Alrededor de una cuarta parte de las compras por Internet en Alemania en 2024 se pagaron mediante factura, lo que convierte al pago contra factura en el segundo método más popular entre los compradores del país. Este método de pago también es habitual en el sector de empresa a empresa (B2B) y cada vez es más frecuente en el e-commerce.

Este artículo explica en qué consiste el pago contra factura, los desafíos que plantea en el ámbito B2B y las ventajas que ofrece a las empresas de e-commerce que lo ofrecen como opción de proceso de compra. Compartiremos algunos ejemplos de prácticas recomendadas, el impacto positivo que este método de facturación tiene en tu empresa y explicaremos cómo integrar esta opción en tus procesos.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• ¿Qué significa «pago contra factura»?
  
• Desafíos del pago contra factura en el ámbito B2B
  
• ¿Cuáles son los beneficios del pago contra factura para el e-commerce B2B?
  
• Prácticas recomendadas: pago contra factura en B2B
  
• ¿Cómo pueden las empresas B2B implementar el pago contra factura?
  

¿Qué significa «pago contra factura»?

El pago contra factura es un método de pagos en el que los compradores reciben sus productos o servicios al instante y pagan más tarde mediante factura. En otras palabras, el importe solo vence a la llegada de la mercancía. Los compradores suelen disponer de un periodo de gracia de entre 14 y 30 días. La factura se envía junto con la entrega física o por vía digital, tras lo cual el destinatario cobra el saldo pendiente en la fecha acordada.

Desafíos del pago contra factura en el ámbito B2B

En el ámbito B2B, el pago contra factura plantea ciertos desafíos que no son necesariamente un problema tan grande en el ámbito de empresa a consumidor (B2C). A continuación se ofrece un resumen de las cuestiones clave:

Facturas de gran cuantía

Los importes totales de las facturas suelen ser mucho más elevados en el ámbito B2B que en el B2C. Esto supone una mayor presión financiera para el proveedor si el comprador incumple el cobro. Si el cliente se declara insolvente, la empresa tendrá que realizar un esfuerzo desmesurado para recuperar su dinero, si es que llega a recuperar algo.

Comprobaciones de crédito complejas

Las comprobaciones de solvencia crediticia de los clientes corporativos son mucho más largas y complejas que las de los compradores particulares. Mientras que la solvencia crediticia de los particulares en el ámbito B2C se evalúa siguiendo un método de puntuación relativamente uniforme, las empresas deben tener en cuenta una serie de factores, como la situación económica, el historial de transacciones y la estabilidad del sector. A pesar de ello, la revisión debe realizarse con rapidez para evitar que se abandonen las compras.

Condiciones de pago largos

Otro desafío en los pagos B2B mediante facturas proviene de los largos plazos de cobro. Los compradores corporativos suelen disponer de 30 días o más para liquidar las facturas pendientes. Estos largos plazos de pago inmovilizan la liquidez de la empresa que factura, lo que dificulta responder rápidamente a los cambios del mercado o realizar inversiones. Las empresas deben garantizar que pueden seguir cumpliendo puntualmente con sus obligaciones monetarias existentes, especialmente en el caso de facturas de gran cuantía.

Administración adicional

El procesamiento de pagos de facturas implica una gran cantidad de tareas administrativas, lo que puede resultar especialmente complicado para las pequeñas empresas. Las empresas tienen que gestionar las cuentas por cobrar pendientes, reclamar los recargos por demora y enviar recordatorios, lo que supone un importante gasto de recursos. Además, existen estrictos requisitos normativos en el sector B2B, lo que complica aún más las operaciones.

Stripe Invoicing puede ayudarte con tus cuentas por cobrar, desde la facturación hasta la recepción del pago. La facturación realiza un seguimiento automático del estado de las facturas, envía recordatorios de pago y procesa los reembolsos. Las herramientas de reclamación del pago asistidas por IA te ayudan a ahorrar tiempo y presupuesto, y a garantizar unos ingresos más elevados.

¿Cuáles son las ventajas del pago contra factura para el e-commerce B2B?

Las empresas alemanas que ofrecen pago contra factura en e-commerce B2B obtienen acceso a una serie de ventajas:

Mayor disposición a pagar y mayor tasa de conversión

Muchos clientes corporativos prefieren pagar mediante factura en canales digitales, ya que esto les permite utilizar los productos y servicios de inmediato sin tener que pagar al instante. Esto mejora el flujo de caja, reduce el riesgo del comprador y refuerza la confianza en la tienda en línea o el vendedor.

Por su parte, los vendedores pueden aumentar sus ingresos, ya que los compradores se inclinan más por realizar pedidos más grandes si no tienen que pagar hasta más tarde. El pago contra factura también reduce el riesgo de que se abandonen las compras, lo que aumenta las tasas de conversión y contribuye al éxito del negocio.

Satisfacción del cliente

Los clientes corporativos suelen invertir grandes sumas de dinero y esperan una experiencia fiable, por lo que la confianza es fundamental en el sector B2B. El pago contra factura ofrece una forma segura de pagar, lo que genera confianza en el comprador, especialmente en el caso de los nuevos clientes.

Una experiencia de compra positiva aumenta la satisfacción del cliente tras un solo pedido y, a menudo, contribuye a una fidelidad duradera. Los compradores satisfechos son más propensos a volver y, en ocasiones, recomiendan la empresa a otras personas.

Ventaja competitiva

En el saturado mercado digital B2B, el pago contra factura puede proporcionar a las empresas una importante ventaja competitiva. Al ofrecer esta forma de cobrar las compras, los minoristas se diferencian de sus competidores, que solo ofrecen prepago u otras opciones de facturación por adelantado. El pago contra factura suele convertirse en un importante argumento de venta único (USP) para atraer a clientes potenciales, especialmente en sectores muy competitivos con márgenes reducidos.

Prácticas recomendadas: pago contra factura en B2B

Los comerciantes en línea B2B alemanes que integren con éxito el pago contra factura en sus flujos de trabajo internos podrán disfrutar de una amplia gama de ventajas.

Ejemplo 1: verificaciones de crédito automatizadas y procesamiento rápido

Una empresa de TI de tamaño medio utiliza el pago contra factura como parte fundamental de su estrategia de ventas y marketing. Las comprobaciones de solvencia automatizadas permiten al equipo evaluar la solvencia de un cliente corporativo en cuestión de minutos. Las herramientas basadas en inteligencia artificial que analizan el comportamiento de las transacciones y los datos financieros lo hacen posible gracias a una integración rápida y sencilla. Si la calificación es aceptable, el sistema emite automáticamente la factura y envía el pedido de inmediato.

La empresa también cuenta con un proceso de reclamación del pago flexible que envía automáticamente recordatorios de facturación y ajusta las fechas de vencimiento según sea necesario. Esto ayuda a la organización a reforzar su liquidez y reducir al mínimo las tareas administrativas. Este enfoque eficiente ha aumentado su tasa de conversión en un 25 % y ha reducido significativamente la tasa de devolución.

Ejemplo 2: pago flexible en factura para fidelizar a los clientes a largo plazo

Un proveedor de sistemas de energía sostenible permite a sus clientes empresariales pagar mediante factura, ofreciendo condiciones flexibles de hasta 45 días. Sus compradores aprecian esta flexibilidad adicional, especialmente cuando se trata de realizar inversiones importantes en energías renovables. Este enfoque genera confianza, lo que ha permitido a la empresa establecer relaciones a largo plazo con importantes clientes del sector.

Ejemplo 3: reducción de tareas administrativas

Una empresa de suministros de oficina B2B ha introducido el pago contra factura para mejorar los procesos internos de contabilidad. La facturación automática y la reclamación del pago fiable ahorran a la empresa un tiempo y unos recursos valiosos. Las funciones asistidas por IA supervisan los fondos entrantes y alertan a la empresa con antelación cuando un cliente se encuentra en mora. Gracias a la reducción de las tareas administrativas, el equipo puede dedicar más atención a la captación de clientes y a la gestión de las relaciones.

¿Cómo pueden las empresas B2B implementar el pago contra factura?

Las empresas B2B de Alemania pueden utilizar Stripe Payments para integrar el pago mediante factura en los flujos de trabajo existentes. Payments es una solución de proceso de compra internacional que permite a las empresas ofrecer más de 125 formas de pago y 135 divisas en unos 200 países.

Lo mejor del pago contra factura con Stripe es que no hay que esperar a recibir el dinero. Stripe te paga el importe de la compra inmediatamente y envía una factura a tu cliente con el logotipo de tu marca. Una puntuación de riesgo generada previamente garantiza la máxima seguridad en las transacciones. Recibes una notificación en el momento en que tu cliente realiza el pago.

Para ofrecer el pago contra factura, crea tu cuenta en Stripe y selecciona «Pago contra factura» en la sección Pagos. Todas las formas de pago disponibles se activan o desactivan con un solo clic a través de la página de configuración del sistema, sin necesidad de programación.