Les terminaux portables sont des lecteurs de cartes mobiles destinés aux paiements, à la gestion des stocks et aux opérations. Toutefois, le secteur évolue : les entreprises peuvent désormais encaisser des paiements sur les lecteurs de cartes mobiles traditionnels et sur les appareils grand public qui se trouvent dans leurs poches. Paiement rapide permet aux utilisateurs d’encaisser des paiements en personne sans contact avec seulement un iPhone ou un appareil Android grâce à la technologie de communication en champ proche (NFC) intégrée.

Nous vous expliquons ci-dessous comment les dispositifs de paiement portables évoluent et comment choisir celui qui convient à votre entreprise.

Sommaire

• Qu’est-ce qu’un dispositif de paiement portable?
  
• Quels sont les secteurs qui utilisent couramment des dispositifs de paiement portables dans les points de vente?
  
• Quelles fonctionnalités les entreprises doivent-elles rechercher lorsqu'elles choisissent un dispositif de paiement portable?
  

Qu’est-ce qu’un dispositif de paiement portable?

Un dispositif de paiement portable est un appareil mobile qui permet aux entreprises d'accepter des paiements sans être liées à une caisse ou à un bureau. En plus d'accepter des paiements, certains dispositifs de paiement portables vous permettent de balayer des codes-barres, de vérifier les stocks ou d'imprimer des reçus.

Voici quelques moyens d'accepter des paiements en déplacement :

• Lecteur de cartes tout-en-un :Utilisez un appareil unique qui exécute votre appli de point de vente (PDV) et accepte les paiements par cartes ou portefeuilles numériques sans qu'il soit nécessaire de l'associer à un téléphone ou à une tablette.
  
• Lecteur de cartes + périphérique : Attachez un lecteur de cartes à un périphérique compatible exécutant votre appli PDV, souvent un téléphone ou une tablette, et associez les deux via Bluetooth. Cette option vous permet d'accepter les cartes et les portefeuilles numériques, mais elle est souvent moins compacte.
  
• Paiement rapide : Solution de rechange aux lecteurs de cartes traditionnels, Paiement rapide vous permet d'accepter des paiements sans contact à partir de cartes physiques et de portefeuilles numériques directement sur les iPhones et les appareils Android compatibles. Aucun matériel supplémentaire n'est nécessaire. Cette option est souvent préférable pour les entreprises qui veulent éviter le coût initial et l'entretien du matériel.
  

Le principal avantage des dispositifs de paiement portables et du Paiement rapide est de mettre les fonctionnalités interentreprises en temps réel à la portée de votre équipe – sur la surface de vente, chez un client ou sur le terrain – afin qu'elle puisse agir instantanément.

Quels sont les secteurs qui utilisent couramment des dispositifs de paiement portables dans les points de vente?

Les lecteurs de cartes portables et le Paiement rapide sont utilisés partout où une transaction a lieu en dehors d'une caisse fixe, ou lorsque la rapidité, la mobilité et l'interaction directe avec le client font la différence. Si leurs cas d'usage sont vastes, certains secteurs les ont intégrés à leur mode de fonctionnement. Voyons cela de plus près.

Commerce de détail

Dans le commerce de détail, les appareils portables permettent aux entreprises de créer de nouvelles expériences clients loin de la ligne de paiement traditionnelle. Une caisse mobile en magasin permet d'éviter les longues files d'attente et peut augmenter le taux de conversion. Les employés peuvent consulter en temps réel les stocks ou les informations sur les produits tout en aidant les clients. Le paiement mobile permet un service plus personnalisé, ce qui est particulièrement utile dans les environnements à forte interaction, tels que l'habillement ou le commerce de détail spécialisé.

Restauration et hôtellerie

Les restaurants utilisent des appareils portables pour les commandes et les paiements à table, ce qui accélère le service et limite les va-et-vient. Les paiements peuvent être traités sur place en glissant, insérant ou tapotant une carte ou un portefeuille numérique. Les délais plus courts améliorent la disponibilité des tables et permettent au personnel de travailler plus efficacement.

Les hôtels, les stades et les parcs à thème les utilisent également pour la vente dans les concessions ou la facturation dans les chambres. Le point commun est la portabilité : la possibilité d’acheminer le mode de paiement au client.

Pop-ups, événements et fournisseurs mobiles

Les pop-ups et les entreprises saisonnières s'appuient souvent sur des appareils mobiles pour agir comme une vitrine à part entière, même si leur installation est temporaire. Les entreprises qui n'ont pas de lieu fixe (par exemple, les food trucks, les étals de marché, les kiosques d'événements) utilisent souvent des appareils portables comme système PDV complet. Les entrepreneurs peuvent ainsi facilement encaisser des paiements sur place et suivre leurs stocks en temps réel. Certains lecteurs mobiles offrent un mode hors ligne, ce qui permet aux entreprises d'encaisser les paiements même en cas d'indisponibilité du service.

Ventes et services sur le terrain

Lorsque des services sont rendus sur le lieu où se trouve le client – qu'il s'agisse de réparations à domicile, de services médicaux ou de ventes B2B sur le site – les appareils portables permettent aux travailleurs de boucler la boucle sur place. Ces fonctionnalités réduisent la paperasserie et les processus de remise en argent, ce qui permet de réduire les délais et d'améliorer les flux de trésorerie. Les vendeurs peuvent encaisser les paiements dès que le travail est terminé, les clients peuvent signer directement sur l'écran de l'appareil si nécessaire et, selon l'appareil, recevoir un courriel ou un reçu physique sur place.

Quelles fonctionnalités les entreprises doivent-elles rechercher lorsqu'elles choisissent un dispositif de paiement portable?

Le choix du dispositif de paiement portable adapté à votre entreprise dépend de l'endroit où vous l'utilisez et de la manière dont vous l'utilisez. Mais dans tous les secteurs, quelques fonctionnalités font systématiquement la différence entre le simple fait de faire le travail et l'amélioration réelle de vos opérations. Voici ce à quoi vous devez prêter attention lors de l'évaluation des appareils.

Capacités de paiement

La prise en charge de plusieurs réseaux de cartes et les portefeuilles numériques peut s'avérer particulièrement importante pour les entreprises internationales ou les lieux fréquentés par les touristes.

Stripe Terminal, par exemple, vous permet d'accepter les principaux cartes et portefeuilles numériques sur du matériel portable, et d'intégrer les paiements dans votre propre application PDV. Il offre des capacités de paiement optionnelles telles que la personnalisation des pourboires pour l'hôtellerie, la conversion dynamique des devises pour permettre à un client de payer dans la devise de son choix, et la surtaxe – ou l'ajout de frais – aux transactions par carte de crédit pour compenser les coûts de traitement, sous réserve de disponibilité régionale.

Connectivité

Si votre équipe est constamment en déplacement, recherchez des appareils qui vous permettent d'accepter des paiements en toute transparence, même lorsque le Wi-Fi ou le service cellulaire n'est pas disponible. Si vous vendez souvent des marchandises dans des endroits éloignés, la sauvegarde du réseau cellulaire peut être une priorité. Si l'accès au Wi-Fi est irrégulier, envisagez un appareil qui supporte le mode hors ligne , afin d'encaisser les paiements lorsque l'Internet est absent et de les synchroniser avec votre système PDV dès que le Wi-Fi est à nouveau disponible.

Capacité de la batterie

Choisissez un appareil capable de soutenir une période d'utilisation active complète. Cela signifie qu'il faut rechercher :

• Une bonne autonomie de base (8 à 12 heures)
  
• Des ports de chargement ou berceaux multi-appareils pour faciliter la recharge pendant la nuit.
  

Durabilité et conception

Les équipes en contact avec les clients, comme les associés du commerce de détail, préfèrent peut-être une conception légère et moderne qui ressemble davantage à un téléphone qu'à un poste industriel robuste (de facture). Certaines entreprises utilisent même des appareils qui correspondent à l'esthétique de leur marque sur le terrain. En fonction de votre environnement, vous pourriez avoir besoin de ce qui suit :

• Résistance aux chutes (d'au moins quatre à cinq pieds sur du béton)
  
• Indice de protection contre les infiltrations (IP) pour la résistance à l'eau et à la poussière
  
• Des contrôles faciles à lire à la lumière du soleil
  
• Dispositifs capables de résister aux vibrations, à la graisse et à une gamme de températures.
  

Compatibilité et flexibilité des logiciels

Recherchez la flexibilité et la compatibilité avec vos systèmes existants, en particulier lorsque vous vous développez dans plusieurs lieux ou équipes. Avant de vous engager dans l'achat d'un dispositif de paiement portable, vérifiez si :

• Il est compatible avec votre PDV
  
• Vous pouvez installer des versements échelonnés, tels que des programmes de fidélisation, si vous le souhaitez
  
• Il existe des trousse de développement logiciel (SDK) ou des interfaces de formulaire d'inscription (API) qui vous permettent d'intégrer le dispositif à votre suite d'outils existante
  

Stripe Terminal permet aux utilisateurs d'intégrer les paiements à leur système PDV personnalisé ou d'utiliser des intégrations prédéfinies pour de nombreux formulaires d'inscription d'entreprise.

Sécurité

Le traitement des paiements et des données des clients exige des normes de sécurité élevées. Recherchez :

• Chiffrement de bout en bout pour chaque transaction
  
• Ajout de chiffrement point à point pour les secteurs tels que la santé et l'éducation.
  
• Matériel conforme à la norme PCI
  
• Sécuriser l'authentification du dispositif et l'inviolabilité
  
• Fonctionnalités optionnelles telles que l'accès par code NIP, si les réglementations locales ou les réseaux de cartes l'exigent.
  

Rapports et intégration unifiés

La véritable valeur d'un dispositif de paiement réside dans la manière dont il s'intègre dans votre activité globale. Stripe aide les entreprises à unifier leur commerce en personne et en ligne afin que les paiements mobiles ne soient pas unifiés. Ils sont intégrés dans les mêmes tableaux de bord, outils de gestion de la relation client (CRM) et systèmes d'analyse que les paiements en ligne.

Coût et service d’assistance

Le matériel doit être rentable à long terme et soutenu par un fournisseur qui ne vous laissera pas dans l'embarras en cas d'émission. Au-delà du prix d'achat, renseignez-vous sur les frais de logiciel ou de service d’assistance récurrents, sur la disponibilité de l'équipe du service d’assistance du fournisseur en cas de panne ou de dysfonctionnement, et sur la possibilité de gérer les appareils de manière centralisée.

Choisir le bon dispositif de paiement portable, c'est en fin de compte trouver la bonne solution pour votre entreprise. Le meilleur appareil est celui qui s'efface et permet à votre équipe de travailler plus rapidement, avec plus d'assurance et moins d'obstacles. Cela n'est possible que lorsque le matériel, le logiciel et les opérations sont adaptés dès le départ.

Stripe Terminal prend en charge de nombreux appareils pour les paiements en déplacement, y compris un lecteur tout-en-un, lecteurs de cartes qui peuvent être associés à des périphériques via Bluetooth, et Paiement rapide.

Balayage de codes-barres et de codes QR

Dans le commerce de détail, les stocks, la billetterie ou la logistique, les performances de balayage de votre appareil sont essentielles. Recherchez :

• Prise en charge des scanners 1D et 2D (pour les codes-barres et les codes QR)
  
• Lecture rapide et fiable, même en cas de faible éclairage ou à proximité de surfaces réfléchissantes
  
• La possibilité de balayer les écrans de téléphone (ce qui est utile pour les tickets mobiles et les programmes de fidélité).
  
• Numérisation à longue portée en option, si vous devez atteindre une étagère plus haute ou balayer des postes (de facture) à distance.