Le marché du commerce électronique japonais continue de croître année après année. Selon les données du ministère de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie, le marché du commerce électronique grand public a atteint 26,1 billions de yens en 2024, soit une augmentation de 5,1 % par rapport à l'année précédente.

Dans ce contexte, la clé du succès de l'entreprise réside dans la mise en place par les opérateurs de commerce électronique de systèmes de paiement robustes pouvant offrir aux clients une expérience d'achat pratique et sécurisée. De plus, parmi les diverses options de paiement en ligne disponibles, les paiements par carte de crédit sont particulièrement populaires et sont considérés comme essentiels dans tous les secteurs.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi les paiements par carte de crédit sont considérés comme importants pour les sites de commerce électronique, ainsi que la manière de les implémenter, leurs avantages et les points clés à prendre en compte lors de l'implémentation.

Points clés à retenir

• Les paiements par carte de crédit, qui constituent le mode de paiement de commerce électronique le plus utilisé, sont essentiels pour les sites de commerce électronique.
  
• Il y a deux manières principales d'implémenter les paiements par carte de crédit sur un site de commerce électronique : conclure un contrat direct avec une entreprise de cartes de crédit ou utiliser un fournisseur de solution de paiement (PSP).
  
• Bien qu'il y ait divers avantages à implémenter les paiements par carte de crédit, il est nécessaire de vérifier à l'avance que votre système de panier d'achat de commerce électronique est compatible avec le PSP que vous avez choisi et vos modes de paiement préférés.
  
• Lorsque des entreprises de commerce électronique sélectionnent un PSP, l'un des critères qu'elles doivent prendre en compte est de savoir si le PSP prend en charge plusieurs marques de cartes.
  
• Stripe Checkout peut optimiser et simplifier le processus de paiement de votre site de commerce électronique, avec la prise en charge de plus de 30 langues et de plus de 135 devises.
  

Pourquoi les paiements par carte de crédit sont-ils importants pour les sites de commerce électronique

Les principaux modes utilisés pour les paiements liés au commerce électronique au Japon comprennent les paiements par carte de crédit, les paiements en monnaie électronique, les paiements en dépanneur et les transferts bancaires. Parmi ceux-ci, les paiements par carte de crédit affichent un taux d'utilisation particulièrement élevé. Selon les données de 2024 du ministère des Affaires intérieures et des Communications, les cartes de crédit représentent une part écrasante, soit environ 80 %, de tous les paiements liés au commerce électronique, dépassant de loin les taux d'utilisation des autres modes de paiement.

Les paiements par carte de crédit sont populaires auprès d'un large éventail de clients, non seulement parce qu'ils offrent la commodité de transactions fluides, tant en ligne que hors ligne, avec une seule carte, mais aussi parce que certaines cartes offrent des programmes de récompenses et prennent en charge les paiements échelonnés, les paiements renouvelables et les paiements de primes.

Par conséquent, pour optimiser les taux de conversion et répondre aux besoins des clients, il est important d'implémenter les paiements par carte de crédit, le mode de paiement en ligne le plus utilisé.

Comment implémenter les paiements par carte de crédit sur un site de commerce électronique

Il y a deux façons pour les entreprises de commerce électronique d'implémenter les paiements par carte de crédit sur leurs sites : en concluant un contrat direct avec une société émettrice de cartes de crédit (comme un acquéreur) ou en utilisant un fournisseur de services de paiement.

Contracter directement avec une société émettrice de cartes de crédit

Lors de l'implémentation d'un système de paiement par le biais d'un contrat direct avec une société émettrice de cartes de crédit, l'entreprise conclut un contrat avec un acquéreur – une entreprise qui gère l'inscription des utilisateurs des marchands pour des marques internationales telles que Visa, Mastercard et JCB – sans passer par un fournisseur de solutions de paiement.

L'avantage de cette approche est qu'elle permet aux entreprises de maintenir des frais de traitement des paiements bas en contournant les fournisseurs de solutions de paiement; cependant, la réalité de l'industrie du paiement japonaise est que les critères de contrôle sont stricts et que les contrats directs sont généralement limités aux grandes entreprises ayant fait leurs preuves en matière de volumes de ventes élevés.

De plus, la conclusion de contrats directs nécessite beaucoup de temps et d'efforts pour se préparer au processus de contrôle. De plus, les entreprises doivent non seulement implémenter des mesures de sécurité pour les paiements par carte de crédit, mais elles sont également chargées de concevoir leurs propres systèmes de paiement, ce qui exige des connaissances spécialisées.

De plus, les cycles de facturation et les dates d'échéance des paiements peuvent varier d'une société de cartes de crédit à l'autre, ce qui pourrait compliquer les procédures comptables. Cela signifie qu'il est nécessaire d'affecter suffisamment de personnel aux tâches administratives et d'établir des systèmes pour éviter les erreurs.

Utilisation d'un fournisseur de services de paiement

Cette méthode implique qu'un fournisseur de solutions de paiement agit comme un intermédiaire entre l'entreprise et les sociétés de cartes de crédit, en gérant tout, des négociations de contrats et des procédures d'implémentation à la gestion des données de ventes et au traitement des paiements.

En utilisant ce modèle, vous pouvez terminer la configuration en une seule fois, même si vous devez conclure des contrats avec plusieurs sociétés de cartes ou si vous souhaitez introduire des modes de paiement autres que les cartes de crédit.

Outre les services de soutien à l'implémentation fournis lors de la phase de configuration, le fait de continuer à utiliser le système du fournisseur de solutions de paiement après l'implémentation offre les avantages suivants :

• Réduction des coûts : Réduit le temps et les dépenses nécessaires pour concevoir des systèmes de paiement et de sécurité.
  
• Consolidation des données de ventes : Permet de consolider, de gérer et d'exploiter les données de ventes de plusieurs sociétés de cartes de crédit dans un seul système.
  
• Processus de rapprochement et de confirmation de paiement simplifié : Puisqu'il est possible de traiter des dates de clôture et des cycles de paiement variables provenant de différentes sociétés de cartes le même jour, le rapprochement et la vérification des paiements sont simplifiés.
  

Avantages d'implémenter les paiements par carte de crédit sur les sites de commerce électronique

En implémentant les paiements par carte de crédit sur votre site de commerce électronique, vous pouvez profiter des avantages suivants :

Possibilités de vente élargies

Comme le montrent les données du ministère des Affaires intérieures et des Communications, le paiement par carte de crédit est le mode de paiement le plus largement utilisé au Japon. Par conséquent, l'implémentation de cette fonction améliore la commodité de votre site de commerce électronique, ce qui aide à prévenir l'abandon de panier et à accroître les opportunités de vente.

Augmentation de la valeur moyenne des transactions

Les paiements par carte de crédit sont généralement préférés pour les achats de grande valeur; de nombreux clients sont prêts à effectuer un achat en utilisant une carte, même s'ils pourraient hésiter à payer le même montant en argent comptant.

En offrant non seulement des paiements uniques, mais aussi des offres de versement et des paiements de primes, vous pouvez réduire la barrière à l'achat d'articles à prix élevé et faciliter une augmentation de la valeur moyenne des transactions.

Augmentation du nombre de clients fidèles

Pour les sites de commerce électronique que les clients ont déjà utilisés, les informations de carte de crédit sont déjà enregistrées (s'ils les ont fournies), ils n'ont donc pas besoin de saisir de nouveau leurs informations de carte la prochaine fois qu'ils magasinent, ce qui leur permet de réaliser les transactions rapidement.

Proposer des options de paiement par carte de crédit qui simplifient le processus de paiement de cette manière rend le site plus convivial, ce qui entraîne finalement une augmentation du nombre de clients fidèles.

Points à considérer lors de l'implémentation des paiements par carte de crédit

Bien que les paiements par carte de crédit offrent de nombreux avantages, il y a certains points clés à prendre en compte lors de leur implémentation sur un site de commerce électronique.

Plus précisément, la plateforme de commerce électronique ou l'outil de panier d'achat que votre entreprise utilise peut limiter les services de traitement des paiements et les modes de paiement disponibles.

Par exemple, bien que les fournisseurs de solutions de paiement puissent proposer divers services et outils pratiques, vous ne pourrez pas les implémenter s'ils ne sont pas compatibles avec la plateforme de commerce électronique ou le système de panier d'achat de votre site.

De même, en ce qui concerne les modes de paiement autres que les cartes de crédit – comme les paiements en dépanneur et les paiements par téléphone intelligent – les options à votre disposition varieront selon la plateforme de commerce électronique ou le panier que vous choisissez.

Par conséquent, il est important de prendre votre décision en fonction de votre situation particulière, comme indiqué ci-dessous.

• Si vous avez déjà choisi les modes de paiement ou le fournisseur de solutions de paiement que vous souhaitez utiliser : Avant de choisir une plateforme de commerce électronique ou un panier d'achat en ligne, vérifiez lesquels prennent en charge vos modes de paiement préférés ou votre fournisseur de solutions de paiement.
  
• Si vous avez déjà choisi la plateforme de commerce électronique ou le panier que vous souhaitez utiliser : Consultez au préalable la liste des modes de paiement pris en charge et sélectionnez un fournisseur de solutions de paiement qui s'intègre bien à cette plateforme de commerce électronique ou à ce panier.
  

Éléments clés à prendre en compte lors du choix d'un fournisseur de solution de paiement

L'utilisation d'un fournisseur de solution de paiement (PSP) est un moyen courant de simplifier les contrats avec plusieurs entreprises de cartes de crédit et de faciliter l'implémentation et la gestion de divers modes de paiement, tout en garantissant la sécurité des clients. Voici les points clés à prendre en compte lors de la sélection du meilleur PSP pour votre entreprise.

Le PSP peut-il prendre en charge plusieurs marques de cartes à la fois?

La gamme de marques de cartes prises en charge varie selon le PSP. Par conséquent, pour répondre aux besoins de vos clients, vous devez vérifier si le PSP que vous envisagez prend en charge les principales marques de cartes telles que Visa, Mastercard et JCB.

De plus, si vous envisagez le commerce électronique transfrontalier ciblant des clients à l'étranger ainsi qu'au Japon, il est important de vérifier si le PSP peut s'adapter de manière flexible aux marques de cartes et aux modes de paiement couramment utilisés dans ces régions. Par exemple, si votre entreprise cherche à se développer dans le commerce électronique transfrontalier en Chine, il est conseillé de prendre en charge UnionPay, la marque de carte la plus utilisée en Chine.

Dans quelle mesure est-il facile de s'installer avec le PSP?

Le principal avantage de l'utilisation d'un PSP est qu'il simplifie le contrat et les processus de configuration.

En confiant au PSP la totalité du processus d'implémentation, y compris l'intégration à divers systèmes de paiement, la charge de travail de l'entreprise est considérablement réduite.

Le niveau de service d'assistance que le PSP fournit pendant l'implémentation et les opérations continues joue également un rôle clé; un service d'assistance accru de la part du PSP signifie une charge opérationnelle moindre pour l'entreprise, et vice versa. Les petites entreprises, en particulier, ont souvent du mal à recruter du personnel à l'interne et ont tendance à s'appuyer davantage sur des ressources externes; par conséquent, il leur est recommandé de choisir un PSP qui offre un service d'assistance complet.

Cependant, l'utilisation d'un PSP entraîne des coûts importants pour l'implémentation et le fonctionnement. Étant donné que certains PSP débitent des frais fixes, il est important de vérifier attentivement la structure tarifaire au préalable et d'évaluer la rentabilité du service.

Le PSP prend-il en charge les mesures de sécurité et de prévention de la fraude?

Prévenir la fraude et veiller à la sécurité des clients contribue à améliorer votre image de marque et la confiance du public, et aide en fin de compte à éviter des pertes financières. Par conséquent, la sélection d'un PSP qui implémente de manière proactive et rigoureuse les mesures de sécurité suivantes est un élément clé à prendre en compte lors de l'exploitation d'une entreprise de commerce électronique.

• PCI DSS : Le PSP respecte-t-il la norme de sécurité internationale pour les informations de carte de crédit connue sous le nom de PCI DSS?
  
• 3D Secure 2.0 : Prend-il en charge 3D Secure 2.0, un service d'authentification d'identité conçu pour prévenir l'usurpation d'identité et d'autres activités frauduleuses?
  
• Système de détection de la fraude propriétaire du PSP : En plus d'empêcher les accès non autorisés grâce au chiffrement des données (technologie SSL/TLS) et à la jetonisation des informations de paiement, un système de détection de la fraude propriétaire intégrant des fonctionnalités d'apprentissage automatique est-il disponible pour faire face à l'évolution constante des modèles de fraude?
  

Le PSP peut-il se développer en même temps que votre croissance?

Alors que les modes de paiement continuent de se diversifier, la clé du succès pour renforcer davantage l'environnement de paiement réside dans la capacité à s'adapter aux nouveaux besoins de paiement à mesure qu'ils émergent.

Par conséquent, lors de la sélection du PSP optimal, vous devez évaluer non seulement si de nouveaux modes de paiement peuvent être ajoutés à l'avenir, mais également si le PSP a la capacité d'étendre les fonctionnalités de paiement et de s'adapter à la croissance de l'entreprise à long terme.

Comment Stripe Checkout peut vous aider

Stripe Checkout est un formulaire de paiement entièrement personnalisable qui vous permet d’accepter des paiements sur votre site Web ou sur votre application.

Checkout peut vous aider à :

• Augmenter le taux de conversion : grâce à sa conception optimisée pour les appareils mobiles et à son flux de paiement en un clic, Stripe Checkout permet aux clients de saisir et de réutiliser facilement leurs informations de paiement.

• Réduire le temps de développement : intégrez Checkout directement dans votre site ou redirigez vos clients vers une page hébergée par Stripe, en utilisant quelques lignes de code seulement.

• Améliorer la sécurité : Checkout gère les données sensibles des cartes, simplifiant ainsi la conformité PCI.

• Vous développer à l’international : localisez la tarification dans plus de 100 devises grâce à Adaptive Pricing, qui prend en charge plus de 30 langues et affiche de manière dynamique les modes de paiement les plus susceptibles d’améliorer la conversion.

• Utiliser des fonctionnalités avancées : intégrez Checkout à d’autres produits Stripe, tels que Billing pour les abonnements, Radar pour la prévention de la fraude, et bien plus encore.

• Garder le contrôle : personnalisez entièrement l’expérience de paiement, y compris l’enregistrement des modes de paiement et la configuration des actions post-achat.

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FAQ sur les paiements par carte de crédit liés au commerce électronique au Japon

Enfin, voici quelques questions fréquemment posées sur les paiements par carte de crédit sur les sites de commerce électronique, présentées sous la forme d'une FAQ.