Het online verkopen van producten aan klanten in andere landen - grensoverschrijdende e-commerce - is een populaire manier geworden voor Japanse bedrijven om uit te breiden naar nieuwe markten en hun producten in het buitenland te promoten. China is een belangrijke markt geworden vanwege het toenemende aantal Chinese toeristen dat Japan bezoekt. Japanse bedrijven die willen uitbreiden via grensoverschrijdende e-commerce mogen China niet over het hoofd zien als doelmarkt vanwege het potentieel voor terugkerende klanten en de grote vraag naar Japanse producten.

In dit artikel leggen we de basisprincipes van grensoverschrijdende e-commerce in China uit, van de omvang van de markt tot relevante importheffingen en productvoorschriften die Japanse bedrijven moeten kennen.

Wat staat er in dit artikel?

• Hoe groot is de Chinese e-commercemarkt?　
  
• Hoe kunnen grensoverschrijdende e-commercebedrijven uitbreiden naar China?
  
• Welke betaalmethoden moet je gebruiken voor grensoverschrijdende e-commerce in China?
  
• Wat je moet weten over grensoverschrijdende e-commerce in China
  
• De nieuwste trends in Chinese e-commerce
  
• De sleutels tot succesvolle grensoverschrijdende e-commerce in China
  

Hoe groot is de Chinese e-commercemarkt?　

China heeft een groot potentieel als bestemming voor grensoverschrijdende e-commerce. Een rapport van deMinisterie van Economie, Handel en Industrie (METI) laat zien dat de Chinese markt voor grensoverschrijdende e-commerce jaar na jaar groeit, en schat dat de marktomvang in 2025 meer dan $ 214 miljard USD zal bedragen.

Waarom groeit e-commerce in China?

Zoals METI opmerkt, is e-commerce goed voor 48% van de omzet in China, meer dan enig ander land ter wereld. Het Verenigd Koninkrijk is bijvoorbeeld het land met het op één na hoogste percentage e-commerce-verkopen met slechts 29,6%. Japan heeft met 13,7% het negende hoogste percentage ter wereld. Bovendien blijft het aantal mensen dat online winkelt elk jaar toenemen.

Er zijn veel redenen waarom shoppers in China grensoverschrijdende e-commerce gebruiken. Ten eerste geven klanten er de voorkeur aan om echte producten van hoge kwaliteit te kopen. De garantie van productkwaliteit is bijzonder aantrekkelijk voor Chinese klanten, aangezien er veel voorbeelden zijn van namaakproducten die in China circuleren. Bovendien zijn producten goedkoper en kunnen klanten producten krijgen die anders niet beschikbaar zijn in het land.

Zoals eerder besproken, is het inkomende toerisme van China naar Japan de laatste tijd in opkomst. Dit heeft geleid tot een toename van de grensoverschrijdende verkoop van e-commerce aan China door bedrijven in Japan. Veel Chinese toeristen ontdekken producten tijdens hun reizen naar Japan en gebruiken grensoverschrijdende e-commerce om een herhalingsaankoop te doen na terugkeer in hun thuisland.

Hoe werkt e-commerce in China?

Hier zijn enkele van de unieke kenmerken en kenmerken van e-commerce in China:

Live commerce

Live handel is een verkoopmethode waarbij influencers Live uitzendingen streamen naar hun publiek en producten promoten. Klanten beslissen of ze een product al dan niet kopen, woonachtig op basis van de recensies en productkwaliteit die worden getoond in de Live handel stream van een influencer. Live handel wordt vaak gebruikt voor cosmetica en kleding, waar het voor klanten moeilijk is om de effecten, texturen of het gevoel te kennen zonder de producten te proberen.

Mobiele betalingen

Cashloze betalingen zijn steeds gebruikelijker geworden in China. Mobiele betalingen worden veel gebruikt, ongeacht de prijs van het product. Om deze reden is het gebruik van mobiele betaalmethoden belangrijk voor Japanse bedrijven die de Chinese grensoverschrijdende e-commerce markt betreden. Voorbeelden van mobiele betaalsystemen in China zijn Alipay en WeChat Pay. We nemen ze hieronder onder de loep.

De strategie "Online fuseert met offline" (OMO)

In China is de OMO-marketingstrategie vrij gebruikelijk. Het heeft tot doel een optimale winkelervaring te bieden door de kloof tussen online winkelen (d.w.z. e-commerce winkelcentra en apps) en offline winkelen (d.w.z. fysieke winkels). Door deze strategie kunnen klanten online en offline winkelen combineren.

UNIQLO is een voorbeeld van een Japanse onderneming die een OMO-strategie hanteert. Bij UNIQLO kunnen klanten artikelen passen in een fysieke winkel en ze vervolgens online kopen. Als alternatief kunnen ze hun aankopen online doen en deze in de winkel ophalen.

Door online en offline opties te combineren, biedt de OMO-strategie klanten een gemakkelijke manier om te winkelen. Soortgelijke initiatieven worden ook actief nagestreefd op de Chinese e-commercemarkt, en er is een sterke focus op het uitbreiden van de verkoop op e-commercesites met behulp van deze OMO-strategieën.

Belangrijke spelers in Chinese e-commerce

Dit zijn de belangrijkste e-commercebedrijven op de Chinese markt:

• Alibaba
  
• Pinduoduo
  
• JD.com.
  
• Douyin
  

Volgens METI zou Alibaba in 2024 een indrukwekkend marktaandeel van 41,6% in handen hebben, en zouden de vier grootste bedrijven alleen al 88,1% van de markt account voor hun rekening nemen.

Hoewel Alibaba in 2019 het grootste deel van het marktaandeel in handen had, hebben andere e-commercebedrijven hun marktaandeel elk jaar gestaag vergroot. Dit is grotendeels te danken aan sociale media en Live handel.

Hoe kunnen grensoverschrijdende e-commercebedrijven uitbreiden naar China?

Er zijn veel manieren om aan de slag te gaan met grensoverschrijdende e-commerce. Hier richten we ons meer op specifieke strategieën die bedrijven in Japan kunnen gebruiken om grensoverschrijdende e-commerce op de Chinese markt na te streven.

Bouw een e-commerce site

Een optie om grensoverschrijdende e-commerce uit te voeren, is door je eigen e-commerce-site in China te openen. In dit geval kan de website worden gepersonaliseerd, waardoor originaliteit en differentiatie ten opzichte van concurrenten mogelijk is. Bij het bouwen en exploiteren van de website moet de onderneming echter zorgen voor alle grensoverschrijdende e-commerce en noodzakelijke functies, zoals het opzetten van betaalmethoden, het beheren van voorraden en het beveiligen van distributiekanalen.

Om een website in het Chinees te bouwen, is het daarnaast belangrijk om te werken met medewerkers die de taal vloeiend spreken. Je kunt ook advies inwinnen bij experts die bekend zijn met de Chinese e-commercemarkt en het opstarten van ondernemingen.

Maak een etalage op een e-commerce winkelcentrum

Het openen van een virtuele etalage op een bekend e-commerceplatform in China kan de snelste manier zijn om grensoverschrijdende e-commerce te starten. Populaire e-commerceplatforms in China zijn vergelijkbaar met Rakuten Ichiba en Yahoo! Shopping in Japan. Elk e-commerce-winkelcentrum brengt verschillende kosten, voorwaarden en voorwaarden in rekening die je van voorschot wilt onderzoeken.

Huur een agentschap in om je te helpen uitbreiden

Een manier om de Chinese markt te betreden, is door samen te werken met een bureau dat gespecialiseerd is in Chinese grensoverschrijdende e-commerce. Agentschappen kunnen je helpen bij het openen en exploiteren van winkels en hebben doorgaans personeel dat bekend is met de Chinese cultuur en ondernemingen praktijken. Dit betekent dat zij een breed scala aan advies kunnen geven over grensoverschrijdende e-commerce in China, zodat je je kunt concentreren op de groei van de onderneming.

Een agentschap zal echter kosten in rekening brengen voor het werk dat gepaard gaat met het openen en runnen van de winkel. Er zijn verschillende kostenstructuren, zoals een vaste maandelijkse kosten of kosten gebaseerd op een percentage van de omzet, en deze variëren van agentschap tot agentschap. Kies de structuur die het beste past bij de grootte en managementstructuur van je onderneming.

Welke betaalmethoden moet je gebruiken voor grensoverschrijdende e-commerce in China?

Enkele van de belangrijkste betaalmethoden die in China worden gebruikt, zijn:

• Alipay
  
• WeChat Pay
  
• Creditcard
  

Velen in China maken zich zorgen over krediet betaalkaart fraude, dus sommige mensen kiezen er bewust voor om geen creditcards te gebruiken.UnionPay is het populairste betaling merk in China. Het heeft zijn internationale ondernemingen de afgelopen jaren actief uitgebreid en heeft een overweldigend aandeel in de Chinese markt. Naast creditcards zijn cashloos betaalmethoden zoalsAlipay enWeChat Betalen worden ook veel gebruikt in China.

Naast de populaire methoden zijn er ook veel andere betaalmethoden die in China worden gebruikt. Als je geïnteresseerd bent in het uitbreiden van je onderneming naar China, met zijn zeer actieve grensoverschrijdende e-commercemarkt, kun je overwegen verschillende betaalmethoden te ondersteunen.

Stripe biedt een breed scala aan functies ter support van efficiënte betalingen, waarondercashloos betalingen zoals krediet kaartbetalingen, informatieverwerking en inkomstenbeheer.Stripe Checkout ondersteunt bijvoorbeeld meer dan 30 talen en meer dan 135 valuta's. Checkout kan worden gebruikt om de betaling pagina's van grensoverschrijdende e-commerce sites te optimaliseren en te vereenvoudigen. Dit maakt het ook mogelijk om klanten een vlotte en prettige betaling te bieden, wat op zijn beurt leidt tot een verhoging van het voltooiingspercentage van de aankoop.

Wat je moet weten over grensoverschrijdende e-commerce naar China

Hier zijn enkele belangrijke punten om over na te denken voor grensoverschrijdende e-commerce naar China:

Uitdagingen bij het openen van een winkel of het maken van winst

Japanse bedrijven hebben veel barrières voor het openen van winkels in Chinese e-commerce-winkelcentra. Bedrijven moeten bijvoorbeeld een bepaalde hoeveelheid verkoopervaring hebben om een winkel te openen in een Chinees e-commerce-winkelcentrum, zoals Alibaba's Tmall Global. Het openen van een winkel vereist een aanzienlijke initiële investering, dus je moet vooraf voor voldoende financiering zorgen. Hierdoor zijn de meeste winkeleigenaren op Chinese e-commercesites grote bedrijven, waaronder lokale.

Zelfs als je een winkel opent, kan het moeilijk zijn om verkopen te genereren. In China richten bedrijven zich vaak op het maken van een kleine winst op een groot aantal verkopen. Dit betekent dat voortdurende verkoopprestaties in een e-commerce winkelcentrum van cruciaal belang zijn. Winst wordt gedreven door je omzet in de loop van de tijd geleidelijk op te bouwen. Om de aandacht te trekken, zijn verkoopevenementen, zoals Singles' Day, gebruikelijk in e-commerce-winkelcentra, waar bedrijven producten met een hoog volume en een lage marge kunnen verkopen. Hierdoor zijn er veel gevallen waarin bedrijven geen winst maken.

De toetredingsdrempels in China zijn groter dan in Japan. Daarom is het relatief moeilijk om door te gaan zonder de winst onder druk te zetten.

Chinese importheffingen en verzendmethoden

Bij het importeren of exporteren van goederen over de landsgrenzen heen zijn grensoverschrijdende e-commercebedrijven onderworpen aan douanerechten. Daarom is het belangrijk om de juiste procedures te volgen bij het exporteren van producten uit Japan. Dit kan zorgen voor een vlotte afhandeling van douanerechten bij invoer.

China heft twee soorten douanerechten: de post belasting en de grensoverschrijdende e-commerce geconsolideerde belasting. Het toepasselijke belastingtarief is afhankelijk van de gebruikte verzendmethode of logistieke leiden naar de gebruikte logistieke route. De postale belasting is van toepassing bij het verzenden van pakketten voor persoonlijk gebruik (d.w.z. door de klant). Het wordt betaald bij invoer en pakketten met een waarde van minder dan ¥ 50 zijn vrijgesteld. De belastingtarief varieert per item, gecategoriseerd op basis van belasting item nummers.

De geconsolideerde belasting voor grensoverschrijdende e-commerce wordt bepaald op woonachtig van gedetailleerde belastingen en itemclassificaties. Wanneer deze belasting van toepassing is, wordt het invoertarief zelf verlaagd tot 0%, waardoor er slechtsbelasting toegevoegde waarde (btw) en verbruik belasting te betalen.

Grensoverschrijdende e-commercelogistiek in China kan worden onderverdeeld in twee modellen: het bonded zone-model en het directe leveringsmodel, elk met verschillende toepassingen van importheffingen.

• _Bonded zonemodel: _ Producten worden vervoerd en opgeslagen in een magazijn binnen een douanegebied in China. Wanneer een bestelling wordt geplaatst, worden de producten vanuit het magazijn verzonden en wordt de geconsolideerde omzetbelasting voor grensoverschrijdende e-commerce toegepast.

• Directe leveringsmodel: Producten worden rechtstreeks vanuit Japan verzonden wanneer een bestelling is geplaatst en de post omzetbelasting is toegepast.

Inzicht in tarieven is belangrijk voor Japanse bedrijven die zich bezighouden met grensoverschrijdende e-commerce, maar de complexiteit die ermee gemoeid is, vergt veel tijd en moeite. Om deze regelgeving effectief aan te pakken, moeten bedrijven voldoende tijd uittrekken voor onderzoek en indien nodig experts raadplegen.

Daarnaast Japanse consumptie omzetbelasting is alleen van toepassing op producten en diensten die in Japan worden geconsumeerd. Dit betekent dat grensoverschrijdende e-commerce-verkopen vanuit Japan aan buitenlandse klanten niet onderworpen zijn aan de Japanse omzetbelasting. Door de relevante omzetbelasting te begrijpen en de juiste procedures te volgen, kunnen bedrijven hun omzetbelasting minimaliseren en efficiënter werken.

China's e-commercewet

De e-commercewet van de Volksrepubliek China is opgericht om de bestelling te behouden, ontwikkeling te stimuleren en klanten in de e-commerce markt te beschermen. Het is in 2019 in werking getreden en is de eerste wet in China die zich specifiek richt op e-commerce.

Japanse bedrijven moeten op de hoogte zijn van de volgende punten van de wet bij het uitvoeren van grensoverschrijdende e-commerce met China:

Een ondernemingslicentie verkrijgen en belasting betalen

Volgens de Chinese e-commercewet moeten particulieren en bedrijven die producten verkopen aan Chinese klanten via e-commerceplatforms of andere kanalen, een ondernemingslicentie verkrijgen Net zoals Chinese importheffingen variëren gebaseerd op de verzendmethode, zijn geïmporteerde producten ook onderworpen aan specifieke omzetbelasting. Daarom is het belangrijk om de relevante details grondig te controleren.

Kwaliteitsnormen en informatie in het Chinees

Bij de verkoop van producten aan Chinese klanten moeten bedrijven voldoen aan Chinese kwaliteitsnormen. Dit omvat het verstrekken van gedetailleerde productinformatie en etikettering in het Chinees, met betrekking tot aspecten zoals ingrediënten, gebruiksinstructies, voorzorgsmaatregelen, fabrikantgegevens en contactgegevens van de klant. Volgens de Chinese e-commerce-wet is het duidelijk presenteren van deze informatie verplicht. Daarom moeten bedrijven ervoor zorgen dat hun verpakkingen en producten op de juiste manier worden gelokaliseerd om aan de Chinese eisen te voldoen.

Klantenservice

Bedrijven moeten ook de juiste maatregelen nemen voor het afhandelen van retourzendingen en ruilingen, zodat ze over een betrouwbaar supportsysteem beschikken. Het niet opzetten van een adequate procedure voor het beheren van retourzendingen en uitwisselingen kan leiden tot een toename van het aantal klachten van klanten, wat kan leiden tot boetes van regelgevende instanties. Daarom is het belangrijk om bij het aangaan van grensoverschrijdende e-commerce met China passende klant support te bieden om compliance en klant tevredenheid te behouden.

Kwaliteit van de logistieke dienstverlening

Het is belangrijk om te begrijpen dat de kwaliteit van de dienstverlening door logistieke bedrijven in China aanzienlijk kan variëren. Problemen die in Japan zeldzaam zijn, zoals schade of verlies van goederen door logistieke partners of aanzienlijke vertragingen in de levering, komen vaker voor in China. Bovendien, als het verkeerde track-and-tracecode aan een zending wordt toegewezen, wordt het onmogelijk om het traject te volgen, wat verdere complicaties met zich meebrengt.

Om situaties te voorkomen waarin goederen China bereiken maar nooit de klant bereiken, kun je logistieke diensten onderzoeken die door andere Japanse bedrijven worden aanbevolen. Het raadplegen van experts die bekend zijn met grensoverschrijdende e-commerce in China of bedrijven die gespecialiseerd zijn in lokale logistieke support kan ook helpen om de operaties soepeler te laten verlopen.

De nieuwste trends in Chinese e-commerce

Naast live handel is een andere opkomende trend in de Chinese e-commerce de meeslepende winkelervaring. Door gebruik te maken van virtual reality (VR) en augmented reality (AR) technologieën, worden bij meeslepend winkelen meerdere zintuigen aangesproken, zoals zicht, gehoor en aanraking, waardoor klanten producten en diensten kunnen ervaren alsof ze ze in het echte leven gebruiken.

Een opmerkelijk voorbeeld van meeslepend winkelen in China is de AR-try-on-tool die door Alibaba wordt gebruikt tijdens de Singles' Day-promotie (11 november) voor Live streaming. Sommige bedrijven hebben ook virtuele influencers opgenomen in hun Live Streams.

Andere bedrijven hebben interactieve functies ontwikkeld met behulp van virtuele avatars. Deze omvatten diensten waarmee klanten kunnen winkelen in virtuele winkels binnen digitale omgevingen, evenals virtuele fanevenementen waar klanten via avatars kunnen deelnemen.

De sleutels tot succesvolle grensoverschrijdende e-commerce in China

In dit artikel hebben we de grensoverschrijdende e-commercemarkt van China verkend, waarbij we de omvang, de belangrijkste kenmerken en belangrijke overwegingen hebben behandeld. China biedt een aanzienlijk potentieel voor grensoverschrijdende e-commerce. Dit komt door de groeien van zijn e-commerce branche en het groeiende aantal terugkerende klanten voor Japanse merken en producten. Voor een deel wordt dit gedreven door de vraag van inkomende Chinese toeristen.

Om Chinese klanten met succes te bereiken via grensoverschrijdende e-commerce, is het belangrijk om een goed begrip te hebben van de huidige ontwikkelingen in e-commerce in China, de nieuwste trends in de branche en importregelgeving. Aanpassing aan verschillende ondernemingen en effectief gebruik van de Chinese taal zijn ook belangrijk voor succes.

Voor Japanse bedrijven die de Chinese markt willen betreden, is het belangrijk om grondig onderzoek te doen naar marktomstandigheden en trends bij klanten om te beoordelen of hun producten geschikt zijn voor Chinese kopers. Bovenal is het bieden van uitstekende klant support essentieel om ervoor te zorgen dat Chinese klanten zich tevreden voelen met hun aankopen van Japanse producten.