Tantangan

Flower Chimp membutuhkan kesederhanaan. Mereka ingin menghilangkan hambatan selama proses checkout, meningkatkan kepercayaan pelanggan, dan mendorong rasio konversi. Gateway pembayaran lokal mengalihkan pelanggan Flower Chimp ke situs web pihak ketiga untuk melakukan pembayaran, sehingga mengakibatkan pelanggan meninggalkan belanjaannya dan menghambat konversi checkout. Flower Chimp membutuhkan solusi pembayaran yang selain bisa diandalkan, juga mengefisienkan pengalaman checkout di situs webnya sejak mulai hingga selesai dan dapat mendukung bisnisnya di banyak pasar sekaligus.

Solusi

Flower Chimp membuka bisnisnya di Singapura dengan menggunakan Stripe, melalui Shopify, dan mengalami tingkat otorisasi yang tinggi dan checkout yang cepat serta bisa diandalkan. Mereka berkeinginan kuat mengimplementasikan solusi serupa pada bisnisnya di Malaysia, dan beralih ke Stripe setelah dapat digunakan di sana. Flower Chimp mengintegrasikan Stripe ke toko Shopify Malaysia miliknya dalam hitungan menit—dan pelanggannya di Malaysia langsung mendapatkan pengalaman checkout yang sederhana dan aman, sehingga memungkinkan mereka membayar pembelian dengan beberapa kali klik. Flower Chimp juga menggunakan Stripe untuk mendukung usaha barunya di Shopify, Cake Rush, yaitu layanan pengiriman cake sehari-sampai. Karena mudahnya ekspansi dan kemampuan menskalakan kebutuhan dengan pertumbuhan Cake Rush, Stripe telah menjadi solusi yang jelas sejak awal.

Hasil

Sejak mengimplementasikan Stripe, Flower Chimp mendapati makin banyak pengunjung online di semua tokonya yang akhirnya menjadi pelanggan—rasio konversi pembelian keseluruhan meningkat dari 2,5% menjadi 8%, termasuk peningkatan 37% pada rasio konversi checkout-nya lewat seluler. Hal ini berkat proses checkout yang disederhanakan dan meningkatnya rasa aman dalam hal pembayaran. Stripe juga menyederhanakan tugas keuangan yang membosankan seperti rekonsiliasi akun dan mengekspor data pesanan untuk tim akuntansi Flower Chimp. Stripe telah memungkinkan Flower Chimp menjalankan bisnis besar dengan tim yang ramping.

Pencegahan penipuan zaman modern yang dirancang untuk bisnis yang baru merambah internet

Untuk memerangi risiko penipuan dan kehilangan pendapatan, Flower Chimp menggunakan Stripe Radar untuk mengidentifikasi dan mencegah transaksi penipuan. Dengan menggunakan pembelajaran mesin yang dilatih dengan data pada jutaan perusahaan global, Stripe Radar membantu membedakan pelanggan yang curang dari pelanggan yang sah—sehingga membuat penipuan online menjadi tidak mengkhawatirkan bagi Flower Chimp. Stripe Radar dengan cepat menjadi bagian berharga dari kotak perkakas eCommerce Flower Chimp dengan autentikasinya yang tanpa hambatan dan algoritme canggih yang secara dinamis beradaptasi dengan bisnis unik Flower Chimp. Ketika Flower Chimp dan Cake Rush terus berkembang, Stripe dapat mengimbangi pertumbuhan bisnisnya dengan menghilangkan hambatan saat checkout dan dengan mengatasi kendala umum dalam ekspansi.