Durante a Black Friday e a Cyber Monday (BFCM) do ano passado, a Stripe processou até 152.000 transações por minuto. Essa atividade revela como o comércio em temporada de pico está mudando: a demanda está se concentrando em menos dias e com maior gasto; as tentativas de fraude estão se tornando mais sofisticadas e persistentes; e o compre agora e pague depois está desempenhando um papel maior na forma como compradores compram.
Usando os dados de transação da Stripe do período de compras de fim de ano de 2025, este guia destaca três tendências que estão moldando a temporada de pico e o que elas significam para empresas que estão se preparando para a corrida de 2026.
Para varejistas que estão planejando sua infraestrutura, seus fluxos de checkout e suas estratégias omnicanais nos próximos meses, essas tendências oferecem uma visão mais clara de como as compras na temporada de pico estão mudando e de onde a preparação pode fazer a maior diferença.
A demanda de fim de ano está começando mais tarde e atingindo o pico mais rápido
Varejistas estão iniciando promoções de fim de ano mais cedo, mas compradores parecem estar esperando pelas ofertas que percebem como as maiores.
Apesar de semanas de promoções antecipadas, a demanda entre a coorte de varejo analisada aqui ainda se concentra em uma janela relativamente estreita em torno da Black Friday. Em 2025, o volume de transações não entrou em um padrão sustentado acima da média até pouco mais de uma semana antes da Black Friday e permaneceu assim até 19 de dezembro.
O que mudou em 2025 foi o quão abruptamente esse pico de gasto aconteceu.
O padrão sugere que compradores se tornaram mais criteriosos sobre quando estavam dispostos a comprar. Dados de mercado indicam que consumidores passaram mais tempo em novembro pesquisando, comparando preços e esperando pelos maiores descontos — e então fizeram a compra quando as ofertas de Black Friday chegaram. Isso aponta para um comprador de fim de ano que, no ano passado, estava mais sensível a preço em meio a preços mais altos, descontos menores e uma incerteza econômica mais ampla.
Em 2024, a demanda cresceu de forma mais gradual entre essa coorte de varejo, com picos dispersos ao longo do início de novembro. Já em 2025, por outro lado, os gastos permaneceram estáveis perto da linha de base do quarto trimestre até meados do mês e então subiram de forma acentuada por volta de 17 de novembro, 10 dias antes da Black Friday. Em vez de uma aceleração lenta, a temporada entrou rapidamente em alta.
Quando essa alta chegou, foi mais forte do que nos anos anteriores. Na semana que antecedeu a Black Friday de 2025, o volume diário de pagamentos atingiu 2,4 vezes a média diária anual — aproximadamente 20% mais alto, em termos relativos, do que nos 2 anos anteriores. Durante o período da BFCM, os gastos chegaram a quase 4 vezes um dia típico.
O que isso significa para empresas
Os gastos de fim de ano estão deixando de ser uma construção gradual e passando a ser mais um pico repentino. Se seus sistemas não estiverem prontos antes de esse pico começar, haverá menos tempo para se recuperar quando o tráfego disparar.
A varejista francesa La Redoute, por exemplo, registrou quase dois milhões de visitas por dia ao site durante o fim de semana da Black Friday. Nesse nível de demanda, a infraestrutura de pagamentos precisa continuar funcionando com confiabilidade para que as equipes consigam manter o foco na experiência do cliente, e não em problemas de desempenho. Uma breve indisponibilidade ou lentidão durante o pico de tráfego pode se traduzir em milhares de transações perdidas e na receita associada a elas. Mesmo pequenas fontes de atrito — latência, etapas extras no checkout ou falhas de pagamento — podem ter um impacto desproporcional quando grandes volumes de compradores estão tentando comprar ao mesmo tempo.
Para empresas, a conclusão é tratar os 10 dias antes da Black Friday como parte do pico real. Faça testes de estresse nos fluxos de pagamento com antecedência e otimize seu checkout para velocidade, confiabilidade e volume. Opções aceleradas de pagamento podem simplificar o checkout durante períodos de pico ao permitir que clientes recorrentes façam checkout mais rapidamente usando dados salvos de pagamento, em vez de inserir novamente dados de cartão e faturamento a cada vez.
A infraestrutura da Stripe é projetada para manter o desempenho durante períodos de alta demanda.
- A Stripe processou mais de 578 milhões de transações durante o período de 4 dias da BFCM em 2025, chegando a até 152 mil transações por minuto.
- A API da Stripe manteve disponibilidade de >99,999% durante esse período de compras de 4 dias.
- Com o Link, uma carteira digital criada pela Stripe, clientes recorrentes podem concluir compras rapidamente usando dados salvos de pagamento. Durante o período de compras da BFCM de 2025, compradores economizaram 2,7 milhões de minutos — o equivalente a mais de 5 anos — ao usar o Link.
A infraestrutura globalmente distribuída da Stripe permite que empresas redimensionem o processamento de pagamentos sem degradação de desempenho durante picos de tráfego.
A ameaça de fraude nas festas agora se estende por toda a temporada
Dados da Stripe mostram que o risco de fraude começa bem antes da BFCM e continua alto ao longo de dezembro. Em 2025, a atividade de fraude começou a subir em 8 de novembro, com novos picos ao longo do restante do ano. Atacantes estão espalhando sua atividade por toda a temporada de fim de ano — e não apenas concentrando tudo em torno do fim de semana da Black Friday.
Para a coorte de varejo analisada aqui, a fraude atingiu aproximadamente 1,4% do volume total de pagamentos durante a janela de 4 dias da BFCM em 2025, 1,7 vez o volume de fraude de um período típico de 4 dias. Nesse intervalo, a Stripe bloqueou mais de US$ 75 milhões em volume suspeito de transações fraudulentas em toda a coorte.
As táticas de fraude também estão mudando. Agentes mal-intencionados estão usando automação e ferramentas orientadas por IA para testar cartões roubados e procurar fragilidades em escala. Ao mesmo tempo, a fraude de primeira parte — quando clientes legítimos abusam de políticas de devolução ou reembolso — também está crescendo. Durante a temporada de pico, isso pode assumir várias formas, incluindo abuso de reembolso, abuso de promoções, que é o uso repetido de descontos ou outras tentativas de explorar ofertas promocionais, e “wardrobing”, quando clientes compram roupas, usam por pouco tempo e depois devolvem. Estima-se que as perdas globais com abuso de reembolso cheguem a aproximadamente US$ 100 bilhões por ano. Segundo o relatório Retail Returns Landscape 2025 da National Retail Federation, 49% dos compradores da Geração Z que devolveram pelo menos uma compra online em um período de 12 meses admitiram praticar wardrobing.
O que isso significa para empresas
Para muitas empresas, o período de alto risco de fraude agora se estende por meses, e não por dias.
Empresas que dependem de sistemas de fraude desatualizados ou de regras agressivas demais podem ver o aumento de estornos ou de pagamentos recusados indevidamente que bloqueiam clientes legítimos. Como muitas pessoas não tentam novamente uma compra depois de um pagamento recusado, ferramentas de fraude ruins podem corroer silenciosamente a receita durante o período de vendas mais importante do ano.
O abuso de reembolso é especialmente difícil de detectar no checkout. Em casos como wardrobing, o cliente e as credenciais de pagamento são legítimos, o que torna o abuso muito mais difícil de identificar no momento da compra. Quando os padrões finalmente aparecem, empresas podem já estar absorvendo o custo por meio de reembolsos, perda de margem, degradação do valor do estoque e custos de processamento de devolução.
O Stripe Radar usa modelos de IA treinados na rede global da Stripe para detectar atividade fraudulenta e, ao mesmo tempo, minimizar pagamentos recusados indevidamente. O Radar pode ser usado com o Stripe Payments ou com um provedor de serviços de pagamentos terceirizado.
- O Radar impediu 24,6 milhões de tentativas de transações fraudulentas durante a BFCM de 2025.
- Empresas que ativam o Radar observam, em média, uma redução de 38% em fraude.
- A rede da Stripe já viu anteriormente 92% dos cartões processados na Stripe, melhorando a precisão da detecção de fraude.
- A Stripe está desenvolvendo ativamente soluções para ajudar empresas a identificar e prevenir abuso de reembolso. Entre em contato com refund-abuse-prevention@stripe.com para participar da preview desse recurso.
O compre agora e pague depois está crescendo rapidamente e aparecendo em compras maiores
O compre agora e pague depois está se tornando uma parte cada vez mais comum da forma como compradores tomam decisões de compra.
Entre as empresas na Stripe, a participação do compre agora e pague depois no volume de transações durante a Black Friday e a Cyber Monday triplicou em relação ao ano anterior, subindo de 1% em 2024 para 3% em 2025 — o nível mais alto dos últimos 3 anos.
O compre agora e pague depois também está aparecendo em cestas maiores: em 2025, o valor médio do pedido para transações com compre agora e pague depois aumentou 3%. Isso sugere que compradores estão recorrendo a pagamentos parcelados quando os carrinhos ficam mais pesados — seja por vários presentes, itens de preço mais alto ou ambos.
Esse movimento muda o papel que o compre agora e pague depois desempenha. Ele não é mais apenas uma conveniência no checkout; está começando a moldar quanto clientes estão dispostos a gastar — e se estão dispostos a concluir uma compra. Em uma pesquisa da Stripe conduzida no ano passado pela NewStore, 53% das pessoas que já usaram compre agora e pague depois disseram que tinham mais probabilidade de comprar com um varejista que oferece compre agora e pague depois, e 71% disseram que isso ampliou seu poder de compra.
O que isso significa para empresas
Durante a temporada de pico, a flexibilidade de pagamento pode ser uma ferramenta de conversão, especialmente quando compradores estão fazendo compras maiores. Se as opções de compre agora e pague depois estiverem indisponíveis ou mal destacadas durante períodos de tráfego intenso, empresas correm o risco de perder clientes com alta intenção de compra que estão buscando opções de pagamento flexíveis.
A Stripe permite que empresas ofereçam compre agora e pague depois por meio de vários provedores dentro do Stripe Checkout.
- As opções de compre agora e pague depois podem ser ativadas diretamente no checkout.
- Mensagens no site podem destacar pagamentos parcelados durante períodos de pico de compras.
- O compre agora e pague depois pode aumentar a taxa de conversão quando combinado com um checkout rápido e confiável.
Peak season 2026 preparation checklist
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