En 2024, environ un quart des achats en ligne en Allemagne ont été payés par facture, faisant du paiement sur facture le deuxième moyen de paiement le plus populaire parmi les acheteurs du pays. Ce mode de paiement est également une pratique courante dans le secteur business-to-business (B2B), et il devient de plus en plus répandu dans l’e-commerce.

Cet article explique ce que comprend le paiement sur facture, les défis qu’il pose dans le cadre du B2B, ainsi que les avantages pour les entreprises d’e-commerce qui l’offrent comme option de paiement. Nous partagerons quelques exemples de bonnes pratiques, l’impact positif de cette méthode de facturation sur votre entreprise, et expliquerons comment intégrer cette option dans vos processus.

Contenu de l’article

• Que signifie « paiement sur facture » ?
  
• Défis du paiement sur facture en B2B
  
• Quels sont les avantages du paiement sur facture pour l’e-commerce B2B ?
  
• Bonnes pratiques : paiement sur facture en B2B
  
• Comment les entreprises B2B peuvent-elles mettre en œuvre le paiement sur facture ?
  

Que signifie « paiement sur facture » ?

Le paiement sur facture est un moyen de paiement dans lequel les clients reçoivent immédiatement leurs produits ou services et paient ultérieurement via une facture. Autrement dit, le montant ne devient exigible qu’à l’arrivée des marchandises. Les acheteurs disposent généralement d’un délai de grâce de 14 à 30 jours. La facture est envoyée soit avec la livraison physique, soit sous forme numérique, après quoi le destinataire règle le solde dû à la date convenue.

Défis du paiement sur facture en B2B

Dans le cadre des transactions B2B, le paiement sur facture présente certains défis qui ne sont pas nécessairement aussi problématiques dans le cadre des transactions business-to-consumer (B2C). Ci-dessous un aperçu des principales problématiques :

Grandes factures

Les montants des factures ont tendance à être bien plus élevés dans le cadre du B2B que dans le B2C. Cela entraîne une pression financière plus importante pour le fournisseur si l’acheteur fait défaut sur le règlement. Si le client dépose une demande de faillite, cela nécessitera un travail considérable pour l’entreprise afin de récupérer son argent, si elle parvient à en obtenir ne serait-ce qu’un centime.

Vérifications de crédit complexes

Les vérifications de solvabilité pour les clients professionnels prennent beaucoup plus de temps et sont plus complexes que celles réalisées pour les clients particuliers. Alors que la solvabilité des individus, dans le cadre du B2C, suit une approche de notation relativement uniforme, les entreprises doivent tenir compte d’un ensemble de facteurs, notamment la situation économique, l’historique de transaction et la stabilité du secteur. Malgré cela, l’examen doit être mené rapidement afin d’éviter les achats abandonnés.

Conditions de paiement longues

Un autre défi lié au paiement sur facture en B2B provient des délais de règlement prolongés. Les acheteurs professionnels disposent souvent de 30 jours ou plus pour régler les factures impayées. Ces délais de paiement longs immobilisent la liquidité de l’entreprise qui facture, ce qui rend une réaction rapide aux évolutions du marché ou la réalisation d’investissements difficile. Les entreprises doivent garantir leur capacité à continuer de respecter leurs engagements financiers existants dans les délais, en particulier lorsqu’il s’agit de factures de montant élevé.

Administration supplémentaire

Le traitement des paiements sur facture implique une charge administrative importante, ce qui peut être particulièrement difficile pour les petites entreprises. Les sociétés doivent gérer les créances en attente, réclamer les frais de retard et envoyer des rappels, autant de tâches qui mobilisent des ressources considérables. Le secteur B2B est également soumis à des exigences réglementaires strictes, ce qui exerce une pression supplémentaire sur les opérations.

Stripe Invoicing peut vous aider avec vos créances, de la facturation à la réception du paiement. La facturation suit automatiquement l’état des factures, envoie des rappels de paiement et traite les remboursements. Les outils de relance assistés par IA vous aident en outre à gagner du temps et à économiser votre budget tout en sécurisant des revenus plus élevés.

Quels sont les avantages du paiement sur facture pour l’e-commerce B2B ?

Les entreprises allemandes qui proposent le paiement sur facture dans le e-commerce B2B ont accès à un certain nombre d’avantages :

Plus grande volonté de payer et taux de conversion plus élevé

De nombreux clients professionnels préfèrent régler par facture sur les canaux numériques, car cela leur permet d’utiliser les produits et services immédiatement sans avoir à payer tout de suite. Cela améliore la trésorerie, réduit le risque pour l’acheteur et renforce la confiance dans la boutique en ligne ou le vendeur.

Les fournisseurs, quant à eux, peuvent augmenter leurs revenus, car les acheteurs sont plus enclins à passer des commandes plus importantes s’ils n’ont pas à payer immédiatement. Le paiement sur facture réduit également le risque d’abandon des achats, ce qui permet d’augmenter les taux de conversion et de contribuer au succès de l’entreprise.

Satisfaction client

Les clients professionnels investissent fréquemment des sommes plus importantes et s’attendent à une expérience fiable, la confiance étant donc primordiale dans le secteur B2B. Le paiement sur facture offre un moyen sécurisé de payer, ce qui renforce la confiance de l’acheteur, en particulier pour les nouveaux clients.

Un parcours d’achat positif augmente la satisfaction d’un client après une seule commande et contribue souvent à instaurer une fidélisation durable. Les clients satisfaits sont plus susceptibles de revenir et, parfois, de recommander l’entreprise à d’autres.

Avantage concurrentiel

Dans le marché numérique B2B extrêmement concurrentiel, le paiement sur facture peut offrir aux entreprises un avantage concurrentiel majeur. En proposant ce mode de règlement des achats, les commerçants se distinguent des concurrents qui ne proposent que le prépaiement ou d’autres options de facturation anticipée. Le paiement sur facture devient souvent un argument de vente unique important pour attirer des clients potentiels, en particulier dans les secteurs très disputés où les marges sont faibles.

Bonnes pratiques : paiement sur facture en B2B

Les commerçants en ligne B2B allemands qui intègrent avec succès le paiement sur facture dans leurs flux de travail internes peuvent s’attendre à une large gamme d’avantages.

Exemple 1 : vérifications automatiques de crédit et traitement rapide

Une entreprise informatique de taille moyenne utilise le paiement sur facture comme élément central de sa stratégie commerciale et marketing. Des vérifications automatisées de solvabilité permettent à l’équipe d’évaluer la capacité de crédit d’un client professionnel en quelques minutes. Des outils reposant sur l’IA qui analysent le comportement de transaction et les données financières rendent cela possible grâce à une intégration rapide et simple. Si la note est jugée acceptable, le système émet automatiquement la facture et expédie la commande immédiatement.

L’entreprise gère également un processus de relance flexible qui envoie automatiquement des rappels de facturation et ajuste les dates d’échéance si nécessaire. Cela aide l’organisation à renforcer sa liquidité et à réduire au minimum sa charge administrative. Cette approche efficace a augmenté leur taux de conversion de 25 % et réduit de manière significative le taux de retour.

Exemple 2 : paiement sur facture flexible pour une fidélisation client à long terme

Un fournisseur de systèmes d’énergie durable permet à ses clients professionnels de payer sur facture, en proposant des conditions de paiement flexibles allant jusqu’à 45 jours. Ses clients apprécient cette marge de manœuvre supplémentaire, en particulier lorsqu’il s’agit de réaliser des investissements plus importants dans les énergies renouvelables. Cette approche instaure un climat de confiance, que l’entreprise a su renforcer pour établir des partenariats à long terme avec de grands clients du secteur.

Exemple 3 : réduction de l’administration

Une entreprise de fournitures de bureau en B2B a introduit le paiement sur facture afin d’améliorer ses processus internes de tenue de comptes. La facturation automatique et des relances fiables permettent à l’entreprise d’économiser un temps et des ressources précieux. Des fonctions assistées par l’IA surveillent les fonds entrants et avertissent l’entreprise rapidement lorsqu’un client est en retard de paiement. Grâce à la réduction des tâches administratives, l’équipe peut consacrer davantage de temps à l’acquisition de clients et à la gestion de la relation client.

Comment les entreprises B2B peuvent-elles mettre en œuvre le paiement sur facture ?

Les entreprises B2B en Allemagne peuvent utiliser Stripe Payments pour intégrer le paiement sur facture dans leurs flux de travail existants. Payments est une solution de paiement mondiale qui permet aux entreprises d’offrir plus de 125 moyens de paiement et 135 devises dans environ 200 pays.

Le meilleur aspect du paiement sur facture avec Stripe est de ne pas avoir à attendre l’argent. Stripe vous paie immédiatement le montant de l’achat et envoie une facture à votre client, personnalisée avec le logo de votre marque. Un score de risque prégénéré garantit une sécurité maximale des transactions. Vous recevez une notification dès que votre client effectue le paiement.

Pour offrir le paiement sur facture, inscrivez-vous à Stripe et sélectionnez « Paiement sur facture » dans la section Payments. Tous les moyens de paiement disponibles sont activés ou désactivés d’un simple clic via la page des paramètres du système, sans nécessiter de programmation.