O mercado japonês de comércio eletrônico continua a se expandir ano após ano. Segundo dados do Ministério da Economia, Comércio e Indústria, o mercado de comércio eletrônico para consumidores chegou a ¥ 26,1 trilhões em 2024, um aumento de 5,1% em relação ao ano anterior.

Nesse cenário, a chave para o sucesso da empresa está nos operadores de comércio eletrônico estabelecendo sistemas de pagamento robustos que possam proporcionar aos clientes uma experiência de compra conveniente e segura. Além disso, entre as várias opções de pagamento online disponíveis, os pagamentos por cartão de crédito são particularmente populares e considerados integrais em todas as indústrias.

Neste artigo, explicaremos por que os pagamentos por cartão de crédito são considerados importantes para sites de comércio eletrônico, bem como a maneira de implementá-los, seus benefícios e os principais pontos a serem considerados durante a implementação.

Principais conclusões

• Os pagamentos por cartão de crédito, que são a forma de pagamento de comércio eletrônico mais amplamente usada, são fundamentais para sites de comércio eletrônico.
  
• Há duas maneiras principais de implementar pagamentos por cartão de crédito em um site de comércio eletrônico: celebrar um contrato direto com uma empresa de cartão de crédito ou usar um provedor de serviços de pagamento (PSP).
  
• Embora existam vários benefícios na implementação de pagamentos por cartão de crédito, é necessário verificar antecipadamente se o sistema de carrinho de compras do seu comércio eletrônico é compatível com o PSP escolhido e com as formas de pagamento de sua preferência.
  
• Quando as empresas de comércio eletrônico selecionam um PSP, um dos critérios que devem considerar é se o PSP aceita várias bandeiras de cartão.
  
• O Stripe Checkout pode otimizar e simplificar o processo de pagamento do seu site de comércio eletrônico, com suporte para mais de 30 idiomas e mais de 135 moedas.
  

Por que os pagamentos com cartão de crédito são importantes para sites de e-commerce

Os principais métodos usados para pagamentos de e-commerce no Japão incluem pagamentos com cartão de crédito, pagamentos com dinheiro eletrônico, pagamentos em lojas de conveniência e transferências bancárias. Entre estes, os pagamentos com cartão de crédito possuem uma taxa de uso particularmente alta. De acordo com dados de 2024 do Ministério de Assuntos Internos e Comunicações, os cartões de crédito representam uma parcela esmagadora (cerca de 80%) de todos os pagamentos de e-commerce, superando de longe as taxas de uso de outras formas de pagamento.

Os pagamentos com cartão de crédito são populares entre uma ampla variedade de clientes não apenas porque oferecem a conveniência de transações integradas, tanto online quanto offline, com um único cartão, mas também porque certos cartões oferecem programas de recompensas e aceitam pagamentos parcelados, pagamentos rotativos e pagamentos de bônus.

Portanto, para otimizar as taxas de conversão e atender às necessidades dos clientes, é importante implementar pagamentos com cartão de crédito, a forma de pagamento online mais usada.

Como implementar pagamentos com cartão de crédito em um site de e-commerce

Existem duas maneiras pelas quais empresas de e-commerce podem implementar pagamentos com cartão de crédito nos seus sites: por meio de um contrato direto com uma empresa de cartão de crédito (como um adquirente) ou pelo uso de um provedor de serviços de pagamento (PSP).

Contratação direta com uma empresa de cartão de crédito

Ao implementar um sistema de pagamento por meio de um contrato direto com uma empresa de cartão de crédito, a empresa entra em um contrato com um adquirente, uma empresa que lida com o onboarding de comerciantes para marcas internacionais como Visa, Mastercard e JCB, sem passar por um provedor de serviços de pagamento.

A vantagem dessa abordagem é que ela permite que as empresas mantenham as tarifas de processamento de pagamento baixas ao ignorar os provedores de serviços de pagamento; no entanto, a realidade da indústria de pagamentos japonesa é que os critérios de triagem são rígidos e os contratos diretos geralmente são limitados a grandes empresas com um histórico comprovado de altos volumes de vendas.

Além disso, celebrar contratos diretos exige tempo e esforço significativos de preparação para o processo de triagem. Além disso, as empresas devem não apenas implementar medidas de segurança para pagamentos com cartão de crédito, como também são responsáveis pela criação dos próprios sistemas de pagamento. E ambos exigem conhecimento especializado.

Além disso, os ciclos de faturamento e as datas de vencimento do pagamento podem variar de acordo com a empresa de cartão de crédito, o que pode complicar os procedimentos contábeis. Isso significa que é necessário alocar funcionários suficientes para tarefas administrativas e estabelecer sistemas de prevenção de erros.

Uso de um provedor de serviços de pagamento (PSP)

Esse método envolve um provedor de serviços de pagamento que atua como intermediário entre a empresa e as empresas de cartão de crédito, lidando com tudo, desde negociações de contrato e procedimentos de implementação até a gestão de dados de vendas e processamento de pagamentos.

Com este modelo, você pode concluir a configuração de uma vez, mesmo se precisar assinar contratos com várias empresas de cartão de crédito ou quiser apresentar formas de pagamento além de cartões de crédito.

Além dos serviços de suporte à implementação oferecidos durante a fase de configuração, continuar a usar o sistema do provedor de serviços de pagamento após a implementação oferece os seguintes benefícios:

• Redução de custos: minimiza o tempo e as despesas necessários para o desenvolvimento de sistemas de segurança e pagamento.
  
• Consolidação de dados de vendas: permite que os dados de vendas de várias empresas de cartão de crédito sejam consolidados, gerenciados e operados em um único sistema.
  
• Processo de reconciliação e confirmação de pagamento simplificado: como é possível processar variadas datas de fechamento e ciclos de pagamento de diferentes empresas de cartão de crédito no mesmo dia, a reconciliação e a verificação de pagamento são simplificadas.
  

Benefícios de implementar pagamentos com cartão de crédito em sites de e-commerce

Ao implementar pagamentos com cartão de crédito no seu site de e-commerce, você pode aproveitar os seguintes benefícios:

Mais oportunidades de vendas

Como mostram os dados do Ministério de Assuntos Internos e Comunicações, o pagamento com cartão de crédito é a forma de pagamento mais usada no Japão. Portanto, a implementação desse recurso aumenta a conveniência do seu site de e-commerce, ajudando a evitar o abandono de carrinho e expandir as oportunidades de vendas.

Aumento do valor médio da transação

Os pagamentos com cartão de crédito geralmente são preferidos para compras de alto valor; muitos clientes estão dispostos a fazer uma compra usando um cartão, mesmo que hesitem em pagar o mesmo valor em dinheiro.

Ao oferecer não apenas pagamentos únicos, mas também planos de parcelamento e pagamentos de bônus, você pode diminuir a barreira para a compra de itens caros e facilitar um aumento no valor médio da transação.

Aumento de clientes recorrentes

Para sites de e-commerce que os clientes usaram antes, as informações do cartão de crédito já estão registradas (se eles as forneceram), então eles não precisam inserir os dados do cartão novamente na próxima vez que fizerem compras, permitindo que concluam transações rapidamente.

Oferecer opções de pagamento com cartão de crédito que simplificam o processo de checkout dessa forma torna o site mais fácil de usar, levando a um aumento de clientes recorrentes.

Pontos a serem considerados ao implementar pagamentos com cartão de crédito

Embora os pagamentos com cartão de crédito ofereçam muitos benefícios, há alguns itens importantes que devem ser considerados ao implementá-los em um site de e-commerce.

Especificamente, a plataforma de e-commerce ou a ferramenta de carrinho de compras que a sua empresa usa pode limitar os serviços de processamento de pagamento e as formas de pagamento disponíveis.

Por exemplo, embora os provedores de serviços de pagamento possam oferecer uma variedade de serviços e ferramentas convenientes, você não poderá implementá-los caso não sejam compatíveis com a plataforma de e-commerce ou sistema de carrinho de compras do seu site.

Da mesma forma, quando se trata de formas de pagamento diferentes de cartões de crédito (como pagamentos em loja de conveniência e pagamentos por smartphone), as opções disponíveis para você variarão dependendo da plataforma de e-commerce ou do carrinho que você escolher.

Portanto, é importante tomar sua decisão com base na sua situação específica, conforme descrito abaixo.

• Se você já decidiu as formas de pagamento ou o provedor de serviços de pagamento que deseja usar: antes de selecionar uma plataforma de e-commerce ou carrinho de compras online, verifique quais delas aceitam as suas formas de pagamento preferenciais ou seu provedor de serviços de pagamento.
  
• Se você já decidiu a plataforma de e-commerce ou o carrinho que deseja usar: revise a lista de formas de pagamento aceitas com antecedência e selecione um provedor de serviços de pagamento com boa integração com essa plataforma de e-commerce ou carrinho.
  

Principais considerações ao escolher um provedor de serviços de pagamento

Usar um PSP é uma maneira comum de simplificar contratos com várias empresas de cartão de crédito e facilitar a implementação e gestão de diversas formas de pagamento, tudo isso garantindo a segurança do cliente. A seguir, apresentamos os principais pontos a serem considerados ao escolher o melhor PSP para a sua empresa.

O PSP aceita várias bandeiras de cartão de uma vez?

A variedade de bandeiras de cartão aceitas varia de acordo com o PSP. Portanto, para atender às necessidades dos seus clientes, você deve verificar se o PSP que está avaliando aceita as principais bandeiras de cartão, como Visa, Mastercard e JCB.

Além disso, se você está avaliando o comércio eletrônico transfronteiriço focado em clientes no exterior e também no Japão, é importante verificar se o PSP pode acomodar com flexibilidade as bandeiras de cartão e formas de pagamento comumente usadas nessas regiões. Por exemplo, se sua empresa pretende expandir para o comércio eletrônico transfronteiriço na China, é recomendável aceitar a UnionPay, a bandeira de cartão mais usada na China.

A configuração com o PSP é fácil?

A maior vantagem de usar um PSP é que ele simplifica os processos de contrato e configuração.

Ao deixar que o PSP assuma todo o processo de implementação, incluindo a integração com vários sistemas de pagamento, a carga de trabalho na empresa é significativamente reduzida.

O nível de suporte que o PSP fornece durante a implementação e as operações contínuas também desempenha uma função fundamental, pois mais suporte do PSP significa menos carga operacional para a empresa e vice-versa. As pequenas empresas, em particular, costumam ter dificuldade para conseguir equipe interna e tendem a depender mais de recursos externos. Portanto, é recomendável que elas escolham um PSP que ofereça suporte abrangente.

No entanto, o uso de um PSP envolve custos significativos para implementação e operação. Como alguns PSPs cobram tarifas fixas, é importante revisar cuidadosamente a estrutura de preços com antecedência e avaliar o custo-benefício do serviço.

O PSP aceita medidas de segurança e prevenção a fraudes?

Prevenir a fraude e trabalhar para garantir a segurança do cliente ajuda a melhorar a imagem da sua marca e a confiança do público e, em última análise, ajuda a evitar perdas financeiras. Portanto, selecionar um PSP que implemente proativamente e vigorosamente as seguintes medidas de segurança é uma consideração fundamental ao operar uma empresa de comércio eletrônico.

• PCI DSS: O PSP cumpre com o padrão internacional de segurança para informações de cartão de crédito conhecido como PCI DSS?
  
• 3D Secure 2.0: Ele aceita o 3D Secure 2.0, um serviço de autenticação de identidade projetado para evitar roubo de identidade e outras atividades fraudulentas?
  
• Sistema de detecção de fraudes proprietário do PSP: Além de prevenir o acesso não autorizado por meio da criptografia de dados (tecnologia SSL/TLS) e da tokenização das informações de pagamento, há um sistema de detecção de fraudes proprietário disponível que incorpore recursos de machine learning para lidar com padrões de fraude em constante mudança?
  

O PSP consegue crescer conforme a sua expansão?

À medida que as formas de pagamento continuam a se diversificar, a chave para o sucesso no fortalecimento contínuo do ambiente de pagamento está na capacidade de se adaptar às novas necessidades de pagamento conforme elas surgirem.

Portanto, ao selecionar o PSP ideal, você deve avaliar não apenas se novas formas de pagamento podem ser adicionadas no futuro, mas também se o PSP tem a capacidade de expandir as funções de pagamento e se adaptar ao crescimento de longo prazo da empresa.

Como o Stripe Checkout pode ajudar

O Stripe Checkout é um formulário de pagamento pré-integrado e totalmente personalizável que facilita aceitar pagamentos no seu site ou aplicativo.

O Checkout pode ajudar você a:

• Aumentar conversões: o design do checkout otimizado para dispositivos móveis e o fluxo de checkout com um clique tornam simples para os clientes inserir e reutilizar suas informações de pagamento.

• Reduzir o tempo de desenvolvimento: integre o checkout diretamente ao seu site ou direcione os clientes para uma página hospedada pela Stripe com apenas algumas linhas de código.

• Aumentar a segurança: o checkout lida com dados sensíveis de cartões, simplificando a conformidade com PCI.

• Expandir globalmente: localize preços em mais de 100 moedas com o Adaptive Pricing, que oferece suporte a mais de 30 idiomas e exibe dinamicamente as formas de pagamento com maior probabilidade de aumentar a conversão.

• Usar recursos avançados: integre o checkout com outros produtos da Stripe, como o Billing para assinaturas, o Radar para prevenção a fraudes, entre outros.

• Manter o controle: personalize totalmente a experiência de checkout, incluindo o salvamento das formas de pagamento e a configuração de ações após a compra.

Saiba mais sobre como o Checkout pode otimizar seu fluxo de pagamentos ou comece já.

Perguntas frequentes sobre pagamentos de e-commerce com cartão de crédito no Japão

Por fim, apresentamos algumas perguntas frequentes sobre pagamentos com cartão de crédito em sites de e-commerce, em formato de perguntas e respostas.