Att sälja produkter online till kunder i andra länder – gränsöverskridande e-handel – har blivit ett populärt sätt för japanska företag att expandera till nya marknader och marknadsföra sina produkter utomlands. Kina har blivit en stor marknad på grund av det ökande antalet kinesiska turister som besöker Japan. Japanska företag som vill expandera genom gränsöverskridande e-handel bör inte förbise Kina som en målmarknad på grund av dess potential för återkommande kunder och hög efterfrågan på japanska produkter.

I den här artikeln förklarar vi grunderna för gränsöverskridande e-handel i Kina, från marknadens storlek till relevanta tullar och produktregler som japanska företag bör känna till.

Vad innehåller den här artikeln?

• Hur stor är Kinas e-handel?　
  
• Hur kan gränsöverskridande e-handelsföretag expandera till Kina?
  
• Vilka betalningsmetoder ska du använda för gränsöverskridande e-handel i Kina?
  
• Vad du ska veta om gränsöverskridande e-handel i Kina
  
• De senaste trenderna inom kinesisk e-handel
  
• Nycklarna till framgångsrik gränsöverskridande e-handel i Kina
  

Hur stor är Kinas e-handel?　

Kina har stor potential som destination för gränsöverskridande e-handel. I en rapport från ministeriet för ekonomi, handel och industri (METI) visar att den kinesiska gränsöverskridande e-handel-marknaden expanderar år efter år, och uppskattar att marknadsstorleken kommer att nå över 214 miljarder USD år 2025.

Varför växer e-handeln i Kina?

Som METI noterar står e-handel för 48 % av försäljningen i Kina, mer än någon annan nation i världen. Till exempel är Storbritannien det land som har den näst högsta försäljningsgraden för e-handel med endast 29,6 %. Japan har den nionde högsta andelen i världen med 13,7 %. Dessutom fortsätter antalet personer som handlar online att öka varje år.

Det finns många anledningar till att shoppare i Kina använder gränsöverskridande e-handel. För det första föredrar kunderna att köpa äkta produkter av hög kvalitet. Garantin för produktkvalitet är särskilt övertygande för kinesiska kunder, eftersom det finns många fall av förfalskade produkter som cirkulerar i Kina. Dessutom är produkterna billigare och kunderna kan få produkter som annars inte finns tillgängliga i landet.

Som diskuterats tidigare har inkommande turism från Kina till Japan ökat på sistone. Detta har ökat den gränsöverskridande e-handeln till Kina från företag i Japan. Många kinesiska turister upptäcker produkter på sina resor till Japan och använder gränsöverskridande e-handel för att göra ett upprepat köp efter att ha återvänt till sitt hemland.

Hur fungerar e-handel i Kina?

Här är några av de unika funktionerna och egenskaperna hos e-handel i Kina:

Livehandel

Levande handel är en försäljningsmetod där influencers strömmar live sändningar till sin publik och marknadsför produkter. Kunderna bestämmer om de ska köpa en produkt eller inte baserad på de recensioner och produktkvalitet som visas i en influencers livehandelsstream. Livehandel används ofta för kosmetika och kläder, där det är svårt för kunderna att känna till effekterna, texturerna eller känslan utan att prova produkterna.

Mobila betalningar

Kontantlösa betalningar har blivit allt vanligare i Kina. Mobila betalningar används i stor utsträckning oberoende av produktens pris. Av denna anledning är det viktigt att använda mobil betalningsmetoder för japanska företag som kommer in på den kinesiska gränsöverskridande e-handel marknaden. Exempel på mobil betalning system i Kina är Alipay och WeChat Pay. Vi tar en närmare titt på dem nedan.

Strategin "Online Merges with Offline" (OMO)

I Kina är OMO:s marknadsföringsstrategi ganska vanlig. Det syftar till att ge en optimal shoppingupplevelse genom att eliminera klyftan mellan onlineshopping (dvs. e-handel gallerior och appar) och offlineshopping (dvs. fysiska butiker). Genom denna strategi kan kunderna blanda online- och offlineshopping.

UNIQLO är ett exempel på ett japanskt företag som använder en OMO-strategi. Hos UNIQLO kan kunderna prova varor i en fysisk butik och sedan köpa dem online. Alternativt kan de göra sina inköp online och hämta dem i butiken.

Genom att kombinera online- och offlinealternativ erbjuder OMO-strategin kunderna ett bekvämt sätt att handla. Liknande initiativ drivs också aktivt på Kinas e-handels marknad, och det finns ett starkt fokus på att utöka försäljningen på e-handels webbplatser med hjälp av dessa OMO-strategier.

Nyckelaktörer inom kinesisk e-handel

Här är de viktigaste e-handelsföretagen på den kinesiska marknaden:

• Alibaba
  
• Pinduoduo
  
• JD.com
  
• Douyin
  

Enligt METI beräknades Alibaba ha en imponerande andel på 41,6 % av marknaden 2024, och de fyra största företagen skulle ensamma konto för 88,1 % av marknaden.

Även om Alibaba hade majoriteten av marknadsandelen 2019, har andra e-handels företag stadigt ökat sin marknadsandel varje år. Detta beror till stor del på sociala medier och live handel.

Hur kan gränsöverskridande e-handels företag expandera till Kina?

Det finns många sätt att börja med gränsöverskridande e-handel. Här fokuserar vi närmare på specifika strategier som företag i Japan kan använda för att bedriva gränsöverskridande e-handel på den kinesiska marknaden.

Bygg en e-handelswebbplats

Ett alternativ för att bedriva gränsöverskridande e-handel är att öppna din egen e-handel i Kina. I det här fallet kan webbplatsen anpassas, vilket möjliggör originalitet och differentiering från konkurrenterna. Men när företaget bygger och driver webbplatsen måste det ta hand om all gränsöverskridande e-handel och nödvändiga funktioner, som att ställa in betalningsmetoder, hantera lager och säkra distributionskanaler.

För att bygga en webbplats på kinesiska är det dessutom viktigt att arbeta med anställda som talar språket flytande. Du kan också söka råd från experter som är bekanta med den kinesiska e-handelsmarknaden och nystartade företag.

Skapa ett skyltfönster på en e-handel

Att öppna ett skyltfönster på en välkänd e-handelsplattform i Kina kan vara det snabbaste sättet att starta gränsöverskridande e-handel. Populära e-handelsplattformar i Kina liknar Rakuten Ichiba och Yahoo! Shopping i Japan. Varje e-handel köpcentrum tar ut olika avgifter, villkor och villkor som du vill undersöka i förskott.

Anlita en byrå för att hjälpa dig att expandera

Ett sätt att komma in på den kinesiska marknaden är att samarbeta med en byrå som specialiserar sig på kinesisk gränsöverskridande e-handel. Byråer kan hjälpa dig att öppna och driva butiker och har vanligtvis personal som är bekant med kinesisk kultur och företag. Detta innebär att de kan ge ett brett utbud av råd om gränsöverskridande e-handel i Kina, så att du kan fokusera på att växa företaget.

En byrå kommer dock att ta betalt ut en avgift för arbetet med att öppna och driva skyltfönstret. Det finns olika avgift strukturer – till exempel en fast månadsavgift eller avgift baserad på en procentandel av försäljningen – och dessa varierar från byrå till byrå. Välj den struktur som bäst passar storleken och ledningsstrukturen i ditt företag.

Vilka betalningsmetoder ska du använda för gränsöverskridande e-handel i Kina?

Några av de viktigaste betalningsmetoderna som används i Kina är:

• Alipay
  
• WeChat Pay
  
• Kreditkort
  

Många i Kina är oroliga för att kortbedrägeri krediter, så vissa människor väljer medvetet att inte använda kreditkort. UnionPay är det mest populära betalning varumärket i Kina. Det har aktivt utökat sin internationella företag de senaste åren och har en överväldigande andel av den kinesiska marknaden. Förutom kreditkort kan kontantfri betalningsmetoder som Alipay och WeChat Pay används också flitigt i Kina.

Förutom de populära metoderna finns det också många andra betalningsmetoder som används i Kina. Om du är intresserad av att expandera ditt företag till Kina – med dess mycket aktiva gränsöverskridande e-handelsmarknad – bör du överväga att stödja olika betalningsmetoder.

Stripe erbjuder ett brett utbud av funktioner för att support effektiva betalning tjänster, bland annat kontantfri betalningar som kredit kortbetalningar, informationsbehandling och intäktshantering. Stripe Checkout, till exempel, stöder mer än 30 språk och mer än 135 valutor. Checkout kan användas för att optimera och förenkla betalningar på gränsöverskridande e-handels webbplatser. Detta gör det också möjligt att ge kunderna en smidig och trevlig betalning, vilket i sin tur leder till en ökning av köpets slutförandegrad.

Vad du ska veta om gränsöverskridande e-handel till Kina

Här är några viktiga punkter att tänka på för gränsöverskridande e-handel till Kina:

Utmaningar med att öppna en butik eller göra vinst

Japanska företag har många hinder för att öppna butiker på kinesiska e-handels köpcentrum. Till exempel måste företag ha en viss mängd försäljningserfarenhet för att öppna en butik på ett kinesiskt e-handel, som Alibabas Tmall Global. Att öppna en butik kräver en betydande initial investering, så du måste säkra tillräcklig finansiering i förväg. På grund av detta är majoriteten av butiksägarna på kinesiska e-handels stora företag, inklusive lokala.

Även om du öppnar ett skyltfönster kan det vara svårt att generera försäljning. I Kina fokuserar företag ofta på att göra en liten vinst på ett stort antal försäljningar. Detta innebär att löpande försäljningsresultat på ett e-handels köpcentrum är nyckeln. Vinsten drivs av att successivt bygga upp din försäljning över tid. För att väcka uppmärksamhet är försäljningsevenemang, till exempel Singles' Day, vanliga i e-handels köpcentrum, där företag kan sälja produkter med hög volym och låg marginal. På grund av detta finns det många fall där företag inte gör vinst.

Hindren för inträde på marknaden i Kina är större än i Japan. Därför är det relativt svårt att fortsätta sin verksamhet utan att sätta press på vinsten.

Kinesiska tullar och fraktmetoder

Vid import eller export av varor över nationsgränserna är gränsöverskridande e-handel föremål för tullavgifter. Därför är det viktigt att följa de korrekta procedurerna när du exporterar produkter från Japan. Detta kan säkerställa en smidig hantering av tullavgifter vid import.

Kina inför två typer av tullar: fraktskatt och gränsöverskridande e-handel konsoliderade skatt. Vilken skattesats som gäller beror på vilken fraktmetod eller logistik dirigera som används. Fraktskatt gäller när du skickar paket för personligt (dvs. kund) bruk. Den betalas vid import och paket som värderas till mindre än 50 yen är undantagna. skattesats varierar efter radpost, kategoriserade efter skatt radpost nummer.

Den konsoliderade skatten för gränsöverskridande e-handel fastställs baserat på detaljerade skatter och radpost-klassificeringar. När denna skatt tillämpas sänks själva importtullen till 0 %, vilket innebär att endast mervärdesskatt återstår (moms) och konsumtion skatt att betalas.

Gränsöverskridande e-handel logistik i Kina kan delas in i två modeller: modellen med tullnederlag och modellen för direktleverans, var och en med olika tarifftillämpningar.

• Bunden zonmodell: Produkterna transporteras och sparat i ett lager inom ett tullområde i Kina. När en beställning görs skickas produkterna från lagret och den konsoliderade skatten för gränsöverskridande e-handel tillämpas.

• Direkt leveransmodell: Produkter skickas direkt från Japan när en beställning placeras och postens skatt tillämpas.

Att förstå tullar är viktigt för japanska företag som bedriver gränsöverskridande e-handel, men komplexiteten kräver mycket tid och ansträngning. För att hantera dessa regler på ett effektivt sätt bör företagen avsätta tillräckligt med tid för forskning och konsultera experter vid behov.

Dessutom har Japans skatt på konsumtion gäller endast för produkter och tjänster som konsumeras inom Japan. Detta innebär att gränsöverskridande e-handel från Japan till utländska kunder inte omfattas av Japans skatt på konsumtion. Genom att förstå relevanta skatter regler och följa korrekta förfaranden kan företag minimera sin skatt och arbeta mer effektivt.

Kinas lag om e-handel

Folkrepubliken Kinas e-handelslag grundades för att upprätthålla beställning, uppmuntra till utveckling och skydda kunder på den e-handel marknaden. Den trädde i kraft 2019 och är den första lagen i Kina som specifikt fokuserar på e-handel.

Japanska företag bör vara medvetna om följande punkter i lagen när de bedriver gränsöverskridande e-handel med Kina:

Skaffa en företagslicens och betala skatt

Enligt Kinas e-handels lag måste privatpersoner och företag som säljer produkter till kinesiska kunder via e-handelsplattformar eller andra kanaler skaffa en företagslicens. Precis som de kinesiska tullarna varierar baserat på fraktmetoden, är importerade produkter också föremål för särskilda skatter. Därför är det viktigt att noggrant granska de relevanta detaljerna.

Kvalitetsstandarder och information på kinesiska

När företag säljer produkter till kinesiska kunder måste de efterleva med kinesiska kvalitetsstandarder. Detta inkluderar att tillhandahålla detaljerad produktinformation och märkning på kinesiska, som täcker aspekter som ingredienser, användningsinstruktioner, försiktighetsåtgärder, tillverkarinformation och kontaktinformation för kund service. Enligt Kinas lag om e-handel är det obligatoriskt att tydligt presentera denna information. Därför måste företag se till att lokalisera sina förpackningar och produkter på rätt sätt för att uppfylla kinesiska krav.

Kundtjänst

Företag måste också implementera lämpliga åtgärder för att hantera returer och byten, och se till att de har ett pålitligt supportsystem på plats. Att inte upprätta en adekvat process för att hantera returer och utbyten kan leda till en ökning av kunder, vilket kan leda till påföljder från tillsynsmyndigheter. När man deltar i gränsöverskridande e-handel med Kina är det därför viktigt att tillhandahålla lämpliga kund support för att upprätthålla efterlevnad och kund tillfredsställelse.

Kvaliteten på logistiktjänsten

Det är viktigt att förstå att kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av logistikföretag i Kina kan variera avsevärt. Problem som är sällsynta i Japan – till exempel skador eller förlust av varor av logistikpartners eller betydande leveransförseningar – är vanligare i Kina. Dessutom, om fel spårningsnummer tilldelas en försändelse, blir det omöjligt att kategori, vilket skapar ytterligare komplikationer.

För att förhindra situationer där varor når Kina men aldrig når kunden kan du undersöka logistiktjänster som rekommenderas av andra japanska företag. Att konsultera experter som är bekanta med gränsöverskridande e-handel i Kina eller företag som specialiserar sig på lokal logistik support kan också bidra till att säkerställa en smidigare verksamhet.

De senaste trenderna inom kinesisk e-handel

Förutom livehandel är en annan framväxande trend inom kinesisk e-handel den uppslukande shoppingupplevelsen. Genom att använda teknik för virtuell verklighet (VR) och förstärkt verklighet (AR) engagerar uppslukande shopping flera sinnen – som syn, hörsel och känsel – så att kunderna kan uppleva produkter och tjänster som om de använde dem i verkligheten.

Ett anmärkningsvärt exempel på uppslukande shopping i Kina är AR-prova-på-verktyget som används av Alibaba under sin Singles' Day-kampanj (11 november) för livestreaming. Vissa företag har också införlivat virtuella influencers i sina livestreams.

Andra företag har utvecklat interaktiva funktioner med hjälp av virtuella avatarer. Dessa inkluderar tjänster som låter kunder handla i virtuella butiker i digitala miljöer, samt virtuella fanevenemang där kunder kan engagera sig genom avatarer.

Nycklarna till framgångsrik gränsöverskridande e-handel i Kina

I den här artikeln utforskade vi Kinas gränsöverskridande e-handel och täckte dess storlek, nyckelfunktioner och viktiga överväganden. Kina har en betydande potential för gränsöverskridande e-handel. Detta beror på skala upp av dess e-handel bransch och den växande basen av återkommande kunder för japanska varumärken och produkter. Delvis drivs detta av efterfrågan från inkommande kinesiska turister.

För att framgångsrikt nå kinesiska kunder genom gränsöverskridande e-handel är det viktigt att ha en djup förståelse för Kinas nuvarande utveckling inom e-handel, de senaste trenderna inom branschen och importregler. Att anpassa sig till olika företag och använda det kinesiska språket effektivt är också viktigt för framgång.

För japanska företag som vill komma in på den kinesiska marknaden är det viktigt att göra grundlig forskning om marknadsförhållanden och kundtrender för att bedöma om deras produkter är väl lämpade för kinesiska köpare. Mer än något annat är det viktigt att tillhandahålla utmärkt kund support för att säkerställa att kinesiska kunder känner sig nöjda med sina köp av japanska produkter.