Omnichannel-betalingen zijn een betaalinfrastructuur waarin verschillende betaalmethoden en -kanalen zijn geïntegreerd om een uniforme klantervaring te bieden. De term omvat online en offline betaalomgevingen, waaronder mobiele apps, online winkels, fysieke winkellocaties en telefonische bestellingen. Het doel van omnichannel-betalingen is om klanten een samenhangende, vloeiende en flexibele ervaring te bieden waarin ze eenvoudig tussen kanalen kunnen schakelen, zonder hun transactiegeschiedenis en voorkeuren te verliezen. Uit gegevens blijkt dat een positieve klantervaring essentieel is om klanten te behouden: sinds 2018 zegt 17% van de klanten in de VS na één slechte ervaring afstand te doen van een merk waar ze dol op zijn, en dat cijfer stijgt naar 59% na meerdere slechte ervaringen.

Hieronder leggen we uit wat bedrijven moeten weten over het creëren van een omnichannel-betaalsysteem en hoe je de juiste aanbieder kiest.

Wat staat er in dit artikel?

• Welke kanalen zijn betrokken bij omnichannel-betalingen?
  
• Hoe werkt omnichannel-betalingsverwerking?
  
• De voordelen van een omnichannel-betaalstrategie voor bedrijven
  
• Hoe je een aanbieder voor omnichannel-betalingsverwerking kiest
  

Welke kanalen zijn betrokken bij omnichannel-betalingen?

Omnichannel-betalingen omvatten verschillende contactpunten, zowel fysiek als digitaal, waarmee klanten transacties kunnen uitvoeren. Kanalen die bij dit type betaalsysteem betrokken zijn, zijn onder meer:

• Fysieke winkels. Hier worden betalingen meestal gedaan via traditionele POS-systemen (point-of-sale) en klanten hebben de mogelijkheid om contant geld, kaarten of een contactloze betaalmethode te gebruiken.

• Online platformen. Op e-commercewebsites hebben klanten verschillende digitale betaalopties, van credit- en debitcards tot digitale wallets.

• Mobiele applicaties. Het gaat hierbij onder meer om mobiele bankapps en andere apps waarmee in-app-aankopen mogelijk zijn.

• Social media. Op sommige sociale platforms zijn transacties rechtstreeks binnen de interface van de sociale media mogelijk, wat een directere aankoopervaring biedt.

• Zelfbedieningskiosken. Dit zijn stand-alone apparaten waarbij transacties plaatsvinden zonder menselijke tussenkomst. Ze komen veel voor in een aantal openbare ruimtes en sectoren, waaronder de horeca en het openbaar vervoer.

• Chatbots en virtuele assistenten. AI-gestuurde interfaces leiden klanten door transacties via berichtenplatforms of websites.

• Telefonische bestellingen. Sommige klanten geven de voorkeur aan transacties via de telefoon, meestal door hun creditcardgegevens te verstrekken.

• Geautomatiseerde abonnementen. Het gaat hierbij om geplande, terugkerende betalingen die eerst moeten worden ingesteld, maar daarna automatisch worden verwerkt.

• QR-codes. Klanten kunnen QR-codes scannen met hun mobiele telefoon om een betaling te voltooien. Deze codes worden vaak weergegeven op fysieke locaties of op gedrukt materiaal.

• IoT-apparaten. Naarmate IoT-technologie (Internet of Things) steeds vaker voorkomt, doen slimme apparaten, zoals spraakgestuurde assistenten, mee aan het betaalproces.

• E-mail en sms. Bedrijven kunnen klanten rechtstreeks een betaallink sturen. Vervolgens kiezen klanten hun betaalmethode van voorkeur.

• Marktplaatsen van derden. Deze platforms hebben vaak hun eigen betaalmethoden, maar deze moeten goed integreren met het bestaande betaalsysteem van een retailer.

• Internationale platforms. Deze vergemakkelijken internationale betalingen, maken valutaomzetting mogelijk en accepteren lokale betaalmethoden.

• Online kopen, afhalen in de winkel. Dit komt voor wanneer een klant online betaalt voor een artikel en het op een fysieke locatie ophaalt.

Hoe werkt omnichannel-betalingsverwerking?

Omnichannel-betalingsverwerking omvat de integratie en synchronisatie van verschillende betaalkanalen om een samenhangende en veelzijdige betaalervaring te creëren. Meestal zorgen API's (Application Programming Interfaces) voor deze interconnectiviteit, waardoor afzonderlijke systemen gegevens kunnen uitwisselen en samenwerkingsfuncties kunnen uitvoeren.

Zo werkt het:

• Gegevenssynchronisatie. Wanneer een klant interactie heeft met één kanaal, worden de gegenereerde gegevens, zoals artikelen in een winkelwagentje of eerdere aankopen, op alle kanalen bijgewerkt. Door deze synchronisatie kan een klant schakelen tussen kanalen (bijvoorbeeld een online platform of mobiele app) zonder transactiegerelateerde informatie te verliezen.

• Betalingsautorisatie. Het maakt niet uit welk kanaal de klant heeft gebruikt om de betaling te initiëren, er wordt altijd een autorisatieverzoek naar de betalingsgateway gestuurd. Dit omvat meestal verschillende stappen die vrijwel onmiddellijk plaatsvinden, waaronder fraudeanalyse en verificatie van het beschikbare saldo.

• Transactieregistratie. Nadat een betaling is geautoriseerd en verwerkt, worden de transactiegegevens vastgelegd in een gecentraliseerde database. Hierdoor is realtime voorraadbeheer mogelijk en het biedt een waardevolle transactiegeschiedenis die via meerdere kanalen toegankelijk is.

• Kennisgeving en bevestiging. Zodra een transactie is voltooid, ontvangt de klant een melding en bevestiging via de gewenste methode. Meestal is dat via een e-mail, sms of mobiele melding. Deze meldingen zijn voor alle kanalen uniform, wat bijdraagt aan een samenhangende ervaring.

• Gegevens analyseren. Geavanceerde analysesoftware analyseert de gegevens die uit transacties worden gegenereerd voor verschillende doeleinden, zoals het verbeteren van gepersonaliseerde marketing, het optimaliseren van de voorraad en het verbeteren van de klantenservice.

• Veiligheidsmaatregelen. Multifactorauthenticatie, encryptie en realtime monitoring zorgen voor een hoog beveiligingsniveau op meerdere contactpunten.

• Klantenservice. Met de geïntegreerde functies voor klantenondersteuning kunnen klanten in elke fase van het betaalproces hulp of uitleg krijgen, ongeacht welk kanaal ze gebruiken.

• Naleving van de regelgeving. Bij deze stappen is het belangrijk om alle relevante wettelijke en compliancenormen na te leven, zoals de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) voor kaartbetalingen.

• Updates en onderhoud. Periodieke updates en onderhoudscontroles bevestigen dat alle kanalen naar behoren functioneren en dat nieuwe functies of beveiligingsprotocollen tegelijkertijd op meerdere kanalen kunnen worden geïmplementeerd.

Voor het creëren van omnichannel-betaalsystemen kan een multidisciplinair team van experts nodig zijn, variërend van software-engineers en datawetenschappers tot ontwerpers van klantervaringen en compliance officers. Het kiezen van de juiste oplossing voor betalingsverwerking is een ander belangrijk onderdeel van het ontwikkelen van een succesvol omnichannel-betaalsysteem.

De voordelen van een omnichannel-betaalstrategie voor bedrijven

De voordelen van omnichannel-betalingen voor bedrijven zijn onder andere:

• Gemak voor de klant. Klanten kunnen moeiteloos schakelen tussen meerdere kanalen. Dit soort flexibiliteit kan een krachtige motivator zijn voor klantloyaliteit.

• Consistentie van gegevens. Een uniform betaalplatform biedt bedrijven een nauwkeurigere en uitgebreidere set gegevens, die ze kunnen gebruiken voor meer gerichte marketing- en operationele beslissingen.

• Voorraadbeheer. Door realtime synchronisatie tussen online en offline kanalen kunnen bedrijven voorraadniveaus beter beheren. Dit minimaliseert het risico op over- of onderverkoop van producten en helpt de voorraadkosten te optimaliseren.

• Veiligheid. Omdat alle betaalkanalen in één systeem zijn geïntegreerd, kunnen bedrijven hun beveiligingsprotocollen centraliseren. Zo kunnen transacties makkelijker worden gecontroleerd op frauduleuze activiteiten en uniforme beveiligingsmaatregelen toegepast op alle kanalen.

• Operationele flexibiliteit. Bedrijven kunnen zich snel aanpassen aan veranderingen in de markt of de voorkeuren van klanten. Als een bepaalde betaalmethode bijvoorbeeld populair wordt, kunnen bedrijven deze integreren in een al flexibele, gestroomlijnde installatie, wat over het algemeen eenvoudiger is dan in een gefragmenteerd systeem.

• Lagere verlatingspercentages. Een vereenvoudigd, samenhangend en snel afrekenproces kan het aantal verlaten winkelwagentjes verminderen en klanten aanmoedigen transacties te voltooien die ze anders misschien zouden vergeten.

• Klantinzichten. De gegevens die bedrijven verzamelen via meerdere betaalopties kunnen waardevolle inzichten opleveren in het gedrag van klanten, waaronder betaalvoorkeuren, aankoopgeschiedenis en kanaalgebruik. Dit kan belangrijk zijn voor segmentatie, personalisatie en gerichte marketinginitiatieven.

• Omzetgroei. Een toename van betaalopties en meer gemak vertaalt zich over het algemeen in een toename van transacties. Dit, in combinatie met lagere operationele kosten door gestroomlijnd voorraadbeheer, kan een positief effect hebben op de omzet.

• Wereldwijde uitbreiding. Een geïntegreerd systeem vereenvoudigt de taak om nieuwe markten te betreden, met name internationale markten. Het ondersteunt meerdere valuta's en betaalmethoden die populair zijn in verschillende regio's, wat wereldwijde groei mogelijk maakt.

• Wettelijke compliance en governance. Het beheren van compliancevereisten kan eenvoudiger zijn als er maar één betaalplatform is om te monitoren. Een gecentraliseerde aanpak maakt het gemakkelijker om het systeem aan te passen aan nieuwe regelgeving, waardoor juridische risico's worden verminderd.

• Veerkracht. Een goed ontworpen omnichannel-betaalsysteem is vaak beter bestand tegen uitval of storingen. Als de ene methode problemen ondervindt, kunnen klanten gemakkelijk overstappen op een andere, waardoor verstoringen in het transactieproces tot een minimum worden beperkt.

• Klantbetrokkenheid. De mogelijkheid om tussen kanalen te schakelen, kan klanten een boeiendere en bevredigendere winkelervaring bieden. Dit vertaalt zich vaak in herhalingsaankopen en een loyaler klantenbestand.

Hoe je een aanbieder voor omnichannel-betalingsverwerking kiest

Een omnichannel-betaalstrategie creëren op basis van de unieke elementen en behoeften van je bedrijf is het eerste deel van het opzetten van je betaalsysteem. Het tweede is het selecteren van de juiste betalingsverwerker. Hier lees je hoe je deze beslissing kunt aanpakken.

Bepalen wat je nodig hebt

• Maak een lijst van je wensen en doelen
  Maak een uitgebreide lijst van je huidige vereisten en langetermijndoelstellingen. Als je bijvoorbeeld in de eerste plaats een online retailer bent, maar van plan bent om in de toekomst een fysieke winkel te openen, moet je betaalsysteem zowel online als persoonlijke transacties ondersteunen. Als je je bedrijf internationaal wilt uitbreiden, overweeg dan een betaaldienstverlener die meerdere valuta's kan verwerken en internationale transacties kan afhandelen.

• Beoordeel ook de gedragspatronen van klanten
  Hebben je klanten een voorkeur voor creditcards, digitale wallets of een andere betaalmethode? Hoe beter je op de hoogte bent van de gewoonten van je klanten, hoe groter je kansen om een betaalsysteem te kiezen dat hen tevreden en loyaal houdt aan je merk.

• Gewenste functies detailleren
  Als je eenmaal een duidelijk beeld hebt van je wensen en toekomstige doelen, denk dan na over de functies die je kunnen helpen eraan te voldoen. Hier zijn enkele aandachtspunten:

  • Soorten betalingen. Zoek naast standaard transacties met credit- en debitcards ook een systeem dat verschillende betaalopties accepteert, zoals mobiele betalingen, bankoverschrijvingen en digitale wallets.
    
  • Valuta-ondersteuning. Als je bedrijf een internationale voetafdruk heeft (of plannen heeft om er een te hebben), moet je betaalsysteem transacties in meerdere valuta's kunnen verwerken.
    
  • Rapportage en analyse. Kies een systeem dat uitgebreide rapportagetools biedt, zoals gegevens over de transactiegeschiedenis, demografische gegevens van klanten en seizoensgebonden verkoopfluctuaties.
    
  • Gebruiksgemak. Geef prioriteit aan een gebruiksvriendelijk ontwerp en intuïtieve interfaces. Een systeem dat zowel voor je team als voor je klanten eenvoudig te gebruiken is, kan de tijd die aan training wordt besteed verminderen en de kans op transactiefouten verkleinen.
    
  • Klantervaring. Van de snelheid van de transactieverwerking tot de eenvoud van de gebruikersinterface: de algehele klantervaring moet soepel zijn. Een omslachtig of verwarrend betaalproces kan frustrerend zijn voor klanten.
    

Je opties onderzoeken

• Stel een lijst samen met mogelijke keuzes
  Maak een lijst van betaaldienstverleners die bij je kunnen passen. Er zijn verschillende manieren die je kunt inzetten om deze aanbieders te vinden:

  • Mond-tot-mondreclame. Kijk naar aanbevelingen van zakenpartners, mentoren of concurrenten. Hun ervaringen kunnen je waardevolle inzichten geven in de sterke en zwakke punten van verschillende aanbieders.
    
  • Online recensies en beoordelingen. Websites voor consumentenbeoordelingen, technologieblogs en zakelijke forums bieden vaak uitgebreide beoordelingen en opmerkingen van gebruikers waarmee je het algemene sentiment rond een provider kunt peilen.
    
  • Casestudy's. Casestudy's bieden voorbeelden van hoe aanbieders specifieke problemen voor bedrijven hebben opgelost.
    
  • Rapporten uit de branche. Lees brancherapporten van gerenommeerde marktonderzoeksbureaus. Deze omvatten vaak uitgebreide beoordelingen van belangrijke spelers op het gebied van betalingsverwerking, samen met analyses van markttrends die van invloed kunnen zijn op je beslissing.
    

• Functies vergelijken
  Zodra je een lijst hebt met potentiële aanbieders, maak je een vergelijkingstabel of spreadsheet om bij te houden welke diensten elke aanbieder aanbiedt. Je lijst moet het volgende bevatten:

  • Transactiekosten. De meeste aanbieders brengen kosten in rekening voor elke transactie, en deze kunnen sterk variëren. Als je bedrijf een groot volume aan transacties verwerkt, kan zelfs een klein verschil in kosten na verloop van tijd een aanzienlijke impact hebben.
    
  • Soorten geaccepteerde betalingen. Vergelijk dit met je lijst met gewenste betaaltypen. Als je wilt uitbreiden naar nieuwe markten, houd er dan rekening mee dat betaalvoorkeuren per land aanzienlijk kunnen verschillen. Flexibel zijn in het accepteren van verschillende betaalmethoden kan een sterk voordeel zijn.
    
  • Maatwerk. Kun je het afrekenproces beter afstemmen op je merk? Maatwerk kan de mogelijkheid zijn om de look en feel van het betaalportaal te bepalen, of zelfs om aanvullende diensten te integreren, zoals loyaliteitsprogramma's of gepersonaliseerde aanbiedingen.
    
  • Naleving van de regelgeving. Zorg ervoor dat de aanbieder voldoet aan standaarden zoals PCI DSS en alle relevante lokale of internationale regelgeving.
    
  • Schaalbaarheid. Zorg dat de aanbieder grotere transactievolumes en eventuele extra functies aankan die je nodig hebt naarmate je bedrijf groeit.
    

Rekening houden met technische compatibiliteit

• Eenvoudige integratie
  Een betaalsysteem moet gemakkelijk kunnen opgaan in je bestaande technologiestack. Hier zijn enkele factoren waarmee je rekening moet houden:

  • Compatibiliteit met bestaande software. Beoordeel hoe goed het betaalsysteem kan werken met je huidige boekhoudsoftware, voorraadbeheersystemen en CRM-tools (Customer Relationship Management). Je wil een betaalsysteem dat gemakkelijk gegevens kan delen met deze platforms, bij voorkeur zonder tijdrovende handmatige gegevensoverdracht.
    
  • API en bronnen voor developers. Een aanbieder die een groot aantal API's en developerresources aanbiedt, is doorgaans makkelijker te integreren in je bestaande instellingen. Met deze functies kun je het systeem aanpassen aan je specifieke operationele behoeften.
    
  • Tijd en kosten. Evalueer de personele en financiële middelen die nodig zijn voor integratie. Een systeem dat complex is om op te zetten, kan je middelen uitputten, dus weeg dit af tegen de voordelen op lange termijn.
    

• Ruimte om te groeien
  Een betaalsysteem moet met je bedrijf mee kunnen groeien. Hier moet je rekening mee houden:

  • Schaalbaarheid. Beoordeel of het systeem een groter volume aan transacties en gegevens kan verwerken naarmate je bedrijf groeit. Sommige systemen bieden iteratieve upgrades, zodat je functionaliteiten kunt toevoegen als dat nodig is.
    
  • Flexibiliteit. Een flexibel systeem kan zich aanpassen aan nieuwe betaalmethoden, wijzigingen in de regelgeving inzake gegevensbescherming of veranderingen in de marktomstandigheden. Zoek een systeem dat gelijke tred kan houden met deze veranderingen.
    

• Veiligheidsmaatregelen
  Het waarborgen van de veiligheid van financiële transacties en klantgegevens is een must. Hier moet je op letten:

  • Compliance met sectorstandaarden. Kies een aanbieder die zich houdt aan erkende beveiligingsbenchmarks zoals PCI DSS.
    
  • Extra beveiligingslagen. Een aanbieder die extra beveiligingslagen biedt, zoals tweestapsverificatie, gegevensversleuteling en mechanismen voor fraudedetectie, geeft jou en je klanten extra gemoedsrust.
    
  • Reputatie op het gebied van veiligheid. Onderzoek de staat van dienst van de aanbieder. Is er sprake geweest van datalekken? Wat zeggen gebruikers over de betrouwbaarheid en veiligheid van het systeem?
    

Uitproberen

De testfase biedt de mogelijkheid om eventuele problemen preventief te identificeren en aan te pakken voordat ze van invloed kunnen zijn op je activiteiten of klanttevredenheid. Je kunt zo ook controleren of het systeem voldoet aan de eisen van de aanbieder en aan je eigen eisen. Deze stap houdt het volgende in:

• Initiële installatie en training
  Hier lees je hoe je het meeste uit het instellen van je systeem en het trainen van je team kunt halen:

  • Proefperiode of testomgeving. Gebruik eventuele proefperioden of sandbox-omgevingen die de aanbieder aanbiedt. Dit geeft je een goed beeld van hoe het systeem functioneert zonder je live-activiteiten te beïnvloeden.
    
  • Betrokkenheid van het team. Betrek het personeel dat rechtstreeks met het systeem te maken heeft. Hun inzichten kunnen waardevol zijn bij het beoordelen van het gebruiksgemak en het identificeren van eventuele leercurves of uitdagingen.
    
  • Documentatie en ondersteuning. Let tijdens de installatie op de kwaliteit van de ondersteuningsbronnen van de leverancier. Zijn er gebruiksvriendelijke handleidingen, videozelfstudies of een responsief klantenserviceteam om je te helpen?
    

• Prestatiebewaking
  Zodra het systeem operationeel is, controleer je hoe het presteert onder werkelijke of gesimuleerde omstandigheden. Hier zijn enkele zaken om rekening mee te houden:

  • Transactiesnelheid. Controleer hoelang het duurt voordat het systeem verschillende soorten transacties verwerkt. Vertragingen kunnen frustrerend zijn voor klanten en ertoe leiden dat klanten hun winkelwagentje verlaten.
    
  • Foutenpercentages. Houd eventuele fouten of storingen bij die zich tijdens de testrun voordoen. Geen enkel systeem is perfect, maar frequente problemen kunnen wijzen op diepere problemen met het platform.
    
  • Gebruikerservaring. Meet de ervaring vanuit het perspectief van de klant. Is het betaalproces eenvoudig? Zijn er stappen die een klant kunnen verwarren of afschrikken?
    
  • Nauwkeurigheid van de gegevens. Controleer of alle transacties correct worden geregistreerd en gerapporteerd. Onnauwkeurige financiële of klantgegevens kunnen tot allerlei problemen leiden, variërend van boekhoudkundige fouten tot complianceproblemen.
    
  • Verbruik van hulpbronnen. Houd rekening met de invloed van het systeem op je andere activiteiten. Werkt het zonder andere systemen te hinderen, of verbruikt het een buitensporige hoeveelheid computerbronnen?
    

Kosten en baten afwegen

Het is belangrijk om rekening te houden met alle mogelijke kosten die aan een betaalsysteem zijn verbonden. Dit doe je als volgt:

• Een overzicht van alle kosten

  • Transparante tarieven. Zoek naar aanbieders die vooraf transparante tarieven bieden. Verborgen kosten kunnen snel oplopen en van invloed zijn op je bedrijfsresultaten.
    
  • Uitsplitsing van de kosten. Specificeer de verschillende soorten kosten die ermee gemoeid zijn: kosten per transactie, installatiekosten, maandelijkse of jaarlijkse abonnementskosten en eventuele aanvullende bedragen voor gespecialiseerde functies of diensten. Deze gedetailleerde uitsplitsing geeft je een nauwkeuriger beeld van de totale kosten.
    
  • Algemene voorwaarden. Controleer de kleine lettertjes voor clausules die later extra kosten met zich mee kunnen brengen, zoals kosten voor vroegtijdige beëindiging of boetes voor het niet voldoen aan een minimum aantal transacties.
    

• Waarde op lange termijn
  Dit is waar je rekening mee moet houden bij het inschatten van de langetermijnvoordelen van een betalingssysteem:

  • Operationele besparingen. Met een goed geïntegreerd, betrouwbaar betaalsysteem kun je na verloop van tijd geld besparen, omdat er minder handmatige gegevens hoeven te worden ingevoerd, fouten gecorrigeerd of transactiechargebacks moeten worden opgelost.
    
  • Klanttevredenheid. Een vlotte en veilige betaalervaring kan leiden tot een grotere klanttevredenheid en terugkerende klanten.
    
  • Strategische voordelen. Met een veelzijdig betaalsysteem kan je bedrijf zich snel aanpassen aan veranderingen, of het nu gaat om het betreden van nieuwe markten, het ondersteunen van nieuwe betaalmethoden of het voldoen aan nieuwe wettelijke normen. Deze mogelijkheden kunnen je een voorsprong geven op concurrenten, die zich langzamer aanpassen.
    
  • Inzicht in gegevens. Geavanceerde rapportageopties kunnen waardevolle inzichten bieden in klantgedrag en verkooptrends, informatie die je kunt gebruiken om je bedrijfsstrategieën te verfijnen.
    
  • Reputatie en vertrouwen. Een betrouwbaar en veilig betaalproces kan de reputatie van je bedrijf verbeteren, wat op zijn beurt een positieve invloed kan hebben op het klantvertrouwen en de algehele marktperceptie.
    

De definitieve keuze

Zodra je een weloverwogen keuze hebt gemaakt op basis van een grondige evaluatie, ga je onderhandelen over de voorwaarden van de overeenkomst en verduidelijk je deze.

• De voorwaarden bespreken

  • Betaaltermijnen. Stel vast hoe je voor de diensten gaat betalen. Factureert de aanbieder je een vast maandelijks tarief, een bedrag per transactie of een combinatie van beide?
    
  • Opzeggingsclausules. Bespreek het proces en de implicaties van het voortijdig beëindigen van het contract. Zijn daar sancties voor? Als je je opties en de bijbehorende kosten kent, heb je flexibiliteit als je behoeften veranderen.
    
  • Ondersteuningsniveaus. Maak duidelijk wat voor soort klantenondersteuning je zult ontvangen. Is deze ondersteuning 24/7 beschikbaar? Welke kanalen kun je gebruiken om contact met hen op te nemen: telefoon, e-mail, chat? Snelle en effectieve ondersteuning is van onschatbare waarde, vooral in periodes met hoge transactievolumes of wanneer zich problemen voordoen.
    

• Het papierwerk invullen

  • Schriftelijke overeenkomst. Bevestig dat elk detail dat je hebt besproken en overeengekomen bent schriftelijk is gedocumenteerd, zoals vergoedingen, ondersteuningsniveaus, beëindigingsclausules en meer.
    
  • Juridisch advies. Win juridisch advies in. Een deskundige kan de overeenkomst beoordelen om voorwaarden te identificeren die mogelijk niet in je voordeel zijn, of dubbelzinnigheden verduidelijken.
    
  • Naleving van gegevens. Controleer of het contract naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming bevat die van toepassing is op je branche of markt.
    
  • Handtekening en archivering. Zodra je het helemaal eens bent met het contract, onderteken je het. Bewaar een kopie op een veilige plaats zodat je deze gemakkelijk kunt raadplegen.
    

Controles uitvoeren

Nadat je je keuze hebt gemaakt en het nieuwe systeem hebt ingesteld, controleer je hoe goed het werkt. Bekijk hoe snel betalingen worden verwerkt en hoe tevreden klanten zijn over de betaalervaring. Beoordeel regelmatig opnieuw en breng de nodige wijzigingen aan, zodat je kunt blijven voldoen aan de behoeften van je groeiende bedrijf.

Kom meer te weten over de ondersteuning van Stripe bij omnichannel-betalingen.