L’année dernière, pendant le Black Friday et le Cyber Monday (BFCM), Stripe a traité jusqu’à 152 000 transactions par minute. Cette activité met en évidence l’évolution du commerce pendant la haute saison : la demande se concentre sur un nombre réduit de jours où les dépenses sont plus importantes; les tentatives de fraude deviennent plus sophistiquées et persistantes; et le paiement différé joue un rôle de plus en plus important dans les habitudes d’achat des consommateurs.
S’appuyant sur les données transactionnelles de Stripe relatives à la période des fêtes de fin d’année 2025, ce guide met en lumière trois tendances qui marquent la haute saison et explique ce qu’elles impliquent pour les entreprises qui se préparent à l’affluence de 2026.
Pour les commerçants qui planifient leur infrastructure, leurs processus de paiement et leurs stratégies omnicanales dans les mois à venir, ces tendances permettent de mieux cerner l’évolution des habitudes d’achat pendant la période de forte affluence et d’identifier les domaines où une bonne préparation peut faire toute la différence.
La demande liée aux fêtes de fin d’année démarre plus tardivement et atteint son pic plus rapidement
Les commerçants lancent leurs promotions de fin d’année plus tôt, mais les consommateurs semblent attendre les offres qu’ils jugent les plus intéressantes.
Malgré plusieurs semaines de soldes anticipées, la demande au sein du groupe de détaillants analysé ici reste concentrée sur une période relativement courte autour du Black Friday. En 2025, le volume des transactions n’a commencé à s’inscrire de manière durable dans une tendance supérieure à la moyenne qu’un peu plus d’une semaine avant le Black Friday, et cette tendance s’est maintenue jusqu’au 19 décembre.
Ce qui a changé en 2025, c’est la soudaineté avec laquelle cette flambée des dépenses s’est produite.
Cette tendance suggère que les consommateurs ont pris davantage le temps de réfléchir au moment où ils étaient prêts à acheter. Les données du marché indiquent qu’en novembre, les consommateurs ont consacré davantage de temps à se renseigner, à comparer les prix et à attendre les remises les plus importantes, avant de passer à l’achat dès l’arrivée des offres du Black Friday. Cela montre que les acheteurs de fin d’année étaient plus sensibles aux prix l’année dernière, dans un contexte de hausse des prix, de réductions moins importantes et d’incertitude économique généralisée.
En 2024, la demande a augmenté plus progressivement au sein de ce segment de consommateurs, avec quelques pics sporadiques jusqu’au début du mois de novembre. En 2025, en revanche, les dépenses sont restées stables, proches du niveau de référence du quatrième trimestre, jusqu’à la mi-novembre, avant de connaître une forte hausse vers le 17 novembre, soit dix jours avant le Black Friday. Au lieu d’une montée en puissance progressive, la saison est passée à la vitesse supérieure.
Une fois cette reprise amorcée, elle s’est avérée plus forte que les années précédentes. Au cours de la semaine précédant le Black Friday 2025, le volume quotidien des paiements a atteint 2,4 fois la moyenne quotidienne annuelle, soit une hausse relative d’environ 20 % par rapport aux deux années précédentes. Pendant la période du BFCM elle-même, les dépenses ont atteint près de quatre fois le niveau d’une journée type.
Ce que cela signifie pour les entreprises
Les dépenses liées aux fêtes de fin d’année ne suivent plus une progression graduelle, mais prennent plutôt la forme d’un pic soudain. Si vos systèmes ne sont pas prêts avant que ce pic ne se produise, vous disposerez de moins de temps pour vous remettre une fois que le trafic aura atteint son maximum.
Le détaillant français La Redoute a enregistré près de deux millions de visites par jour sur son site pendant le week-end du Black Friday, par exemple. Face à une telle demande, l’infrastructure de paiement doit continuer à fonctionner de manière fiable, afin que les équipes puissent se concentrer sur l’expérience client plutôt que sur les problèmes de performance. Une brève interruption ou un ralentissement pendant les pics de trafic peut se traduire par des milliers de transactions perdues et le chiffre d’affaires qui y est associé. Même de petits points de friction — latence, étapes supplémentaires lors du paiement ou échecs de paiement — peuvent avoir un impact disproportionné lorsqu’un grand nombre d’acheteurs tentent d’effectuer des achats simultanément.
Pour les entreprises, il convient de considérer les dix jours précédant le Black Friday comme faisant partie intégrante de la période de pointe. Testez dès maintenant la résistance des flux de paiement et optimisez votre processus de paiement en ligne pour garantir rapidité, fiabilité et capacité à gérer un volume élevé. Les options de paiement accéléré peuvent fluidifier le processus de paiement pendant les périodes de pointe en permettant aux clients fidèles de régler leurs achats plus rapidement grâce à leurs informations de paiement enregistrées, plutôt que de devoir saisir à chaque fois leurs coordonnées bancaires et de facturation.
L’infrastructure de Stripe est conçue pour garantir des performances optimales même en période de forte demande.
- Stripe a traité plus de 578 millions de transactions au cours des quatre jours du BFCM en 2025, avec un pic de 152 000 transactions par minute.
- L’API Stripe a maintenu un temps de disponibilité supérieur à 99,999 % pendant cette période de quatre jours consacrée aux achats.
- Grâce à Link, un portefeuille numérique développé par Stripe, les clients fidèles peuvent effectuer leurs achats rapidement en utilisant leurs informations de paiement enregistrées. Lors de la période de soldes du Black Friday et du Cyber Monday 2025, les acheteurs ont gagné 2,7 millions de minutes — soit l’équivalent de plus de 5 ans — en utilisant Link.
L’infrastructure mondialement répartie de Stripe permet aux entreprises d’adapter le traitement des paiements sans perte de performance lors des pics de trafic.
La menace de fraude pendant les fêtes s’étend désormais sur toute la période des fêtes
Les données de Stripe montrent que le risque de fraude commence bien avant le Black Friday et le Cyber Monday et reste élevé tout au long du mois de décembre. En 2025, l’activité frauduleuse a commencé à augmenter le 8 novembre, avec des pics réguliers tout au long de l’année. Les cybercriminels étendent leurs activités sur toute la période des fêtes, sans se limiter au week-end du Black Friday.
Pour l’échantillon de commerces analysé ici, la fraude a représenté environ 1,4 % du volume total des paiements pendant la période de quatre jours du BFCM en 2025, soit 1,7 fois le volume de fraude enregistré au cours d’une période de quatre jours habituelle. Au cours de cette période, Stripe a bloqué plus de 75 millions de dollars de transactions suspectées de fraude au sein de cet échantillon.
Les techniques de fraude évoluent elles aussi. Les fraudeurs ont recours à l’automatisation et à des outils basés sur l’IA pour tester les cartes volées et rechercher des failles à grande échelle. Parallèlement, la fraude interne — où des clients légitimes abusent des politiques de retour ou de remboursement — est également en hausse. Pendant la haute saison, cela peut prendre plusieurs formes, notamment l’abus de remboursement, l’abus de promotions (utilisation répétée de remises ou autres tentatives de profiter des offres promotionnelles) et le porter-retourner (les clients achètent des vêtements, les portent brièvement, puis les retournent). Les pertes mondiales liées aux abus de remboursement sont estimées à environ 100 milliards de dollars par an. Selon le rapport « 2025 Retail Returns Landscape » de la National Retail Federation, 49 % des acheteurs de la génération Z ayant retourné au moins un achat en ligne au cours d’une période de 12 mois ont admis avoir pratiqué le porter-retourner.
Ce que cela signifie pour les entreprises
Pour de nombreuses entreprises, la période à haut risque de fraude s’étend désormais sur plusieurs mois plutôt que sur quelques jours.
Les entreprises qui s’appuient sur des systèmes de lutte contre la fraude obsolètes ou sur des règles trop strictes risquent de voir augmenter le nombre de rétrofacturations ou de faux refus qui bloquent des clients légitimes. Étant donné que de nombreux acheteurs ne tentent pas de renouveler leur achat après un refus de paiement, des outils de lutte contre la fraude inadéquats peuvent, à leur insu, réduire le chiffre d’affaires pendant la période de vente la plus importante de l’année.
Les abus en matière de remboursements sont particulièrement difficiles à détecter au moment du paiement. Dans des cas tels que le porter-retourner, le client et les informations de paiement sont légitimes, ce qui rend ces abus beaucoup plus difficiles à repérer au moment de l’achat. Lorsque des tendances se dessinent, les entreprises en subissent peut-être déjà les conséquences sous forme de remboursements, de perte de marge, de dépréciation des stocks et de frais liés au traitement des retours.
Stripe Radar utilise des modèles d’IA entraînés sur le réseau mondial de Stripe pour détecter les activités frauduleuses tout en réduisant au minimum les rejets injustifiés. Radar peut être utilisé avec Stripe Payments ou avec un prestataire de services de paiement tiers.
- Le système Radar a permis de déjouer 24,6 millions de tentatives de transactions frauduleuses pendant le BFCM 2025.
- Les entreprises qui utilisent Radar constatent une baisse moyenne de 38 % des cas de fraude.
- Le réseau de Stripe a déjà enregistré un taux de 92 % de cartes traitées via Stripe, ce qui a permis d’améliorer la précision de la détection des fraudes.
- Stripe développe activement des solutions destinées à aider les entreprises à détecter et à prévenir les abus en matière de remboursements. Contactez refund-abuse-prevention@stripe.com pour participer à la phase de test de cette fonctionnalité.
Le paiement différé connaît une croissance rapide et s’impose de plus en plus pour les achats importants
Le paiement différé (« Buy now, pay later » ou BNPL) occupe une place de plus en plus importante dans le processus de décision d’achat des consommateurs.
Dans l’ensemble des entreprises utilisant Stripe, la part des transactions du paiement différé pendant le Black Friday et le Cyber Monday a triplé d’une année sur l’autre, passant de 1 % en 2024 à 3 % en 2025, soit son niveau le plus élevé des trois dernières années.
Le BNPL s’impose également pour les paniers plus volumineux : en 2025, la valeur moyenne des commandes réglées via le BNPL a augmenté de 3 %. Cela semble indiquer que les consommateurs se tournent vers le paiement échelonné lorsque le contenu de leur panier s’alourdit, qu’il s’agisse de plusieurs cadeaux, d’articles plus coûteux, ou des deux.
Cette évolution modifie le rôle joué par le BNPL. Il ne s’agit plus seulement d’une option pratique au moment du paiement; cette solution commence à influencer le montant que les clients sont prêts à dépenser, voire leur décision même de finaliser un achat. Dans une enquête Stripe menée l’année dernière par NewStore, 53 % des anciens utilisateurs du BNPL ont déclaré être plus enclins à acheter auprès d’un commerçant proposant cette option, et 71 % ont indiqué que cela avait accru leur pouvoir d’achat.
Ce que cela signifie pour les entreprises
En période de forte affluence, la flexibilité des modes de paiement peut constituer un levier de conversion, en particulier lorsque les clients effectuent des achats importants. Si les options de paiement différé ne sont pas disponibles ou sont mal mises en avant pendant les pics de trafic, les entreprises risquent de perdre des clients très motivés à l’achat qui recherchent des options de paiement flexibles.
Stripe permet aux entreprises de proposer des solutions de paiement différé (BNPL) via plusieurs prestataires au sein de Stripe Checkout.
- Les options de paiement différé peuvent être activées directement lors du paiement.
- Les notifications sur le site peuvent mettre en avant les paiements échelonnés pendant les périodes de forte affluence.
- Le paiement différé peut augmenter le taux de conversion lorsqu’il est associé à un processus de paiement rapide et fiable.
Peak season 2026 preparation checklist
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