Kunder använder kreditkort för många olika typer av transaktioner, från att betala för månatliga streamingabonnemang till att köpa en kopp kaffe och boka semestrar. År 2024 värderades den globala marknaden för kreditkortsbetalningar till över 622 miljarder USD. Bakom alla dessa transaktioner finns en överföring av medel från en kortinnehavares konto till ett företags konto.

Genom att införa välorganiserade faktureringsprocesser kan ditt företag undvika tvister, minska extra kostnader och hantera färre uppsägningar. Det finns ingen strategi som passar alla organisationer, men det finns praktiska åtgärder ditt företag kan vidta för att se till att betalningsprocessen fungerar smidigt. Att ta reda på hur dessa åtgärder passar in i ditt företags specifika behov hjälper dig att utforma ett kreditkortsfaktureringssystem som fungerar för dig.

Nedan förklarar vi hur tjänster för kreditkortsfakturering fungerar, varför de är viktiga partner för företag och hur Stripe hjälper företag att hantera kreditkortsfakturering.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är tjänster för kreditkortsfakturering?
  
• Hur fungerar tjänster för kreditkortsfakturering?
  
• Vilka är fördelarna med att använda tjänster för kreditkortsfakturering?
  
• Vilka utmaningar står företag inför när det gäller kreditkortsfakturering?
  
• Hur kan företag förenkla sin faktureringsprocess för kreditkort?
  

Vad är tjänster för kreditkortsfakturering?

Tjänster för kreditkortsfakturering gör det möjligt för företag att ta emot kortbetalningar och spåra varje steg i faktureringsprocessen. Denna process inkluderar validering av betalningsinformation, debitering av lämpligt belopp och registrering av transaktionsuppgifter. I många fall har de här tjänsterna även stöd för återkommande fakturering, fakturering och dataanalysfunktioner för att övervaka betalningstrender.

Utan ett pålitligt faktureringssystem kan du skicka felaktiga fakturor, behöva hantera fler bedrägerier och slösa tid på att leta efter nödvändig information. Att ha en korrekt metod för att hantera kreditkortsbetalningar kan minska förlorade intäkter från utgångna kort eller missade förnyelsedatum. Det kan också hjälpa företag att centralisera alla relevanta dokument för enkel åtkomst om tvister uppstår.

Faktureringstjänster finns i olika former. Vissa är en del av en bredare finansiell plattform, medan andra är mer specialiserade. En butik kan till exempel använda ett kassasystem som integrerar kortfakturering i kassaskärmarna. Alternativt kan ett digitalt abonnemangsföretag bygga eller använda en automatiserad faktureringsplattform som debiterar kunderna månadsvis och meddelar dem om en betalning misslyckas.

Stripe erbjuder verktyg som täcker dessa och många andra scenarier. Istället för att behöva samarbeta med flera leverantörer kan företag som använder Stripe hantera abonnemang, engångstransaktioner och nivåindelade faktureringsscheman. Företag kan också köra rapporter och se vilka kunder som har försenade betalningar.

Hur fungerar tjänster för kreditkortsfakturering?

De flesta tjänster för kreditkortsfakturering följer den här stegsekvensen:

• Insamling av betalningsuppgifter: Det första steget är att samla in kundens kortuppgifter med ett onlinebetalningsformulär, en mobilapp eller en fysisk kortläsare.

• Transaktionsauktorisering: När kortinformationen har samlats in begär systemet auktorisering från kortinnehavarens bank för att säkerställa att det finns tillräckligt med saldo och att kortet är giltigt. Vid godkännande från banken avsätts medlen i väntan på en slutlig debitering.

• Debitering och avräkning: Efter auktoriseringen går transaktionen vanligtvis till debiteringsfasen och medlen överförs. Avräkning är när medlen överförs från den utfärdande banken till den inlösande banken (företagets bank), med avdrag för eventuella behandlingsavgifter.

• Registrering och avstämning: Systemet loggar varje transaktion, kategoriserar den och slår samman den med befintliga kontoposter. Avstämning säkerställer att företagets bokföring överensstämmer med inflödet.

• Meddelanden och kvittogenerering: Om betalningen lyckas får kunden ofta ett bekräftelsemeddelande eller e-post, och företagets system uppdaterar orderstatusen i enlighet med detta.

Det här mönstret upprepas för alla kreditkortsbetalningar, oavsett om det är ett abonnemang eller engångsköp. Skillnaden är att plattformar för återkommande fakturering automatiserar många av dessa steg genom att spåra förnyelsescheman, övervaka kommande utgångsdatum för kort och meddela kunder innan ett betalningsförsök görs.

Vilka är fördelarna med att använda tjänster för kreditkortsfakturering?

Företag som använder kortfaktureringstjänster i stället för ett lapptäcke av kalkylblad och manuella processer har många praktiska fördelar. Dessa inkluderar:

• Sparad tid: Manuell datainmatning och avstämning tar värdefulla timmar i anspråk. En faktureringstjänst automatiserar de här stegen, vilket gör att ditt team kan lägga sin tid på att skapa nya produkter istället för att jaga betalningar.

• Skalbarhet: I takt med att din kundlista växer blir det mer komplicerat att spåra varje transaktion manuellt. Tjänster för kreditkortsfakturering är utformade för att hantera stora transaktionsvolymer, så processen är liknande, oavsett om du har 100 kunder eller 10 000.

• Transparens: Bra faktureringsplattformar visar transaktionshistorik, erbjuder faktureringsalternativ och övervakar avgifter noga. Dessa funktioner kan hjälpa dig att snabbt upptäcka problem och hitta deras orsaker.

• Bättre säkerhet: Det kan vara riskabelt att hantera känslig betalningsinformation. Välrenommerade tjänster kan hjälpa till att hantera efterlevnad och datakryptering, hålla dina kunders uppgifter säkra samtidigt som ditt anseende skyddas.

• Minskning av bedrägerier: En faktureringstjänst innehåller ofta filter för att identifiera misstänkta köp. Kort kan flaggas om de kommer från oväntade regioner eller om transaktionsförsöken överskrider vissa tröskelvärden.

• Flexibla betalningstyper: Många leverantörer låter dig hantera olika typer av betalningar, från kredit- och debetbetalningar via flera olika kortbetalningsnätverk till internationella valutaväxlingar. Den typen av flexibilitet breddar din räckvidd, så att du inte är begränsad till att acceptera endast en typ av kort eller valuta.

• Analyser och insikter: Genom att förstå hur kunderna betalar – och när de inte gör det – får du en inblick i köparnas beteende. Du kanske upptäcker att vissa grupper föredrar en månadsplan, medan andra betalar årligen. Leta efter en faktureringstjänst som samlar in och analyserar dessa data med minimal ansträngning från din sida.

Vilka utmaningar står företag inför när det gäller kreditkortsfakturering?

Även om kreditkortsfaktureringstjänster erbjuder många fördelar, kommer de med vissa nackdelar. Nedan följer några av de vanligaste hindren du kan stöta på.

Bedrägerier och återkrediteringar

Kreditkortsbedrägerier är fortfarande ett aktuellt problem. Köp kan leda till återkrediteringar, vilket kostar pengar och skadar ditt företags anseende hos kortbetalningsnätverken. Och om en viss tröskel för återkrediteringar nås riskerar du att drabbas av påföljder eller högre behandlingsavgifter. Företagare behöver uppdaterade identifierings- och verifieringsmetoder för att bekämpa återkrediteringar och bedrägerier.

Misslyckade betalningar

Det finns flera orsaker till att betalningar misslyckas, till exempel utgångna kort och dagliga utgiftsgränser. En faktureringstjänst identifierar dessa händelser och försöker igen inom optimala intervall för att återvinna betalningar utan att frustrera kunderna.

Komplexa abonnemangsmodeller

Om ditt företag har en enkel betalningsstruktur, till exempel en månatlig abonnemangsnivå, är faktureringen relativt enkel. Men att införa flera plannivåer eller användningsbaserad fakturering innebär att du måste hantera nivåuppgraderingar, proportionella fördelningar eller prisändringar i mitten av cykeln. Att hantera dessa rörliga delar utan ett automatiserat system kan vara riskabelt.

Regulatoriskt tryck

Datasekretess och skattelagar varierar mellan olika regioner, med olika regler för lagring av kortinformation, hantering av återbetalningar och skatteuppbörd. Att automatisera dessa processer med ett kreditkortsfaktureringssystem kan lätta på efterlevnadsbördan.

Begränsad statistik

Utan en central datahubb är det svårt att omvandla olika betalningsinformation till meningsfulla insikter. Att förlita sig på för många frånskilda appar eller kalkylblad kan också leda till inkonsekventa siffror, vilket gör det svårt att planera eller mäta tillväxt över tid.

Ej enhetlig kundupplevelse

Kassaupplevelsen kan göra hela skillnaden för en försäljning. Kunderna förväntar sig en snabb och enkel process utan alltför många fält att fylla i, plus en försäkran om att deras kortuppgifter är säkra. Äldre faktureringssystem kan ha röriga gränssnitt eller kräva flera steg, och det extra arbetet ökar oddsen för att en köpare kommer att överge sin kundvagn.

Integrationsproblem

Ett effektivt faktureringsflöde fungerar med de andra komponenterna i din teknikstack, inklusive ditt CRM-system (Customer Relationship Management) och lagerprogramvara. Att få alla dessa delar att fungera tillsammans kan vara ett stort åtagande. Om din faktureringstjänst inte delar data mellan dina verktyg kommer du att tappa bort viktig information eller slösa tid på att mata in data igen.

Stripe kan hjälpa dig att hantera dessa utmaningar med inbyggda lösningar för att begränsa bedrägerier, hantera återkommande abonnemang och hjälpa till med att uppfylla efterlevnadsstandarder. Med Stripe Radar kan du till exempel blockera misstänkta transaktioner, Stripe Tax hanterar uttag av omsättningsskatt och Stripe Billing stödjer avancerad faktureringslogik för att hantera olika prisnivåer.

Hur kan företag förenkla sin faktureringsprocess för kreditkort?

Alla företag hanterar inte fakturering på samma sätt, men det finns allmänna åtgärder som företag kan vidta. Nedan följer några tips för kreditkortsfakturering.

Välj ett system som är byggt för att utvecklas

Företag är inte statiska. Det som fungerar vid lanseringen kan kännas otillräckligt om ett år eller två. Välj en plattform som kan anpassa sig efter dina skiftande behov, till exempel genom att lägga till nya betalningstyper eller införa avancerad abonnemangslogik. Stripes flexibla faktureringssystem stöder användningsbaserade debiteringar, abonnemangsmodeller på storföretagsnivå och mycket annat. Det har också modulära API:er (Application Programming Interfaces) så att du kan experimentera och förfina din faktureringsstrategi i takt med att du lär dig mer om dina kunder.

Håll säkerheten i fokus

Ett enda intrång av känslig information kan urholka kundernas förtroende för ett företag. Använd en faktureringstjänst som följer strikta säkerhetsstandarder, till exempel betalkortbranschens standarder för datasäkerhet (PCI DSS), som innehåller riktlinjer för hantering av kortdata. Stripe gör stora investeringar för att förhindra obehörig åtkomst och kan hjälpa dig att hantera efterlevnaden.

Förenkla kassaprocessen

Kassaflödet är ett av de viktigaste momenten i försäljningsprocessen. Håll det rent, koncist och enkelt – och samla bara in de data du behöver. Kassaupplevelsen behöver inte vara extravagant. Erbjud istället en enhetlig upplevelse som en ny kund enkelt kan navigera.

Konfigurera smart återförsökslogik

Misslyckade återkommande betalningar innebär inte alltid förlorade kunder. Man kanske bara behöver prova kortet igen vid en annan tidpunkt på dagen. Med Stripe Billing kan du konfigurera specifika intervall för nya försök att ta betalt och skicka automatiska påminnelser, vilket gör att du kan rädda abonnemang som du annars kanske skulle ha förlorat.

Erbjud kontohantering med självbetjäning

Det är mycket enklare för ditt team om kunderna kan hantera grundläggande kontohantering själva, som att uppdatera kortuppgifter eller uppgradera till en annan nivå. Genom att ge kunderna möjlighet att hantera sina konton utan att behöva kontakta supporten sparar de värdefull tid.

Granska, analysera och revidera

Genom att spåra mätvärden som månatliga återkommande intäkter, kundbortfall och genomsnittlig transaktionsstorlek kan du identifiera problem innan de eskalerar. Med Stripes automatiska rapporteringsverktyg och Stripe Dashboard kan du se viktiga data på en och samma plats.

Upprätthåll en god kommunikation med kunderna

Om du planerar att höja priserna eller ändra förnyelsevillkoren ska du meddela dina kunder i förväg. Ge dem kanaler för att ställa frågor eller begära återbetalning. Även en kort artikel i hjälpcentret kan minska förvirringen. Att upprätthålla öppna kommunikationskanaler löser inte alla faktureringstvister, men det hjälper till att stärka sunda relationer med kunder.