Lors du Black Friday et du Cyber Monday (BFCM) l’an dernier, Stripe a traité jusqu’à 152 000 transactions par minute. Cette activité montre comment le commerce pendant les pics évolue : la demande se concentre sur un nombre réduit de jours avec des dépenses plus élevées, les tentatives de fraude deviennent plus sophistiquées et durables, et le paiement différé joue un rôle croissant dans les comportements d’achat des clients.
En se basant sur les données de transactions de Stripe de la période des achats de fêtes 2025, ce guide présente trois tendances qui influencent la période de pointe et leur impact pour les entreprises qui se préparent à l’afflux de 2026.
Pour les commerçants qui préparent leur infrastructure, leurs tunnels de paiement et leurs stratégies omnicanales dans les mois à venir, ces tendances permettent de mieux comprendre comment évoluent les achats pendant la période de pointe et où une préparation ciblée peut faire la différence.
La demande pendant les fêtes démarre plus tard et atteint son pic plus rapidement
Les commerçants commencent leurs promotions de fêtes plus tôt, mais les clients semblent patienter pour profiter des meilleures offres.
Même après plusieurs semaines de ventes anticipées, la demande pour ce segment de commerçants reste concentrée dans une période relativement courte autour du Black Friday. En 2025, le volume de transactions n’a vraiment dépassé la moyenne qu’un peu plus d’une semaine avant le Black Friday et est resté élevé jusqu’au 19 décembre.
Ce qui a changé en 2025, c’est la vitesse à laquelle le pic de dépenses s’est manifesté.
Les données montrent que les acheteurs ont été plus attentifs à choisir le moment idéal pour effectuer leurs achats. Selon les données du marché, les consommateurs ont consacré davantage de temps en novembre à rechercher, comparer les prix et attendre les meilleures réductions, puis ont effectué leurs achats une fois les offres du Black Friday disponibles. Cela montre que les clients des fêtes étaient plus attentifs aux prix l’année dernière, face à des tarifs plus élevés, à des réductions moins importantes et à une incertitude économique plus large.
En 2024, la demande pour ce segment de commerçants a augmenté progressivement, avec des pics ponctuels au début de novembre. En 2025, en revanche, les dépenses sont restées stables près du niveau de base du quatrième trimestre jusqu’au milieu du mois, puis ont bondi brusquement autour du 17 novembre, 10 jours avant le Black Friday. Plutôt qu’une montée progressive, la saison a soudain atteint son rythme de pointe.
Lorsque cette augmentation est arrivée, elle a été plus marquée que les années précédentes. La semaine précédant le Black Friday 2025, le volume de paiements quotidien a atteint 2,4 fois la moyenne quotidienne annuelle, soit environ 20 % de plus que lors des deux années précédentes. Pendant la période du BFCM, les dépenses ont presque quadruplé par rapport à une journée classique.
Ce que cela signifie pour les entreprises
Pendant les fêtes, les dépenses se caractérisent de moins en moins par une montée progressive et de plus en plus par un pic soudain. Si vos systèmes ne sont pas préparés avant ce pic, il sera plus difficile de réagir rapidement lorsque le trafic augmente fortement.
Pendant le week-end du Black Friday, le commerçant français La Redoute a accueilli près de deux millions de visites sur son site par jour. À un tel niveau de demande, l’infrastructure de paiement doit rester fiable pour permettre aux équipes de se concentrer sur l’expérience client, sans se préoccuper des problèmes de performance. Une courte interruption ou un ralentissement lors des pics de trafic peut entraîner la perte de milliers de transactions et des revenus associés. Même de petites frictions, comme la latence, des étapes supplémentaires au paiement ou des échecs de paiement, peuvent avoir un impact considérable lorsque de nombreux clients achètent simultanément.
Pour les entreprises, il est essentiel de considérer les 10 jours avant le Black Friday comme faisant partie du véritable pic. Il est important de tester les tunnels de paiement dès le début et d’optimiser le paiement pour plus de rapidité, de fiabilité et de capacité de traitement. Les options de paiement accéléré permettent aux clients réguliers de finaliser leurs achats plus rapidement en utilisant les informations de paiement enregistrées, sans ressaisir leurs coordonnées de carte bancaire ou de facturation à chaque fois.
L’infrastructure de Stripe est conçue pour assurer des performances optimales même pendant les périodes de forte demande.
- Pendant les quatre jours du BFCM en 2025, Stripe a traité plus de 578 millions de transactions, avec des pics allant jusqu’à 152 000 transactions par minute.
- Pendant cette période de quatre jours de shopping, l’API Stripe a assuré un temps de disponibilité de plus de 99,999 %.
- Avec Link, le wallet développé par Stripe, les clients réguliers peuvent finaliser leurs achats en un rien de temps grâce aux informations de paiement enregistrées. Pendant la période du BFCM 2025, les clients ont ainsi économisé 2,7 millions de minutes, ce qui représente plus de cinq années, en utilisant Link.
Grâce à son infrastructure distribuée dans le monde entier, Stripe permet aux entreprises de gérer un volume de paiements plus important sans perte de performance même pendant les pics de trafic.
La menace de fraude pendant les fêtes s’étend désormais sur toute la saison
Selon les données Stripe, le risque de fraude apparaît bien avant le Black Friday et le Cyber Monday (BFCM) et reste élevé pendant tout le mois de décembre. En 2025, l’activité frauduleuse a commencé à croître dès le 8 novembre, avec des pics qui ont perduré jusqu’à la fin de l’année. Les attaquants étendent leurs actions sur l’ensemble de la période des fêtes, au lieu de se limiter au week-end du Black Friday.
Dans le segment de commerçants étudié, la fraude a représenté environ 1,4 % du volume total de paiements pendant les 4 jours du BFCM en 2025, soit 1,7 fois plus que pour une période de 4 jours classique. Sur cette période, Stripe a bloqué plus de 75 millions de dollars de transactions suspectées de fraude pour l’ensemble du segment.
Les tactiques de fraude évoluent également. Les acteurs malveillants s’appuient désormais sur l’automatisation et des outils basés sur l’IA pour tester des cartes bancaires volées et détecter les points faibles à grande échelle. Parallèlement, la fraude de première partie, lorsqu’un client légitime exploite les politiques de retour ou de remboursement, connaît également une hausse. Lors des périodes de forte activité, elle se manifeste sous différentes formes : abus de remboursement, exploitation des promotions (répétition de réductions ou tentatives de contourner les offres promotionnelles) ou « wardrobing » (les clients achètent des vêtements, les portent brièvement, puis les retournent). Chaque année, les pertes mondiales liées aux abus de remboursement atteindraient environ 100 milliards de dollars. Le rapport « National Retail Federation’s 2025 Retail Returns Landscape » révèle que 49 % des acheteurs de la génération Z ayant retourné au moins un achat en ligne sur 12 mois ont reconnu pratiquer le wardrobing.
Ce que cela signifie pour les entreprises
Pour de nombreuses entreprises, la période de risque élevé de fraude dure maintenant plusieurs mois au lieu de quelques jours seulement.
Les entreprises qui utilisent des systèmes de détection de fraude dépassés ou des règles trop strictes peuvent constater une hausse des rétrofacturations ou des refus de paiement injustifiés, empêchant des clients légitimes de finaliser leurs achats. Comme beaucoup d’acheteurs ne retenteront de payer après un paiement refusé, des outils de fraude inadaptés peuvent réduire discrètement les revenus pendant la période de ventes la plus cruciale de l’année.
L’abus de remboursement est difficile à identifier directement lors du paiement. Dans des situations comme le wardrobing, le client et les informations de paiement sont légitimes, ce qui complique la détection de l’abus au moment de l’achat. Quand les schémas apparaissent, les entreprises ont souvent déjà absorbé les coûts liés aux remboursements, à la perte de marge, à la dépréciation des stocks et au traitement des retours.
Stripe Radar s’appuie sur des modèles d’IA formés sur le réseau mondial de Stripe pour détecter les activités frauduleuses tout en réduisant au minimum les refus de paiement injustifiés. Radar peut fonctionner avec Stripe Payments ou avec un prestataire de paiement tiers.
- Pendant le BFCM 2025, Radar a bloqué 24,6 millions de tentatives de transactions frauduleuses.
- Les entreprises utilisant Radar observent en moyenne une baisse de 38 % de la fraude.
- Grâce au réseau Stripe, 92 % des cartes bancaires utilisées sur Stripe ont déjà été traitées, renforçant ainsi la précision de la détection de fraude.
- Stripe développe activement des solutions pour aider les entreprises à détecter et prévenir les abus liés aux remboursements. Contactez-nous à l’adresse refund-abuse-prevention@stripe.com pour accéder à la version bêta de cette fonctionnalité.
Le paiement différé se développe rapidement et concerne des achats de plus en plus importants
Le paiement différé s’impose de plus en plus comme un élément clé dans la manière dont les clients décident d’effectuer leurs achats.
Pour les entreprises qui utilisent Stripe, le paiement différé a représenté trois fois plus de volume de transactions pendant le Black Friday et le Cyber Monday, passant de 1 % en 2024 à 3 % en 2025, atteignant ainsi son niveau le plus élevé des trois dernières années.
Le paiement différé apparaît aussi dans des paniers plus conséquents : en 2025, la valeur moyenne des commandes avec paiement différé a progressé de 3 %. Cela montre que les clients utilisent les paiements échelonnés dès que leurs paniers se remplissent, que ce soit avec plusieurs cadeaux, des articles plus chers ou les deux.
Cette évolution change la manière dont le paiement différé est utilisé. Il ne se limite plus à faciliter le paiement, il influence désormais le montant que les clients sont prêts à dépenser et leur décision de finaliser un achat. Selon une enquête Stripe menée l’an dernier par NewStore, 53 % des clients ayant déjà utilisé le paiement différé ont indiqué être plus susceptibles de faire leurs achats chez un commerçant proposant cette option, et 71 % ont estimé que cela augmentait leur pouvoir d’achat.
Ce que cela signifie pour les entreprises
Pendant les périodes de forte affluence, la flexibilité de paiement peut favoriser la conversion, notamment pour les achats de plus grande valeur. Si le paiement différé n’est pas proposé ou mis en avant au bon moment, les entreprises risquent de perdre des clients à fort potentiel qui cherchent des options de paiement adaptées.
Stripe permet aux entreprises d’offrir le paiement différé avec plusieurs fournisseurs directement dans Stripe Checkout.
- Les options de paiement différé peuvent être activées directement dans le paiement.
- Les messages affichés sur le site peuvent mettre en avant le paiement différé pendant les périodes de pointe.
- Le paiement différé se développe rapidement et concerne des achats de plus en plus importants
Peak season 2026 preparation checklist
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