Volgens Online Shopping in Spain (een rapport dat in 2025 is gepubliceerd door het Spaanse Nationale Observatorium voor Technologie en Samenleving, ONTSI) beschouwt 93,5% van de klanten die online winkelen online winkelen als veilig. Bijna 55% van de ondervraagden vindt de beveiliging van de betaalprocedure echter 'voor verbetering vatbaar' of 'zeer voor verbetering vatbaar'.

Bijna een op de vier online shoppers die liever niet via de smartphone winkelt, zegt dit te doen vanwege een gebrek aan veiligheid. Uiteindelijk kan het verbeteren van de perceptie van veiligheid bij het ontvangen van online betalingen een directe impact hebben op de potentiële doelgroep van een onderneming. Een manier voor ondernemingen om dat doel te bereiken, is door de veiligste online betaalmethoden in Spanje te implementeren.

In dit artikel leggen we uit welke betaalmethoden het risico op online fraude minimaliseren, wanneer klanten ze het beste kunnen gebruiken en hoe je ze implementeert in jouw e-commerceonderneming.

Wat staat er in dit artikel?

• Welke online betaalmethoden in Spanje zijn het veiligst?
  
• veelvoorkomende soorten fraude met online betalingen in Spanje
  
• de betaalbeveiliging in een e-commercewinkel verbeteren
  
• hoe Stripe bedrijven beschermt tegen fraude
  
• veelgestelde vragen over de veiligste online betaalmethoden in Spanje
  

Welke online betaalmethoden in Spanje zijn het veiligst

Volgens gegevens uit het ONTSI-rapport Online Shopping in Spain beschouwt 37% van de online shoppers de betalingsbeveiliging als 'acceptabel'. Hieronder leggen we uit welke online betaalmethoden klanten helpen de winkelervaring als veiliger te ervaren.

Bizum

Veel klanten beschouwen Bizum als de veiligste manier om online te betalen. Dit komt door het gemak waarmee transacties kunnen worden bevestigd en geannuleerd. Bovendien hoeven klanten alleen telefoonnummers in te voeren om betalingen te voltooien, in plaats van kaart- of accountnummers.

Omdat Bizum is ontwikkeld door verschillende Spaanse financiële instellingen en betalingsverenigingen, bevat het dezelfde beveiligingsmaatregelen als bankapps. Om de beveiliging verder te verbeteren, passen sommige banken hun eigen beperkingen toe op Bizum-betalingen, zoals maximumbedragen en andere limieten.

Digitale wallets

Digitale wallets, ook wel 'e-wallets' genoemd, bieden een hoog beveiligingsniveau door gebruik te maken van moderne beveiligingsmaatregelen, zoals biometrische gegevens of eenmalige codes die zijn gegenereerd door mobiele betaaltechnologie. Door deze maatregelen te gebruiken, verminderen digitale wallets het risico op fraude en versterken ze het vertrouwen van de klant.

Toch is het belangrijk om apps en mobiele apparaten up-to-date te houden, zodat deze beveiligingsmaatregelen echt effectief zijn. Deze vereiste kan enig wantrouwen bij klanten wekken, vooral bij degenen die oudere apparaten gebruiken die geen updates meer ontvangen.

Kaarten

Voor online aankopen met kaarten gebruiken ondernemingen het 3D Secure-authenticatieprotocol. Het beveiligingsniveau hangt echter af van de functies of aanvullende beschermingsmaatregelen van sommige kaarten.

Ondernemingen kunnen bijvoorbeeld specifieke bestedingslimieten instellen voor zakelijke kaarten, waardoor dit een zeer veilige betaalmethode is. Prepaid- en virtuele betaalkaarten bieden extra beveiligingslagen. Een virtuele betaalkaart voorkomt dat de gegevens van de kaart die aan de bankrekening is gekoppeld, worden blootgesteld. Prepaidkaarten beperken financiële verliezen in geval van fraude door de handmatige toevoeging van geld te vereisen.

Automatische incasso’s

Betalingen via automatische incasso bieden een extra beveiligingslaag doordat de klant een Single Euro Payments Area (SEPA)-machtiging moet ondertekenen. Dit betekent dat klanten ongeautoriseerde afschrijvingen voorkomen en dat ondernemingen fraude minimaliseren.

Volgens een Stripe-rapport is online fraude, zoals claims van klanten tegen ongeautoriseerde afschrijvingen, een groeiende zorg bij ondernemingen met terugkerende inkomstenmodellen, vooral degenen die aan particulieren verkopen (bijv. B2C). Automatische incasso's helpen deze zorg te verminderen door de handtekening van de klant te eisen, wat de toestemming aantoont om de incasso's uit te voeren.

Bankoverschrijvingen

Betalingen via bankoverschrijving worden verwerkt op het platform van de bank. Klanten kunnen daarom voorkomen dat ze gevoelige gegevens invoeren op de site van de webshop door deze in plaats daarvan via het bankportaal te verzenden. Doorgaans implementeren bankportalen effectieve beveiligingsmaatregelen, zoals tweefactorauthenticatie.

Dit maakt bankoverschrijvingen een veilige online betaalmethode, vooral gewone bankoverschrijvingen waarmee klanten de betaling online kunnen controleren voordat de betaling wordt verwerkt. Directe bankoverschrijvingen zijn echter minder veilig voor klanten omdat ze overschrijvingen niet kunnen annuleren in geval van fraude, zoals identiteitsdiefstal.

Onder rembours (COD)

Rembours is een bijzonder veilige methode voor shoppers omdat ze pas hoeven te betalen als ze hun bestellingen ontvangen. Ze hoeven ook hun bankgegevens niet in te voeren in de online winkel. Er kunnen echter conflicten ontstaan met de koerier als de klant het pakket wil openen voordat deze betaalt. Sommige koeriersbedrijven eisen dat hun werknemers betaling ontvangen voordat ze de bestelling afleveren of toestaan dat deze wordt behandeld.

Ondanks dit mogelijke nadeel is rembours de ideale optie voor de 6,5% van de shoppers in Spanje die het online koopproces als 'zeer onveilig' beschouwen, volgens het ONTSI-rapport Online Shopping in Spain. Die shoppers gaven aan dat de angst om producten niet te ontvangen een van de redenen is waarom ze afzien van online winkelen.

Voordelen, nadelen en ideale use cases van betaalmethoden in Spanje

Veelvoorkomende soorten fraude met online betalingen in Spanje

In de huidige digitale samenleving is fraude een constant risico bij online betalingen. Volgens een onderzoek van Mastercard was in 2025\ ongeveer 80% van de Spanjaarden slachtoffer van een poging tot oplichting. Bij online betalingen kan fraude optreden omdat sommige betaalmethoden kwetsbaarder en er gevoeliger voor zijn. Hieronder bespreken we enkele van de meest voorkomende soorten fraude.

Phishingaanvallen

Door e-mails te sturen die zich voordoen als een bekend merk (bijv. een bank, winkel of overheidsinstantie), verzamelen fraudeurs inloggegevens, wachtwoorden of kaartgegevens.

In 2024 zijn er in Spanje meer dan 21.000 gevallen van phishing geregistreerd, volgens het Spaanse Nationale Instituut voor Cybersecurity (INCIBE).

Fraude door kaarttesten

Zodra een fraudeur gegevens van een bankpas of creditcard steelt via technieken zoals phishing, kan deze vervolgens fraude door kaarttesten uitvoeren. Dit houdt in dat er verschillende kooppogingen op e-commercesites worden gedaan om erachter te komen welke kaarten nog actief zijn. Vervolgens kunnen de actieve kaarten worden gebruikt om ongeautoriseerde, dure aankopen te doen of kunnen de kaartgegevens worden verkocht.

Om te voorkomen dat dit gebeurt in jouw e-commercewinkel, is het belangrijk om maatregelen voor detectie en preventie van fraude met betalingen te implementeren die niet alleen gericht zijn op het identificeren van grote of ongebruikelijke aankopen. Het is bijvoorbeeld raadzaam om ook aanvullende informatie te verifiëren, zoals facturatieadressen.

Chargeback-fraude

Een chargeback treedt op wanneer een klant een chargeback aanvraagt bij de bank over een betaling om de overdracht van geld na een aankoop terug te boeken. Er zijn gevallen waarin chargebacks legitiem zijn, bijvoorbeeld wanneer een klant ontdekt dat er kosten in rekening zijn gebracht na het annuleren van een abonnement. Sommige chargebacks kunnen echter worden gebruikt om frauduleuze acties uit te voeren.

Zoals blijkt uit de 2025 Global Chargebacks Outlook van Mastercard, identificeren ondernemingen 45% van de chargebacks als frauduleus.

Betalingsbeveiliging in een online winkel verbeteren

Het verbeteren van betalingsbeveiliging is gunstig voor zowel ondernemingen als klanten. Voor ondernemingen betekent dit een afname van chargebacks, fraudepogingen en verliezen. Voor klanten kan de wetenschap dat hun gegevens worden beschermd, gemoedsrust en vertrouwen bieden in het aankoopproces. Hieronder vind je een lijst met de meest effectieve strategieën om de veiligheid van online betalingen te vergroten:

• SCA-vereisten implementeren
  SCA is een regelgeving die vereist dat ondernemingen een extra authenticatiestap opnemen in hun checkout-flows. Bijna 69% van de ondernemingen zegt dat de implementatie van SCA het aantal chargebacks heeft verminderd, volgens het Online Payment Methods and Fraud Report.
  
• Factuuradres verifiëren
  Een effectieve techniek om fraude te voorkomen, is om het factuuradres dat de klant opgeeft te vergelijken met het adres dat bekend is bij de uitgever van de kaart. Om deze taak te vergemakkelijken, kunnen ondernemingen een steeds populairdere tool onder bedrijven in Spanje gebruiken: Address Verification Service (AVS). Een andere optie is om Know Your Customer (KYC) te implementeren om de identiteit van klanten te verifiëren voordat ze diensten afnemen of online aankopen doen.
  
• Antifraudetool introduceren
  Antifraudetools analyseren het gedrag van elke klant om de kans te bepalen dat de transactie frauduleus is. Deze tools zijn vooral handig voor e-commerce-ondernemingen die grote aantallen transacties verwerken. Stripe Radar, een antifraudeoplossing, integreert bijvoorbeeld native op alle niveaus van het betaalplatform om fraude in realtime te identificeren en te voorkomen.
  
• Betalingen tokeniseren
  Betalingstokenisatie is een beveiligingstechniek waarbij vertrouwelijke betalingsinformatie, zoals pin- of creditcardnummers, wordt vervangen door een unieke set willekeurige tekens die 'tokens' worden genoemd. Deze maatregel helpt de veiligheid van betalingen in online winkels te garanderen, omdat hiermee wordt voorkomen dat gevoelige gegevens tijdens transacties worden blootgesteld. Dit kan de kans op ongeautoriseerde toegang of misbruik minimaliseren.
  

Hoe Stripe bedrijven beschermt tegen fraude

Volgens hetzelfde onderzoek van Mastercard vertrouwt 74% van de Spaanse shoppers op het vermogen van financiële dienstverleners (meer dan op hun eigen vermogen) om frauduleuze transacties te detecteren en te voorkomen. Dit is vergelijkbaar met bedrijven die vertrouwen op betaalproviders om de veiligheid van transacties te waarborgen en te beschermen tegen fraude.

Zo heeft Stripe Payments (het betaalplatform van het bedrijf) de strengste beveiligingscertificeringen in de branche. Bovendien voldoet het aan alle huidige regelgeving om betalingen van klanten in meer dan 195 landen te ontvangen en ondersteunt het meer dan 100 vormen van online betalingen.

Daarnaast behoudt Stripe Radar een perfecte balans tussen authenticatie, kosten en bescherming. Met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) analyseert deze antifraudetool elke betaling voordat deze invloed heeft op jouw onderneming, waardoor fraude met gemiddeld 38% wordt verminderd. Als een betaling als hoog risico wordt geclassificeerd, past Radar adaptief 3D Secure-authenticatie toe om fraudeurs nauwkeuriger te identificeren en te voorkomen dat legitieme klanttransacties worden geblokkeerd.

Stripe voldoet ook aan de herziene Payment Services Directive (PSD2). Deze wetgeving beschermt klantinformatie bij online transacties en geeft klanten het recht om te bepalen wie toegang heeft tot hun financiële gegevens.

Veelgestelde vragen over de veiligste online betaalmethoden in Spanje