Ongeveer een kwart van de online aankopen in Duitsland werd in 2024 betaald via factuur, waardoor betaling op factuur de op één na populairste betaalmethode was onder shoppers in het land. Deze betaalmethode is ook standaard in de business-to-business (B2B)-sector en wordt steeds vaker gebruikt in e-commerce.

In dit artikel leggen we uit wat betalen op factuur inhoudt, welke uitdagingen dit met zich meebrengt in B2B en welke voordelen het biedt voor e-commercebedrijven die deze afrekenoptie aanbieden. We geven een paar voorbeelden van best practices, laten zien welke positieve impact deze afrekenmethode heeft op je bedrijf en leggen uit hoe je deze optie in je processen kunt integreren.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat betekent “betaling op factuur”?
  
• Uitdagingen van betaling op factuur in B2B
  
• Wat zijn de voordelen van betaling op factuur voor B2B-e-commerce?
  
• Best practices: betaling op factuur in B2B
  
• Hoe kunnen B2B-bedrijven betaling op factuur implementeren?
  

Wat betekent “betaling op factuur”?

Betaling op factuur is een betaalmethode waarbij kopers hun producten of diensten meteen krijgen en later via een factuur betalen. Met andere woorden, het bedrag moet pas worden afgerekend als de spullen zijn geleverd. Kopers krijgen meestal een betalingstermijn van 14 tot 30 dagen. De factuur wordt samen met de fysieke levering of digitaal verstuurd, waarna de ontvanger het openstaande bedrag op de afgesproken datum afrekent.

Uitdagingen van betaling op factuur in B2B

In B2B brengt betaling op factuur bepaalde uitdagingen met zich mee die in business-to-consumer (B2C) niet per se een groot probleem vormen. Hieronder volgt een overzicht van de belangrijkste kwesties:

Grote facturen

De totale factuurbedragen zijn in B2B doorgaans veel hoger dan in B2C. Dat betekent een grotere financiële druk op de leverancier als de koper in gebreke blijft bij de betaling. Als de klant faillissement aanvraagt, kost het het bedrijf buitensporig veel werk om zijn geld terug te krijgen – als het al iets terugkrijgt.

Complexe kredietcontroles

Kredietcontroles voor zakelijke klanten duren veel langer en zijn complexer dan die voor particuliere kopers. Terwijl de kredietwaardigheid van particulieren in de B2C-sector volgens een relatief uniforme scoringsmethode wordt beoordeeld, moeten bedrijven rekening houden met een reeks factoren, waaronder de economische situatie, de transactiegeschiedenis en de stabiliteit van de sector. Desondanks moet de beoordeling snel gebeuren om te voorkomen dat aankopen worden afgebroken.

Lange betalingstermijnen

Een andere uitdaging bij B2B-betalingen op facturen zijn de lange betalingstermijnen. Zakelijke kopers krijgen vaak 30 dagen of meer de tijd om openstaande rekeningen te betalen. Deze lange betalingstermijnen leggen beslag op de liquiditeit van het facturerende bedrijf, waardoor het moeilijk is om snel in te spelen op marktveranderingen of te investeren. Bedrijven moeten garanderen dat ze aan hun bestaande financiële verplichtingen kunnen blijven voldoen, met name bij grote facturen.

Extra administratie

De verwerking van betalingen voor facturen brengt veel administratie met zich mee, wat vooral voor kleinere bedrijven een uitdaging kan zijn. Bedrijven moeten openstaande vorderingen beheren, achterstallige betalingen opvolgen en herinneringen versturen, wat allemaal veel middelen kost. Daarnaast gelden er strenge wettelijke vereisten in de B2B-sector, wat de bedrijfsvoering nog verder belast.

Stripe Invoicing kan je helpen met je debiteurenbeheer, van facturatie tot ontvangst van betalingen. Invoicing houdt automatisch de status van facturen bij, stuurt betalingsherinneringen en verwerkt terugbetalingen. AI-ondersteunde aanmaningstools helpen je bovendien tijd en geld te besparen en een hogere omzet te behalen.

Wat zijn de voordelen van betaling op factuur voor B2B-e-commerce?

Duitse bedrijven die betaling op factuur aanbieden in B2B-e-commerce profiteren van een aantal voordelen:

Grotere bereidheid om te betalen en hogere conversieratio

Veel zakelijke klanten geven de voorkeur aan betaling op factuur in digitale kanalen, omdat ze dan direct gebruik kunnen maken van producten en diensten zonder meteen te hoeven betalen. Dit verbetert de cashflow, vermindert het risico voor de koper en versterkt het vertrouwen in de webwinkel of verkoper.

Verkopers kunnen ondertussen hun omzet verhogen, omdat kopers eerder geneigd zijn grotere bestellingen te plaatsen als ze pas later hoeven te betalen. Betalen op factuur vermindert ook het risico op afgebroken aankopen, waardoor de conversiepercentages stijgen en het succes van het bedrijf wordt vergroot.

Klanttevredenheid

Zakelijke klanten investeren vaak grotere bedragen en verwachten een betrouwbare ervaring, dus vertrouwen is superbelangrijk in de B2B-sector. Betalen op factuur biedt een veilige manier om te betalen, wat het vertrouwen van kopers vergroot, vooral bij nieuwe klanten.

Een positieve aankoopervaring verhoogt de tevredenheid van een klant na een enkele bestelling en draagt vaak bij aan blijvende loyaliteit. Tevreden kopers komen vaker terug en bevelen het bedrijf soms aan bij anderen.

Concurrentievoordeel

In de enorm drukke digitale B2B-markt kan betaling op factuur bedrijven een groot concurrentievoordeel opleveren. Door deze manier van betalen aan te bieden, onderscheiden retailers zich van concurrenten die alleen vooruitbetaling of andere opties voor vooraf factureren bieden. Betaling op factuur wordt vaak een belangrijk uniek verkoopargument (USP) om potentiële klanten aan te trekken, vooral in sterk concurrerende sectoren met lage marges.

Best practices: betaling op factuur in B2B

Duitse B2B-online retailers die betaling op factuur met succes integreren in hun interne workflows, kunnen rekenen op een breed scala aan voordelen.

Voorbeeld 1: geautomatiseerde kredietcontroles en snelle verwerking

Een middelgroot IT-bedrijf gebruikt betaling op factuur als een centraal onderdeel van zijn verkoop- en marketingstrategie. Dankzij geautomatiseerde kredietcontroles kan het team binnen enkele minuten de kredietwaardigheid van een zakelijke klant beoordelen. AI-gestuurde tools die transactiegedrag en financiële gegevens analyseren, maken dit mogelijk door middel van een snelle, eenvoudige integratie. Als de beoordeling acceptabel is, geeft het systeem automatisch de factuur af en wordt de bestelling meteen verzonden.

Het bedrijf hanteert bovendien een flexibel aanmaningsproces dat automatisch betalingsherinneringen verstuurt en indien nodig de vervaldata aanpast. Dit helpt de organisatie haar liquiditeit te versterken en de administratieve rompslomp tot een minimum te beperken. Deze efficiënte aanpak heeft hun conversiepercentage met 25% verhoogd en het retourpercentage aanzienlijk verlaagd.

Voorbeeld 2: Flexibele betaling op factuur voor langdurige klantloyaliteit

Een leverancier van duurzame energiesystemen biedt zijn zakelijke klanten de mogelijkheid om op factuur te betalen, met flexibele betalingstermijnen tot 45 dagen. Hun kopers waarderen de extra speelruimte, vooral als het gaat om grotere investeringen in hernieuwbare energie. Deze aanpak bouwt vertrouwen op, waarop het bedrijf heeft voortgebouwd om langdurige partnerschappen met grote industriële klanten aan te gaan.

Voorbeeld 3: Minder administratie

Een B2B-bedrijf in kantoorbenodigdheden heeft betaling op factuur ingevoerd om de interne boekhoudprocessen te verbeteren. Automatische facturatie en betrouwbare aanmaningen besparen het bedrijf kostbare tijd en middelen. AI-ondersteunde functies houden inkomende betalingen in de gaten en waarschuwen het bedrijf tijdig wanneer een klant achterstallig is. Dankzij de vermindering van de administratie kan het team meer aandacht besteden aan klantenwerving en relatiebeheer.

Hoe kunnen B2B-bedrijven betaling op factuur implementeren?

B2B-bedrijven in Duitsland kunnen Stripe Payments gebruiken om betaling op factuur in bestaande workflows te integreren. Payments is een wereldwijde afrekenoplossing waarmee bedrijven meer dan 125 afrekenmethoden en 135 valuta's in ongeveer 200 landen kunnen aanbieden.

Het beste aan betaling op factuur met Stripe is dat je niet hoeft te wachten op je geld. Stripe betaalt je het aankoopbedrag meteen en stuurt een factuur naar je klant, voorzien van je logo. Een vooraf gegenereerde risicoscore zorgt voor maximale transactieveiligheid. Je krijgt een melding zodra je klant betaalt.

Om betaling op factuur aan te bieden, meld je je aan bij Stripe en selecteer je ‘Betaling op factuur’ onder het gedeelte ‘Betalingen’. Alle beschikbare betaalmethoden worden met één klik geactiveerd of gedeactiveerd via de pagina met systeeminstellingen – programmeren is niet nodig.