Tijdens Black Friday en Cyber Monday (BFCM) vorig jaar verwerkte Stripe tot 152.000 transacties per minuut. De activiteit laat zien hoe de handel in het piekseizoen verandert: de vraag concentreert zich op minder, maar duurdere dagen; pogingen tot fraude worden steeds geavanceerder en aanhoudender; en koop nu, betaal later speelt een grotere rol in hoe shoppers kopen.
Aan de hand van Stripe’s transactiegegevens uit de feestdagenperiode van 2025 belicht deze gids drie trends die het piekseizoen bepalen en wat ze betekenen voor ondernemingen die zich voorbereiden op de drukte van 2026.
Voor retailers die de komende maanden hun infrastructuur, afrekenprocessen en omnichannelstrategieën plannen, bieden deze trends een duidelijker beeld van hoe het winkelen tijdens het piekseizoen verandert en waar voorbereiding het grootste verschil kan maken.
De vraag rond de feestdagen komt later op gang en bereikt sneller zijn hoogtepunt
Winkeliers beginnen eerder met hun feestdagaanbiedingen, maar kopers lijken te wachten op de deals die ze als de beste beschouwen.
Ondanks wekenlange vroege uitverkoop blijft de vraag onder de hier geanalyseerde groep winkels zich concentreren in een relatief smalle periode rond Black Friday. In 2025 steeg het transactievolume pas iets meer dan een week voor Black Friday tot een aanhoudend bovengemiddeld patroon, dat tot en met 19 december aanhield.
Wat in 2025 veranderde, was hoe abrupt die uitgavenpiek toesloeg.
Het patroon suggereert dat shoppers doordachter werden over wanneer ze bereid waren om te kopen. Marktgegevens geven aan dat consumenten in november meer tijd besteedden aan onderzoek, het vergelijken van prijzen en het wachten op de grootste kortingen – om vervolgens hun aankoop te doen zodra de Black Friday-aanbiedingen binnenkwamen. Dat wijst op een kerstshopper die vorig jaar prijsgevoeliger was te midden van hogere prijzen, kleinere kortingen en bredere economische onzekerheid.
In 2024 nam de vraag onder deze groep consumenten geleidelijker toe, met hier en daar pieken tot begin november. In 2025 daarentegen bleven de uitgaven tot halverwege de maand stabiel rond het niveau van het vierde kwartaal, waarna ze rond 17 november, 10 dagen voor Black Friday, scherp omhoogschoten. In plaats van een langzame opmars kwam het seizoen ineens in een stroomversnelling.
Toen die opleving eenmaal kwam, was die sterker dan in voorgaande jaren. In de week voorafgaand aan Black Friday 2025 bereikte het dagelijkse betalingsvolume 2,4 keer het jaarlijkse dagelijkse gemiddelde – relatief gezien ongeveer 20% hoger dan in de voorgaande 2 jaar. Tijdens de BFCM-periode zelf bereikten de uitgaven bijna 4 keer het niveau van een normale dag.
Wat dit betekent voor ondernemingen
De uitgaven tijdens de feestdagen zijn steeds minder een geleidelijke opbouw en steeds meer een scherpe stijging. Als je systemen niet klaar zijn voordat die piek begint, is er minder tijd om te herstellen zodra het verkeer piekt.
De Franse retailer La Redoute zag bijvoorbeeld bijna twee miljoen websitebezoeken per dag tijdens het Black Friday-weekend. Bij zo'n grote vraag moet de betaalinfrastructuur betrouwbaar blijven werken, zodat teams zich kunnen blijven richten op de klantervaring in plaats van op prestatieproblemen. Een korte storing of vertraging tijdens piekverkeer kan leiden tot duizenden gemiste transacties en de inkomsten die daarmee gepaard gaan. Zelfs kleine knelpunten – vertraging, extra stappen bij het afrekenen of mislukte betalingen – kunnen een enorme impact hebben wanneer grote aantallen shoppers tegelijkertijd iets willen kopen.
Voor ondernemingen is de les: beschouw de 10 dagen voor Black Friday als onderdeel van de echte piek. Test de betalingsstromen vroeg op stress en optimaliseer je afrekenproces voor snelheid, betrouwbaarheid en volume. Versnelde betaalopties kunnen het afrekenen tijdens piekperiodes stroomlijnen door terugkerende klanten in staat te stellen sneller af te rekenen met opgeslagen betaalgegevens, in plaats van elke keer opnieuw kaart- en facturatiegegevens in te voeren.
De infrastructuur van Stripe is ontworpen om de prestaties op peil te houden tijdens periodes van hoge vraag.
- Stripe verwerkte meer dan 578 miljoen transacties tijdens de vierdaagse BFCM-periode in 2025, met pieken tot 152.000 transacties per minuut.
- De Stripe API behield een uptime van >99,999% tijdens die vierdaagse winkelperiode.
- Met Link, een digitale wallet ontwikkeld door Stripe, kunnen terugkerende klanten snel aankopen afronden met opgeslagen betaalgegevens. Tijdens de BFCM-winkelperiode van 2025 bespaarden shoppers 2,7 miljoen minuten – wat neerkomt op meer dan 5 jaar – door Link te gebruiken.
Dankzij de wereldwijd verspreide infrastructuur van Stripe kunnen ondernemingen hun betalingsverwerking opschalen zonder dat de prestaties achteruitgaan tijdens pieken in het verkeer.
De dreiging van fraude tijdens de feestdagen strekt zich nu uit over het hele seizoen
Uit gegevens van Stripe blijkt dat het frauderisico al ruim voor BFCM begint en gedurende de hele maand december hoog blijft. In 2025 begon de fraudeactiviteit op 8 november te stijgen, met aanhoudende pieken gedurende de rest van het jaar. Aanvallers spreiden hun activiteiten over de hele feestdagenperiode – ze concentreren zich niet alleen rond het Black Friday-weekend.
Voor de hier geanalyseerde groep retailers bedroeg de fraude ongeveer 1,4% van het totale betalingsvolume tijdens de vierdaagse BFCM-periode in 2025, 1,7 keer het fraudevolume van een normale periode van vier dagen. In die periode blokkeerde Stripe meer dan $ 75 miljoen aan vermoedelijk frauduleuze transacties binnen de groep.
Ook de fraudetactieken veranderen. Kwaadwillenden gebruiken automatisering en AI-gestuurde tools om gestolen kaarten te testen en op grote schaal naar zwakke plekken te zoeken. Tegelijkertijd neemt first-party fraude – waarbij legitieme klanten misbruik maken van retour- of terugbetalingsbeleid – ook toe. Tijdens het hoogseizoen kan dat verschillende vormen aannemen, waaronder misbruik van terugbetalingen, misbruik van promoties (herhaaldelijk gebruik van kortingen of andere pogingen om promotieaanbiedingen te manipuleren) en “wardrobing” (klanten kopen kleding, dragen die kort en sturen die vervolgens terug). De wereldwijde verliezen door misbruik van terugbetalingen worden geschat op ongeveer $ 100 miljard per jaar. Volgens het rapport ‘2025 Retail Returns Landscape’ van de National Retail Federation gaf 49% van de Gen Z-shoppers die in een periode van 12 maanden minstens één online aankoop hadden geretourneerd, toe aan ‘wardrobing’ te doen.
Wat dit betekent voor ondernemingen
Voor veel ondernemingen duurt de periode met een hoog frauderisico nu maanden in plaats van dagen.
Ondernemingen die vertrouwen op verouderde fraudesystemen of te strenge regels, kunnen te maken krijgen met toenemende chargebacks of valse afwijzingen die legitieme klanten blokkeren. Aangezien veel shoppers een aankoop niet opnieuw zullen proberen na een afgewezen betaling, kunnen slechte fraudetools stilletjes de omzet uithollen tijdens de belangrijkste verkoopperiode van het jaar.
Misbruik van chargebacks is vooral moeilijk te detecteren bij het afrekenen. In gevallen als ‘wardrobing’ zijn de klant- en betalingsgegevens legitiem, wat het veel moeilijker maakt om misbruik op het moment van aankoop op te sporen. Tegen de tijd dat patronen zichtbaar worden, dragen ondernemingen de kosten mogelijk al via terugbetalingen, gederfde winst, verminderde voorraadwaarde en kosten voor het verwerken van retourzendingen.
Stripe Radar maakt gebruik van AI-modellen die zijn getraind op het wereldwijde Stripe-netwerk om frauduleuze activiteiten te detecteren en tegelijkertijd het aantal valse afwijzingen te minimaliseren. Radar kan worden gebruikt met Stripe Payments of met een externe betalingsdienstverlener.
- Radar heeft tijdens BFCM 2025 24,6 miljoen pogingen tot frauduleuze transacties voorkomen.
- Ondernemingen die Radar gebruiken, zien gemiddeld 38% minder fraude.
- Het netwerk van Stripe heeft eerder 92% van de kaarten verwerkt die via Stripe zijn verwerkt, waardoor de nauwkeurigheid van fraudedetectie is verbeterd.
- Stripe werkt actief aan oplossingen om ondernemingen te helpen misbruik van terugbetalingen te identificeren en te voorkomen. Neem contact op met refund-abuse-prevention@stripe.com om deel te nemen aan de preview van deze functie.
‘Koop nu, betaal later’ groeit snel en komt steeds vaker voor bij grotere aankopen
‘Koop nu, betaal later’ speelt een steeds grotere rol bij de aankoopbeslissingen van kopers.
Bij Stripe-ondernemingen verdrievoudigde het aandeel van koop nu, betaal later in het transactievolume tijdens Black Friday en Cyber Monday ten opzichte van vorig jaar, van 1% in 2024 naar 3% in 2025 – het hoogste niveau in de afgelopen 3 jaar.
Koop nu, betaal later duikt ook op bij grotere winkelmandjes: in 2025 steeg de gemiddelde orderwaarde voor koop nu, betaal later-transacties met 3%. Dat suggereert dat shoppers kiezen voor betaling in termijnen wanneer hun winkelmandje voller raakt – of het nu gaat om meerdere cadeaus, duurdere artikelen of beide.
Deze verschuiving verandert de rol die koop nu, betaal later speelt. Het is niet langer alleen maar een gemak bij het afrekenen; het begint te bepalen hoeveel klanten bereid zijn uit te geven – en of ze überhaupt bereid zijn een aankoop te doen. In een Stripe-enquête die vorig jaar door NewStore werd uitgevoerd, zei 53% van de eerdere koop nu, betaal later-gebruikers dat ze eerder geneigd waren om te winkelen bij een winkel die koop nu, betaal later aanbiedt, en 71% zei dat het hun koopkracht vergrootte.
Wat dit betekent voor ondernemingen
Tijdens het piekseizoen kan flexibiliteit bij het betalen een conversietool zijn, vooral wanneer shoppers grotere aankopen doen. Als koop nu, betaal later-opties niet beschikbaar zijn of slecht zichtbaar zijn tijdens periodes van piekverkeer, lopen ondernemingen het risico klanten met een sterke koopintentie te verliezen die op zoek zijn naar flexibele betalingsopties.
Stripe stelt ondernemingen in staat om koop nu, betaal later aan te bieden via meerdere aanbieders binnen Stripe Checkout.
- Koop nu, betaal later-opties kunnen direct bij het afrekenen worden ingeschakeld.
- Via berichten op de website kun je tijdens drukke winkelperiodes de aandacht vestigen op betalingen in termijnen.
- Koop nu, betaal later kan de conversie verhogen in combinatie met een snelle, betrouwbaar afrekenproces.
Peak season 2026 preparation checklist
Download the full report, including a peak season 2026 preparation checklist.
Ontvang je betalingsgezondheidsscore met de gratis check van Stripe. Bekijk hoe je afrekenproces, lokalisatie en betaalmethoden presteren – en krijg bruikbare inzichten voor het hoogseizoen.