昨年のブラックフライデーとサイバーマンデー (BFCM) には、Stripe は 1 分間に最大 152,000 件の取引を処理しました。この動向は、ピークシーズンの商取引がどのように変化しているかを示しています。需要はより少なく消費額の高い日数に集中し、不正利用の試みはますます巧妙かつ持続的になっています。そして「後払い」が買い物客の購買行動においてより大きな役割を果たしています。
2025 年のホリデーショッピング期間の Stripe の取引データをもとに、本ガイドではピークシーズンを形作る 3 つのトレンドと、2026 年のラッシュに備える企業にとってそれが何を意味するかを紹介します。
今後数か月でインフラ、決済フロー、オムニチャネル戦略を計画する小売業者にとって、これらのトレンドはピークシーズンのショッピングの変化や、準備が最も大きな差をもたらす分野をより明確に示しています。
ホリデーシーズンの需要は立ち上がりが遅く、ピークへの到達は早くなっています
小売業者はホリデープロモーションを早めに開始していますが、買い物客は最もお得と感じるセールを待っているようです。
数週間にわたる先行販売にもかかわらず、ここで分析した小売層の需要は依然としてブラックフライデー前後の比較的狭い期間に集中しています。2025 年には、取引量はブラックフライデーの 1 週間強前まで平均を持続的に上回る水準には達しませんでしたが、その後は 12 月 19 日まで高水準が続きました。
2025 年に変わったのは、その支出の急増がいかに突然訪れたかという点です。
このパターンは、買い物客が購入のタイミングについてより慎重になったことを示唆しています。市場データによると、消費者は 11 月の多くを調査や価格比較、最大の割引を待つことに費やし、ブラックフライデーのセールが到来してから購入したことが示されています。これは、昨年は価格上昇、値引き幅の縮小、そして広範な経済的不確実性の中で、ホリデーショッピング客がより価格に敏感になったことを示しています。
2024 年には、この小売層の需要は 11 月初旬にかけて断続的な急増を伴いながらより緩やかに増加しました。一方、2025 年は支出が第 4 四半期の基準付近で横ばいのまま中旬まで推移し、その後ブラックフライデーの 10 日前である 11 月 17 日頃に急激に上昇しました。緩やかな立ち上がりではなく、シーズンは一気に加速しました。
上昇が始まると、これまでよりも力強い伸びとなりました。ブラックフライデー 2025 の直前の週、1 日の決済量は年間平均の 2.4 倍に達し、過去 2 年間と比べ相対的に約 20% 高い水準となりました。BFCM 期間中、支出は通常の 1 日のほぼ 4 倍に達しました。
これが企業にとって意味すること
ホリデーシーズンの支出は、徐々に積み重なる形から急激な急増へと変わりつつあります。急増が始まる前にシステムの準備が整っていなければ、トラフィックが急増した際に回復する時間が短くなります。
例えば、フランスの小売業者 La Redoute はブラックフライデーの週末に 1 日あたり約 200 万回のサイト訪問を記録しました。この需要レベルでは、決済インフラは安定して稼働し続け、チームがパフォーマンスの問題ではなく顧客体験に集中できる状態を保つ必要があります。ピーク時の短い障害や遅延は、数千件の取引損失とそれに紐づく収益損失につながる可能性があります。レイテンシ、追加の決済ステップ、決済の失敗といった小さな摩擦の原因でも、大量の買い物客が一度に購入しようとすると大きな影響を及ぼすことがあります。
企業にとっては、ブラックフライデーの 10 日前を本当のピークの一部として捉えることがポイントです。決済フローを早期にテストし、スピード、信頼性、処理量を最適化することが重要です。加速型決済オプションは、ピーク時の決済フローを効率化し、カードや請求情報を毎回再入力する代わりに、保存した決済情報を使ってリピーターがより速く購入を完了できるようにします。
Stripe のインフラは、需要が高い期間でもパフォーマンスを維持するよう設計されています。
- Stripe は 2025 年の 4 日間の BFCM 期間中に 5 億 7,800 万件を超える取引を処理し、1 分間あたり最大 152,000 件に達しました。
- Stripe API はその 4 日間のショッピング期間中、稼働率 99.999% 超を維持しました。
- Stripe が開発したデジタルウォレット Link を利用することで、リピーターは保存した決済情報を使って迅速に購入を完了できます。2025 年の BFCM ショッピング期間中、買い物客は Link を利用して 270 万分、つまり 5 年以上の時間を節約しました。
Stripe のグローバル分散インフラにより、ピーク時のトラフィックが急増した場合でも、パフォーマンスを低下させることなく決済処理を拡大できます。
ホリデーシーズンの不正利用の脅威はシーズン全体に拡大しています
Stripe のデータによると、不正利用リスクは BFCM よりずっと前に始まり、12 月を通じて高い水準を維持します。2025 年には 11 月 8 日から不正利用活動が増加傾向を示し始め、その後も継続的に急増しました。攻撃者はブラックフライデーの週末だけでなく、ホリデーシーズン全体にわたって活動を拡大しています。
ここで分析した小売コホートでは、2025 年の 4 日間の BFCM 期間中に不正利用は総決済量の約 1.4% に達し、典型的な 4 日間の不正利用量の 1.7 倍となりました。その期間中、Stripe はコホート全体で 7,500 万ドル以上の不正利用疑い取引をブロックしました。
不正利用の手口も変化しています。悪意のある人物は自動化や AI 駆動のツールを使って盗難カードをテストし、弱点を大規模に探っています。同時に、ファーストパーティ不正利用 — 正当な顧客が返品や返金ポリシーを悪用するケース — も増加しています。ピークシーズンには、返金の悪用、プロモーションの悪用 (割引やプロモーション特典を繰り返し悪用する)、そして「ウォードロービング」(顧客が服を購入し、短時間着用して返品する) など、さまざまな形で現れます。返金悪用による世界的な損失は年間約 1,000 億ドルに達すると推定されています。全米小売連盟の 2025 年小売返品状況レポートによると、12 か月間に少なくとも 1 回オンライン購入を返品したジェネレーション Z の買い物客の 49% がウォードロービングを認めています。
これが企業にとって意味すること
多くの企業にとって、高リスクの不正利用期間は数日ではなく数か月に及んでいます。
時代遅れの不正利用対策システムや過度に厳しいルールに依存する企業は、正当な顧客をブロックするチャージバックや誤検知による拒否が増加することがあります。多くの買い物客は決済拒否後に再度購入を試みないため、不十分な不正利用対策ツールは年間で最も重要な販売期間中に静かに収益を蝕む可能性があります。
返金の悪用は、特に決済時に見抜くことが困難です。ウォードロービングの場合、顧客情報や決済認証情報は正当なものであるため、購入時に悪用を検知するのがはるかに困難です。パターンが現れる頃には、企業はすでに返金、利益率の損失、在庫価値の低下、返品処理コストという形でコストを負担している可能性があります。
Stripe Radar は、グローバルな Stripe ネットワークで学習した AI モデルを用いて不正利用を検出しつつ、誤検知による拒否を最小限に抑えます。Radar は Stripe Payments やサードパーティの決済代行業者と連携して利用できます。
- Radar は BFCM 2025 期間中に 2,460 万件の不正利用の試みを防止しました。
- Radar を導入した企業は平均 38% の不正利用の削減を実現しています。
- Stripe のネットワークではこれまでに 92% のカードが Stripe で処理されており、不正利用検出の精度が向上しています。
- Stripe は、企業が返金の悪用を特定・防止するためのソリューションを積極的に構築しています。この機能のプレビューへの参加は refund-abuse-prevention@stripe.com までお問い合わせください。
「後払い」は急速に拡大し、より高額な購入にも利用されています
「後払い」(BNPL) は、買い物客が購入判断を下す際にますます一般的な手段になりつつあります。
Stripe 事業全体では、ブラックフライデーとサイバーマンデーの期間中の後払い取引量シェアは前年同期比で 3 倍に増加し、2024 年の 1% から 2025 年には 3% へと上昇し、過去 3 年間で最高水準となりました。
後払いはより高額な購入にも利用されており、2025 年には後払い取引の平均注文額が 3% 増加しました。これは、購入点数や金額が増えると、買い物客が複数のギフトや高価な商品、あるいはその両方に対して分割払いを選ぶ傾向があることを示唆しています。
この変化により後払いの役割は変わります。もはや単なる決済時の利便性にとどまらず、顧客がどれだけ支払う意思があるか、そしてそもそも購入を完了するかどうかに影響を与え始めています。昨年 NewStore が実施した Stripe の調査では、過去の後払い利用者の 53% が後払いを提供する小売店で買い物をする可能性が高いと回答し、71% が購買力の拡大を実感したと答えています。
これが企業にとって意味すること
ピークシーズンには、決済の柔軟性がコンバージョンの手段となり得ます。特に買い物客が高額な購入をする場合に顕著です。ピーク時に後払いオプションが利用できないか、十分に表示されない場合、柔軟な決済オプションを求める購買意欲の高い顧客を失うリスクがあります。
Stripe は、Stripe Checkout 内で複数のプロバイダーを通じて企業が後払いを提供できるようにします。
- 後払いオプションは決済画面で直接有効化できます。
- オンサイトメッセージングにより、ピークショッピング期間中に分割払いオプションを目立たせることができます。
- 後払いは迅速かつ信頼性の高い決済フローと組み合わせることで、コンバージョン率を向上させることができます。
Peak season 2026 preparation checklist
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