Durante el Black Friday y el Cyber Monday (BFCM) del año pasado, Stripe procesó hasta 152,000 transacciones por minuto. Esa actividad revela cómo está cambiando el comercio en temporada alta: la demanda se está concentrando en menos días de mayor gasto; los intentos de fraude son cada vez más sofisticados y sostenidos; y el método de pago «compra ahora, paga después» está desempeñando una función más importante en la forma en que compran las personas.
Con el uso de los datos de transacciones de Stripe del período de compras de las vacaciones de 2025, esta guía destaca tres tendencias que dan forma a la temporada alta y lo que significan para las empresas que se preparan para el apuro de 2026.
Para los comerciantes minoristas que planifican su infraestructura, el flujo de compra y las estrategias omnicanal en los próximos meses, estas tendencias ofrecen una imagen más clara de cómo están cambiando las compras en temporada alta y dónde la preparación puede marcar una diferencia mayor.
La demanda navideña aumenta más tarde y alcanza su punto máximo más rápido
Los comerciantes minoristas están comenzando las promociones navideñas antes, pero los compradores parecen estar resistiendo las ofertas mayores.
A pesar de semanas de ventas tempranas, la demanda entre la cohorte minorista analizada aquí todavía se agrupa en una ventana relativamente estrecha alrededor del Black Friday. En 2025, el volumen de transacciones no aumentó a un patrón sostenido por encima del promedio hasta poco más de una semana antes del Black Friday y duró hasta el 19 de diciembre.
Lo que cambió en 2025 fue la brusquedad con la que se produjo ese aumento del gasto.
El patrón sugiere que los compradores se volvieron más deliberados sobre cuándo estaban dispuestos a comprar. Los datos del mercado indican que los consumidores dedicaron más parte de noviembre a investigar, comparar precios y esperar los descuentos más profundos y, luego, realizaron su compra una vez que llegaron las ofertas del Black Friday. Eso apunta a un comprador de vacaciones que fue más sensible al precio el año pasado en medio de precios más altos, descuentos más pequeños e incertidumbre económica más amplia.
En 2024, la demanda aumentó más gradualmente entre esta cohorte minorista, con picos dispersos hasta principios de noviembre. En 2025, por otro lado, el gasto se mantuvo estable cerca de la línea de base del cuarto trimestre hasta mediados de mes, luego aumentó bruscamente alrededor del 17 de noviembre, 10 días antes del Black Friday. En lugar de una rampa lenta, la temporada se aceleró.
Una vez que llegó ese repunte, fue más fuerte que en años anteriores. En la semana previa al Black Friday de 2025, el volumen de pagos diarios alcanzó 2,4 veces el promedio diario anual, aproximadamente un 20 % más alto en una base relativa que en los 2 años anteriores. Durante el período BFCM en sí, el gasto alcanzó casi 4 veces el día típico.
Qué significa esto para las empresas
Los gastos navideños se están volviendo menos graduales y más fuertes. Si tus sistemas no están listos antes de que comience ese aumento, hay menos tiempo para recuperarse una vez que el tráfico aumente.
El comerciante minorista francés La Redoute recibió casi dos millones de visitas al sitio por día durante el fin de semana del Black Friday, por ejemplo. A ese nivel de demanda, la infraestructura de pagos debe seguir funcionando de manera confiable, para que los equipos puedan seguir centrados en la experiencia del cliente, en lugar de en los problemas de rendimiento. Una breve interrupción o ralentización durante los picos de tráfico puede traducirse en miles de transacciones perdidas y los ingresos asociados a ellas. Incluso pequeñas fuentes de fricción (latencia, pasos adicionales del proceso de compra o pagos fallidos) pueden tener un impacto enorme cuando una gran cantidad de personas intentan comprar a la vez.
Para las empresas, la conclusión es tratar los 10 días previos al Black Friday como parte del pico real. Utiliza la prueba de estrés de los flujos de pago temprano y optimiza tu proceso de compra para mayor velocidad, confiabilidad y volumen. Las opciones de pago acelerado pueden optimizar el proceso de compra durante los períodos pico, ya que permiten que los clientes que regresan compren más rápido usando los datos de pago guardados, en lugar de volver a ingresar la información de tarjeta y facturación cada vez.
La infraestructura de Stripe está diseñada para mantener el rendimiento durante los períodos de alta demanda.
- Stripe procesó más de 578 millones de transacciones durante el período BFCM de 4 días en 2025, alcanzando hasta 152 mil transacciones por minuto.
- La API de Stripe mantuvo un >99.999 % tiempo de actividad durante ese período de compras de 4 días.
- Con Link, una cartera digital creada por Stripe, los clientes que regresan pueden completar las compras rápidamente usando los datos de pago guardados. Durante el período de compras BFCM de 2025, los compradores ahorraron 2.7 millones de minutos, lo que equivale a más de 5 años, cuando se usa Link.
La infraestructura distribuida internacionalmente de Stripe permite a las empresas crecer en el procesamiento de pagos sin degradación del rendimiento durante los picos de tráfico.
La amenaza del fraude festivo ahora se extiende durante toda la temporada
Los datos de Stripe muestran que el riesgo de fraude comienza mucho antes del BFCM y sigue siendo alto durante todo diciembre. En 2025, la actividad de fraude comenzó a aumentar el 8 de noviembre, con picos continuos durante el resto del año. Los atacantes están estirando su actividad durante toda la temporada navideña, no solo concentrándola alrededor del fin de semana del Black Friday.
Para la cohorte minorista analizada aquí, el fraude alcanzó aproximadamente el 1.4 % del volumen total de pagos durante el período de BFCM de 4 días en 2025, 1,7 veces el volumen de fraude de un período típico de 4 días. Durante ese período, Stripe bloqueó más de 75 millones de dólares en transacciones presuntamente fraudulentas en toda la cohorte.
Las tácticas contra el fraude también están cambiando. Los delincuentes están utilizando herramientas automatizadas y basadas en la IA para probar las tarjetas robadas e investigar si hay debilidades que crecen. Al mismo tiempo, el fraude directo, en el que los clientes legítimos abusan de las políticas de devolución o reembolso, también está aumentando. Durante la temporada alta, esto puede adoptar varias formas, como reembolsos, promociones (uso reiterado de descuentos u otros intentos de jugar a ofertas promocionales) y «wardrobing» (los clientes compran ropa, la usan de manera breve y luego la devuelven). Se calcula que las pérdidas mundiales por el abuso de reembolsos ascienden a aproximadamente 100,000 millones de dólares cada año. Según el informe sobre devoluciones minoristas de 2025 de la Federación Nacional de Minoristas, el 49 % de los compradores de la generación Z que devolvieron al menos una compra en línea en un período de 12 meses admitió haber cometido un delito de wardrobing.
Qué significa esto para las empresas
Para muchas empresas, el período de fraude de alto riesgo ahora abarca meses en lugar de días.
Las empresas que dependen de sistemas anticuados de fraude o de reglas demasiado agresivas pueden experimentar un aumento de los contracargos o falsos rechazos que bloquean a los clientes legítimos. Dado que muchos compradores no reintentan hacer una compra después de un pago rechazado, las herramientas contra el fraude deficientes pueden erosionar los ingresos durante el período de ventas más importante del año.
El abuso de reembolso es especialmente difícil de detectar en el proceso de compra. En casos como wardrobing, las credenciales de cliente y pago son legítimas, lo que hace que el abuso sea mucho más difícil de detectar en el momento de la compra. Para cuando surgen los patrones, es posible que las empresas ya estén absorbiendo el costo a través de reembolsos, margen perdido, valor de inventario degradado y costos de procesamiento de devoluciones.
Stripe Radar utiliza modelos de IA entrenados en la red mundial de Stripe para detectar actividades fraudulentas y minimizar al mismo tiempo los falsos rechazos. Radar puede utilizarse con Stripe Payments o con un proveedor de servicios de pago externo.
- Radar evitó 24,6 millones de intentos de transacciones fraudulentas durante el BFCM 2025.
- Las empresas que habilitan Radar registran una reducción promedio del fraude del 38 %.
- La red de Stripe ha visto anteriormente el 92 % de las tarjetas procesadas en Stripe, lo que mejora la precisión para detectar fraudes.
- Stripe está creando activamente soluciones con el fin de ayudar a las empresas a identificar y prevenir el abuso de reembolsos. Ponte en contacto con refund-abuse-prevention@stripe.com para formar parte de la vista previa de esta funcionalidad.
El método «compra ahora, paga después» está creciendo rápidamente y apareciendo en compras más grandes
«Compra ahora, paga después» se está convirtiendo en una parte cada vez más común de la forma en que las personas toman decisiones de compra.
En todas las empresas de Stripe, la participación de «compra ahora, paga después» del volumen de transacciones durante el Black Friday y el Cyber Monday se triplicó año tras año. Pasó del 1 % en 2024 al 3 % en 2025, su nivel más alto en los últimos 3 años.
«Compra ahora, paga después» también aparece en cestas más grandes: en 2025, el valor promedio de los pedidos para las transacciones de «compra ahora, paga después» aumentó un 3 %. Eso sugiere que los compradores recurren a pagos en cuotas cuando los carritos se vuelven más pesados, ya sean múltiples regalos, artículos de mayor precio o ambos.
Este cambio modifica la función que desempeña el método de pago «compra ahora, paga después». Ya no es solo una comodidad en el proceso de compra; está empezando a determinar cuánto están dispuestos a gastar los clientes y si están dispuestos a completar una compra. En una encuesta de Stripe realizada el año pasado por NewStore, el 53 % de los usuarios anteriores de «compra ahora, paga después» dijeron que era más probable que compraran con un comerciante minorista que ofrece «compra ahora, paga después» y el 71 % dijo que amplió su poder adquisitivo.
Qué significa esto para las empresas
Durante la temporada alta, la flexibilidad de pago puede ser una herramienta de conversión, especialmente cuando los particulares realizan compras más grandes. Si las opciones de «compra ahora, paga después» no están disponibles o aparecen mal durante los períodos de mayor tráfico, las empresas corren el riesgo de perder clientes de alta intención que buscan opciones de pago flexibles.
Stripe permite que las empresas ofrezcan «compra ahora, paga después» a través de múltiples proveedores de Stripe Checkout.
- Las opciones de «compra ahora, paga después» se pueden habilitar directamente en el proceso de compra.
- Los mensajes in situ pueden destacar pagos en cuotas durante los períodos pico de compras.
- «Compra ahora, paga después» puede aumentar la conversión cuando se combina con un proceso de compra rápido y confiable.
Peak season 2026 preparation checklist
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