A venda de produtos online para clientes em outros países - e-commerce internacional - tornou-se uma maneira popular de as empresas japonesas se expandirem para novos mercados e promoverem seus produtos no exterior. A China se tornou um mercado importante devido ao crescente número de turistas chineses que visitam o Japão. As empresas japonesas que desejam se expandir por meio do e-commerce internacional não devem ignorar a China como mercado-alvo devido ao seu potencial de clientes recorrentes e alta demanda por produtos japoneses.

Neste artigo, explicamos os fundamentos do e-commerce internacional na China, desde o tamanho do mercado até as tarifas relevantes e regulamentações de produtos que as empresas japonesas devem conhecer.

O que há neste artigo?

• Qual é o tamanho do mercado de e-commerce da China?　
  
• Como as empresas de e-commerce internacional podem se expandir para a China?
  
• Quais formas de pagamento você deve usar para e-commerce internacional na China?
  
• O que saber sobre e-commerce internacional na China
  
• As últimas tendências em e-commerce chinês
  
• As chaves para o sucesso do e-commerce internacional na China
  

Qual é o tamanho do mercado de e-commerce da China?　

A China tem um grande potencial como destino para o e-commerce internacional. Um relatório do Ministério da Economia, Comércio e Indústria (METI) mostra que o mercado chinês de e-commerce internacional está se expandindo ano a ano, estimando que o tamanho do mercado chegará a mais de US$ 214 bilhões até 2025.

Por que o e-commerce está crescendo na China?

Como observa o METI, o e-commerce representa 48% das vendas na China, mais do que qualquer outra nação do mundo. Por exemplo, O Reino Unido é o país com a segunda maior taxa de vendas de e-commerce, com apenas 29,6%. O Japão tem a nona maior porcentagem do mundo, com 13,7%. Além disso, o número de pessoas que fazem compras online continua a aumentar a cada ano.

Há muitas razões pelas quais os compradores na China usam o e-commerce internacional. Primeiro, os clientes preferem comprar produtos genuínos e de alta qualidade. A garantia da qualidade do produto é particularmente atraente para os clientes chineses, pois há muitos casos de produtos falsificados circulando na China. Além disso, os produtos são mais baratos e os clientes podem obter produtos que não estão disponíveis no país.

Como discutido anteriormente, o turismo receptivo da China para o Japão tem aumentado ultimamente. Isso aumentou as vendas de e-commerce internacional para a China por empresas no Japão. Muitos turistas chineses descobrem produtos em suas viagens ao Japão e usam o e-commerce internacional para fazer uma compra repetida após retornar ao seu país de origem.

Como funciona o e-commerce na China?

Aqui estão alguns dos recursos e características exclusivos do e-commerce na China:

Live commerce

O live commerce é um método de vendas no qual os influenciadores transmitem produção transmissões para seu público e promovem produtos. Os clientes decidem se compram ou não um produto estabelecido nas avaliações e na qualidade do produto mostrados no fluxo de live commerce de um influenciador. O live commerce é frequentemente usado para cosméticos e roupas, onde é difícil para os clientes conhecerem os efeitos, texturas ou sensação sem experimentar os produtos.

Pagamentos com dispositivos móveis

Os pagamentos sem dinheiro em espécie tornaram-se cada vez mais comuns na China. Os pagamentos com dispositivos móveis são amplamente utilizados, independentemente do preço do produto. Por esse motivo, o uso de dispositivos móveis como formas de pagamento é importante para as empresas japonesas que estão entrando no mercado de e-commerce internacional chinês. Exemplos de sistemas de pagamentos com dispositivos móveis na China incluem Alipay e WeChat Pay. Vamos analisá-los mais detalhadamente a seguir.

A estratégia “Online se une ao Offline” (OMO)

Na China, a estratégia de marketing OMO é bastante comum. Ela tem como objetivo oferecer uma experiência de compra ideal, eliminando a divisão entre as compras online (ou seja, shoppings de e-commerce e aplicativos) e as compras offline (lojas físicas). Por meio dessa estratégia, os clientes podem integrar as experiências de compra online e offline.

A UNIQLO é um exemplo de empresa japonesa que emprega uma estratégia OMO. Na UNIQLO, os clientes podem experimentar itens em uma loja física e depois comprá-los online. Ou, eles podem fazer suas compras online e retirá-las na loja.

Ao combinar opções online e offline, a estratégia OMO oferece aos clientes uma maneira conveniente de fazer compras. Iniciativas semelhantes também estão sendo ativamente buscadas no mercado de e-commerce da China, e há um forte foco na expansão das vendas em sites de e-commerce usando essas estratégias OMO.

Principais participantes do e-commerce chinês

Aqui estão as principais empresas de e-commerce no mercado chinês:

• Alibaba
  
• Pinduoduo
  
• JD.com
  
• Douyin
  

De acordo com o METI, o Alibaba foi projetado para deter uma participação de mercado de 41,6% em 2024, e as quatro principais empresas sozinhas conta 88,1% do mercado.

Embora o Alibaba tenha detido a maior parte da participação de mercado em 2019, outras empresas de e-commerce têm aumentado constantemente sua participação de mercado a cada ano. Isso se deve em grande parte à rede social e à produção comércio.

Como as empresas de e-commerce internacionais podem se expandir para a China?

Há muitas maneiras de começar já a usar o e-commerce internacional. Aqui, nos concentramos mais de perto em estratégias específicas que as empresas no Japão podem usar para buscar o e-commerce internacional no mercado chinês.

Crie um site de e-commerce

Uma opção para realizar e-commerce internacional é abrir seu próprio site de e-commerce na China. Nesse caso, o site pode ser personalizado, permitindo originalidade e diferenciação dos concorrentes. No entanto, ao construir e operar o site, a empresa deve cuidar de todas as operações de e-commerce internacional e funções necessárias, como configurar formas de pagamento, gerenciar estoque e proteger canais de distribuição.

Além disso, para criar um site em chinês, é importante trabalhar com funcionários fluentes no idioma. Você também pode procurar conselhos de especialistas familiarizados com o mercado chinês de e-commerce e startups de empresas.

Crie uma vitrine em um shopping de e-commerce

Abrir uma loja virtual em uma plataforma de e-commerce conhecida na China pode ser a maneira mais rápida de iniciar o e-commerce internacional. Plataformas de e-commerce populares na China são semelhantes ao Rakuten Ichiba e ao Yahoo! Shopping no Japão. Cada loja virtual cobra tarifas, termos e condições diferentes, que você deve pesquisar com antecedência.

Contrate uma agência para ajudá-lo a expandir

Uma maneira de entrar no mercado chinês é fazer parceria com uma agência especializada em e-commerce internacional chinês. As agências podem ajudá-lo a abrir e operar lojas e normalmente têm funcionários familiarizados com a cultura e as práticas empresas chinesas. Isso significa que eles podem fornecer uma ampla gama de conselhos sobre e-commerce internacional na China, permitindo que você se concentre no crescimento do empresa.

No entanto, uma agência cobrará uma tarifa pelo trabalho envolvido na abertura e operação da loja. Existem diferentes estruturas de tarifas, como uma tarifa mensal fixa ou uma tarifa baseada em uma porcentagem das vendas, que variam de agência para agência. Escolha a estrutura que melhor se adapta ao porte e à estrutura de gestão da sua empresa.

Quais formas de pagamento você deve usar para e-commerce internacional na China?

Algumas das principais formas de pagamento utilizadas na China são:

• Alipay
  
• WeChat Pay
  
• Cartão de crédito
  

Muitos na China estão preocupados com fraudes com cartões de crédito, por isso algumas pessoas optam deliberadamente por não usar cartões de crédito. UnionPay é a marca de pagamento mais popular na China. Ela expandiu ativamente seus negócios internacionais nos últimos anos e detém uma fatia esmagadora do mercado chinês. Além dos cartões de crédito, métodos de pagamento sem dinheiro em espécie, como Alipay e WeChat Pay, também são amplamente utilizados na China.

Além dos métodos populares, também existem muitas outras formas de pagamento usadas na China. Se você estiver interessado em expandir sua empresa para a China, com seu mercado de e-commerce internacional altamente ativo, considere apoiar vários formas de pagamento.

A Stripe oferece uma ampla gama de funções para suportar serviços de pagamento eficientes, incluindo pagamentos sem dinheiro em espécie, como pagamento com cartão de crédito, processamento de informações e gerenciamento de receita. O Stripe Checkout, por exemplo, suporta mais de 30 idiomas e mais de 135 moedas. O Checkout pode ser usado para otimizar e simplificar as páginas de pagamento de sites de e-commerce internacionais. Isso também permite oferecer aos clientes uma experiência de pagamento tranquila e agradável, o que, por sua vez, leva a um aumento na taxa de conclusão da compra.

O que saber sobre e-commerce internacional para a China

Aqui estão alguns pontos-chave a serem considerados para o e-commerce internacional para a China:

Desafios para abrir uma loja ou obter lucro

As empresas japonesas têm muitas barreiras para abrir lojas em shoppings de e-commerce chineses. Por exemplo, as empresas precisam ter uma certa experiência em vendas para abrir uma loja em um shopping de e-commerce chinês, como o Tmall Global do Alibaba. Abrir uma loja requer um investimento inicial significativo, portanto, você deve garantir financiamento suficiente com antecedência. Por causa disso, a maioria dos proprietários de lojas em sites de e-commerce chineses são grandes empresas, incluindo as locais.

Mesmo se você abrir uma loja, pode ser difícil gerar vendas. Na China, as empresas geralmente se concentram em obter um pequeno lucro em um grande número de vendas. Isso significa que o desempenho contínuo das vendas em um shopping de e-commerce é fundamental. Os lucros são impulsionados pela construção gradual de suas vendas ao longo do tempo. Para atrair a atenção, eventos de vendas – como o Dia dos Solteiros – são comuns em shoppings de e-commerce, onde as empresas podem vender produtos de alto volume e baixa margem. Por causa disso, há muitos casos em que as empresas não obtêm lucro.

As barreiras à entrada na China são mais significativas do que no Japão. Portanto, é relativamente difícil continuar operando sem pressionar os lucros.

Tarifas chinesas e métodos de envio

Ao importar ou exportar mercadorias através das fronteiras nacionais, as empresas de e-commerce internacional estão sujeitas a taxas alfandegárias. Portanto, é importante seguir os procedimentos corretos ao exportar produtos do Japão. Isso pode garantir o manuseio tranquilo dos direitos aduaneiros na importação.

A China impõe dois tipos de direitos aduaneiros: o imposto postal postal e o imposto consolidado e-commerce internacional. A alíquota aplicável depende do método de envio ou direcionar logístico utilizado. O imposto postal postal aplica-se ao enviar pacotes para uso pessoal (ou seja, do cliente). É pago na importação, e pacotes com valor inferior a ¥ 50 são isentos. O alíquota varia de acordo com item, categorizado de acordo com imposto item números.

O imposto consolidado para e-commerce internacional é determinado com base em categorias de impostos detalhadas e classificações de itens. Quando este imposto é aplicado, a tarifa de importação em si é reduzida a 0%, restando apenas o imposto sobre valor agregado (IVA) e o imposto sobre o consumo a serem pagos.

A logística de e-commerce internacional na China pode ser dividida em dois modelos: o modelo de zona alfandegada e o modelo de entrega direta, cada um com diferentes aplicações tarifárias.

• Modelo de zona alfandegada: Os produtos são transportados e armazenados em um armazém dentro de uma área alfandegada na China. Quando um pedido é feito, os produtos são enviados do armazém e o imposto consolidado de e-commerce internacional é aplicado.

• Modelo de entrega direta: Os produtos são enviados diretamente do Japão quando um pedido é feito, e o imposto postal é aplicado.

Compreender as tarifas é importante para as empresas japonesas envolvidas no e-commerce internacional, mas as complexidades envolvidas exigem tempo e esforço significativos. Para abordar esses regulamentos de forma eficaz, as empresas devem alocar tempo suficiente para pesquisas e consultar especialistas quando necessário.

Além disso, o imposto de consumo do Japão aplica-se apenas a produtos e serviços consumidos no Japão. Isso significa que as vendas de e-commerce internacional do Japão para clientes no exterior não estão sujeitas ao imposto de consumo do Japão. Ao entender os regulamentos imposto relevantes e seguir os procedimentos adequados, as empresas podem minimizar sua carga imposto e operar com mais eficiência.

Lei de e-commerce da China

A Lei de e-commerce da República Popular da China foi criada para manter a pedido, incentivar o desenvolvimento e proteger os clientes no mercado de e-commerce. Entrou em vigor em 2019 e é a primeira lei na China a se concentrar especificamente no e-commerce.

As empresas japonesas devem estar cientes dos seguintes pontos da lei ao realizar e-commerce internacional com a China:

Obtenção de uma licença empresarial e pagamento de impostos

De acordo com a lei de e-commerce da China, indivíduos e empresas que vendem produtos para clientes chineses por meio de plataformas de e-commerce ou outros canais devem obter uma licença empresa. Assim como as tarifas chinesas variam estabelecido no método de envio, os produtos importados também estão sujeitos a obrigações imposto específicas. Portanto, é importante revisar minuciosamente os detalhes relevantes.

Padrões de qualidade e informações em chinês

Ao vender produtos para clientes chineses, as empresas devem cumprir os padrões de qualidade chineses. Isso inclui fornecer informações detalhadas sobre o produto e rotulagem em chinês, abrangendo aspectos como ingredientes, instruções de uso, precauções, detalhes do fabricante e informações de contato do atendimento ao cliente. De acordo com a lei de e-commerce da China, é obrigatório apresentar claramente essas informações. Portanto, as empresas devem ter o cuidado de traduzir adequadamente suas embalagens e produtos para atender aos requisitos chineses.

Suporte ao cliente

As empresas também devem implementar medidas adequadas para lidar com devoluções e trocas, garantindo que tenham um sistema de suporte confiável. Deixar de estabelecer um processo adequado para gerenciar devoluções e trocas pode levar a um aumento nas reclamações de clientes, o que pode resultar em penalidades das autoridades reguladoras. Portanto, ao se envolver em e-commerce internacionais com a China, é importante fornecer cliente suporte adequados para manter a conformidade e a satisfação cliente.

Qualidade do serviço de logística

É importante entender que a qualidade do serviço prestado pelas empresas de logística na China pode variar significativamente. Problemas raros no Japão, como danos ou perda de mercadorias por parceiros logísticos ou atrasos significativos na entrega, são mais comuns na China. Além disso, se o número de rastreamento errado for atribuído a uma remessa, torna-se impossível categoria, criando mais complicações.

Para evitar situações em que as mercadorias chegam à China, mas nunca chegam ao cliente, você pode pesquisar os serviços de logística recomendados por outras empresas japonesas. Especialistas em consultoria familiarizados com o e-commerce internacional na China ou empresas especializadas em suporte logístico local também podem ajudar a garantir operações mais tranquilas.

As últimas tendências no e-commerce chinês

Além produção comércio, outra tendência emergente na e-commerce chinesa é a experiência de compra imersiva. Ao usar tecnologias de realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR), as compras imersivas envolvem vários sentidos, como visão, audição e tato, permitindo que os clientes experimentem produtos e serviços como se os estivessem usando na vida real.

Um exemplo notável de compras imersivas na China é a ferramenta de teste de AR usada pelo Alibaba durante sua promoção do Dia dos Solteiros (11 de novembro) para transmissão ao produção. Algumas empresas também incorporaram influenciadores virtuais em suas transmissões ao produção.

Outras empresas desenvolveram recursos interativos usando avatares virtuais. Isso inclui serviços que permitem que os clientes comprem em lojas virtuais em ambientes digitais, bem como eventos virtuais de fãs onde os clientes podem interagir por meio de avatares.

As chaves para o sucesso do e-commerce internacional na China

Neste artigo, exploramos o mercado de e-commerce internacional da China, cobrindo seu tamanho, principais recursos e considerações importantes. A China apresenta um potencial significativo para o e-commerce internacional. Isso se deve à crescer de sua e-commerce setor e à crescente base de clientes recorrentes de marcas e produtos japoneses. Em parte, isso é impulsionado pela demanda de turistas chineses que chegam.

Para alcançar com sucesso os clientes chineses por meio do e-commerce internacional, é importante ter uma compreensão profunda dos desenvolvimentos atuais da China no e-commerce, das últimas tendências do setor e das regulamentações de importação. Adaptar-se a diferentes práticas de empresas e usar o idioma chinês de forma eficaz também são importantes para o sucesso.

Para empresas japonesas que desejam entrar no mercado chinês, é importante realizar uma pesquisa completa sobre as condições de mercado e tendências do cliente para avaliar se seus produtos são adequados para compradores chineses. Mais do que tudo, fornecer excelentes cliente suporte é fundamental para garantir que os clientes chineses se sintam satisfeitos com suas compras de produtos japoneses.