Spanska centralbanken rapporterar att under första halvåret 2024 tog kortterminaler i spanska företag emot 18 % fler kontaktlösa transaktioner än under samma period 2023. Det innebär att det totala antalet transaktioner på ett år ökade från 3,613 miljarder till 4,264 miljarder. Även om Spanien är ett land där fysisk valuta fortfarande är vanligt förekommande –57 % av de spanska kunderna säger att de använder kontanter dagligen– föredrar allt fler människor att betala med alternativa alternativ. Verksamheter av alla slag introducerar enheter för att behandla betalningar i fysisk miljö.

Många tillskriver denna tillväxt det förmodade faktum att det är obligatoriskt för företag i Spanien att ha en kortterminal, men finns det verkligen en lag som kräver detta? Eller är det helt enkelt en trend som de flesta följer? Nedan kommer vi att försöka ge ett definitivt svar på dessa frågor.

Vad innehåller den här artikeln?

• Är företag i Spanien skyldiga att ha en kortterminal?
  
• Är det rekommenderat att ha en kortterminal i ett företag i Spanien?
  
• Rekommendationer vid val av kortterminal
  
• Hur Stripe Terminal kan hjälpa
  
• Vanliga frågor om kravet på att ha kortterminal i företag i Spanien
  

Är företag i Spanien skyldiga att ha en kortterminal?

Även om åtgärder på senare år uppmuntrar inhemska företag att använda terminaler finns det för närvarande ingen lag som gör det obligatoriskt att ta emot betalningar med andra metoder än kontanter. I Europeiska kommissionens meddelande om strategin för detaljhandeln uppmanas uttryckligen till digital acceptans. Trots detta kommer den enda skyldigheten att acceptera kontanter från spanska centralbanken som förbjuder att man vägrar ta emot kontantbud.

Kort sagt, ökningen av kortterminaler i butiker runt om i landet beror främst på att en växande andel av kunderna föredrar att betala med alternativ till sedlar. Faktum är att mellan första halvåret 2023 och första halvåret 2024 ökade transaktioner utan kontanter med 11,4%, enligt uppgifter från spanska centralbanken. För företag med ett högt genomsnittligt ordervärde (AOV) är det dessutom viktigt att tillåta andra betalningsmetoder för inköp som överstiger gränsen på 1 000 euro för kontanter som fastställs i lagen om bedrägeribekämpning.

Lagstiftningen förbjuder strängt att denna gräns kringgås genom att beloppet delas upp på flera olika former av betalning. Transaktioner på 1 000 euro eller mer (eller motsvarande i andra valutor) måste slutföras via digitala betalningssystem. Det är olagligt att betala hela beloppet eller någon del av det kontant.

Är det rekommenderat att ha en kortterminal i ett företag i Spanien?

Även om vi redan har sett att det inte finns någon lag som kräver en betalterminal i en butik i Spanien, rekommenderar vi starkt att lägga till en kortterminal till ditt POS-system (POS). Låt oss ta en titt på några av de viktigaste fördelarna:

• Kompatibelt med populära betalningsmetoder.
  Även om varierar mellan modeller är kortterminaler i allmänhet kompatibla med de flesta alternativ för betalning i fysisk miljö, till exempel kreditkort, e-plånböcker och Bizum. Att acceptera utbudet av betalningsmetoder som kunderna litar på innebär att företagets intäkter växer.

• Minskar manuella fel
  När vi minskar volymen inköp som betalas med sedlar görs färre manuella fel när vi ger växel till köpare eller registrerar försäljningen korrekt.

• Förenklar kassahanteringen
  Företagen lägger mindre tid på uppgifter som att beräkna hur mycket kontanter som ska återlämnas till kunderna och verifiera att sedlar är äkta, så kassaprocessen går snabbare.

• Förbättrar redovisningen och skattehanteringen
  Manuella fel orsakar avvikelser och försvårar bokföringskontrollen. Kortterminaler kan registrera information automatiskt och korrekt, vilket stödjer efterlevnaden av skatteregler, t.ex. deklaration av kvartalsvis mervärdesskatt (moms) (formulär 303).

• Moderniserar bilden av ditt varumärke
  Eftersom det inte är obligatoriskt att installera en terminal på en bar eller restaurang i Spanien föredrar vissa av dessa företag och små traditionella butiker fortfarande kontanttransaktioner. Enligt spanska centralbanken ökar dock acceptansen för att ta emot betalningar via mobila enheter i butiker och på platser inom hotell- och restaurangbranschen, eftersom de vet att detta moderniserar deras varumärkesimage. Med hjälp av kortterminaler som de som lanserats av BBVA är det möjligt att ta emot Bizum-betalningar på fysiska platser, eftersom de stödjer kontaktlösa betalningar utan behov av länkar eller QR-koder.

Rekommendationer vid val av kortterminal

Som vi noterade spelar en kortterminal en viktig roll för företag i Spanien. Här är en lista med tips för att välja rätt för ditt företag:

• Efterlevnad av juridiska krav
  Terminalen måste vara godkänd och uppfylla juridiska krav, t.ex. de som anges i Royal Decree-Law 19/2018, om betaltjänster, och Law on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSI). Dessutom måste den uppfylla säkerhetsstandarder, t.ex. Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

• Bankoberoende kortterminaler
  Även om bankerna är mycket öppna med sina avgifter och provisioner innebär de ofta att man måste teckna avtal om närliggande tjänster. Om du vill undvika detta kan du välja banklösa kortterminaler, som inte innebär någon form av avtal med ett finansinstitut.

• Integrering av försäljning på plats och online
  Anta att ditt företag är verksamt både på en fysisk plats och online. I så fall är det viktigt att välja ett POS-system som gör att du kan hantera din plattform för försäljning på plats och online med en enda plattform för att ge en unified commerce-upplevelse.

• Betalningsmetoder
  Terminalerna måste stödja de alternativ som de spanska kunderna föredrar. Över hälften av spanjorerna under 35 år anser inte längre att kontanter är den metod de föredrar, och nästan 10 % anger mobilappar som sitt förstahandsval.

Hur Stripe Terminal kan hjälpa

Stripe Terminal gör det möjligt för företag att öka intäkterna med enhetliga betalningar i fysiska kanaler och onlinekanaler. Det stöder nya sätt att betala, enkel hårdvarulogistik, global täckning och hundratals POS- och handelsintegrationer för att utforma din perfekta betalningsstack.

Stripe driver unified commerce för varumärken som Hertz, URBN, Lands' End, Shopify, Lightspeed och Mindbody.

Stripe Terminal kan hjälpa dig att:

• Bedriva enhetlig handel: Hantera betalningar online och i fysisk miljö på en global plattform med enhetlig betalningsdata.
  
• Expandera globalt: Skala upp till 24 länder med en enda uppsättning integrationer och populära betalningsmetoder.
  
• Integrera på ditt sätt: Utveckla din egen anpassade POS-app eller anslut till din befintliga teknikstack med hjälp av tredjepartsintegrationer av POS-system och handel.
  
• Förenkla hårdvarulogistiken: Beställ, hantera och övervaka kortterminaler som stöds av Stripe på ett enkelt sätt, var de än är.
  

Läs mer om Stripe Terminal eller börja idag.

Vanliga frågor om kraven för att ha en kortterminal i ett företag i Spanien

Måste man ha en kortterminal i ett företag i Spanien som uppger att det tar emot kort?

Om företaget uppger att det tar emot betalningar med kort är det skyldigt att ha en kortterminal för att ta emot dem. Enligt FACUA-Consumers in Action gäller denna skyldighet när enheten är ur funktion. I så fall måste företaget uttryckligen informera sina kunder, innan de gör sitt köp, om att det tillfälligt inte kan ta emot kort.

Är företag i EU skyldiga att ha en kortterminal?

Det finns ingen europeisk lag som fastställer denna skyldighet, utan varje land fastställer sina egna regler. Exempelvis behöver inte företag i Spanien eller Portugal tillhandahålla elektroniska terminaler. I Italien, Grekland och Rumänien måste företagen däremot ha en kortterminal eller ett jämförbart system som stöder kontantfria betalningar.

Vad händer om en butik vägrar att acceptera en kortbetalning?

Ingen lag i Spanien kräver att företag tar emot betalningar med kort, så det är inte föremål för några juridiska påföljder att vägra denna metod.

Men om en butik uttryckligen anger att de accepterar kort (t.ex. genom en synlig skylt, antingen inne i butiken eller på företagets webbplats) och sedan vägrar att behandla transaktionen, kan det leda till dåliga kundupplevelser och påverka deras rykte negativt. Enligt FACUA-Consumers in Action bör företaget i dessa fall erbjuda kunden en alternativ betalningsmetod (t.ex. ett bankkontonummer för att göra en SEPA-överföring eller ett telefonnummer för att skicka beloppet via Bizum) i stället för att kräva kontanter.

Baserat på uppgifter från den spanska centralbanken kommer dessutom andelen spanjorer som uppger att de inte har en enda sedel i plånboken regelbundet att fördubblas mellan 2023 och 2024 (från 2 % till 4 % av deltagarna i undersökningen). Detta innebär att om du vägrar kortbetalningar minskar ditt företags potentiella kundbas omedelbart.