ドイツでは、2024 年のオンライン購入の約 4 分の 1 が請求書による支払いであり、請求書支払いは 2 番目に人気のある支払い方法です。この支払い方法は B2B (企業間取引) の分野でも標準的になっており、E コマースでもますます普及しています。

この記事では、請求書支払いの内容、B2B における課題、そしてそれを決済方法の選択肢として提供する E コマースビジネスにとってのメリットを説明します。また、ベストプラクティスの例、この請求書払い方式がビジネスにもたらすプラスの影響、およびこのオプションをビジネスプロセスに統合する方法についても解説します。

目次

• 「請求書支払い」とは
  
• B2B での請求書支払いの課題
  
• B2B E コマースの請求書支払いのメリット
  
• ベストプラクティス: B2B での請求書支払い
  
• B2B 企業は請求書支払いをどのように導入できますか?
  

「請求書支払い」とは

請求書支払いは、買い手が商品やサービスを即座に受け取り、後で請求書で支払う支払い方法です。言い換えると、合計金額は商品の到着時にのみ支払い期日となります。買い物客は通常、14 日から 30 日の猶予期間が与えられます。請求書は物理的な納品とともに、またはデジタルで送信され、その後受取人は合意された期日までに未払い残高を売上として支払います。

B2B での請求書支払いの課題

B2B では、請求書での支払いには、B2C（企業対消費者）では必ずしもそれほど大きな問題ではない課題があります。 以下は、主な問題の概要です。

高額請求書

請求書の合計額は、B2B の方が B2C よりもはるかに高くなる傾向があります。つまり、買い手が支払いを怠った場合、サプライヤーの財政的負担はより大きくなります。買い手が破産申請をすると、企業はわずかな金額であっても、資金を回収するために多大な労力を要します。場合によっては、全く回収できないこともあります。

複雑な信用調査

法人顧客の信用調査には時間がかかり、個人顧客よりもはるかに複雑です。一方、B2C における個人の信用調査は、比較的統一されたスコアリング手法に基づいています。しかし企業の場合は、経済状況、取引履歴、業界の安定性など、幅広い要素を考慮する必要があります。とはいえ、審査には迅速な対応が求められ、購入の放棄を防ぐ必要があります。

長期支払い規約

B2B での請求書支払いにおけるもう 1 つの課題は、支払いまでの期間が長いことです。法人の購買担当者は、未払いの請求書の清算に 30 日以上かかることが多くあります。このような支払い期間の長さは、企業の資金繰りを圧迫し、市場の変化への迅速な対応や投資を難しくします。企業は、特に高額請求書の場合に、既存の金銭義務を期限内に履行し続けられることを保証する必要があります。

追加の管理作業

請求書支払いの処理には多くの管理作業が必要であり、特に中小企業にとって負担が大きくなります。企業は、未払い債権の管理、延滞料金の督促、リマインダーの送付など、多くの作業を行う必要があり、これらは大きなリソースを消費します。また B2B では厳しい規制要件があるため、業務負荷がさらに増します。

Stripe Invoicing は、請求から入金までの管理を支援します。Invoicing は、インボイスのステータスを自動で追跡し、支払いリマインダーを送信し、入金の処理も行います。さらに、Dunning のツール督促は、時間と予算の節約や、収入の増加に役立ちます。

B2B E コマースの請求書支払いのメリット

B2B Eコマースで請求書支払いを提供するドイツの企業は、次のような多くのメリットを得られます。

支払い意欲の向上とコンバージョン率の向上

多くの法人顧客は、デジタルチャネルでの請求書支払いを好みます。デジタルチャネルを利用することで、企業はすぐに商品やサービスを受け取り、その後で支払いができるため、キャッシュフローが改善します。また、買い手のリスクが軽減され、オンラインストアや販売者への信頼が高まります。

販売者は、請求書払いを導入することで売上を増やすことができます。後払いが可能になると、購入者はより大きな注文を行いやすくなるためです。また、請求書払いは購入放棄のリスクを減らし、コンバージョン率を高め、ビジネスの成功に貢献します。

顧客満足度

企業のクライアントは多額の資金を投資し、信頼できる取引体験を求めています。そのため B2B では信用が非常に重要です。請求書支払いは安全で信頼性の高い支払い方法を提供し、とくに新規顧客に対して買い手の信頼感を高めます。

積極的な購入体験は、その後の顧客満足度を高め、長期的なロイヤルティにもつながります。満足した買い手はリピート購入をする可能性が高く、他の人に企業を勧めることもあります。

競争上の優位性

競争が激しい B2B デジタル市場では、請求書支払いは企業に大きな競争優位性を与えます。この支払いオプションを提供することで、前払いのみを提供する競合他社と明確に差別化できます。とくにマージンの低い業界では、請求書払いは潜在顧客を引き付ける重要な独自の強み（USP）になります。

ベストプラクティス: B2B での請求書支払い

ドイツの B2B オンライン小売業者は、請求書支払いを社内のワークフローに導入することで、さまざまなメリットを得られると期待しています。

例 1: 自動クレジットチェックと高速処理

中規模 IT 企業は、請求書支払いを販売およびマーケティング戦略の中心として利用しています。自動化された信用調査により、チームはわずか数分で法人クライアントの信用力を評価できます。取引パターンや財務データを AI ツールが分析し、迅速かつ簡単に統合できます。評価が許容範囲であれば、システムは請求書を自動作成し、注文をすぐに発送します。

また、企業は柔軟な督促プロセスも運用しており、支払いリマインダーを自動的に送信し、必要に応じて期日を調整します。これにより組織の流動性が向上し、管理作業が最小限に抑えられます。この効率的なアプローチにより、コンバージョン率は 25% 増加し、返品率は大幅に低下しました。

例 2: 長期的な顧客ロイヤルティのための柔軟な請求書支払い

持続可能なエネルギーシステムのサプライヤーは、法人顧客に請求書払いを提供し、最長 45 日の柔軟な支払い期限を設定しています。とくに再生可能エネルギーなど、より大きな投資を検討する際には、この余裕を顧客が高く評価します。このアプローチは信頼関係を築き、主要な企業顧客との長期的なパートナーシップの構築に寄与しています。

例 3: 管理者の削減

ある B2B 事務用品会社は、社内の経理プロセスを改善するために請求書払いを導入しました。自動請求と信頼性の高い督促プロセスにより、貴重な時間とリソースを節約できます。AI を活用した機能が入金状況を監視し、顧客に滞納の兆候が見られると早期に通知します。管理業務が減ることで、チームは新規顧客の獲得や関係構築により注力できるようになりました。

B2B 企業は請求書支払いをどのように実装できますか？

ドイツの B2B 企業は、Stripe Payments を利用して、請求書払いを既存のワークフローに組み込むことができます。Stripe Payments はグローバルな決済ソリューションで、約 200 の国や地域で 125 種類以上の支払い方法と 135 種類の通貨に対応しています。

Stripe の請求書支払いのメリットは、お金を待つ必要がないことです。Stripe はお客様に購入金額を即座に支払い、お客様のロゴブランドの請求書を顧客に送信します。事前に生成されたリスクスコアにより、取引のセキュリティを最大限に確保できます。顧客が支払った瞬間に通知を受け取ります。

請求書での支払いを提供するには、Stripe に登録し、支払いセクションで「請求書での支払い」を選択します。利用可能な支払い方法はすべて、システム設定ページでワンクリックで有効または無効になり、プログラミングは不要です。