Agentbaserad handel håller redan på att omforma hur kunder upptäcker, bestämmer sig och genomför transaktioner. Agentbaserade användningsområden blir snabbt vanligare, med stora lanseringar som Amazons Buy for Me och Perplexitys Buy with Pro med funktionalitet som går så långt som till transaktioner i chattar. Eftersom 24% av kunderna använder AI-chattbottar när de undersöker varumärken eller produkter kommer de detaljhandlare som anpassar sig tidigt att få en oproportionerligt stor andel av denna snabbt växande kanal. För detaljhandlare innebär detta skifte en ny kraftfull yta för engagemang och tillväxt - men det medför också nya frågor och tekniska överväganden. Hur behåller du ditt varumärkes röst? Var ska automatiseringen sluta och den mänskliga interaktionen börja? Det finns inget svar som passar alla, men nu är det dags att utforska, experimentera och hålla sig nära det som dina kunder värdesätter.

Vad är agentbaserad handel?

Agentbaserad handel innebär att AI-drivna agenter kan utföra shoppinguppgifter åt kunderna, till exempel hitta produkter, skräddarsy rekommendationer och slutföra transaktioner automatiskt. Framsteg inom AI gör att dessa digitala assistenter kan möta kundernas krav på sömlös, skräddarsydd shopping. Den här modellen kräver att man går från traditionell sökmotoroptimering till AEO (Answer Engine Optimization) som säkerställer att produkterna är synliga och tilltalande för AI-systemen. Kärnan i dessa processer är integrationen av sofistikerade betalningslösningar för att underlätta smidiga transaktioner.

Detaljhandelns nästa stora språng

Efter år av marginalpress och konkurrens erbjuder agentbaserad handel detaljhandlare en ny tillväxtmöjlighet. Innovativa detaljhandlare som gör sina system agentkompatibla kommer att få betydande konkurrensfördelar i denna snabbt växande kanal. Om allt fortsätter att röra sig uppströms från sökmotorer till AI, kan kunderna komma att välja agenter för att hantera sin shopping och optimera prissättning och leverans mellan olika leverantörer.

Det här är ett ögonblick där det kan vara fördelaktigt att vara pionjär och det sker snabbare än övergången till mobil eller SEO. Även om det fortfarande finns många okända faktorer kring hur den agentbaserade handeln kommer att utvecklas kan återförsäljare vidta tidiga åtgärder för att anpassa sig - från att skapa motståndskraftiga kassaflöden och datastrukturer till att möjliggöra varumärkesbaserade AI-upplevelser - för att förbättra konverteringen i både direkta och agentbaserade kanaler.

Tre sätt för återförsäljare att aktivera agentbaserad handel:____.

• B2A (Business to agent): Delta i agentkanaler genom att göra dina produktkataloger och kassaflöden tillgängliga för AI-plattformar från tredje part, t.ex. Perplexity eller ChatGPT - dvs. handel mellan företag och agenter (B2A).
  
• __ A2C (Agent to consumer):__ Bädda in agentupplevelser på din egen webbplats eller app genom varumärkesbyggda shoppingassistenter (agent till konsument, eller A2C) eller gränssnitt för naturligt språk - som Saks Fifth Avenues AI-agent - för att förbättra både kundupplevelsen och konverteringen.
  
• A2A (Agent to agent): Bygg upp autonoma inköpsagenter som möjliggör säkra, mjukvarustyrda transaktioner via abonnemang eller påfyllningsflöden - t.ex. en AI-agent som automatiskt fyller på varor från flera olika återförsäljare när varorna håller på att ta slut - och förbered dig därmed för shopping mellan agenter (A2A).
  

Var och en av dessa metoder kräver olika nivåer av teknisk beredskap, men alla har ett gemensamt krav: strukturerad data, säkra transaktioner och agentkompatibla kassaflöden.

Här ska du börja:

1. Gör din produktkatalog läsbar för agenter

AI-agenter behöver strukturerade och tillgängliga produktdata för att kunna visa upp dina erbjudanden i relevanta sammanhang - oavsett om det handlar om att sammanställa en inköpslista, göra djupgående efterforskningar eller hjälpa till med gåvor.

Börja med att:

• strukturera produktmetadata (t.ex. funktioner, lager, pris, leveransfönster) i maskinläsbara format (via API:er, flöden eller strukturerad uppmärkning)
  
• standardisera produktnamn och beskrivningar för att minska tvetydigheten
  
• säkerställa synlighet genom verktyg som agenter redan använder (t.ex. offentliga API:er)
  

Så här kan Stripe hjälpa dig: Med hjälp av Stripe Payments eller Stripe Billing kommer återförsäljare att kunna strukturera sin produktkatalog på ett sätt som är tillgängligt för agenter. Vi bygger också mot mer detaljerade åtkomstkontroller, till exempel genom att ge agenter behörig åtkomst till specifika produkter eller sända påfyllningar till agenter som tidigare besökt din webbplats.

2. Skapa agentdrivna upplevelser i dina egna digitala fastigheter

Du behöver inte vänta på att agenter på tredjepartsplattformar ska erbjuda dina produkter. Återförsäljare kan använda varumärkesagenter i sina egna miljöer för att anpassa sökningen, skräddarsy paket och minska friktionen.

Tänk på det här:

• Bygg in en lättviktig shoppingassistent i din app eller webbplats.
  
• Möjliggör för agenter att föreslå eller automatiskt komplettera inköp baserat på preferenser, historik eller säsongsvariationer.
  
• Experimentera med AI-native marknadsföring (t.ex. "shoppa den här looken"-agenter)
  

Så här kan Stripe hjälpa dig: Stripes agentverktyg gör att du kan bädda in betalningar och finansiella tjänster direkt i agentupplevelser på webbplatsen. Använd till exempel betalningslänkar i chattgränssnitt eller Stripe Issuing för att stödja agentutlösta åtgärder, till exempel returer.

3. Skapa en agentvänlig kassa

En agent kan driva och påskynda köpintentionen - lyfta fram en produkt, ge en rekommendation, till och med bestämma vad som ska köpas - men utan en flexibel kassa kommer konverteringen att stanna av.

För att säkerställa att agenter kan slutföra transaktioner:

• Använd kassalösningar med API-first som fungerar utan en synlig webbläsarsession.
  
• Stöd virtuella kort för säker betalningshantering.
  
• Minimera beroendet av stegbaserade flöden som kräver mänsklig bekräftelse (t.ex. inmatning av leveransinformation på nytt).
  
• Samla in viktig information, t.ex. e-post, utan att ett konto behöver skapas. Detta bidrar till att bevara kundrelationen utan att öka friktionen vid betalningar initierade av agenter.
  

Så här kan Stripe hjälpa dig: Stripes Optimized Checkout Suite och Link-Stripes accelererade kassaupplevelse - tillhandahåller strukturerade, agentkompatibla flöden. Med Link aktiverat kommer återförsäljare också att kunna känna igen samma kund i olika AI-kanaler och därmed bibehålla kundrelationen och den personliga upplevelsen, oavsett hur de väljer att handla.

Du behöver inte bygga om din stack. Utöka den bara.

Många företag inom detaljhandeln har redan alla bitar på plats: strukturerade kataloger, API:er, personaliseringsmotorer. Agentbaserad handel handlar om att anpassa dessa system så att de kan interagera med en ny typ av köpare som är autonom, mjukvarubaserad och alltid tillgänglig.

Agentbaserad handel innebär nya möjligheter, men också nya svårigheter. Agenter fungerar på ett annat sätt än människor: de bläddrar inte, de frågar; de klickar inte igenom sidor, de agerar på strukturerade uppmaningar. Det innebär att systemen bakom kulisserna - katalog, kassa och betalningar - måste utvecklas i takt med detta.

Vad händer härnäst?

Agentbaserad handel är fortfarande i sin linda, men utvecklingen går snabbt. Vissa uppskattningar visar att över hälften av konsumenterna väljer produktrekommendationer från generativ AI framför sökmotorer. När allt fler upptäckter, beslut och köp överförs till autonoma agenter kommer återförsäljarna att behöva en infrastruktur som inte bara hänger med - utan som också utvecklar nya fördelar.

Stripe bygger infrastruktur för att underlätta en ny typ av handel, vilket gör varje del av stacken mer programmerbar och utbyggbar, så att alla företag kan anpassa sig snabbt, ansluta sig till nya ytor och ligga steget före när köp flyttas över gränssnitt, agenter och plattformar.

• För företag som skapar agentbaserade produktupptäcktsupplevelser inom sin plattform, för Stripes Order Intents API handelslogiken närmare beslutspunkten, vilket gör det möjligt för produktupptäcktskanaler att programmatiskt initiera och slutföra komplexa köp.
  
• Stripes globala nätverk spänner över miljontals företag, kunder, plattformar och finansiella partners. Det kan hjälpa till att skydda mot bedrägerier genom att identifiera onormala mönster - även när köparen är en agent, inte en person.
  

Vi arbetar redan med ledande återförsäljare och förmedlare av agentbaserad handel, från experiment till storskalig utveckling. Om du funderar på var du ska börja, kontakta oss: retail@stripe.com.