De Bank van Spanje zegt dat in de eerste helft van 2024 kaartlezers in Spaanse ondernemingen 18% meer contactloze transacties hebben verwerkt dan in dezelfde periode in 2023. Dat betekent dat het totaal in één jaar tijd is gestegen van 3,613 miljard naar 4,264 miljard. Hoewel Spanje een land is waar contant geld nog steeds veel wordt gebruikt – 57% van de Spaanse klanten zegt dagelijks contant geld te gebruiken – geven steeds meer mensen de voorkeur aan alternatieve betaalmethoden. Allerlei soorten ondernemingen introduceren apparaten om kaartbetalingen ter plaatse te verwerken.

Veel mensen denken dat deze groei komt doordat ondernemingen in Spanje verplicht zijn om een kaartlezer te hebben, maar is er echt een wet die dit voorschrijft? Of is het gewoon een trend die de meesten volgen? Hieronder proberen we een duidelijk antwoord te geven op deze vragen.

Wat staat er in dit artikel?

• Moeten ondernemingen in Spanje een kaartlezer hebben?
  
• Is het een goed idee om een kaartlezer te hebben in een onderneming in Spanje?
  
• Tips voor het kiezen van een kaartlezer
  
• Hoe Stripe Terminal kan helpen
  
• Veelgestelde vragen over de verplichting om een kaartlezer te hebben in een onderneming in Spanje
  

Moeten ondernemingen in Spanje een kaartlezer hebben?

Hoewel er de laatste jaren dingen zijn gedaan om binnenlandse ondernemingen aan te moedigen om betaalterminals te gebruiken, is er nu nog geen wet die zegt dat je ook met andere dingen dan contant geld moet kunnen betalen. De Europese Commissie zegt in haar retailstrategie dat digitaal betalen echt moet. Toch is de enige verplichting om dit te accepteren van de Bank van Spanje, die verbiedt om contant geld te weigeren.

Kortom, de opkomst van kaartlezers in winkels in het hele land is vooral te danken aan het feit dat steeds meer klanten de voorkeur geven aan andere betaalmethoden dan contant geld. Volgens gegevens van de Spaanse centrale bank zijn de niet-contante transacties tussen de eerste helft van 2023 en de eerste helft van 2024 met 11,4% gestegen. Bovendien is het voor bedrijven met een hoge gemiddelde orderwaarde (AOV) belangrijk om andere betaalmethoden toe te staan voor aankopen die de limiet van € 1.000 voor contant geld overschrijden, zoals vastgelegd in de antifraudewet.

De wet verbiedt het om deze limiet te omzeilen door het bedrag te splitsen over meerdere betaalmethoden. Betalingen van € 1.000 of meer (of het equivalent daarvan in andere valuta) moeten worden gedaan via digitale betalingssystemen. Het is niet toegestaan om het volledige bedrag of een deel daarvan contant te betalen.

Is het een goed idee om een kaartlezer te hebben in een onderneming in Spanje?

Hoewel we al hebben gezien dat er geen wet is die een betaalterminal in een winkel in Spanje verplicht stelt, raden we je toch echt aan om een kaartlezer aan je verkooppunt (POS) toe te voegen. Laten we eens kijken naar enkele van de belangrijkste voordelen:

• Compatibel met populaire betaalmethoden
  Hoewel het per model verschilt, werken kaartlezers meestal met de meeste betaalmogelijkheden in de winkel, zoals creditcards, digitale wallets en Bizum. Als je de betaalmethoden accepteert die klanten vertrouwen, gaat je omzet omhoog.

• Vermindert handmatige fouten
  Als we minder aankopen met contant geld doen, maken we minder fouten bij het teruggeven van wisselgeld aan kopers of bij het goed registreren van verkopen.

• Vereenvoudigt het afrekenen
  Ondernemingen hoeven minder tijd te besteden aan dingen als het berekenen van het wisselgeld voor klanten en het controleren van de echtheid van biljetten, waardoor het afrekenen sneller gaat.

• Maakt boekhouding en belastingzaken makkelijker
  Handmatige fouten zorgen voor verschillen en maken boekhoudcontroles lastig. Kaartlezers kunnen info automatisch en nauwkeurig vastleggen, wat helpt bij het voldoen aan belastingverplichtingen, zoals het indienen van de kwartaalaangifte voor de belasting over de toegevoegde waarde (btw) (formulier 303).

• Moderniseert je merkimago
  Omdat het in Spanje niet verplicht is om een betaalterminal te installeren in een bar of restaurant, geven sommige van deze ondernemingen en kleine traditionele winkels nog steeds de voorkeur aan contante transacties. Volgens de Spaanse centrale bank neemt het gebruik van mobiele betaalmethoden echter toe in winkels en horecagelegenheden, omdat ze beseffen dat dit hun imago moderniseert. Met behulp van kaartlezers zoals die van BBVA is het mogelijk om Bizum-transacties te ontvangen in fysieke winkels, omdat deze contactloze betalingen ondersteunen zonder dat er links of QR-codes nodig zijn.

Tips voor het kiezen van een kaartlezer

Zoals we al zeiden, is een kaartlezer enorm belangrijk voor ondernemingen in Spanje. Hier zijn wat tips om de juiste kaartlezer voor je bedrijf te kiezen:

• Naleving van wettelijke vereisten
  De terminal moet goedgekeurd zijn en voldoen aan wettelijke vereisten zoals die zijn vastgelegd in Koninklijk Besluit 19/2018 inzake betalingsdiensten en de Wet inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSI). Daarnaast moet het voldoen aan beveiligingsnormen, zoals de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

• Bankonafhankelijke kaartlezers
  Hoewel banken heel duidelijk zijn over kosten en commissies, moet je vaak ook bijbehorende diensten afnemen. Als je dit wilt vermijden, kies dan voor kaartlezers zonder bank, waarvoor je geen contract met een financiële instelling hoeft af te sluiten.

• Integratie van fysieke en online verkoop
  Stel dat je bedrijf zowel fysiek als online actief is. Dan is het belangrijk om een kassasysteem te kiezen waarmee je je fysieke en online verkoop via één platform kunt beheren, zodat je een uniforme winkelervaring kunt bieden.

• Betaalmethoden
  Terminals moeten de opties ondersteunen die Spaanse klanten het liefst gebruiken. Meer dan de helft van de Spanjaarden onder de 35 jaar ziet contant geld niet meer als hun favoriete betaalmethode en bijna 10% noemt mobiele apps als hun eerste keuze.

Hoe Stripe Terminal je kan helpen

Stripe Terminal helpt ondernemingen hun omzet te verhogen met één betaaloplossing voor zowel fysieke als online kanalen. Het ondersteunt nieuwe betaalmethoden, eenvoudige hardwarelogistiek, wereldwijde dekking en honderden POS- en commerce-integraties om je ideale betaaloplossing te ontwerpen.

Stripe maakt unified commerce mogelijk voor merken als Hertz, URBN, Lands' End, Shopify, Lightspeed en Mindbody.

Stripe Terminal kan je helpen met:

• Handel bundelen: Beheer online en fysieke betalingen op een wereldwijd platform met eenduidige betalingsgegevens.
  
• Wereldwijd uitbreiden: Breid uit naar 24 landen met één set integraties en populaire betaalmethoden.
  
• Integreren op jouw manier: Ontwikkel je eigen POS-app of maak verbinding met je bestaande tech stack met behulp van POS- en commerce-integraties van derden.
  
• Je hardwarelogistiek vereenvoudigen: Bestel, beheer en monitor Stripe-ondersteunde readers makkelijk, waar ze ook zijn.
  

Meer info over Stripe Terminal, of ga vandaag nog aan de slag.

Veelgestelde vragen over de vereisten voor het hebben van een kaartlezer in een onderneming in Spanje

Moet je in Spanje een kaartlezer hebben in een onderneming dat zegt dat het kaarten accepteert?

Als een onderneming zegt dat het kaartbetalingen accepteert, moet het een kaartlezer hebben om die betalingen te kunnen ontvangen. Volgens FACUA-Consumers in Action geldt deze verplichting ook als het apparaat kapot is. In dat geval moet de onderneming zijn klanten, voordat ze iets kopen, duidelijk laten weten dat het tijdelijk geen kaarten kan accepteren.

Moeten ondernemingen in de EU een kaartlezer hebben?

Er is geen Europese wet die dit verplicht stelt; elk land bepaalt zijn eigen regels. Zo hoeven ondernemingen in Spanje of Portugal geen elektronische terminals te hebben. Maar in Italië, Griekenland en Roemenië moeten ondernemingen wel een kaartlezer of iets vergelijkbaars hebben dat cashloze betalingen ondersteunt.

Wat gebeurt er als een winkel geen kaartbetalingen accepteert?

Er is geen wet in Spanje die ondernemingen verplicht om kaartbetalingen te accepteren, dus als ze dit niet doen, krijgen ze geen boete.

Als een winkel echter duidelijk aangeeft dat ze kaarten accepteren (bijvoorbeeld via een duidelijk bordje in de winkel of op hun website) en vervolgens weigert de transactie te verwerken, kan dit een slechte ervaring voor de klant opleveren en een negatieve invloed hebben op hun reputatie. Zoals FACUA-Consumers in Action zegt, moet het bedrijf in deze gevallen de klant een andere betaaloptie geven (bijvoorbeeld een bankrekeningnummer om een SEPA-overschrijving te doen of een telefoonnummer om het bedrag via Bizum te sturen), in plaats van contant geld te vragen.

Bovendien is volgens gegevens van de Spaanse centrale bank het percentage Spanjaarden dat aangeeft nooit contant geld bij zich te hebben, tussen 2023 en 2024 verdubbeld (van 2% naar 4% van de deelnemers aan de enquête). Dit betekent dat het weigeren van kaartbetalingen direct leidt tot een kleiner potentieel klantenbestand voor je bedrijf.