。通过减少客户可能面临的步骤和潜在障碍,一键付款和单页结账可以共同促进初始销售并鼓励回头客。

一键付款如何运作?

一键付款从根本上改变了人们进行交易的方式,将体验从繁琐的多步骤流程转变为快速完成交易。要了解它们的功能以及与支付系统的集成,您需要了解它们工作原理的细节。

设置阶段

  • 客户发起:客户首次与企业进行交易时,会手动输入支付信息,例如信用卡号、到期日期和银行卡验证码 (CVV)
  • 数据存储:完成初始交易后,支付网关会提示客户保存这些详细信息以备将来交易之用。这些数据不是原始数据;它会经历令牌化

令牌化

  • 过程:支付数据将替换为随机生成的字母数字值,称为令牌。此令牌没有内在价值,充当实际支付数据的占位符。
  • 安全性:支付网关支付服务商 为令牌化提供便利,以保护敏感的支付数据。原始支付数据安全地存储在保管库中,只有使用正确的令牌才能访问。

后续交易

  • 客户操作:当客户将来再次访问时,系统会通过 Cookie、账户详细信息或其他身份验证方法识别他们。
  • 交易执行:客户可以选择一键付款。这会触发系统检索相应的令牌并使用它来发起交易,而无需客户重新输入支付信息。

确认和完成

  • 身份验证:可能会请求双重身份验证,具体取决于地区法规和交易价值。
  • 完成时间:完成身份验证后,交易处理方式与标准购买相同。

一键付款对企业的好处

一键付款已成为一种常见的支付方式,这是有充分理由的:一键付款如能巧妙应用,可提供多种运营和体验方面的优势。下面概述了一键付款为企业带来的主要好处:

  • 减少购物车放弃率
    购物车放弃 是线上企业最关心的问题。一键付款简化了结账流程,从而减少了客户的步骤。这种简单性可以减少客户的中断或其他潜在障碍,增加他们完成购买的机会。

  • 增强的用户体验
    现代客户需要速度和便利性。一键付款有助于积极的用户互动,特别是对于熟悉该平台的回头客。流畅、无摩擦的体验可使客户将品牌与便捷和可靠联系起来。

  • 降低非自愿流失的风险
    订阅型行业面临着一个共同的挑战:因付款信息过时或变更而导致的非自愿流失。一键付款(尤其是通过数字钱包)是减少这种流失的简便方法。这些系统会自动更新银行卡信息,确保订阅者不会无法使用所订阅的服务。

  • 提高交易速度
    更快的结账速度可以增加一定时间内处理的交易数量。这在购物高峰期或促销期尤为有利,因为此时的高客流量会减缓传统结账流程的速度。一键付款可缓解这一瓶颈,使更多交易得以快速处理。

  • 回头客
    留住客户对企业的可持续发展非常重要。一键付款的便利性可能会激励客户再次访问平台。当客户认为购买过程很容易时,他们可能更愿意重复购买。

  • 减少冲动购买的摩擦
    冲动购买通常是由购买或体验某种物品的直接欲望所驱动的。快速结账流程(如一键付款提供的结账流程)可减少客户改变主意的时间。企业可以充分利用这些自发的决定,从而提高销售额。

  • 竞争优势
    提供一键付款等多种支付方式,可使线上零售商在竞争中脱颖而出,尤其是对注重速度和便利的客户而言。

  • 数据洞察
    数据驱动着现代企业的决策。当客户使用一键付款时,企业可以收集有关购买习惯的一致数据。这些信息可能非常宝贵,可以深入了解产品偏好、购物高峰时间,甚至营销活动的有效性。

一键付款改变了客户的线上交易方式,注重便利性和速度。对于电商企业和软件即服务 (SaaS) 订阅来说都是如此。

以下是一键付款如何为各行各业的企业带来积极利益:

  • 电商和零售:线上客户至少有一个共同点:他们希望并越来越期待快速、便捷的交易。一键付款更大限度地减少了购买步骤,减少了购物车放弃率,提高了转化率。无论是购买连衣裙还是笔记本电脑,客户都喜欢一键付款的便利性。

  • 平台:这些数字空间,无论是用于内容创作还是网络,都因简化交易而蓬勃发展。一键付款有助于快速用户入驻、续订和应用内购买。

  • 交易市场:这些平台将多个卖家聚集在一个数字屋檐下,一键付款使其受益匪浅。买家通常会从不同的卖家处购买商品,快速的支付流程可促成重复交易,培养忠诚度。

  • 按需服务:从送餐到拼车,速度就是一切,包括结账流程。一键付款加快了流程,使客户可以方便地订购服务,而无需繁琐的支付流程。这种效率也使服务提供商能够完成更多的订单。

  • SaaS:软件即服务提供商通常使用经常性付款或分层定价模式。一键付款使升级、续订和初始购买变得简单,使服务提供商和最终客户都受益。

  • 订阅:订阅企业应该提供无摩擦的续订流程,无论他们销售的是数字杂志、流媒体内容还是每月的零食盒。一键付款可确保订阅者继续享受服务而不会中断。

一键付款会影响线上业务运营的许多重要方面,从改善客户体验到提供可操作的见解,企业可以使用这些见解来改善支付体验并留住客户。

一键付款最佳实践

尽管一键付款的客户体验很简单,但企业需要采取严格的实施和维护方法。采用最佳实践将有助于实现最佳性能,并增进客户之间的信任。以下是一些实施和管理实践,可推动您在一键付款方面的工作:

  • 对客户透明
    客户重视清晰度。明确告知一键付款流程的细节,特别是关于保存哪些支付方式以及如何更新或删除这些支付方式。这种透明度可以建立信任,有助于减少潜在的争议或误解。

  • 定期更新支付系统
    定期更新支付网关和其他支付技术可以防止系统漏洞,确保一键付款功能正常运行。

  • 优先考虑数据保护
    数据泄露会迅速侵蚀客户的信任。采用强大的加密方法并遵守数据保护法规。此外,定期进行安全审计和渗透测试对识别和纠正潜在漏洞也有好处。

  • 提供退出选项
    虽然一键付款对很多人来说很方便,但有些客户可能更喜欢每次交易都手动输入详细资料。为客户提供退出一键付款功能的选项,既尊重了他们的偏好,又增强了用户代理。

  • 教育客户群
    提供有关一键式付款的常见问题解答、指南或其他资源,可以为客户揭开流程的神秘面纱。如果客户了解了相关信息,他们就更有可能放心使用该功能。

  • 监控和分析客户行为
    观察客户如何与一键付款选项互动可以获得有价值的见解。定期监控可以识别摩擦或混乱的领域,使企业能够进行必要的调整以改善整体用户体验。

  • 保持开放的反馈渠道
    鼓励客户分享他们使用一键付款功能的体验。他们的反馈有助于不断完善系统、发现问题并改进服务。

  • 移动设备优化
    大量交易都是通过移动设备进行的。确保一键付款系统针对移动界面进行优化,可保证在所有平台上都能获得一致的体验。

一键付款需要深思熟虑和积极主动的方法。当您的企业将透明度、用户教育和持续改进放在首位时,您就为成功且值得信赖的一键付款系统奠定了基础。此外,您还需要拥有正确的技术和运营解决方案以及支付基础设施,使这一切都能顺利进行。

Stripe 能提供什么帮助

优化线上交易需要关注敏捷性和安全性,同时避免冗长、脱节或令人困惑的结账体验。客户的期望很高,各行各业的企业都感受到了压力,需要提供直观、快速的支付体验,维护不受诈骗分子影响的系统,并扩展基础设施以接受任何数量的支付。这就是为什么谨慎选择正确的支付技术(包括一键付款功能)如此重要的原因。

Stripe 的优化结账套件 通过预构建的支付用户界面 (UI)、100 多种支付方式以及 Link—Stripe 的一键结账解决方案,帮助企业安全高效地满足客户期望。它简化并加快了支付流程,有可能提高客户满意度并增加收入。下面简要概述了 Stripe 优化结账套件如何提供帮助:

  • 轻松执行付款
    线上接受付款的企业力求交易顺利、快捷,以保持客户满意度。Stripe 的快速结账功能 Link 可在初次购买后存储客户信息。当客户再次看到 Link 时,只要他们输入电子邮件地址,Link 会立即弹出他们保存的支付信息,使他们的结账速度比没有 Link 的客户快 3 倍。

  • 减少购物车放弃率
    复杂的结账流程往往会导致客户放弃购物车,给企业造成潜在收入损失。Stripe 的优化结账套件有助于减少此问题的发生,使客户更容易快速完成交易。流程越快、越简单,客户完成购买的可能性就越大。

  • 适用于各种业务模式
    Stripe 的优化结账套件适用于各种业务模式,无论您经营的是面向消费者的订阅型企业、SaaS 公司、线上零售平台还是电商企业。它还可以与其他 Stripe 服务(如 Billing 或 Tax)结合使用,以提供统一的快速支付体验。

  • 客户数据管理
    Stripe 安全地管理客户数据,以符合 PCI 标准的方式存储银行卡信息等关键详细信息。这意味着企业在提供一键结账时,不必担心数据安全性和合规性的细节。

  • 广泛的货币支持
    Stripe 的优化结账套件适用于在全球运营的企业。它支持超过 135 种货币,使企业能够为全球客户提供同样的快速结账体验,而无需纠结于货币兑换问题。

  • 安全措施
    Stripe 的安全架构包括欺诈检测和其他风险管理功能,可在一键结账过程中保护客户数据和财务信息。

  • 分析洞察力
    Stripe 提供分析功能,使企业能够监控其一键结账实施的有效性,从而更容易衡量客户行为并相应调整业务策略。

如需详细了解 Stripe 的优化结账套件(该套件具有预构建的支付 UI、流行的支付方式和 Link,可自动填充支付信息以加快结账速度),请访问 Stripe Checkout

本文中的内容仅供一般信息和教育目的,不应被解释为法律或税务建议。Stripe 不保证或担保文章中信息的准确性、完整性、充分性或时效性。您应该寻求在您的司法管辖区获得执业许可的合格律师或会计师的建议,以就您的特定情况提供建议。

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