Hai mai sentito il termine "e-commerce transfrontaliero"? Si riferisce ad attività di e-commerce che gestiscono negozi online destinati a clienti all'estero. In poche parole, l'e-commerce transfrontaliero è la vendita di prodotti e servizi oltre i confini nazionali tramite piattaforme digitali.

Poiché sempre più attività in Giappone cercano di espandere la propria presenza al di fuori del mercato interno, l'e-commerce transfrontaliero sta attirando molta attenzione. Sfruttando la domanda internazionale dei consumatori, le attività possono approfittare di nuove opportunità di vendita al di fuori del Giappone e raggiungere un pubblico molto più ampio.

In questo articolo tratteremo i concetti fondamentali dell'e-commerce transfrontaliero, tra cui le dimensioni del mercato, i principali vantaggi e svantaggi, considerazioni importanti ed esempi di attività di successo in Giappone.

Di cosa tratta questo articolo?

• Cos'è l'e-commerce transfrontaliero?
  
• Dimensioni del mercato dell'e-commerce transfrontaliero: situazione attuale e potenziale futuro
  
• Vantaggi dell'e-commerce transfrontaliero
  
• Svantaggi dell'e-commerce transfrontaliero
  
• Preparazione all'avvio di attività di e-commerce transfrontaliero
  
• Cosa c'è da sapere sull'e-commerce transfrontaliero
  
• Esempi di e-commerce transfrontaliero di successo in Giappone
  
• Domande frequenti sull'e-commerce transfrontaliero
  
• Le chiavi del successo nell'e-commerce transfrontaliero
  

Cos'è l'e-commerce transfrontaliero?

Come accennato in precedenza, l'e-commerce transfrontaliero si riferisce alle attività online che vendono prodotti e servizi oltre i confini del Giappone. Si tratta di attività di e-commerce che si rivolgono a clienti al di fuori del Giappone, come quelli negli Stati Uniti, in Cina e in Europa, anziché concentrarsi solo sui clienti nazionali.

Se hai mai viaggiato all'estero, potresti esserti imbattuto in un prodotto che ti è piaciuto molto ma che hai faticato a trovare una volta tornato a casa. In passato, alcuni prodotti erano disponibili solo nel loro Paese di origine, il che li rendeva difficili da ottenere altrove. Tuttavia, grazie all'e-commerce transfrontaliero, adesso i clienti possono acquistare e ricevere facilmente questi articoli, indipendentemente da dove vivono.

Per le attività di e-commerce in Giappone, questo significa un'opportunità per mostrare i propri prodotti a un pubblico internazionale, sfruttando al contempo la solida reputazione dei marchi giapponesi.

Dimensioni del mercato dell'e-commerce transfrontaliero: situazione attuale e potenziale futuro

L'e-commerce transfrontaliero cresce ogni anno per diversi motivi: maggiore consapevolezza dell'e-commerce transfrontaliero, interesse dei consumatori per i prodotti non disponibili nei rispettivi Paesi, prodotti acquistabili a prezzi più bassi all'estero e fiducia nei produttori e nella qualità dei prodotti. Un ulteriore fattore che contribuisce alla crescita dell'ecommerce sono le iniziative proattive dei negozi online che mirano a clienti globali e cercano di espandere il proprio business.

Diamo un'occhiata alla quota globale del mercato dell'e-commerce secondo un report pubblicato dal Ministero dell'Economia, del Commercio e dell'Industria giapponese nel settembre 2024.

Cina e Stati Uniti da soli rappresentano oltre il 70% della quota di mercato globale e la Cina, in particolare, rappresenta più della metà del mercato totale. Se si considera il mercato dell'e-commerce transfrontaliero nel suo complesso, è quindi molto importante comprendere la quota di mercato di questi due Paesi.

Lo stesso report prevede inoltre che il mercato globale dell'e-commerce transfrontaliero crescerà fino a 793.800 miliardi di dollari entro il 2030, con un tasso di crescita medio annuo di circa il 26,2%. I dati suggeriscono inoltre che il mercato dell'e-commerce transfrontaliero ha il potenziale per una crescita ancora maggiore oltre il 2030.

Vantaggi dell'e-commerce transfrontaliero

L'e-commerce transfrontaliero presenta diversi vantaggi, tra cui:

Le vendite possono essere effettuate a clienti al di fuori del Giappone

Il più grande vantaggio dell'e-commerce transfrontaliero è che, puoi vendere i prodotti della tua attività a clienti al di fuori del Giappone. In altre parole, avrai probabilmente un ventaglio più vasto di occasioni di vendita poiché ti rivolgi a clienti al di fuori del Giappone, e non solo in Giappone.

Ad esempio, se svolgi un'attività di e-commerce transfrontaliero in un Paese con una popolazione molto più numerosa del Giappone, come la Cina, potrai promuovere i tuoi prodotti e servizi a un pubblico molto più vasto. Inoltre, se il prodotto è apprezzato in quella regione, aumenta la sua visibilità, il che potrebbe tradursi in maggiori vendite.

Inoltre, la domanda di turismo in entrata è cresciuta negli ultimi anni, incrementando ulteriormente la conoscenza dei prodotti giapponesi tra i visitatori stranieri. I turisti che visitano il Giappone e acquistano prodotti a volte tornano nei loro Paesi di origine e li ordinano tramite l'e-commerce transfrontaliero. Di conseguenza, le attività in Giappone possono beneficiare di acquisti ripetuti.

I negozi online sono più facili da gestire rispetto a quelli fisici

L'e-commerce transfrontaliero è essenzialmente un'attività condotta su Internet. Per questo motivo, l'apertura di un negozio di e-commerce tende a essere più agevole e semplice rispetto alla creazione di un negozio fisico come succursale fuori dal Giappone. Inoltre, a differenza dei negozi fisici, non devi sostenere spese per terreni e immobili o pagare stipendi per il personale del negozio.

Potrebbe esserci meno concorrenza

Il livello di concorrenza nell'e-commerce transfrontaliero può variare a seconda della categoria di prodotto, ma in alcuni casi ci sono meno concorrenti quando si vende a clienti esteri rispetto al mercato nazionale in Giappone.

Ad esempio, i prodotti che godono già di grande notorietà in Giappone, quelli che quasi tutti conoscono, sono spesso soggetti a una concorrenza elevata nel mercato domestico. Tuttavia, se questi stessi prodotti sono relativamente sconosciuti all'estero, potrebbero incontrare poca o nessuna concorrenza quando vengono lanciati tramite l'e-commerce transfrontaliero, dato che il loro mercato deve ancora svilupparsi.

Svantaggi dell'e-commerce transfrontaliero

Nonostante i suoi vantaggi, l'e-commerce transfrontaliero presenta alcuni svantaggi.

Costi di trasporto elevati

Poiché l'e-commerce transfrontaliero si rivolge ai mercati esteri, uno degli svantaggi è che il costo di spedizione è più elevato rispetto a quello sostenuto dalle attività che consegnano solo in Giappone. Inoltre, se i clienti esteri devono pagare la maggior parte delle spese di spedizione, potrebbero abbandonare il carrello degli acquisti.

Oneri amministrativi connessi a leggi straniere, pratiche commerciali ecc.

Se vendi a clienti al di fuori del Giappone, è essenziale rispettare le leggi e i regolamenti dei rispettivi Paesi. Ciò significa che devi avere una conoscenza approfondita dei requisiti legali nei mercati di riferimento e garantire la piena conformità. Ad esempio, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), in vigore in tutta l'Unione europea (UE), impone norme rigorose in materia di protezione dei dati personali, rendendo fondamentale gestire le informazioni dei clienti con cura.

I requisiti operativi dell'e-commerce transfrontaliero variano anche a seconda del Paese o dell'area geografica, il che può diventare una sfida significativa per le attività che non hanno familiarità con i mercati internazionali.

Inoltre, quando si rivolgono a clienti esteri con background culturali e pratiche commerciali diversi, le attività devono adottare un approccio flessibile, sia nell'assistenza clienti che nello sviluppo del prodotto, piuttosto che fare affidamento esclusivamente su ciò che è considerato standard o di dominio comune in Giappone.

Aumento delle frodi dovuto all'espansione globale

Anche l'uso fraudolento delle carte di credito al di fuori del Giappone rappresenta una preoccupazione per le attività. Se da un lato essere in grado di attirare un'ampia gamma di clienti all'estero è un grande vantaggio, dall'altro aumenta anche il rischio di attività fraudolente da parte di individui o organizzazioni malintenzionati al di fuori del Giappone.

Per evitare tali problemi, è molto importante adottare misure rigorose per prevenire l'uso fraudolento dei pagamenti transfrontalieri nell'e-commerce.

Preparazione all'avvio di attività di e-commerce transfrontaliero

Per svolgere un'attività di e-commerce transfrontaliero, è importante capire come adottare un modello di business di e-commerce transfrontaliero. Ciò significa essere aggiornati sui sistemi e sui meccanismi coinvolti e prepararsi nel seguente modo:

- Decidi come allestire un negozio o una galleria di prodotti: scegli il modello di business più adatto alla tua azienda.

- Prepara l'inventario: assicurati di avere una scorta adeguata di inventario e crea un piano di spedizione conforme alle dogane locali, alle leggi e ai regolamenti sull'importazione e l'esportazione.

- Implementa il supporto multilingue: per offrire servizi localizzati nella lingua del Paese in cui ti stai espandendo, devi assumere addetti del servizio clienti in grado di operare in più lingue

Tutto quello che c'è da sapere sull'e-commerce transfrontaliero

Oltre agli svantaggi precedentemente illustrati, esistono anche alcuni punti importanti che dovresti tenere presente sull'e-commerce transfrontaliero. È importante fare quanto segue in anticipo:

• Verifica se il prodotto che intendi vendere è adatto per l'e-commerce transfrontaliero e se soddisfa le esigenze locali.

• Dopo aver creato un negozio o una galleria di prodotti, crea la tua strategia di marketing e il piano di vendita e prepara i tuoi sistemi interni.

• Assicurati di gestire accuratamente le tue entrate e uscite, tra cui le raccolte fondi e il flusso di cassa.

Esempi di e-commerce transfrontaliero di successo in Giappone

Ora che conosci le basi dell'e-commerce transfrontaliero, diamo un'occhiata ad alcune aziende in Giappone che hanno lanciato con successo i propri siti di e-commerce transfrontaliero.

Hokkaido Souvenir Exploration Team

L'Hokkaido Souvenir Exploration Team è un noto sito di e-commerce transfrontaliero specializzato in famosi prodotti di souvenir di Hokkaido come il cioccolato Shiroi Koibito, Rokkatei e ROYCE, i preferiti non solo dai turisti ma anche in Giappone. Il sito è gestito da Yamato Ogasawara Shoten Co., Ltd., una società con sede a Chitose City, Hokkaido.

Per servire al meglio i clienti internazionali, il sito utilizza funzioni di traduzione avanzate per una comunicazione senza problemi. Inoltre, facendo gestire le vendite all'estero da personale di lingua cinese e inglese, l'azienda è riuscita a creare un'esperienza di acquisto fluida e affidabile per i clienti con sede in altri Paesi.

Tokyo Otaku Mode Shop

Tokyo Otaku Mode Shop è un sito di e-commerce transfrontaliero che vende articoli giapponesi relativi ad anime e videogiochi a clienti in oltre 100 Paesi. Il sito attrae principalmente fan stranieri provenienti da Stati Uniti, Canada e Francia, rivolgendosi a coloro che sono profondamente interessati alle sottoculture giapponesi di anime e videogiochi.

Per entrare in contatto con il suo pubblico di riferimento, Tokyo Otaku Mode Shop utilizza attivamente i social media, condividendo contenuti incentrati sulla cultura pop in Giappone. Utilizzando questa strategia di marketing per coinvolgere i fan e indirizzarli al proprio sito, l'azienda ha incrementato con successo le vendite e incoraggiato un maggior numero di acquisti da parte di clienti internazionali.

MUJI

MUJI, un negozio di articoli per la casa e abbigliamento con molti appassionati in Giappone, sta aumentando la sua base di clienti stranieri tramite la creazione di un sito di e-commerce transfrontaliero. Il design semplice del prodotto, la trasparenza delle informazioni e l'impegno per la qualità di MUJI sono considerati fattori di successo. Inoltre, i clienti esteri sensibili alle questioni ambientali sono attratti dall'impegno di MUJI nei confronto della sostenibilità.

MUJI adotta una strategia di marketing con un'attenzione particolare ai clienti internazionali. Questo tipo di approccio è un elemento importante per il successo dei siti di e-commerce transfrontalieri.

Domande frequenti sull'e-commerce transfrontaliero

Qual è la differenza tra e-commerce transfrontaliero e e-commerce locale?

La differenza principale tra l'e-commerce transfrontaliero e l'e-commerce locale è il luogo da e verso cui vengono spediti i prodotti. Come suggerisce il termine, l'e-commerce transfrontaliero comporta la spedizione oltre i confini del Giappone verso destinazioni estere. L'e-commerce locale, d'altra parte, prevede la spedizione di prodotti da e verso l'area locale. Inoltre, i pagamenti per l'e-commerce locale vengono effettuati nella valuta locale, mentre per l'e-commerce transfrontaliero viene sempre effettuato in yen giapponesi.

L'imposta sui consumi viene addebitata sull'e-commerce transfrontaliero?

L'imposta sui consumi viene applicata agli articoli acquistati e utilizzati in Giappone. Poiché l'e-commerce transfrontaliero riguarda prodotti destinati alla vendita al di fuori del Giappone, non è prevista alcuna imposta sui consumi. In questo caso si tratta di esenzione dall'imposta sulle esportazioni.

Chi paga i dazi doganali per l'e-commerce transfrontaliero?

I dazi doganali si applicano alle merci vendute all'estero. Per quanto riguarda i dazi doganali per l'e-commerce transfrontaliero, nella maggior parte dei casi l'acquirente è responsabile del pagamento di queste spese, ma a seconda delle circostanze, l'operatore del sito di e-commerce o il proprietario del negozio potrebbe doverle coprire.

Nel caso in cui i dazi doganali siano a carico dell'acquirente, è preferibile integrare questi costi nel prezzo finale. Idealmente, il prezzo totale, inclusi i dazi, dovrebbe essere chiaramente visualizzato sul sito di e-commerce in modo che i clienti possano verificare il costo finale prima di effettuare un acquisto.

Le chiavi del successo nell'e-commerce transfrontaliero

L'e-commerce transfrontaliero prevede la vendita a clienti al di fuori del Giappone. Di conseguenza, devi comprendere le differenze culturali del tuo pubblico di destinazione ed essere in grado di comunicare efficacemente in più lingue, non solo in giapponese. È altrettanto essenziale svolgere una ricerca di mercato completa nel Paese in cui si prevede di espandersi per assicurarsi che i prodotti offerti rispondano alle necessità della clientela locale. Prima di procedere, è importante analizzare le tendenze di mercato, valutare se i propri prodotti sono adatti ai clienti esteri e stimare il potenziale di crescita aziendale.

Come illustrato in questo articolo, è fondamentale anche la comprensione del modello di business e della struttura dell'e-commerce transfrontaliero. Ad esempio, familiarizza con le leggi e i regolamenti locali, crea reti logistiche affidabili e garantisci un sistema di pagamento efficiente. Per i clienti internazionali un'esperienza di acquisto fluida e sicura ha un impatto diretto sulla loro fiducia nel tuo servizio e sulla loro disponibilità all'acquisto. Una preparazione adeguata in questi ambiti è la chiave del successo.

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