您是否听说过“跨境电商”这个术语？它指的是运营面向海外客户的在线商店的电子商务 (EC) 业务。简单地说，跨境电商是通过数字平台跨国销售商品与服务的行为。

随着越来越多的日本企业希望将业务拓展到国内市场之外，跨境电商正受到广泛关注。通过挖掘国际消费者的需求，企业可以开拓日本以外的新销售机会，并触达更广泛的受众。

在本文中，我们将涵盖跨境电商的基础知识，包括其市场规模、主要的优势和劣势、重要的注意事项，以及来自日本的成功商业案例。

本文内容

• 什么是跨境电商？
  
• 跨境电商市场规模：现状和未来潜力
  
• 跨境电商的优势
  
• 跨境电商的劣势
  
• 开展跨境电商的准备工作
  
• 跨境电商须知事项
  
• 日本跨境电商的成功案例
  
• 关于跨境电商的常见问题 (FAQ)
  
• 跨境电商成功的关键
  

什么是跨境电商？

如前所述，跨境电商指跨越日本国境销售商品与服务的在线业务。它涉及以日本以外客户（如美国、中国和欧洲）为目标的电子商务，而非仅聚焦国内客户。

如果您曾出国旅行，可能遇到过心仪却在国内难以购得的商品。传统上，某些商品仅在原产国流通，境外获取困难。然而，有了跨境电商，客户现在无论住在哪里，都可以轻松购买并收到这些商品。

对于日本的电子商务企业来说，这意味着一个机会，既能利用日本品牌的良好声誉，又能向全球受众展示他们的产品。

跨境电商市场规模：现状和未来潜力

跨境电商每年都在增长。推动因素包括：跨境电商认知度提升、消费者对本国未售商品的兴趣、海外低价商品吸引力，以及对制造商与产品品质的信任。电子商务得以扩张的另一个因素是，一些在线商店积极主动地瞄准来自世界各地的客户，并试图扩大业务。

让我们根据日本经济产业省在 2024 年 9 月发布的一份报告来看看电子商务市场的全球份额情况。

仅中国和美国就占了全球市场份额的 70% 以上，尤其是中国，占了总市场的一半以上。因此，在考虑整个跨境电商市场时，了解这两个国家的市场份额是非常重要的。

同一份报告还预测，到 2030 年，全球跨境电商市场规模将增长到 7.938 万亿美元，平均年增长率约为 26.2%。数据还表明，跨境电商市场在 2030 年之后还有更大的增长潜力。

跨境电商的优势

跨境电商有几个优势，让我们来了解一下。

可以向日本以外的客户销售产品

跨境电商最大的优势在于，作为企业主，您可以向日本以外的客户销售产品。换句话说，您可以期待有更广泛的销售机会，因为您吸引的是日本以外的客户，而不仅仅是国内的客户。

例如，如果您在中国这样人口比日本多得多的国家开展跨境电商，您将能够向更多的受众推广您的产品和服务。此外，如果产品在该地区很受欢迎，产品的知名度将会提高，有可能带来销售额的增长。

另外，近年来入境旅游需求不断增长，这进一步提高了外国人对日本产品的认知度。来日本旅游并购买产品的游客，有时回到自己的国家后会通过跨境电商订购这些产品。因此，日本的企业可以实现重复销售。

在线商店比实体店更容易运营

跨境电商本质上是通过互联网开展的业务。因此，与在日本以外设立实体卫星店相比，开设电子商务商店往往更加顺利和容易。此外，与实体店不同，您无需支付土地和建筑费用，也无需支付店铺员工的工资。

竞争可能会减少

跨境电商的竞争程度会因产品类别而异，但在某些情况下，与日本国内市场相比，向海外客户销售产品时的竞争对手较少。

例如，在日本已经广为人知的产品，即几乎人人都熟悉的产品，在国内市场往往面临激烈的竞争。然而，如果这些相同的产品在国外相对不为人知，当通过跨境电商推出时，它们可能几乎不会遇到竞争，因为相关市场尚未建立起来。

跨境电商的劣势

尽管跨境电商有其优点，但也存在一些劣势。

运输成本高

由于跨境电商面向海外市场，其劣势之一是运输成本比仅在日本国内配送的企业要高。此外，如果海外客户不得不承担大部分运输成本，这可能会导致他们放弃购买。

与外国法律、商业惯例等相关的管理负担

与日本以外的客户开展业务时，必须遵守他们各自国家的法律法规。这意味着您必须深入了解目标市场的法律要求，并确保完全合规。例如，适用于整个欧盟 (EU) 的《通用数据保护条例》(GDPR)对个人数据保护规定了严格的规则，因此谨慎处理客户信息至关重要。

跨境电商的运营要求也因国家或地区而异，这对于不熟悉国际市场的企业来说可能是一个重大挑战。

此外，当服务于具有不同文化背景和商业惯例的海外客户时，公司必须在客户服务和产品开发方面采取灵活的方法，而不是仅仅依赖于在日本被认为是标准或常识的做法。

全球化带来的欺诈风险增加

在日本境外信用卡欺诈也是企业担忧的问题。虽然能够通过业务吸引广泛的海外客户是一个很大的优势，但这也增加了日本以外的恶意个人或组织进行欺诈活动的风险。

为了避免此类问题，采取全面措施防止跨境电商支付的欺诈使用非常重要。

开展跨境电商的准备工作

实施跨境电商前，需理解如何采用该商业模式。这意味着要了解相关的系统和机制，并进行以下准备工作：

- 决定如何设置商店或产品展示区： 选择最适合您公司的商业模式。

- 准备库存： 确保有足够的库存供应，并制定符合当地海关、进出口法律法规的运输计划。

- 建立多语言支持： 为提供本地化服务，必须雇佣掌握目标市场语言的客服人员

跨境电商须知事项

除了前面概述的劣势之外，关于跨境电商还有一些要点您应该注意。请务必提前做好以下工作：

• 调查您计划销售的产品是否适合跨境电商，以及它是否满足当地需求。

• 设立店铺或商品展示厅后，制定营销策略与销售计划，并完善内部系统。

• 精确管理包括资金筹措与现金流在内的收支情况。

日本跨境电商的成功案例

现在您已经了解了跨境电商的基础知识，让我们看看一些在日本成功推出自己跨境电商网站的公司。

北海道特产探险队

北海道纪念品探索团队是一个知名的跨境电商网站，专门销售受欢迎的北海道纪念品，如白色恋人饼干、六花亭点心和 ROYCE 巧克力，这些不仅深受游客喜爱，在日本国内也广受欢迎。该网站由位于北海道千岁市的大和小笠原商店有限公司运营。

为了更好地服务国际客户，该网站利用先进的翻译功能实现无缝沟通。此外，通过让会说中文和英语的员工管理海外销售，该公司成功地为其他国家的客户创造了流畅可靠的购物体验。

东京宅急便模式商店 (Tokyo Otaku Mode Shop)

东京宅急便模式商店是一个跨境电商网站，向 100 多个国家/地区的客户销售与日本动漫和游戏相关的商品。该网站主要吸引来自美国、加拿大和法国的海外粉丝，满足那些对日本动漫和游戏亚文化有浓厚兴趣的人群。

为了与目标受众建立联系，东京宅急便模式商店积极使用社交媒体，分享以日本流行文化为中心的内容。通过这种营销策略吸引粉丝并引导他们访问网站，该公司成功地提高了销售额，并鼓励更多国际客户进行购买。

无印良品

无印良品是一家在日本拥有众多粉丝的家居用品和服装商店，通过建立跨境电商网站，正在稳步吸引海外客户。无印良品简单的产品设计、透明的信息和对质量的承诺被认为是成功的因素。此外，关注环境问题的海外客户也被无印良品对可持续发展的承诺所吸引。

无印良品的营销策略包括非常周到地迎合海外客户。这种方法是成功的跨境电商网站的重要组成部分。

关于跨境电商的常见问题 (FAQ)

跨境电商和本地电子商务有什么区别？

跨境电商和本地电子商务的主要区别在于商品的发货地和收货地。顾名思义，跨境电商涉及将商品发往日本境外的海外目的地。而本地电子商务则是在本地范围内发货和收货。此外，本地电子商务的支付使用本地货币，而跨境电商总是使用日元进行支付。

跨境电商是否要征收消费税？

消费税适用于在日本购买和消费的物品。由于跨境电商涉及在日本境外销售的产品，因此没有消费税。这称为出口免税。

跨境电商的关税由谁支付？

关税适用于销往海外的货物。关于跨境电商的关税，在大多数情况下，买方有责任支付这些费用，但根据具体情况，电子商务网站运营商或店主可能需要支付这些费用。

当买家负责支付关税时，最好将这些成本纳入总体定价中。理想情况下，包括关税在内的总价应在电子商务网站上清晰显示，以便客户在购买前确认最终费用。

跨境电商成功的关键

跨境电商涉及向日本以外的客户销售产品。因此，您必须了解目标受众的文化差异，并且能够使用多种语言进行有效沟通，而不仅仅是日语。此外，在您计划拓展的国家进行全面的市场调研对于确保您的产品满足当地客户的需求至关重要。在推进业务之前，分析市场趋势、评估您的产品是否适合海外客户，以及评估业务增长的潜力是很重要的。

正如本文所讨论的，了解跨境电商的商业模式和结构也至关重要。这包括熟悉当地的法律法规、建立可靠的物流网络，以及确保无缝的支付系统。最重要的是，对于国际客户来说，流畅且安全的购买体验会直接影响他们对您的服务的信任以及购买意愿。在这些方面做好充分准备是成功的关键。

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