Utmaning

Som frekventa globala resenärer var Bounces grundare bekanta med frustrationen över att behöva bära runt på bagage i stället för att fritt utforska en ny stad. Så de bestämde sig för att bygga ett globalt nätverk av säkra bagageinlämningsplatser: detaljhandelsbutiker, närbutiker, fraktdepåer och mer. Enligt Bounces medgrundare och VD, Cody Candee, samarbetar företaget med ”alla typer av företag som är på en bra plats, har tillräckligt med utrymme, har bra öppettider och prioriterar kundservice”.

Under en testperiod före lanseringen på den första marknaden, New York City, började Bounce samla in intäkter från användare men hade inget sätt att överföra medel till sina partners digitalt. ”När vi bara hade några få butiker och små intäkter under den första månaden eller två, gick jag till en uttagsautomat, tog ut kontanter och gick sedan och gav dem manuellt till butikerna”, säger Candee.

Startup-företaget behövde en tillförlitlig plattform för att på ett säkert sätt ta emot betalningar från kunder och göra utbetalningar till partner – vilket är viktiga komponenter av deras affärsmodell. Bounces betalleverantör behövde på ett tillförlitligt sätt behandla ökande betalningsvolymer när företaget skalades upp nationellt och sedan globalt till städer runt om i världen – till exempel London, Paris och Tokyo – med stöd för flera betalningsmetoder och valutor.

Lösning

Som ett team på två personer hade Bounces grundare inte resurser att genomföra en omfattande utvärdering av betalleverantörer. Deras mål var att få produkten live så snabbt som möjligt. ”Vi valde Stripe eftersom det är enkelt att integrera och det är den mest utvecklarvänliga plattformen”, säger Candee. ”Dessutom skalar den upp riktigt bra.”

Bounce använd Stripe Connect, en lösning för att flytta pengar mellan flera parter. Med Connect utvecklade Bounce en snabb och okomplicerad onboarding och utbetalningsprocess för nya partnerplatser som tar emot bagageavlämningar, vilket underlättade tillväxten av deras partnernätverk.

Onboarding med Stripe innebar att Bounce kunde avlasta bördan av att hantera kraven på kundkännedom (KYC) och penningtvätt, vilket gjorde det möjligt för Bounce att minska de tekniska och operativa resurser som avsatts till global efterlevnad. Sedan tillhandahöll Stripe Radar inbyggd bedrägeribekämpning genom att använda AI som tränats på hundratals miljarder datapunkter globalt. Det tillvägagångssättet ledde till att färre legitima transaktioner blockerades, bättre acceptansfrekvens, mer intäkter och mindre arbete för Bounce för att hålla transaktionerna säkra – vilket gjorde att företagets lilla team kunde fokusera på att bygga kärnprodukten.

För att betjäna sin bas med digitalt kunniga användare som gör engångsbokningar för bagageavlämning – och för att konvertera nya kunder som letar efter flexibiliteten att använda sina föredragna betalningsmetoder – aktiverade Bounce kreditkort, Apple Pay och Google Pay med Stripe Payments. Bounce började också använda Link, en e-plånbok från Stripe som ökar konverteringen genom att säkerställa en snabb, enkel och säker kassaprocess.

Resultat

Bounce växer exponentiellt sedan lanseringen med Stripe

Efter lanseringen på Connect kunde Bounces team enkelt skala upp – och inga fler resor till uttagsautomaten. Med Stripe som ryggraden i sin finansiella infrastruktur har Bounce utökat sitt bagageförvaringsnätverk efter 6 år till mer än 20 000 platser i 100 länder – och allt stöds av utbetalningsflöden som tar bort behovet av att etablera lokala enheter eller bankpartnerskap.

Sedan lanseringen har Bounces intäkter ökat med 6 613 gånger, inklusive en ökning med 661 200 % till följd av expansionen till Europa och Storbritannien – vilket är regioner som tillsammans nu står för hälften av intäkterna.

Bounce sparar nästan två månaders ingenjörstid på europeisk expansion med Stripe

När Bounce först tittade på en expansion till Europa 2020 uppskattade de att det skulle ta två månader för ingenjörer att genomföra introduktion i europeiska länder där Connect ännu inte var tillgängligt. Stripe lanserade snart Connect i flera fler europeiska länder, vilket gjorde det enkelt för Bounce att nå dessa marknader på bara två veckor och sparade företaget nästan två månaders ingenjörstid.

Kunder kan nu boka och betala på Bounce på mindre än en minut

Med Payments samlar Bounce fyra betalningsmetoder, med tillgång till mer än 135 valutor. En resenär kan söka efter bagageförvaring, hitta en plats i närheten på Bounce och boka och betala för en bokning på en minut eller mindre – och allt möjliggörs av Stripe.

Bounce får in nya företagskunder med hjälp av Stripes funktioner för efterlevnad och bekämpning av bedrägerier

Kraften i Stripes integrerade produktsvit innebär att Bounce inte behöver ägna resurser åt marginalrapportering, bedrägeriupptäckt eller onboardingefterlevnad tack vare marginalrapporter i Connect, Radar respektive Connect-onboarding. Företaget har ingått stora avtal – bland annat med Virgin Voyages, UPS-butiker och den globala hotellkedjan Accor – med vetskapen om att Stripe kommer att ta hand om bedrägerier och regelövervakning.

”Eftersom Stripe uppfyller alla krav på säkerhet kan vi tryggt teckna partnerskap med företag som är mycket större än vi”, säger Candee.

I takt med att Bounces affärsmodell utvecklas förväntar sig företaget att införa fler Stripe-produkter för att ligga steget före. ”Vi kommer att försöka optimera vår användning av Stripe med funktioner som kan hjälpa oss att debitera fler kunder som vi annars inte skulle kunna göra”, säger Candee.