Il mercato dell'e-commerce giapponese continua a espandersi anno dopo anno. Secondo i dati del Ministero dell'Economia, del Commercio e dell'Industria, il mercato dell'e-commerce per i consumatori ha raggiunto 26.100 miliardi di yen nel 2024, con un aumento del 5,1% rispetto all'anno precedente.

In questo contesto, la chiave del successo aziendale risiede nella capacità degli operatori di e-commerce di stabilire sistemi di pagamento solidi in grado di offrire ai clienti un'esperienza di acquisto comoda e sicura. Inoltre, tra le varie opzioni di pagamento online disponibili, i pagamenti con carta di credito sono particolarmente popolari e sono considerati parte integrante di tutti i settori.

In questo articolo spiegheremo perché i pagamenti con carta di credito sono considerati importanti per i siti di e-commerce, nonché come implementarli, i loro vantaggi e i punti chiave da considerare durante l'implementazione.

Punti salienti

• I pagamenti con carta di credito, che sono il metodo di pagamento e-commerce più utilizzato, sono fondamentali per i siti di e-commerce.
  
• Esistono due modi principali per implementare i pagamenti con carta di credito su un sito di e-commerce: stipulare un contratto diretto con una società di carte di credito o utilizzare un fornitore di servizi di pagamento (PSP).
  
• Sebbene l'implementazione dei pagamenti con carta di credito offra vari vantaggi, è necessario verificare in anticipo che il sistema di carrello degli acquisti del proprio e-commerce sia compatibile con il fornitore di servizi di pagamento prescelto e con i metodi di pagamento preferiti.
  
• Quando le aziende di e-commerce scelgono un fornitore di servizi di pagamento, uno dei criteri che devono prendere in considerazione è se il fornitore di servizi di pagamento supporta più circuiti di carte.
  
• Stripe Checkout può ottimizzare e semplificare la procedura di pagamento del tuo sito e-commerce, supportando oltre 30 lingue e più di 135 valute.
  

Perché i pagamenti con carta di credito sono importanti per i siti di e-commerce

I principali metodi utilizzati per i pagamenti e-commerce in Giappone includono pagamenti con carta di credito, pagamenti con moneta elettronica, pagamenti nei minimarket e trasferimenti bancari. Tra questi, i pagamenti con carta di credito vantano un tasso di utilizzo particolarmente elevato. Secondo i dati del 2024 del Ministero degli Affari Interni e delle Comunicazioni, le carte di credito rappresentano una quota schiacciante, circa l'80%, di tutti i pagamenti e-commerce, superando di gran lunga i tassi di utilizzo di altri metodi di pagamento.

I pagamenti con carta di credito sono popolari tra un'ampia gamma di clienti non solo perché offrono la comodità di transazioni fluide, sia online che offline, con un'unica carta, ma anche perché alcune carte offrono programmi a premi e supportano pagamenti rateali, pagamenti revolving e pagamenti bonus.

Pertanto, per ottimizzare i tassi di conversione e soddisfare le esigenze dei clienti, è importante implementare i pagamenti con carta di credito, il metodo di pagamento online più diffuso.

Come implementare i pagamenti con carta di credito su un sito di e-commerce

Esistono due modi in cui le aziende di e-commerce possono implementare i pagamenti con carta di credito sui loro siti: stipulando un contratto diretto con una società di carte di credito (come una banca acquirente) o utilizzando un fornitore di servizi di pagamento (PSP).

Stipulare un contratto diretto con una società di carte di credito

Quando si implementa un sistema di pagamento tramite un contratto diretto con una società di carte di credito, l'attività stipula un contratto con una banca acquirente, una società che gestisce l'attivazione degli esercenti per marchi internazionali come Visa, Mastercard e JCB, senza passare tramite un PSP.

Il vantaggio di questo approccio è che consente alle attività di mantenere basse le commissioni di elaborazione dei pagamenti bypassando i PSP; tuttavia, la realtà del settore dei pagamenti giapponese è che i criteri di screening sono severi e i contratti diretti sono generalmente limitati alle grandi aziende con una comprovata esperienza di elevati volumi di vendita.

Inoltre, la stipula di contratti diretti richiede tempo e sforzi significativi per prepararsi al processo di screening. Come se non bastasse, le aziende non solo devono implementare misure di sicurezza per i pagamenti con carta di credito, ma sono anche responsabili della creazione dei propri sistemi di pagamento, entrambi i quali richiedono conoscenze specializzate.

Inoltre, i cicli di addebito e le date di scadenza dei pagamenti possono variare in base alla società di carte di credito, il che potrebbe complicare le procedure contabili. Ciò significa che è necessario assegnare personale sufficiente per le attività amministrative e stabilire sistemi per prevenire errori.

Utilizzare un fornitore di servizi di pagamento (PSP)

Questo metodo prevede che un PSP agisca da intermediario tra l'attività e le società di carte di credito, occupandosi di tutto, dalle negoziazioni dei contratti e dalle procedure di implementazione alla gestione dei dati di vendita e all'elaborazione dei pagamenti.

Utilizzando questo modello, puoi completare la configurazione in un'unica soluzione, anche se devi stipulare contratti con più società di carte di credito o se desideri introdurre metodi di pagamento diversi dalle carte di credito.

Oltre ai servizi di supporto all'implementazione forniti durante la fase di configurazione, continuare a utilizzare il sistema del PSP dopo l'implementazione offre i seguenti vantaggi:

• Riduzione dei costi: riduce al minimo i tempi e le spese necessari per creare sistemi di pagamento e di sicurezza.
  
• Consolidamento dei dati di vendita: consente di consolidare, gestire e utilizzare i dati di vendita di più società di carte di credito in un unico sistema.
  
• Processo di riconciliazione e di conferma del pagamento semplificato: poiché è possibile elaborare date di chiusura e cicli di pagamento diversi da diverse società di carte di credito lo stesso giorno, la riconciliazione e la verifica dei pagamenti sono semplificate.
  

Vantaggi dell'implementazione dei pagamenti con carta di credito sui siti di e-commerce

Implementando i pagamenti con carta di credito sul tuo sito di e-commerce, puoi usufruire dei seguenti vantaggi:

Espansione delle opportunità di vendita

Come mostrano i dati del Ministero degli Affari Interni e delle Comunicazioni, il pagamento con carta di credito è il metodo di pagamento più utilizzato in Giappone. Pertanto, l'implementazione di questa funzione migliora la comodità del tuo sito di e-commerce, aiutando a prevenire l'abbandono del carrello e ad ampliare le opportunità di vendita.

Aumento del valore medio della transazione

I pagamenti con carta di credito sono generalmente preferiti per gli acquisti di valore elevato; molti clienti sono disposti a procedere con un acquisto utilizzando una carta anche quando potrebbero esitare a pagare lo stesso importo in contanti.

Offrendo non solo pagamenti una tantum, ma anche piani rateali e pagamenti bonus, puoi abbassare la barriera per l'acquisto di articoli ad alto prezzo e facilitare un aumento del valore medio della transazione.

Aumento dei clienti ricorrenti

Per i siti di e-commerce che i clienti hanno utilizzato in precedenza, le informazioni della carta di credito sono già in archivio (se le hanno fornite), quindi non devono inserire nuovamente i dati della carta la volta successiva che fanno acquisti, consentendo loro di completare le transazioni in modo rapido.

Offrire opzioni di pagamento con carta di credito che semplificano il processo di checkout in questo modo rende il sito più facile da usare, portando in ultima analisi a un aumento dei clienti ricorrenti.

Punti da considerare durante l'implementazione dei pagamenti con carta di credito

Sebbene i pagamenti con carta di credito offrano numerosi vantaggi, ci sono alcuni elementi chiave da considerare quando li si implementa su un sito di e-commerce.

In particolare, la piattaforma di e-commerce o lo strumento del carrello degli acquisti che la tua azienda utilizza potrebbe limitare i servizi di elaborazione dei pagamenti e i metodi di pagamento disponibili.

Ad esempio, sebbene i PSP possano offrire una varietà di servizi e strumenti convenienti, non potrai implementarli se non sono compatibili con la piattaforma di e-commerce o il sistema del carrello degli acquisti del tuo sito.

Allo stesso modo, quando si tratta di metodi di pagamento diversi dalle carte di credito, come i pagamenti nei minimarket e i pagamenti tramite smartphone, le opzioni disponibili varieranno a seconda della piattaforma e-commerce o del carrello che scegli.

Pertanto, è importante prendere una decisione in base alla tua situazione specifica, come descritto di seguito.

• Se hai già deciso i metodi di pagamento o il PSP che vuoi utilizzare: prima di selezionare una piattaforma e-commerce o un carrello degli acquisti online, controlla quali supportano i tuoi metodi di pagamento preferiti o il PSP.
  
• Se hai già deciso la piattaforma e-commerce o il carrello che vuoi utilizzare: esamina in anticipo l'elenco dei metodi di pagamento supportati e seleziona un PSP che si integra bene con la piattaforma e-commerce o con il carrello.
  

Considerazioni chiave nella scelta di un fornitore di servizi di pagamento

L'utilizzo di un fornitore di servizi di pagamento è un modo comune per semplificare i contratti con più società di carte di credito e facilitare l'implementazione e la gestione di diversi metodi di pagamento, garantendo al contempo la sicurezza dei clienti. Ecco i punti chiave da considerare nella scelta del miglior fornitore di servizi di pagamento per la tua azienda.

Il fornitore di servizi di pagamento può supportare più circuiti di carte contemporaneamente?

La gamma di circuiti di carte supportati varia a seconda del fornitore di servizi di pagamento. Pertanto, per soddisfare le esigenze dei clienti, dovresti verificare se il fornitore di servizi di pagamento che stai valutando supporta i principali circuiti di carte, come Visa, Mastercard e JCB.

Inoltre, se stai considerando l'e-commerce transfrontaliero rivolto a clienti all'estero oltre che in Giappone, è importante verificare se il fornitore di servizi di pagamento può adattarsi in modo flessibile ai circuiti di carte e ai metodi di pagamento comunemente utilizzati in tali aree geografiche. Ad esempio, se la tua azienda sta cercando di espandersi nell'e-commerce transfrontaliero in Cina, è consigliabile supportare UnionPay, il circuito di carte più utilizzato in Cina.

Quanto è facile la configurazione con il fornitore di servizi di pagamento?

Il principale vantaggio dell'utilizzo di un fornitore di servizi di pagamento è che semplifica i processi di contrattazione e configurazione.

Affidando al fornitore di servizi di pagamento l'intero processo di implementazione, inclusa l'integrazione con vari sistemi di pagamento, il carico di lavoro sull'azienda si riduce notevolmente.

Anche il livello di assistenza fornito dal fornitore di servizi di pagamento durante l'implementazione e le operazioni in corso gioca un ruolo chiave: un'assistenza maggiore dal fornitore di servizi di pagamento significa un minore carico operativo per l'azienda e viceversa. Le piccole attività, in particolare, spesso faticano a trovare personale interno e tendono a fare maggiore affidamento su risorse esterne; pertanto, è consigliabile che scelgano un fornitore di servizi di pagamento che offra un'assistenza completa.

Tuttavia, l'utilizzo di un fornitore di servizi di pagamento comporta costi significativi per l'implementazione e il funzionamento. Poiché alcuni fornitori di servizi di pagamento addebitano commissioni fisse, è importante esaminare in anticipo la struttura dei prezzi e valutare il rapporto costo-efficacia del servizio.

Il fornitore di servizi di pagamento supporta misure di sicurezza e prevenzione delle frodi?

La prevenzione delle frodi e l'impegno per garantire la sicurezza dei clienti contribuiscono a migliorare l'immagine del tuo brand e la fiducia del pubblico, aiutando in ultima analisi a evitare perdite finanziarie. Pertanto, la scelta di un fornitore di servizi di pagamento che implementi in modo proattivo e rigoroso le seguenti misure di sicurezza è una considerazione fondamentale nella gestione di un'attività di e-commerce.

• PCI DSS: il fornitore di servizi di pagamento è conforme allo standard di sicurezza internazionale per i dati delle carte di credito noto come PCI DSS?
  
• 3D Secure 2.0: supporta il protocollo 3D Secure 2.0, un servizio di autenticazione dell'identità progettato per prevenire furti di identità e altre attività fraudolente?
  
• Sistema di rilevamento delle frodi proprietario del fornitore di servizi di pagamento: oltre a prevenire l'accesso non autorizzato tramite la crittografia dei dati (tecnologia SSL/TLS) e la tokenizzazione delle informazioni di pagamento, è disponibile un sistema di rilevamento delle frodi proprietario che incorpora funzionalità di machine learning per far fronte a modelli di frode in continua evoluzione?
  

Il fornitore di servizi di pagamento può espandersi man mano che cresci?

Poiché i metodi di pagamento continuano a diversificarsi, la chiave del successo per rafforzare ulteriormente l'ambiente di pagamento risiede nella capacità di adattarsi alle nuove esigenze di pagamento non appena emergono.

Pertanto, quando scegli il fornitore di servizi di pagamento ottimale, dovresti valutare non solo se sarà possibile aggiungere nuovi metodi di pagamento in futuro, ma anche se il fornitore di servizi di pagamento ha la capacità di ampliare le funzionalità di pagamento e adattarsi alla crescita a lungo termine dell'attività.

In che modo Stripe Checkout può essere d'aiuto

Stripe Checkout è un modulo di pagamento completamente personalizzabile e predefinito che ti consente di accettare facilmente i pagamenti sul tuo sito web o sulla tua applicazione.

Checkout può aiutarti a:

• *Aumentare la conversione: * il design ottimizzato per i dispositivi mobili e il flusso di pagamento con un solo clic di Checkout semplificano l'inserimento e il riutilizzo dei dati di pagamento da parte dei clienti.

• Ridurre i tempi di sviluppo: integra Checkout direttamente nel tuo sito o indirizza i clienti a una pagina in hosting su Stripe con poche righe di codice.

• Migliorare la sicurezza: Checkout gestisce i dati sensibili della carta, semplificando la conformità alle norme PCI.

• Espanderti a livello globale: localizza le tariffe in oltre 100 valute con Adaptive Pricing, che supporta più di 30 lingue e mostra dinamicamente i metodi di pagamento che hanno maggiori probabilità di migliorare la conversione.

• Utilizzare funzioni avanzate: integra Checkout con altri prodotti Stripe, come Billing per gli abbonamenti, Radar per la prevenzione delle frodi e altro ancora.

• Mantenere il controllo: personalizza completamente l'esperienza della procedura di pagamento, incluso il salvataggio dei metodi di pagamento e la configurazione delle azioni successive all'acquisto.

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Domande frequenti sui pagamenti e-commerce con carta di credito in Giappone

Infine, ecco alcune domande frequenti sui pagamenti con carta di credito sui siti di e-commerce, presentate in formato Q&A.