携帯型端末は、決済、在庫、運用のためのモバイルカードリーダーです。しかし、業界は進化を続けており、企業は従来のモバイルカードリーダーとポケット内の消費者向けデバイスで決済を受け付けることができるようになりました。Tap to Payでは、埋め込み型近距離無線通信(NFC)テクノロジーを使用して、iPhoneまたはAndroidのみで非接触型の対面支払いを受け付けることができます。

以下では、携帯型決済デバイスがどのように変化し、ビジネスに適したデバイスの選び方について説明します。

目次

• 携帯型決済デバイスとは
  
• POS で携帯型決済デバイスを一般的に使用している業界
  
• 企業が携帯型決済デバイスを選択する際に注目すべき機能
  

携帯型決済デバイスとは

携帯型決済デバイスは、決済カウンターやデスクに縛られることなく決済を受け付けることができるモバイルデバイスです。決済に加えて、一部の携帯型決済デバイスでは、バーコードのスキャン、在庫の確認、領収書の印刷も可能です。

ここでは、外出先で決済を受け付ける方法をいくつか紹介します。

• オールインワンカードリーダー: POS アプリを実行し、スマートフォンやタブレットに接続することなく、カードやデジタルウォレットからの決済を受け付ける単一のデバイス を使用します。
  
• カードリーダー + 周辺機器: カードリーダーを POS アプリを実行する互換性のある周辺機器 (多くの場合、スマートフォンまたはタブレット) に接続し、Bluetooth で接続します。このオプションを使用すると、カードとデジタルウォレットを受け付けることができますが、多くの場合、コンパクトではありません。
  
• Tap to Pay: Tap to Payでは、従来のカードリーダーに代わるものとして、互換性のある iPhone および Android デバイスで物理カードやデジタルウォレットから直接非接触型決済を受け付けることができます。追加のハードウェアは必要ありません。初期コストとハードウェアの維持を避けたいビジネスには、このオプションが適していることがよくあります。
  

携帯型決済デバイスと Tap to Pay の主なメリットは、営業現場、クライアントサイト、現場など、チームの手にリアルタイムのビジネス機能が入り、チームが即座にアクションを実行できるようにすることです。

POS で携帯型決済デバイスを一般的に使用している業界

携帯型カードリーダーと Tap to Pay は、取引が固定の決済カウンターから離れて行われる場合、またはスピード、モバイル性、および顧客との直接のやり取りが重要な場合に使用されます。ユースケースは多岐にわたりますが、業界によっては、その運用方法に不可欠なものとなっています。詳しく見てみましょう。

小売業

小売業では、携帯型デバイスを使用することで、従来のレジの列から離れて新しい顧客体験を構築できます。フロアでの決済は長い行列を避け、購入率向上に役立ちます。店舗スタッフは買い物客をサポートしながら、在庫や商品情報をリアルタイムで検索できます。モバイル決済は、よりパーソナライズされたサービスを可能にし、特にアパレルや専門小売業など、接客重視の環境で特に有効です。

飲食・ホスピタリティ

レストランは、携帯型デバイスを使用してテーブルでの注文と決済を行うため、サービスがスピードアップし、双方向のやり取りが減ります。決済は、クレジットカードやデジタルウォレットをスワイプ、挿入、タップすることでその場で処理できます。所要時間が短縮されると、テーブルの可用性が向上し、スタッフはより効率的に作業できるようになります。

ホテル、スタジアム、テーマパークでも、売店販売や客室での請求に使用されています。共通点は携帯性です。つまり、顧客に来てもらうのではなく、顧客がいる場所まで決済機能を持参できることです。

ポップアップ、イベント、モバイルベンダー

ポップアップ店舗や季節限定ビジネスは、設営が一時的なものであっても、モバイルデバイスを利用して本格的な店舗のように機能させることがよくあります。固定の店舗を持たないビジネス (フードトラック、市場の露店、イベントブースなど) は、多くの場合、携帯型デバイスを POS システム全体として使用します。これにより、起業家は現場で決済を受け付け、リアルタイムで在庫を追跡できます。一部のモバイルリーダーはオフラインモードをサポートしているため、ネット接続が利用できない場合でも決済を受け付けることができます。

訪問販売とサービス

顧客の場所でサービスが提供される場合—住宅修理、医療サービス、B2B販売など、携帯型デバイスを使用することで、従業員は現場で業務を完結できます。この機能により、手作業での書類処理やバックオフィス処理が減り、遅延が減少してキャッシュフローが改善されます。ベンダーは作業が完了するとすぐに決済を受け付けることができ、顧客は必要に応じてデバイスの画面で直接署名できます。また、デバイスによっては、その場でメールアドレスに送信された領収書や紙の領収書を受け取ることもできます。

企業が携帯型決済デバイスを選択する際に注目すべき機能

ビジネスに適した携帯型決済デバイスは、使用する場所と方法によって異なります。しかし、さまざまな業界において、いくつかの機能が、単に業務を行うだけの場合と、実際に業務を改善する場合の違いに一貫してあります。ここでは、デバイスを評価する際に注意すべき点をご紹介します。

決済機能

複数のカードネットワークとデジタルウォレットのサポートは、グローバルなビジネスや観光客が頻繁に訪れる場所で特に重要になる可能性があります。

たとえば、Stripe Terminalでは、主要なカードとデジタルウォレットを携帯型ハードウェアで受け付け、決済を独自の POS アプリに導入することができます。ホスピタリティのためのカスタマイズ可能なチップ処理、顧客が希望する通貨で支払うための動的通貨換算、クレジットカード取引に対する追加料金の請求(または手数料の追加)などの決済機能は、地域によって利用状況が異なります。

接続性

チームが常に移動している場合は、Wi-Fiや携帯電話サービスが利用できない場合でも、シームレスに決済を受け付けることができるデバイスを探します。遠隔地で商品を頻繁に販売している場合は、携帯電話のバックアップが優先される可能性があります。Wi-Fiアクセスに一貫性がない場合は、オフラインモードをサポートするデバイスを検討してください。これにより、インターネットが利用できない間に決済を受け付け、Wi-Fiが再開したらすぐに POS システムと同期できます。

バッテリー寿命

アクティブな使用のフルシフトに対応できるデバイスを選択してください。つまり、以下をお探しください。

• バッテリー持続時間のベースライン (8 ～ 12 時間)
  
• 充電ドックまたはマルチデバイスクレードルで夜間の充電を簡素化
  

耐久性とデザイン

小売店スタッフなどの顧客対応チームは、頑丈な業務用機器よりも、スマートフォンのような軽量でモダンなデザインを好む場合があります。一部の企業では、店舗フロアで自社ブランドの美観に合ったデバイスを使用しています。使用環境によっては、以下が必要になる場合があります。

• 耐落下性 (コンクリートに 4 ～ 5 フィート以上)
  
• 防水および防塵の侵入保護 (IP) 等級
  
• 太陽光の下で読みやすい画面
  
• 振動、グリース、一定範囲の温度に対応できるデバイス
  

ソフトウェアの互換性と柔軟性

特に場所やチーム間で拡張する場合は、既存のシステムに対する柔軟性と互換性を検討してください。携帯型の決済デバイスを導入する前に、以下を確認してください。

• POS と互換性がある
  
• 必要に応じて、ロイヤルティプログラムなどのカスタムアプリをインストールできる
  
• デバイスを既存のスタックに導入するためのソフトウェア開発キット (SDK) またはアプリケーションプログラミングインターフェイス (API) がある
  

Stripe Terminalを使用すると、独自の POS システムに決済を導入する、または多くのエンタープライズ POS アプリケーション用に事前構築された導入機能を使用することができます。

セキュリティ

決済と顧客データの処理には、高いセキュリティ基準が求められます。以下を確認してください。

• すべての取引のエンドツーエンド暗号化
  
• 医療や教育などの業界向けにポイントツーポイント暗号化を追加
  
• PCI 準拠ハードウェア
  
• 安全なデバイス認証と耐改ざん性
  
• PIN アクセスなどのオプション機能 (現地の規制やカードネットワークによって義務付けられている場合)
  

統合されたレポート作成と導入

決済デバイスの真の価値は、より広範な業務にどの程度適合するかによって決まります。Stripe は、企業が対面とオンラインのコマースを統合できるように支援します。これにより、モバイル決済がサイロ化されることなく、オンライン決済と同じダッシュボード、顧客関係管理 (CRM) ツール、分析システムにフィードされます。

コストとサポート

ハードウェアは、長期的にコスト効率が高く、問題発生時に迅速に対応してくれる信頼できるプロバイダーによってサポートされているものを選ぶ必要があります。表示価格だけでなく、継続的なソフトウェアやサポート料金、故障や不具合が発生した場合にベンダーのサポートチームがいつ対応可能か、デバイスを一元管理できるかどうかなども確認してください。

適切な携帯型決済デバイスの選択は、最終的にはビジネスに適したデバイスを見つけることです。最適なデバイスは、バックグラウンドで機能し、チームがより迅速かつ自信を持って、より少ない障害で作業できるようにするデバイスです。これは、ハードウェア、ソフトウェア、運用が最初から一致して初めて実現します。

Stripe Terminal は、オールインワンリーダー、Bluetooth で周辺機器に接続できる カードリーダー、Tap to Payなど、外出先での決済に使用できる多数のデバイスをサポートしています。

バーコードと QR コードのスキャン

小売業、在庫、チケット販売、物流では、デバイスのスキャン性能が重要です。以下を確認してください。

• 1D および 2D スキャナのサポート(バーコードと QR コード)
  
• 暗い場所や反射面周辺でも、高速で信頼性の高い読み取りが可能
  
• 電話スクリーンからスキャンする機能(モバイルチケットやロイヤルティプログラムに便利です)
  
• オプションの長距離スキャン (より高い棚に手を伸ばしたり、遠くにあるアイテムをスキャンしたりする必要がある場合)