De Japanse e-commercemarkt blijft jaar na jaar groeien. Volgens gegevens van het Ministerie van Economie, Handel en Industrie bedroeg de e-commercemarkt voor consumenten in 2024 ¥ 26,1 biljoen, een stijging van 5,1% ten opzichte van het jaar daarvoor.

Tegen deze achtergrond is de sleutel tot zakelijk succes dat e-commercebedrijven robuuste betalingssystemen opzetten die klanten een handige en veilige winkelervaring kunnen bieden. Bovendien zijn van de verschillende online betaalopties die beschikbaar zijn, creditcardbetalingen bijzonder populair en worden ze als integraal onderdeel beschouwd in alle branches.

In dit artikel leggen we uit waarom creditcardbetalingen als belangrijk worden beschouwd voor e-commercesites, en hoe ze moeten worden geïmplementeerd, wat de voordelen zijn en waar tijdens de implementatie rekening mee moet worden gehouden.

Kernpunten

• Creditcardbetalingen, de meest gebruikte betaalmethode voor e-commerce, zijn van cruciaal belang voor e-commercesites.
  
• Er zijn twee belangrijke manieren om creditcardbetalingen te implementeren op een e-commercesite: door een rechtstreeks contract aan te gaan met een creditcardmaatschappij of door gebruik te maken van een payment service provider (PSP).
  
• Hoewel het implementeren van creditcardbetalingen verschillende voordelen heeft, moet je vooraf controleren of het winkelwagensysteem van je e-commercesite compatibel is met de door jou gekozen PSP en de gewenste betaalmethoden.
  
• Bij de keuze voor een PSP is een van de criteria voor e-commercebedrijven of de PSP meerdere kaartmerken ondersteunt.
  
• Stripe Checkout kan het betalingsproces van je e-commercesite optimaliseren en vereenvoudigen, met ondersteuning voor meer dan 30 talen en ruim 135 valuta's.
  

Waarom creditcardbetalingen belangrijk zijn voor e-commercesites

De belangrijkste methoden voor e-commercebetalingen in Japan zijn creditcardbetalingen, elektronische geldbetalingen, betalingen in buurtwinkels en bankoverschrijvingen. Onder deze betaalmethoden hebben creditcardbetalingen een bijzonder hoog gebruikspercentage. Volgens gegevens van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Communicatie uit 2024 vertegenwoordigen creditcards een overweldigend aandeel - ongeveer 80% - van alle e-commercebetalingen, waarmee de gebruikspercentages van andere betaalmethoden ruimschoots worden overtroffen.

Creditcardbetalingen zijn populair bij een breed scala aan klanten, niet alleen omdat ze het gemak bieden van naadloze transacties, zowel online als offline, met één kaart, maar ook omdat bepaalde kaarten beloningsprogramma's bieden en betalingen in termijnen, doorlopende betalingen en bonusbetalingen ondersteunen.

Daarom is het, om conversiepercentages te optimaliseren en aan de behoeften van de klant te voldoen, belangrijk om creditcardbetalingen te implementeren, de meest gebruikte online betaalmethode.

Hoe je creditcardbetalingen implementeert op een e-commercesite

Er zijn twee manieren voor e-commercebedrijven om creditcardbetalingen op hun sites te implementeren: door een rechtstreeks contract te sluiten met een creditcardmaatschappij (zoals een accepteerder) of door een PSP (Payment Service Provider) te gebruiken.

Direct contract afsluiten met een creditcardmaatschappij

Bij het implementeren van een betaalsysteem via een direct contract met een creditcardmaatschappij, sluit de onderneming een contract af met een accepteerder—een bedrijf dat de onboarding van verkopers voor internationale merken zoals Visa, Mastercard en JCB afhandelt—zonder tussenkomst van een PSP.

Het voordeel van deze benadering is dat ondernemingen hiermee de kosten voor het verwerken van betalingen laag kunnen houden door PSP's te omzeilen; de realiteit van de Japanse betaalsector is echter dat de screeningcriteria streng zijn en dat directe contracten doorgaans beperkt zijn tot grote ondernemingen met een bewezen trackrecord van hoge verkoopvolumes.

Daarnaast vergt het aangaan van directe contracten aanzienlijke tijd en moeite om de screening voor te bereiden. Verder moeten ondernemingen niet alleen beveiligingsmaatregelen voor creditcardbetalingen implementeren, maar zijn ze ook verantwoordelijk voor het bouwen van hun eigen betaalsystemen. Voor beide is specialistische kennis vereist.

Bovendien kunnen facturatiecycli en vervaldata voor betalingen per creditcardmaatschappij verschillen, wat de boekhoudprocedures zou kunnen compliceren. Dit betekent dat het nodig is om voldoende personeel toe te wijzen aan administratieve taken en systemen op te zetten om fouten te voorkomen.

Een PSP (Payment Service Provider) gebruiken

Bij deze methode treedt een PSP op als tussenpersoon tussen de onderneming en de creditcardmaatschappijen en regelt alles van contractonderhandelingen en implementatieprocedures tot het beheer van verkoopgegevens en betalingsverwerking.

Met dit model kun je de configuratie in één keer voltooien, zelfs als je contracten met meerdere kaartmaatschappijen moet sluiten of andere betaalmethoden dan creditcards wilt introduceren.

Naast de diensten voor ondersteuning van de implementatie tijdens de configuratiefase, biedt het blijven gebruiken van het systeem van de PSP na de implementatie de volgende voordelen:

• Kostenverlaging: Minimaliseert de tijd en kosten die nodig zijn om betaal- en beveiligingssystemen op te zetten.
  
• Consolidatie van verkoopgegevens: Maakt het mogelijk verkoopgegevens van meerdere creditcardmaatschappijen te consolideren, te beheren en te verwerken binnen één enkel systeem.
  
• Gestroomlijnd proces voor reconciliatie en betalingsbevestiging: Omdat het mogelijk is om op dezelfde dag uiteenlopende sluitingsdatums en betalingscycli van verschillende kaartmaatschappijen te verwerken, wordt reconciliatie en betalingsverificatie vereenvoudigd.
  

Voordelen van de implementatie van creditcardbetalingen op e-commercesites

Door creditcardbetalingen te implementeren op de e-commercesite, kun je profiteren van de volgende voordelen:

Meer verkoopkansen

Zoals blijkt uit gegevens van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Communicatie, is de creditcard de meest gebruikte betaalmethode in Japan. Daarom verbetert de implementatie van deze functie het gemak van de e-commercesite, wat helpt om het achterlaten van winkelwagens te voorkomen en verkoopkansen te vergroten.

Hogere gemiddelde transactiewaarde

Creditcardbetalingen hebben over het algemeen de voorkeur voor aankopen met een hoge waarde; veel klanten zijn bereid om een aankoop met een kaart door te laten gaan, zelfs als ze misschien aarzelen om hetzelfde bedrag contant te betalen.

Door niet alleen eenmalige betalingen, maar ook tariefplannen voor betaling in termijnen en bonusbetalingen aan te bieden, kun je de drempel voor de aankoop van dure artikelen verlagen en een toename van de gemiddelde transactiewaarde bevorderen.

Toename van terugkerende klanten

Voor e-commercesites die klanten al eerder hebben gebruikt, staan de creditcardgegevens al geregistreerd (als ze deze hebben verstrekt), zodat ze hun kaartgegevens niet opnieuw hoeven in te voeren de volgende keer dat ze winkelen. Hierdoor kunnen ze transacties snel voltooien.

Door opties voor creditcardbetalingen aan te bieden die het afrekenen op deze manier stroomlijnen, wordt de site gebruiksvriendelijker, wat uiteindelijk leidt tot een toename van terugkerende klanten.

Aandachtspunten bij het implementeren van creditcardbetalingen

Hoewel creditcardbetalingen veel voordelen bieden, zijn er enkele belangrijke zaken waarmee je rekening moet houden bij het implementeren ervan op een e-commercesite.

Meer specifiek kan het e-commerceplatform of de winkelwagentool die je bedrijf gebruikt de beschikbare betalingsverwerkingsdiensten en betaalmethoden beperken.

Hoewel PSP's bijvoorbeeld verschillende handige diensten en tools kunnen bieden, kun je ze niet implementeren als ze niet compatibel zijn met het e-commerceplatform of het winkelwagensysteem van je site.

Hetzelfde geldt voor andere betaalmethoden dan creditcards—zoals betalingen via buurtwinkels en smartphonebetalingen—de beschikbare opties variëren afhankelijk van het gekozen e-commerceplatform of de gekozen winkelwagen.

Daarom is het belangrijk om je beslissing te baseren op je specifieke situatie, zoals hieronder uiteengezet.

• Als je de gewenste betaalmethoden of PSP al hebt gekozen: Controleer voordat je een e-commerceplatform of online winkelwagen kiest, welke je gewenste betaalmethoden of PSP ondersteunen.
  
• Als je het e-commerceplatform of de winkelwagen die je wilt gebruiken al hebt gekozen: Bekijk vooraf de lijst met ondersteunde betaalmethoden en selecteer een PSP die goed integreert met dat e-commerceplatform of die winkelwagen.
  

Belangrijke overwegingen bij het kiezen van een payment service provider

Het gebruik van een PSP is een veelgebruikte manier om contracten met meerdere creditcardmaatschappijen te stroomlijnen en het implementeren en beheren van diverse betaalmethoden te vergemakkelijken, terwijl de veiligheid van de klant wordt gewaarborgd. Hier zijn de belangrijkste punten om te overwegen bij het selecteren van de beste PSP voor jouw onderneming.

Kan de PSP meerdere kaartmerken tegelijk ondersteunen?

Het aanbod van ondersteunde kaartmerken verschilt per PSP. Om aan de behoeften van jouw klanten te voldoen, moet je daarom controleren of de PSP die je overweegt grote kaartmerken ondersteunt, zoals Visa, Mastercard en JCB.

Als je daarnaast grensoverschrijdende e-commerce overweegt voor klanten overzee en in Japan, is het belangrijk om te controleren of de PSP flexibel kan omgaan met kaartmerken en betaalmethoden die in die regio's gebruikelijk zijn. Als jouw onderneming bijvoorbeeld wil uitbreiden naar grensoverschrijdende e-commerce in China, is het raadzaam om UnionPay te ondersteunen: het meest gebruikte kaartmerk in China.

Hoe eenvoudig is het om aan de slag te gaan met de PSP?

Het grootste voordeel van het gebruik van een PSP is dat de contract- en configuratieprocessen worden vereenvoudigd.

Omdat de PSP het volledige implementatieproces op zich neemt, inclusief de integratie met verschillende betalingssystemen, wordt de werkdruk voor de onderneming aanzienlijk verlaagd.

De mate van ondersteuning die de PSP biedt tijdens de implementatie en de dagelijkse werkzaamheden speelt ook een belangrijke rol. Meer ondersteuning van de PSP betekent minder operationele belasting voor de onderneming, en vice versa. Vooral kleine ondernemingen hebben vaak moeite om intern personeel aan te trekken en leunen zwaarder op externe resources. Daarom wordt aangeraden om een PSP te kiezen die uitgebreide ondersteuning biedt.

Het gebruik van een PSP brengt echter aanzienlijke kosten met zich mee voor de implementatie en het gebruik. Omdat sommige PSP's vaste tarieven in rekening brengen, is het belangrijk om vooraf de prijsstructuur zorgvuldig door te nemen en de kosteneffectiviteit van de service te evalueren.

Ondersteunt de PSP beveiligingsmaatregelen en fraudepreventie?

Het voorkomen van fraude en het waarborgen van de veiligheid van klanten helpt je merkimago en het publieke vertrouwen te verbeteren, en helpt uiteindelijk om financiële verliezen te voorkomen. Daarom is het kiezen van een PSP die proactief en resoluut de volgende beveiligingsmaatregelen implementeert een belangrijke overweging bij het runnen van een e-commerceonderneming.

• PCI DSS: Voldoet de PSP aan de internationale beveiligingsstandaard voor creditcardgegevens die bekendstaat als PCI DSS?
  
• 3D Secure 2.0: Wordt 3D Secure 2.0 ondersteund, een service voor identiteitsverificatie die is ontworpen om identiteitsdiefstal en andere frauduleuze activiteiten te voorkomen?
  
• Eigen fraudedetectiesysteem van de PSP: Is er naast het voorkomen van ongeautoriseerde toegang via data-encryptie (SSL/TLS-technologie) en de tokenisatie van betalingsgegevens ook een eigen fraudedetectiesysteem beschikbaar dat machine-learning gebruikt om te anticiperen op steeds veranderende fraudepatronen?
  

Kan de PSP groeien met je onderneming?

Aangezien betaalmethoden blijven diversifiëren, is de sleutel tot succes in het verder versterken van de betalingsomgeving de mogelijkheid om je aan te passen aan nieuwe betalingsbehoeften zodra deze ontstaan.

Daarom moet je bij het selecteren van de optimale PSP niet alleen beoordelen of er in de toekomst nieuwe betaalmethoden kunnen worden toegevoegd, maar ook of de PSP de capaciteit heeft om betalingsfunctionaliteit uit te breiden en zich aan te passen aan de langetermijngroei van de onderneming.

Hoe Stripe Checkout kan helpen

Stripe Checkout is een volledig aanpasbaar, vooraf gebouwd betalingsformulier waarmee je gemakkelijk betalingen op je website of in je app kunt accepteren.

Met Checkout kun je:

• De conversie verhogen: dankzij het voor mobiel geoptimaliseerde ontwerp en de één-klik-afrekenprocedure van Checkout kunnen klanten eenvoudig hun betalingsgegevens invoeren en hergebruiken.

• De ontwikkelingstijd te verkorten: integreer Checkout rechtstreeks in je site of leid klanten naar een door Stripe gehoste pagina met slechts een paar regels code.

• De beveiliging verbeteren: Checkout verwerkt gevoelige kaartgegevens, waardoor PCI-compliance makkelijker wordt.

• Wereldwijd uitbreiden: lokaliseer prijzen in meer dan 100 valuta met Adaptive Pricing, dat meer dan 30 talen ondersteunt en dynamisch de betaalmethoden weergeeft die de conversie waarschijnlijk zullen verbeteren.

• Geavanceerde functies gebruiken: integreer Checkout met andere Stripe-producten, zoals Billing voor abonnementen, Radar voor fraudepreventie en meer.

• De controle behouden: pas de afrekenervaring volledig aan, inclusief het opslaan van betaalmethoden en het instellen van acties na aankoop.

Lees meer over hoe Checkout je betaalproces kan optimaliseren, of ga vandaag nog aan de slag.

Veelgestelde vragen over creditcardbetalingen via e-commerce in Japan

Ten slotte vind je hier enkele veelgestelde vragen over creditcardbetalingen op e-commercesites, gepresenteerd in een Q&A-indeling.