Verkoperskosten zijn kosten die bedrijven moeten betalen wanneer ze elektronische betaalmethoden accepteren, zoals creditcards of debitcards. Deze kosten zijn een combinatie van verschillende kosten en vormen meestal een percentage van het transactiebedrag, soms met aanvullende vaste kosten. Hoewel de verkoperskosten slechts een fractie van de totale transactieprijs zijn, tellen ze wel op. Volgens het Nilson-rapport, betaalden Amerikaanse bedrijven in 2022 in totaal $ 160,7 miljard aan kosten om bijna $ 10,6 biljoen aan betalingen te verwerken.

Hieronder bespreken we de belangrijkste elementen van verkoperskosten, waaronder de soorten kosten waarmee de meeste bedrijven te maken krijgen, manieren waarop je kunt werken om de algehele financiële impact van verkoperskosten op je bedrijfsresultaten te verminderen en de factoren waarmee je rekening moet houden bij het kiezen van een betalingsverwerker.

Wat staat er in dit artikel?

• Soorten verkoperskosten
  
• Waarom verkoperskosten zo belangrijk zijn voor bedrijven om te begrijpen
  
• Manieren om verkopersvergoedingen en -kosten te minimaliseren
  
• Hoe kies je een betalingsverwerker?
  
• Verkoperskosten van Stripe
  

Soorten verkoperskosten

Verkoperskosten omvatten allerlei kosten waarmee bedrijven te maken krijgen bij het verwerken van elektronische betalingen, zoals transacties met creditcards of debitcards. De belangrijkste soorten verkoperskosten zijn:

• Interbancaire vergoedingen: Dit zijn kosten die de bankverstrekker van de credit- of debitcard van de klant in rekening brengt. Het bedrag is een percentage van de transactiewaarde en kan vaste kosten bevatten. Uitwisselingstarieven variëren op basis van factoren zoals het type kaart dat wordt gebruikt, het risiconiveau van de transactie en of de transactie fysiek of online.

• Beoordelingskosten: Deze kosten, die in rekening worden gebracht door creditcardnetwerken (bijv. Visa, Mastercard, American Express, enz.), zijn meestal een vast percentage van het transactiebedrag. De bank van het bedrijf betaalt de beoordelingskosten aan het kaartnetwerk.

• Kosten van de betalingsverwerker: Deze kosten worden in rekening gebracht door de betalingsverwerker die namens het bedrijf de transactieverwerking afhandelt. Ze kunnen op verschillende manieren worden gestructureerd, waaronder als een percentage van elke transactie, een vast bedrag per transactie, maandelijkse kosten of een combinatie hiervan.

• Maandelijkse kosten op het bankafschrift: Sommige betalingsverwerkers brengen kosten in rekening voor het verstrekken van een maandelijks transactieoverzicht.

• Kosten betalingsgateway: Bedrijven gebruiken vaak een betaalgateway voor online transacties, en deze service kan zijn eigen kosten met zich meebrengen. Dit kan een bedrag per transactie zijn, of een maandelijks bedrag, of beide.

• Minimale maandelijkse kosten: Sommige verwerkers brengen een minimum maandbedrag in rekening. Dit is het laagste bedrag dat een bedrijf per maand aan verwerkingskosten moet betalen. Als de transactiekosten niet hoger zijn dan dit bedrag, betaalt het bedrijf het verschil.

• Installatie- en uitrustingskosten: Deze kosten dekken het opzetten van een verkopersaccount of het huren of aanschaffen van benodigde hardware (zoals POS systemen of kaartlezers).

• Terugboekingskosten: Als klanten een chargeback aanvragen voor een transactie, kan dit ertoe leiden dat een bedrijf geld moet terugbetalen. Dit wordt ook wel een chargeback genoemd. Wanneer een chargeback plaatsvindt, worden er vaak kosten in rekening gebracht bij bedrijven. Deze vergoeding dekt de administratieve kosten in verband met de behandeling van het geschil.

• Kosten voor vroegtijdige beëindiging: Sommige serviceovereenkomsten voor verkopers hebben een contractduur en het voortijdig beëindigen van het contract kan kosten met zich meebrengen.

• Incidentele kosten: Deze kosten kunnen kosten omvatten voor aanvullende diensten, zoals papieren afschriften, kosten voor batchverwerking of kosten voor niet-naleving van beveiliging standaarden.

Waarom verkoperskosten zo belangrijk zijn voor bedrijven om te begrijpen

Verkoperskosten hebben een directe invloed op de winstgevendheid van een bedrijf. De kosten die gepaard gaan met elke veeg van een creditcard of betaalpas kunnen ten koste gaan van de bedrijfsresultaten als ze niet goed worden beheerd.

Dit is waarom inzicht in de verkoperskosten zo belangrijk is:

• Ze zijn van invloed op de prijsstelling: Verkoperskosten zijn een bedrijfsuitgave, net als huur of werknemer salarissen. Om deze kosten te dekken, moeten bedrijven ze opnemen in hun winstmarges of doorberekenen aan klanten in de vorm van hogere prijzen. Als je inzicht hebt in je verkoperskosten, kun je weloverwogen beslissingen nemen over prijsstrategieën en voorkomen dat je geld verliest aan transacties.

• Ze kunnen aanzienlijk variëren: Verschillende soorten betaalkaarten, transactiebedragen en branches hebben verschillende interbancaire kosten. Debitcards hebben bijvoorbeeld doorgaans lagere interbancaire kosten dan creditcards, en online transacties worden vaak hogere kosten in rekening gebracht dan voor aankopen in de winkel. Als je deze variaties leert, kun je de betaalmethoden en verwerkingsopties kiezen die het meest kosteneffectief zijn voor je bedrijf.

• Ze kunnen bespreekbaar zijn: Sommige kosten, zoals interbancaire kosten, worden bepaald door de kaartnetwerken, maar over andere kosten, zoals de kosten voor verkopersaccounts, kun je onderhandelen met de betalingsverwerker. Als je de verschillende soorten vergoedingen begrijpt en hoe ze worden berekend, kun je onderhandelen over betere tarieven.

• Ze kunnen je helpen bij het identificeren van fraude: Sommige verkoperskosten, zoals chargebackkosten, worden gemaakt wanneer een klant een chargeback aanvraagt voor een transactie. Als je meer te weten komt over de kosten van chargebacks, ben je voorbereid op mogelijke fraude en voorkom dat dit ten koste gaat van je bedrijfsresultaten.

Manieren om de verkoperskosten en -vergoedingen tot een minimum te beperken

Hoewel verkoperskosten voor moderne bedrijven een onvermijdelijk onderdeel zijn van het verwerken van betalingen, kan de juiste strategie de kosten verlagen en gedoe tot een minimum beperken. Hier zijn een paar belangrijke manieren om dat te doen:

• Kies de juiste betalingsverwerker: Als je een geschikte betalingsverwerker kiest, moet je de tariefstructuren ervan evalueren aan de hand van de transactiepatronen van je bedrijf. Verwerkers gebruiken verschillende voorwaarden voor verschillende transactiegroottes en -volumes, en sommige kunnen specifieke voordelen opleveren voor je branche.

• Onderhandel over lagere tarieven: Bedrijven met hoge transactievolumes of een bewezen verkoopgeschiedenis kunnen mogelijk lagere tarieven bedingen met betalingsverwerkers.

• Stimuleer pinbetalingen: Voor debetkaarttransacties worden doorgaans lagere kosten in rekening gebracht dan voor creditcards. Door klanten aan te moedigen een debitcard te gebruiken, eventueel door middel van incentives of kortingen, kun je de totale transactiekosten verlagen.

• Gebruik de adresverificatieservice (AVS): AVS helpt het risico op fraude bij online transacties te verlagen, wat kan leiden tot lagere transactiekosten en minder chargebacks.

• Stel een minimaal transactiebedrag voor de kaart in: Door een minimale aankoopvereiste voor kaartbetalingen in te voeren, kunnen transactiekosten worden gecompenseerd, waardoor kleine transacties kosteneffectiever worden en de winstmarges worden beschermd.

• Batchverwerkingstransacties: Het verwerken van alle kaarttransacties in één batch, meestal aan het eind van de dag, kan kosteneffectiever zijn dan het verwerken van elke transactie zoals die zich voordoet.

• Kies gestandaardiseerde hardware en software: Het gebruik van breed gedragen en standaard betalingsverwerkingsoplossingen kan voordeliger zijn voor bedrijven. Het gebruik van dit soort oplossingen biedt bedrijven ook gemakkelijker toegang tot ondersteuning en onderhoud.

• Voorkom chargebacks: Bedrijven kunnen chargebacks beperken door middel van expliciet beleid, uitstekende klantenservice en uitgebreide fraudepreventie. Chargebacks brengen extra kosten met zich mee en kunnen de verwerkingskosten voor een bedrijf verhogen.

• Controleer regelmatig de afschriften van je handelaarsaccount: Het bekijken van rekeningafschriften kan je helpen onverwachte kosten, factureringsfouten of wijzigingen in kostenstructuren op te sporen en aan te pakken.

• Zorg voor PCI-naleving: Handhaving van de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) helpt je kosten voor niet-naleving te voorkomen en beschermt je tegen kostbare gegevenslekken en de bijbehorende boetes.

• Gebruik daluren verwerkingstijden: Sommige betalingsverwerkers hanteren lagere tarieven voor transacties die buiten de daluren worden verwerkt, wat een kostenbesparende mogelijkheid kan zijn voor batchverwerking.

• Profiteer van technologie voor efficiëntie: Modern Point-of-sale (POS) systemen en betalingstechnologieën kunnen de transactieverwerking versnellen, fouten verminderen en waardevolle verkoop- en klantinzichten bieden.

• Overweeg alternatieve betaalmethoden: Het aanbieden van alternatieve betaalopties zoals bankoverschrijvingen of digitale portemonnees kunnen een breder klantenbestand aantrekken en mogelijk lagere verwerkingskosten met zich meebrengen in vergelijking met traditionele creditcardtransacties.

Een betaaldienstverlener kiezen

Het kiezen van de juiste betaaldienstverlener is een belangrijke stap voor elk bedrijf dat online en fysieke betalingen accepteert. Het kan van invloed zijn op alles, van de klantervaring tot je bedrijfsresultaten. Zo werkt het selectieproces:

Begrijp wat je nodig hebt

• Transactievolume: Hoeveel transacties verwacht je maandelijks te verwerken? Voor hogere volumes zijn mogelijk toegewijde accountmanagers of andere tariefmodellen nodig.

• Bedrijfstype: Is je bedrijf alleen online, fysiek of hybride? Voor elke categorie kunnen specifieke functies vereist zijn.

• Betaalmethoden: Welke betaalmethoden hebben je klanten het liefst? Creditcards, debitcards, digitale wallets, ACH overschrijvingen? Geef prioriteit aan aanbieders die aan je behoeften voldoen.

• Integratie. Heeft je bestaande software-/POS systeem compatibele integraties met de leverancier? Vlotte integratie bespaart tijd en middelen.

• Specificiteit van de sector: Identificeer of je branche gespecialiseerde behoeften heeft. Sommige aanbieders richten zich op specifieke branches, zoals e-commerce, gezondheidszorg of abonnementen.

• Chargebackpercentages: Bepaalde sectoren hebben hogere chargebackrisico's. Houd rekening met de chargebackpreventietools van de provider en de kosten in verband met chargebacks.

• Wereldwijde uitbreiding: Als je van plan bent internationaal uit te breiden, zorg er dan voor dat de aanbieder de gewenste valuta ondersteunt en voldoet aan de regionale regelgeving.

• Terugkerende facturatie: Als je abonnementen aanbiedt, kies dan een aanbieder met terugkerende facturatie functies en rapportagemogelijkheden.

Onderzoek naar potentiële aanbieders

• Populaire opties: Doe onderzoek naar marktleiders om volledig inzicht te krijgen in je opties.

• Kleinere spelers: Kleinere providers kunnen nichefuncties bieden of zich richten op specifieke branches.

• Beoordelingen en functies: Controleer onafhankelijke beoordelingswebsites en vergelijk functies van aanbieders op de shortlist.

• Specifieke kenmerken: Ga verder dan basisfuncties en vergelijk specifieke functionaliteiten zoals mobiel betalen, invoicing, virtuele terminals, en data-analyse.

• Gebruikerservaring: Zoek naar gebruikersrecensies en testdemo's om de bruikbaarheid en interface van het platform van de provider te beoordelen.

• Beveiligingscertificaten: Zoek naar in de branche erkende certificeringen zoals PCI DSS Level 1 voor veilige gegevensverwerking.

• Integraties en plugins: Controleer de compatibiliteit met je bestaande software en eventuele benodigde plug-ins voor extra functionaliteit.

Houd rekening met deze belangrijke factoren

• Kosten en prijzen: Vergelijk transactiekosten, maandelijkse kosten, PCI-compliancekosten en mogelijke verborgen kosten. Zoek naar transparantie en flexibele prijsmodellen.

• Beveiliging: Beoordeel de beveiligingsmaatregelen van de leverancier, zoals PCI-naleving, tools voor fraudepreventie en versleuteling protocollen.

• Klantenservice: Controleer de beschikbaarheid, kwaliteit en responstijden van kanalen voor klantenondersteuning.

• Schaalbaarheid. Kan de leverancier zich aanpassen aan je toekomstige groeibehoeften? Denk aan transactielimieten, opties voor accountbeheer en internationale mogelijkheden.

Beperk je keuzes en vergelijk offertes

• Beperk het: Selecteer twee tot drie aanbieders die het beste aan je behoeften voldoen.

• Vraag een offerte aan: Vraag gedetailleerde offertes aan waarin alle kosten en mogelijke kosten worden opgesplitst.

• Wees ijverig: Verduidelijk eventuele twijfels of vragen die je over hun diensten hebt.

• Onderhandelen over tarieven: Wees bereid om te onderhandelen over vergoedingen, vooral voor grote volumes of langetermijnverplichtingen.

• Ondersteuning voor testen: Neem contact op met de klantenondersteuning als je vragen hebt om hun kennis en reactievermogen te peilen.

• Gratis proefversies en demo's: Gebruik beschikbare proefperioden of demo's om de functionaliteit en compatibiliteit van het platform met je workflow te testen.

Neem je beslissing

• Weeg je prioriteiten af: Geef prioriteit aan je belangrijkste behoeften, zoals beveiliging, functies of kosten, om de uiteindelijke beslissing te nemen.

• Lees contracten aandachtig: Let goed op beëindigingsclausules, verborgen kosten en procedures voor geschillenbeslechting.

• Maak een keuze: Kies de provider met de beste combinatie van functies, beveiliging, prijs en klantenondersteuning.

Handelaarskosten van Stripe

Stripe maakt gebruik van een pay-as-you-go-model zonder opstartkosten of maandelijkse kosten. Dit betekent dat bedrijven alleen betalen voor de transacties die ze verwerken. De kosten van Stripe worden per transactie in rekening gebracht tegen verschillende vaste tarieven die zijn gebaseerd op factoren zoals locatie en betaalmethode (bijv. creditcard, debitcard, bankoverschrijving, 'koop nu, betaal later'). Hier vind je een overzicht van de primaire kosten van Stripe.

Overige kosten

• Chargebacks: Stripe rekent doorgaans een vast bedrag per chargeback, dat varieert afhankelijk van de locatie.

• Valuta omwisselen: Stripe brengt kosten in rekening, waarbij het tarief afhankelijk is van de locatie, voor het omrekenen van valuta's.

• Fraudepreventie met Radar: Stripe's tools voor fraudedetectie zijn in het systeem ingebouwd en de relevante kosten worden niet in rekening gebracht voor accounts met het standaardtarief. Sommige ondernemingsplannen vereisen echter meer geavanceerde beveiliging en brengen extra kosten met zich mee.

• PCI-naleving: Bedrijven zijn verantwoordelijk voor het handhaven van PCI-naleving, wat extra kosten met zich mee kan brengen.

Hier zijn een paar factoren die van invloed kunnen zijn op je Stripe kosten

• Je bedrijfstype: Sommige branches hebben hogere interbancaire kosten (die door kaartnetwerken in rekening worden gebracht), die Stripe aan jou doorberekent.

• Je transactievolume: Grote bedrijven kunnen in aanmerking komen voor onderhandelde tarieven.

• Het type betaalkaarten dat je klanten gebruiken: Premium-kaarten kunnen hogere interbancaire kosten hebben.

Lees meer over de tariefstructuur van Stripe.