Handhållna terminaler är mobila kortterminaler för betalningar, lager och drift. Men branschen utvecklas: företag kan nu ta emot betalningar på traditionella mobila kortterminaler och på konsumentenheterna i fickan.Tap to Pay tillåter användare att ta emot kontaktlösa personliga betalningar med endast en iPhone eller Android med hjälp av inbäddad NFC-teknik (Near-Field Communication).

Nedan förklarar vi hur handhållna betalningsenheter förändras och hur du väljer rätt för ditt företag.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är en handhållen betalningsenhet?
  
• Vilka branscher använder ofta handhållna betalningsenheter på försäljningsställen?
  
• Vilka funktioner bör företag leta efter när de väljer en handhållen betalningsenhet?
  

Vad är en handhållen betalningsenhet?

En handhållen betalningsenhet är en mobil enhet som gör att företag kan ta emot betalningar utan att vara bundna till en kassa eller ett skrivbord. Förutom att acceptera betalningar låter vissa handhållna betalningar dig också skanna streckkoder, kontrollera lager eller skriva ut kvitton.

Här är några sätt att ta emot betalningar när du är på språng:

• All-i-ett-kortterminal: Använd enenskild enhet som kör din POS-systemapp och accepterar betalningar från kort eller e-plånböcker utan att behöva ansluta till en telefon eller surfplatta.
  
• Kortterminal + kringutrustning: Anslut en kortterminal till kompatibel kringutrustning som kör din POS-systemapp, ofta en telefon eller surfplatta, och anslut de två via Bluetooth. Med det här alternativet kan du acceptera kort och e-plånböcker, men det är ofta mindre kompakt.
  
• Tap to Pay: Som ett alternativ till traditionella kortterminaler låter Tap to Pay dig acceptera kontaktlösa betalningar från fysiska kort och e-plånböcker direkt på kompatibla iPhone- och Android-enheter. Ingen extra hårdvara krävs. Det här alternativet är ofta bättre för företag som vill undvika den initiala kostnaden och underhållet av hårdvara.
  

Den största fördelen med både handhållna betalningsenheter och Tap to Pay är att teamet får tillgång till företagets funktioner i realtid – på försäljningsgolvet, hos en klient eller ute på fältet – så att de kan vidta åtgärder direkt.

Vilka branscher använder vanligtvis handhållna betalningsenheter på försäljningsställen?

Handhållna kortterminaler och Tap to Pay används överallt där en transaktion sker utanför en fast kassa, eller där hastighet, mobilitet och direkt kundinteraktion gör skillnad. Även om deras användningsområden är breda, har vissa branscher gjort dem till en integrerad del av hur de arbetar. Låt oss ta en närmare titt.

Detaljhandeln

Inom detaljhandel gör handhållna enheter det möjligt för företag att skapa nya kundupplevelser på avstånd från den traditionella kassakön. Butiksgolvsbaserad kassahantering hjälper till att undvika långa köer och kan öka konverteringen. Medarbetare kan slå upp lager- eller produktinformation i realtid samtidigt som de hjälper kunder. Mobila kassaprocesser har stöd för mer personlig service, vilket är särskilt användbart i miljöer med hög beröring, till exempel kläder eller detaljhandel.

Restauranger och hotell

Restauranger använder handhållna enheter för beställning och betalning vid bordet, vilket påskyndar servicen och begränsar förflyttningar fram och tillbaka. Betalningar kan bearbetas på plats genom att svepa, knacka eller trycka med ett kort eller en e-plånbok. Snabbare leveranstider förbättrar bordstillgängligheten och gör det möjligt för personalen att arbeta mer effektivt.

Hotell, arenor och nöjesparker använder dem också för koncessionsförsäljning eller fakturering på rummet. Den gemensamma nämnaren är portabilitet: förmågan att ta betalningar dit kunden är, snarare än tvärtom.

Popup-företag, evenemang och mobila försäljare

Popup-företag och säsongsbetonade företag förlitar sig ofta på mobila enheter för att fungera som ett komplett skyltfönster, även om deras installation är tillfällig. Företag utan en fast plats (t.ex. foodtrucks, marknadsstånd, evenemangsbås) använder ofta handhållna enheter som hela sitt POS-system. Detta gör det enkelt för företagare att ta emot betalningar på plats och spåra sitt lager i realtid. Vissa mobila läsare har stöd för offline-läge, vilket gör att företag kan ta emot betalningar även om tjänsten inte är tillgänglig.

Fältförsäljning och service

När tjänster utförs på kundens plats – oavsett om det är hemreparationer, medicinska tjänster ellerB2B-försäljning – låter handhållna enheter arbetare avsluta flödet på plats. Denna funktionalitet minskar manuellt pappersarbete och backoffice-bearbetning, vilket kan minska förseningar och förbättra kassaflödet. Leverantörer kan ta emot betalningar så snart jobbet är klart, kunder kan signera direkt på en enhetsskärm om det behövs och – beroende på enhet – få ett e-postmeddelande eller fysiskt kvitto på plats.

Vilka funktioner bör företag leta efter när de väljer en handhållen betalningsenhet?

Vilken handhållen betalningsenhet som är rätt för ditt företag beror på var och hur du använder den. Men i alla branscher finns det några funktioner som konsekvent gör skillnaden mellan att bara få jobbet gjort och att faktiskt förbättra din verksamhet. Här är vad du ska vara uppmärksam på när du utvärderar enheter.

Betalningsfunktioner

Stöd för flera kortbetalningsnätverk och e-plånböcker kan visa sig vara särskilt viktiga för globala företag eller platser som besöks av turister.

Stripe Terminal, låter dig till exempel ta emot kort från större leverantörer och e-plånböcker på handhållen hårdvara, och integrera betalningar till din egen POS-system-app. Det erbjuder valfria betalningsfunktioner som anpassningsbar dricks, dynamisk valutaväxling för att låta en kund betala i önskad valuta och tilläggsavgifter – eller lägga till en avgift – för att kreditera korttransaktioner för att kompensera för behandlingskostnader, beroende på regional tillgänglighet.

Anslutningsmöjligheter

Om ditt team ständigt är på resande fot kan du leta efter enheter som gör att du kan ta emot betalningar sömlöst, även när Wi-Fi eller mobiltjänster inte är tillgängliga. Om du ofta säljer varor på avlägsna platser kan mobilbackup vara en prioritet. Om du har problem med inkonsekvent Wi-Fi-åtkomst bör du överväga en enhet som stöderoffline-läge, så du kan ta emot betalningar utan internetuppkoppling och synkronisera dem med ditt POS-system så snart Wi-Fi är tillgängligt igen.

Batteritid

Välj en enhet som kan hantera ett helt skift av aktiv användning. Detta innebär att du letar efter:

• Solid grundbatteritid (8–12 timmar)
  
• Laddningsdockor eller vaggor för flera enheter för enklare laddning över natten
  

Hållbarhet och design

Kundinriktade team som detaljhandlare kanske föredrar en lätt, modern design som känns mer som en telefon än en robust industriell enhet. Vissa företag använder till och med enheter som matchar deras varumärkesestetik på golvet. Beroende på din miljö kan du behöva:

• Fallmotstånd (på minst 1,2–1,5 m på betong)
  
• Kapslingsklass (IP) för vatten- och dammtålighet
  
• Skärmar som är lätta att läsa i solljus
  
• Enheter som kan hantera vibrationer, fett och en rad olika temperaturer
  

Programvarukompatibilitet och flexibilitet

Sök efter flexibilitet och kompatibilitet med dina befintliga system, särskilt när du skalar över platser eller team. Innan du bestämmer dig för en handhållen betalningsenhet, kontrollera om:

• Den är kompatibel med ditt POS-system
  
• Du kan installera anpassade appar, till exempel lojalitetsprogram, om så önskas
  
• Det finns SDK:er (Software Development Kits) eller applikationsprogrammeringsgränssnitt (API:er) som gör att du kan integrera enheten med dina befintliga stack
  

Stripe Terminal låter användare integrera betalningar med sitt anpassade POS-system-system eller använda integrationer som är förbyggda för många POS-systemapplikationer för företag.

Säkerhet

Att hantera betalningar och kund data ställer höga krav på säkerhet. Titta efter:

• End-to-end kryptering för varje transaktion
  
• Tillagd punkt-till-punkt-kryptering för branscher som sjukvård och utbildning
  
• PCI-kompatibel hårdvara
  
• Säker enhetsautentisering och manipuleringsskydd
  
• Valfria funktioner som PIN-åtkomst, om det krävs enligt lokala bestämmelser eller kortbetalningsnätverk
  

Enhetlig rapportering och integration

En betalningsenhets verkliga värde beror på hur väl den passar in i din bredare verksamhet. Stripe hjälper företag att förena sina handel på plats och online så mobila betalningar är inte isolerade. De matas in i samma instrumentpaneler, CRM-verktyg och analyssystem som onlinebetalningar.

Kostnad och support

Hårdvara ska vara kostnadseffektiv på lång sikt och backas upp av en leverantör som inte lämnar dig i sticket när problem uppstår. Se bortom priset och fråga om eventuella återkommande avgifter för programvara eller support, om och när en leverantörs supportteam är tillgängligt om något går sönder eller inte fungerar, och om du kan hantera enheter centralt.

Att välja rätt handhållen betalningsenhet handlar i slutänden om att hitta det som passar för ditt företag. Den bästa enheten är en som försvinner in i bakgrunden och låter ditt team arbeta snabbare, mer självsäkert och med färre hinder. Det kan bara hända när hårdvara,programvara, och verksamhet matchas ihop från början.

Stripe Terminal stödermånga enheter för betalningar på språng, inklusive enallt-i-ett-kortterminal,kortterminaler som kan anslutas till kringutrustning via Bluetooth, ochTap to Pay.

Skanning av streckkoder och QR-koder

Inom detaljhandel, lager, biljettförsäljning eller logistik är enhetens skanningsprestanda avgörande. Titta efter:

• support för 1D- och 2D-skanner (för streckkoder och QR-koder)
  
• Snabba, tillförlitliga avläsningar – även i svag belysning eller runt reflekterande ytor
  
• Möjligheten att skanna från telefonskärmar (vilket är användbart för mobila biljetter och lojalitetsprogram)
  
• Skanning på långt avstånd som tillval om du behöver nå en högre hylla eller skanna varor på avstånd