I årtionden har företag över hela USA fyllt sina hyllor med populära produkter från ikoniska varumärken som Pepsi, Lay’s och Gatorade, men fram till nyligen betalade många av dessa mamma-och-pappa-butiker, restauranger och lokala etablissemang fortfarande för sina PepsiCo-leveranser med papperscheckar – en föråldrad, långsam process som tog värdefulla personalresurser.

I en tid av digital omvandling stod PepsiCo inför en svår autentiseringsfråga: divisionen Away From Home, som ansvarade för att leverera till dessa företag, behövde modernisera sin betalningsteknik utan att förlora äldre kunder.

Butikscheferna gav vanligtvis sina checkar till en PepsiCo-leveranschaufför, som sedan personligen skickade betalningar till ekonomiteamet för behandling. 2024 valde teamet att implementera Stripe Payments och lansera en app, så att kunderna kunde lägga beställningar och betala online med några få klick.

För ett globalt företag som PepsiCo – med rötter tillbaka till 1898 och en personalstyrka på mer än 300 000 – är denna typ av förändring ingen liten bedrift. Att överföra ett stort antal kunder från en analog process för betalning till en modern lösning kräver enorm omsorg och känsla för detaljer. PepsiCo valde Stripes teknik för att underlätta övergången. Stripe gjorde det möjligt för företaget att snabbt lansera PepsiCoPartners.com och PepsiConnect-appen, vilket effektivt tog restauranger, kasinon och hotell som PepsiCo har samarbetat med i årtionden ut ur den analoga världen inom sju månader. Dessa nya plattformar gör det möjligt för småföretagare att förbeställa produkter med sitt kreditkort och göra ad hoc-inköp.

Genom att integrera betalningar i sina webb- och mobilappar sparade Away From Home-teamet dagar av manuellt ekonomiarbete varje månad. Det befriade förarna från ansvars- och säkerhetsutmaningarna med att leverera papperscheckar och gav kunderna större flexibilitet att göra ändringar i sina beställningar i sista minuten. Med onlinebetalningar från Stripe kan kunderna nu till och med hämta extra mat eller dryck direkt från lastbilen vid leveransen och uppdatera sina beställningar i realtid i appen.

För att säkerställa ett lyckat resultat anlitade PepsiCo nyckelpartners i hela projektet Away From Home. Cognizant, ett globalt företag för tekniktjänster och Stripe partner, tillförde djup teknisk expertis och intim kunskap om Pepsicos organisationsstruktur. Cognizant-teamet spelade en nyckelroll i att integrera Stripes lösningar i Pepsicos befintliga system, särskilt för PepsiCoPartners.com-plattformen och PepsiConnect-appen. PepsiCo och Cognizant utnyttjade också expertisen hos Stripes professionella tjänste-team, som hjälpte PepsiCo och Cognizant att hålla farten uppe genom att lägga till projektledning, workshops, rapportering och säkerställa genomförbarheten för tekniska funktioner.

E-handel driver kundanpassad försäljning av Gatorade-vattenflaskor

Framgångarna med Stripe har uppmuntrat PepsiCo att bredda sitt införande av Stripe i hela organisationen, och driva andra initiativ, inklusive e-handel, direkt-till-konsument och personliga Payments. Till exempel vände sig Henry Mori, PepsiCos tidigare vice VD för teknik, till Stripe efter att han och hans team fick i uppdrag att uppgradera Gatorades digitala betalinfrastruktur när det gjorde ett pilotprojekt med AI-drivna initiativ.

Framför allt ville Gatorade börja sälja sina älskade retrogrön-orangea flaskor globalt med alternativ för AI-personalisering direkt till konsumenter för första gången både online och via mobilen, men de behövde mer robusta betalnings funktioner som support för detta initiativ. Gatorade hörde alltför ofta att kunderna upplevde friktion vid kassan, och teamet ville ersätta det med en enkel, snabb kassa-upplevelse. En annan autentiseringsfråga var att integrera nya betalningsmetoder för att säkerställa att kunderna kunde gå till kassan med sina föredragna alternativ, inklusive digitala plånböcker och lokala betalningsmetoder. Och på Black Friday och Cyber Monday kraschade Gatorades e-handelsprogramvara, vilket ledde till nedtid, förlorad försäljning och kaskadfel.

Att lösa dessa utmaningar inom Gatorades befintliga interna lösning skulle kräva upp till ett års utveckling och tester. Mori visste att implementeringen av Stripe Payments skulle minska den tiden till två månader, vilket skulle leda till en snabbare lansering och mer intäkter.

“Många ser betalningar som ett kostnadsställe, men när det används på rätt sätt kan det vara en enorm tillväxtmotor eftersom det finns mycket innovation inom betalningar”, säger Mori. “Du behöver en partner som faktiskt kan ligga steget före de förändrade regelverken och konsumenternas smak, och göra det sömlöst för dig att anta nya funktioner och erbjuda dem i sin tur till dina konsumenter.”

Teamet samarbetade med Stripes professionella tjänster för att implementera Payments och Stripes Optimized Checkout Suite för en modern, sofistikerad kassa-upplevelse som kan hjälpa till att driva konverteringen mellan regioner. Optimized Checkout Suite innehåller inbäddningsbara användargränssnitts komponenter genom Stripe Elements, dynamiskt presenterade betalningsmetoder och Link – en plånbok byggd av Stripe som gör det möjligt för kunder att gå till kassan snabbare med den önskade betalningsmetoden. Denna svit gjorde det möjligt för PepsiCo att enkelt aktivera populära betalningsmetoder genom en enda integration, som BLIK och Przelewy24 i Polen, SEPA-autogiro i hela Europa, BECS Direct Debit i Australien, ACH Payments i USA och digitala plånböcker Apple Pay och Google Pay.

”För ett företag som PepsiCo med en så gedigen historia och global räckvidd innebär möjligheten att kunna erbjuda konsumenterna exakt vad de behöver på sin lokala marknad över hela världen att vi ser en enorm möjlighet att lyfta konverteringen i kassan, och i sin tur driva meningsfulla intäkter,” säger Mori.

För effektivare finansiell verksamhet och bättre tillsyn använde PepsiCo-teamet Stripe Organizations, vilket ger ett centraliserat sätt att hantera flera Stripe konton på ett ställe. Genom att använda Payments with Organizations för att hantera Payments på flera webbplatser som pantryshop.com, förenklade PepsiCo spårningen av intäkter, övervakade verksamheten, hanterade användarnas åtkomst och samordnade betalningar – allt från en enda dashboard. Denna integration gör det möjligt för återförsäljare och distributörer att sälja direkt till kunder på mer än 20 marknader runt om i världen.

”Det vi har kommit att ta för givet med Stripe är flexibiliteten och smidigheten i att bara kunna byta betalningsmetod på en ny marknad och lansera den samma dag”, säger Mori. ”Och det är verkligen där Stripe sticker ut – det kan möta Pepsicos behov på ett smidigt sätt.”

Stripes team för professionella tjänster arbetade nära PepsiCo-teamet för att vägleda den tekniska integrationen – inklusive konfiguration och konfigurering av Organizations för att konsolidera över ytterligare varumärken som Rockstar Energy Drink och SodaStream – och ge rapportering och lanseringssupport.

Stripe möjliggör personliga betalningar för snabb lansering av Tostitos food truck

Efter att ha sett framgången Moris team hade med Stripe, insåg Tostitos marknadsföringsteam en möjlighet att snabbt testa nya företag och teamet kom fram till en ny plan för att marknadsföra sina Tostitos-produkter med en varumärkt food truck vid 2025 års Super Bowl.

För att detta initiativ skulle lyckas var en snabb lansering och friktionsfri kundupplevelse i kassan vara nyckeln. Personalen skulle snabbt behöva acceptera betalningar på plats och hålla kön igång, och de behövde den lösningen på plats på bara fem veckor för matchdagen.

Teamet övervägde till en början att bygga sin egen lösning för betalningar, men de insåg att det skulle ta alldeles för lång tid att hålla projektets ambitiösa tidslinje. Dheena Monte, IT-marknadschef för PepsiCo Nordamerika, hade varit frustrerad över tidigare betalningslösningar i årtionden. ”Fintech-branschen i allmänhet förstår inte behoven på företagsnivå”, säger Monte. ”De är mycket vana vid medelstora företag, startups och små och medelstora företag, men det finns en annan affärsmodell och uppsättningsbehov för miljard-dollarföretag. PepsiCo, liksom många företag, är ett gäng små företag som utgör ett gigantiskt företag. Stripe förstår det och kom in vid rätt tidpunkt.”

Efter att ha utvärderat Stripes kapacitet valde Montes team att implementera Stripe Terminal och distribuera en handhållen betalningsupplevelse med Stripe Reader S700 från food truck-fönstret. Genom att samarbeta med Stripe kunde Tostitos team snabbt omvandla ett innovativt koncept till en kreativ, uppslukande upplevelse för amerikanska fotbollsfans. Lastbilen levererade måltider och snacks med Tostitos-tema till tusentals fans med en enkel tryckning på ett kreditkort eller mobil plånbok, vilket visade sig vara en populär attraktion och genererade anmärkningsvärda engagemang från fansen på sociala medier.

“Vi kunde ha byggt den här lösningen internt, men att hitta rätt partner var mer effektivt”, säger Monte. “Vi är ett CPG-företag, inte ett finansiellt företag. Detta var tänkt att vara ett tre månaders projekt – att bygga lösningen själva skulle ha gjort det till ett treårigt projekt.”

För att testa foodtrucken inför Super Bowl samarbetade PepsiCo med Turkois, en specialiserad mjukvaruutvecklingsfirma och Stripe partner. Med en snäv tidsfrist på tre veckor före säsongens första NFL-match skapade Turkois framgångsrikt ett Custom POS-system med Stripes S700-enheter, kompletterat med en separat surfplatta för beställning. Denna snabba och effektiva implementering gjorde det möjligt för Tostitos-laget att genomföra en framgångsrik provkörning vid en amerikansk fotbollsmatch i Dallas Cowboys före Super Bowl 2025.

Montes food truck-experiment var så sömlöst att Australien-teamet tog efter henne. ”Vi hade inte kunnat lämna över stafettpinnen till Australien så snabbt utan Stripe”, säger Monte. ”Det hjälper till med styrningen när vi har en lösning som fungerar överallt – vi kan sätta in mallar för den och standardisera den i hela företaget.”

En enda, global lösning gör det möjligt för PepsiCo att replikera moderna betalningar över flera varumärken

Genom att använda Stripe har PepsiCo inlett en ny ålder av flexibla, globala betalningar över flera kanaler – som stödjer företagets nuvarande och framtida mål. ”Stripes färdplan fortsätter att förbättras”, säger Mori. ”Den ger mycket flexibilitet och många olika modeller, så att vi verkligen kan anpassa sviten till våra företags behov. Stripe är ett digitalt första företag som har gjort det möjligt för USA att också luta sig in i den digitala första basen med våra konsumenter.”