Avez-vous déjà entendu parler de « commerce en ligne transfrontalier »? Il fait référence aux entreprises de commerce en ligne qui exploitent des boutiques en ligne s’adressant à des clients situés à l’étranger. En termes simples, le commerce en ligne transfrontalier désigne la vente de produits et de services au-delà des frontières nationales par le biais de plateformes numériques.

Alors que de plus en plus d’entreprises japonaises cherchent à attirer une clientèle plus vaste au-delà du marché national, le commerce en ligne transfrontalier suscite un intérêt grandissant. En tirant parti de la demande des consommateurs internationaux, les entreprises peuvent débloquer de nouvelles occasions de vente au-delà des frontières du Japon et atteindre une clientèle beaucoup plus large.

Dans cet article, nous aborderons les principes fondamentaux du commerce en ligne transfrontalier, notamment la taille de son marché, ses principaux avantages et inconvénients, les points importants à prendre en compte et des exemples de réussites d’entreprises au Japon.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce que le commerce en ligne transfrontalier?
  
• Taille du marché du commerce en ligne transfrontalier : situation actuelle et potentiel futur
  
• Avantages du commerce en ligne transfrontalier
  
• Inconvénients du commerce en ligne transfrontalier
  
• Se préparer à se lancer dans le commerce en ligne transfrontalier
  
• Ce qu’il faut savoir sur le commerce en ligne transfrontalier
  
• Exemples de réussites d’entreprises de commerce en ligne transfrontalier au Japon
  
• Foire aux questions (FAQ) sur le commerce en ligne transfrontalier
  
• Les clés de la réussite dans le commerce en ligne transfrontalier
  

Qu’est-ce que le commerce en ligne transfrontalier?

Comme nous l’avons mentionné précédemment, le commerce en ligne transfrontalier fait référence aux entreprises en ligne qui vendent des produits et des services au-delà des frontières du Japon. Il implique des entreprises de commerce en ligne qui ciblent des clients en dehors du Japon, tels que ceux des États-Unis, de la Chine et de l’Europe, plutôt que de se concentrer uniquement sur les clients nationaux.

Si vous avez déjà voyagé à l’étranger, vous êtes peut-être tombé sur un produit que vous aimiez, mais que vous avez eu du mal à trouver une fois rentré chez vous. Traditionnellement, certains produits n’étaient disponibles que dans leur pays d’origine, ce qui les rendait difficiles à obtenir ailleurs. Cependant, grâce au commerce en ligne transfrontalier, les clients peuvent désormais facilement acheter et recevoir ces produits, quel que soit leur lieu de résidence.

Pour les entreprises de commerce en ligne au Japon, c’est l’occasion de présenter leurs produits à une clientèle internationale tout en tirant parti de la solide réputation des marques japonaises.

Taille du marché du commerce en ligne transfrontalier : situation actuelle et potentiel futur

Le commerce en ligne transfrontalier se développe chaque année. Il y a plusieurs raisons à cela : une sensibilisation accrue au commerce en ligne transfrontalier, l’intérêt des consommateurs pour des produits qui ne sont pas disponibles dans leurs pays, des produits qui peuvent être achetés à des prix inférieurs à l’étranger et la confiance dans les fabricants et la qualité des produits. Les efforts proactifs mis en œuvre par les boutiques en ligne pour cibler des clients du monde entier et développer leurs activités sont un autre facteur à l’origine du développement du commerce en ligne.

Examinons de plus près la part mondiale du marché du commerce en ligne selon un rapport publié par le ministère japonais de l’Économie, du Commerce et de l’Industrie en septembre 2024.

La Chine et les États-Unis représentent à eux seuls plus de 70 % des parts de marché mondiales, et la Chine, en particulier, représente plus de la moitié du marché total. Lorsque l’on considère le marché du commerce en ligne transfrontalier dans son ensemble, il est donc très important de comprendre la part de marché de ces deux pays.

Selon ce même rapport, la valeur du marché mondial du commerce en ligne transfrontalier devrait atteindre 7,938 billions de dollars d’ici 2030, avec un taux de croissance annuel moyen d’environ 26,2 %. Les données suggèrent également que le marché du commerce en ligne transfrontalier a le potentiel de croître encore plus au-delà de 2030.

Avantages du commerce en ligne transfrontalier

Le commerce en ligne transfrontalier présente plusieurs avantages. Voyons cela de plus près.

Les ventes peuvent être effectuées à des clients en dehors du Japon

Le plus grand avantage du commerce en ligne transfrontalier est que, en tant que propriétaire d’entreprise, vous pouvez vendre vos produits à des clients en dehors du Japon. En d’autres termes, vous pouvez vous attendre à avoir un plus large éventail d’occasions de vente, car vous attirez des clients à l’étranger, et non uniquement à l’intérieur du Japon.

Par exemple, le commerce en ligne transfrontalier dans un pays dont la population est beaucoup plus importante que le Japon, comme la Chine, vous permet de promouvoir vos produits et services auprès d’un public beaucoup plus large. De plus, si le produit est très apprécié dans ce pays, sa notoriété augmentera, ce qui pourrait entraîner une augmentation des ventes.

En outre, la demande du tourisme entrant a augmenté ces dernières années, ce qui a encore accru la sensibilisation des étrangers aux produits japonais. Il arrive que les touristes qui visitent le Japon et achètent des produits commandent ces produits via le commerce en ligne transfrontalier une fois qu’ils sont de retour dans leur pays. Par conséquent, les entreprises au Japon peuvent constater des ventes répétées.

Les boutiques en ligne sont plus faciles à gérer que les magasins physiques

Le commerce en ligne transfrontalier est essentiellement une activité menée sur Internet. Ainsi, il est généralement plus facile et plus simple d’ouvrir une boutique en ligne qu’un magasin satellite en dehors du Japon. De plus, contrairement aux magasins physiques, vous n’avez pas à payer les frais de terrain et de construction ni les salaires du personnel.

La concurrence peut être moins importante

Le niveau de concurrence dans le commerce en ligne transfrontalier peut varier en fonction de la catégorie de produits, mais dans certains cas, il y a moins de concurrents lorsqu’il est question de vendre à des clients à l’étranger que sur le marché japonais.

Par exemple, les produits qui sont déjà largement reconnus au Japon, c’est-à-dire ceux qui sont connus de presque tout le monde, sont souvent confrontés à une concurrence intense sur le marché intérieur. Cependant, si ces mêmes produits sont relativement peu connus à l’étranger, ils rencontreront probablement peu ou pas de concurrence lorsqu’ils sont introduits par le biais du commerce en ligne transfrontalier, car leur marché n’a pas encore été établi.

Inconvénients du commerce en ligne transfrontalier

Malgré ses avantages, le commerce en ligne transfrontalier présente certains inconvénients.

Coûts de transport élevés

Étant donné que le commerce en ligne transfrontalier cible les marchés étrangers, l’un de ses inconvénients est que le coût des expéditions est plus élevé que pour les entreprises qui ne livrent qu’au Japon. De plus, si les clients étrangers doivent payer la majeure partie des frais d’expédition, cela peut les inciter à abandonner leurs achats.

Charges administratives liées aux lois étrangères, aux pratiques commerciales, etc.

Lorsque vous faites affaire avec des clients en dehors du Japon, il est essentiel de se conformer aux lois et réglementations de leurs pays respectifs. Cela signifie que vous devez avoir une connaissance approfondie des exigences légales en vigueur dans les marchés ciblés et vous assurer qu’elles sont respectées. Par exemple, le règlement général sur la protection des données (RGPD), qui s’applique dans toute l’Union européenne (UE), impose des réglementations strictes en matière de protection des données personnelles. Un traitement rigoureux des informations des clients est donc crucial.

Les exigences opérationnelles du commerce électronique transfrontalier varient également selon le pays ou la région, ce qui peut constituer un défi de taille pour les entreprises qui ne sont pas familiarisées avec les marchés internationaux.

De plus, lorsqu’elles s’adressent à des clients étrangers d’origines culturelles et de pratiques commerciales différentes, les entreprises doivent adopter une approche flexible, tant au niveau du service à la clientèle que du développement de produits, plutôt que de s’appuyer uniquement sur ce qui est considéré comme standard ou commun au Japon.

Augmentation de la fraude due à l’internationalisation

L’utilisation frauduleuse de cartes de crédit en dehors du Japon est également une préoccupation pour les entreprises. Même si le fait de pouvoir attirer un large éventail de clients à l’étranger avec votre entreprise constitue un grand avantage, cela augmente également le risque d’activités frauduleuses de la part d’organisations ou d’individus malveillants en dehors du Japon.

Pour éviter de tels problèmes, il est très important de prendre des mesures rigoureuses pour empêcher l’utilisation frauduleuse des paiements dans le commerce en ligne transfrontalier.

Se préparer à se lancer dans le commerce en ligne transfrontalier

Pour exercer une activité de commerce en ligne transfrontalier, il est important de comprendre la marche à suivre pour adopter un modèle économique. Cela signifie qu’il faut se tenir au courant des systèmes et des mécanismes en jeu et effectuer les démarches suivantes :

- Décider des conditions de création d’une boutique ou d’une galerie de produits : choisissez le modèle économique qui convient le mieux à votre entreprise.

- Préparer le stock : assurez-vous de disposer d’un stock suffisant et créez un plan d’expédition conforme aux lois et réglementations locales en matière de douanes, d’importation et d’exportation.

- Mettre en place une prise en charge en plusieurs langues : pour fournir des services localisés dans la langue du pays dans lequel vous vous développez, vous devez embaucher des agents du service à la clientèle capables de travailler dans plusieurs langues.

Ce qu’il faut savoir sur le commerce en ligne transfrontalier

Outre les inconvénients précédemment soulignés, il existe également quelques points essentiels à noter concernant le commerce en ligne transfrontalier. Il est important de faire ce qui suit à l’avance :

• Vérifiez si le produit que vous envisagez de vendre est adapté au commerce en ligne transfrontalier et s’il répond aux besoins locaux.

• Après avoir créé votre boutique ou galerie de produits, élaborez votre stratégie marketing et votre plan de vente, puis préparez vos systèmes internes.

• Assurez-vous de gérer avec précision vos revenus et vos dépenses, y compris vos activités de financement et vos flux de trésorerie.

Exemples de réussites d’entreprises de commerce en ligne transfrontalier au Japon

Maintenant que vous connaissez les principes de base du commerce en ligne transfrontalier, examinons quelques entreprises japonaises qui ont lancé avec succès leurs propres sites de commerce en ligne transfrontalier.

Hokkaido Souvenir Exploration Team

Hokkaido Souvenir Exploration Team est un site de commerce en ligne transfrontalier bien connu, spécialisé dans les produits souvenirs populaires d’Hokkaido tels que les biscuits Shiroi Koibito et Rokkatei ainsi que le chocolat ROYCE, très appréciés non seulement par les touristes, mais aussi par les Japonais. Le site est exploité par Yamato Ogasawara Shoten Co., Ltd., une société basée dans la ville de Chitose, à Hokkaido.

Pour mieux répondre aux besoins des clients internationaux, le site utilise des fonctions de traduction avancées pour simplifier la communication. De plus, en confiant la gestion des ventes à l’étranger à des employés parlant chinois et anglais, l’entreprise a réussi à créer une expérience d’achat fluide et fiable pour les clients situés dans d’autres pays.

Boutique Tokyo Otaku Mode

Tokyo Otaku Mode est un site de commerce en ligne transfrontalier qui vend des produits dérivés d’animes et de jeux japonais à des clients dans plus de 100 pays. Le site attire principalement des adeptes étrangers des États-Unis, du Canada et de France, et s’adressent à ceux qui s’intéressent de près aux sous-cultures japonaises de l’anime et du jeu.

Pour entrer en contact avec son public cible, Tokyo Otaku Mode utilise activement les médias sociaux, sur lesquels il partage du contenu centré sur la culture pop au Japon. En adoptant cette stratégie marketing pour attirer les passionnés et les diriger vers son site, l’entreprise a réussi à doper les ventes et à encourager les clients internationaux à acheter davantage.

MUJI

MUJI, un magasin d’articles pour la maison et de vêtements qui compte de nombreux adeptes au Japon, gagne régulièrement des clients étrangers grâce à la création d’un site de commerce en ligne transfrontalier. La conception simple des produits, la transparence de l’information et l’engagement envers la qualité de MUJI sont considérés comme des facteurs de succès. De plus, les clients étrangers préoccupés par les questions environnementales sont attirés par l’engagement de MUJI en faveur du développement durable.

La stratégie marketing de MUJI consiste à répondre de manière très réfléchie aux besoins des clients étrangers. Ce type d’approche est un élément important du succès des sites de commerce en ligne transfrontalier.

Foire aux questions (FAQ) sur le commerce en ligne transfrontalier

Quelle est la différence entre le commerce en ligne transfrontalier et le commerce en ligne local?

La principale différence entre le commerce en ligne transfrontalier et le commerce en ligne local réside dans l’origine et la destination des marchandises. Comme son nom l’indique, le commerce en ligne transfrontalier implique l’expédition des marchandises du Japon vers des destinations à l’étranger. Le commerce en ligne local, quant à lui, consiste à expédier des produits au sein d’une même région. De plus, les paiements effectués dans le cadre du commerce en ligne local se font dans la devise locale, tandis que ceux effectués dans le cadre du commerce en ligne transfrontalier se font toujours en yens japonais.

La taxe à la consommation s’applique-t-elle au commerce en ligne transfrontalier?

La taxe à la consommation s’applique aux articles achetés et consommés au Japon. Étant donné que le commerce en ligne transfrontalier concerne des produits destinés à être vendus en dehors du Japon, il n’y a pas de taxe à la consommation. C’est ce qu’on appelle l’exemption de la taxe à l’exportation.

Qui paie les droits de douane pour les transactions du commerce en ligne transfrontalier?

Des droits de douane s’appliquent aux marchandises vendues à l’étranger. En ce qui concerne les droits de douane pour les transactions du commerce en ligne transfrontalier, le client est responsable du paiement de ces frais dans la plupart des cas, mais selon les circonstances, l’opérateur du site de commerce en ligne ou le propriétaire du magasin peut être amené à les assumer.

Lorsque le client est responsable des droits de douane, il est préférable de prendre en compte ces coûts dans le prix global. Idéalement, le prix total, y compris les droits de douane, devrait être clairement affiché sur le site de commerce en ligne afin que les clients puissent confirmer le coût final avant d’effectuer un achat.

Les clés de la réussite dans le commerce en ligne transfrontalier

Le commerce en ligne transfrontalier consiste à vendre des produits à des clients situés en dehors du Japon. Par conséquent, vous devez comprendre les différences culturelles de vos marchés cibles et être capable de communiquer efficacement dans plusieurs langues, et pas seulement en japonais. De plus, il est essentiel de réaliser une étude de marché approfondie dans le pays dans lequel vous envisagez de vous développer pour vous assurer que vos produits répondent aux besoins des clients locaux. Avant d’aller plus loin, il est important d’analyser les tendances du marché, de déterminer si vos produits conviennent aux clients étrangers et d’évaluer le potentiel de croissance de l’entreprise.

Comme nous l’avons expliqué dans cet article, il est également essentiel de comprendre le modèle économique et la structure du commerce en ligne transfrontalier. Il s’agit notamment de vous familiariser avec les lois et réglementations locales, de mettre en place des réseaux logistiques fiables et de garantir un système de paiement sans faille. Surtout, pour les clients internationaux, une expérience d’achat fluide et sécurisée a une influence directe sur leur confiance dans votre service et la volonté d’acheter. Une bonne préparation dans ces domaines est la clé de la réussite.

Stripe Connect, vous permet de gérer efficacement les paiements avec plusieurs partenaires commerciaux et offre de nombreuses fonctionnalités utiles, telles que la distribution des ventes, la gestion des frais et la prise en charge des transactions internationales. Si vous cherchez à renforcer vos fonctionnalités de paiement et à simplifier le flux de paiement sur votre propre site de commerce en ligne ou place de marché impliquant plusieurs parties (telles que des boutiques et des clients), vous pouvez utiliser Connect pour rendre le fonctionnement de votre activité plus fluide et plus efficace.