El mercado de comercio electrónico japonés sigue creciendo año tras año. Según datos del Ministerio de Economía, Comercio e Industria, el mercado de comercio electrónico de consumo alcanzó los ¥26.1 billones en 2024, lo que supone un aumento del 5.1 % respecto al año anterior.

En este contexto, la clave del éxito de una empresa radica en que los operadores de comercio electrónico establezcan sistemas de pago sólidos que puedan ofrecer a los clientes una experiencia de compra conveniente y segura. Además, entre las diferentes opciones de pago en línea disponibles, los pagos con tarjeta de crédito son especialmente populares y se consideran esenciales en todos los sectores.

En este artículo, explicaremos por qué se consideran importantes los pagos con tarjeta de crédito para los sitios de comercio electrónico, así como la forma de implementarlos, sus beneficios y los puntos clave que se deben considerar durante la implementación.

Puntos clave

• Los pagos con tarjeta de crédito, que son el método de pago de comercio electrónico más utilizado, son fundamentales para los sitios de comercio electrónico.
  
• Hay dos formas principales de implementar pagos con tarjeta de crédito en un sitio de comercio electrónico: firmar un contrato directo con una empresa de tarjetas de crédito o usar un proveedor de servicios de pago.
  
• Si bien hay varios beneficios al implementar pagos con tarjeta de crédito, es necesario verificar de antemano que el sistema de carrito de compra de tu comercio electrónico sea compatible con tu proveedor de servicios de pago y con los métodos de pago preferidos.
  
• Cuando las empresas de comercio electrónico seleccionan un proveedor de servicios de pago, uno de los criterios que deben considerar es si este admite varias marcas de tarjetas.
  
• Stripe Checkout puede optimizar y simplificar el proceso de pago de tu sitio de comercio electrónico, y admite más de 30 idiomas y más de 135 monedas.
  

Por qué son importantes los pagos con tarjeta de crédito para los sitios de comercio electrónico

Los principales métodos utilizados para los pagos de comercio electrónico en Japón incluyen pagos con tarjeta de crédito, pagos con dinero electrónico, pagos en tiendas de conveniencia y transferencias bancarias. Entre estos, los pagos con tarjeta de crédito cuentan con una tasa de uso particularmente alta. Según los datos de 2024 del Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones, las tarjetas de crédito representan una cuota abrumadora, aproximadamente el 80 %, de todos los pagos de comercio electrónico, superando con creces las tasas de uso de otros métodos de pago.

Los pagos con tarjeta de crédito son populares entre una amplia gama de clientes no solo porque ofrecen la comodidad de transacciones fluidas, tanto en línea como fuera de línea, con una sola tarjeta, sino también porque ciertas tarjetas ofrecen programas de recompensas y admiten pagos a plazos, pagos rotativos y pagos de bonificaciones.

Por lo tanto, para optimizar las tasas de conversión y satisfacer las necesidades de los clientes, es importante implementar los pagos con tarjeta de crédito, el método de pago en línea más utilizado.

Cómo implementar los pagos con tarjeta de crédito en un sitio de comercio electrónico

Hay dos formas para que las empresas de comercio electrónico implementen pagos con tarjeta de crédito en sus sitios: celebrar un contrato directo con una empresa de tarjetas de crédito (como un adquirente) o mediante un proveedor de servicios de pago (PSP).

Contratación directa con una compañía de tarjetas de crédito

Al implementar un sistema de pago a través de un contrato directo con una empresa de tarjetas de crédito, la empresa celebra un contrato con un adquirente, una empresa que maneja el onboarding de comerciantes para marcas internacionales como Visa, Mastercard y JCB, sin pasar por un PSP.

La ventaja de este enfoque es que permite a las empresas mantener bajas las comisiones de procesamiento de pagos al pasar por alto a los PSP. Sin embargo, la realidad de la industria de pagos japonesa es que los criterios de revisión son estrictos y los contratos directos generalmente se limitan a grandes empresas con un historial comprobado de altos volúmenes de ventas.

Además, celebrar contratos directos requiere mucho tiempo y esfuerzo para prepararse para el proceso de revisión. Por otra parte, las empresas no solo deben implementar medidas de seguridad para los pagos con tarjeta de crédito, sino que también son responsables de construir sus propios sistemas de pago, lo que requiere conocimientos especializados.

Además, los ciclos de facturación y las fechas de vencimiento de los pagos pueden variar según la empresa de la tarjeta de crédito, lo que podría complicar los procedimientos contables. Esto significa que es necesario asignar suficiente personal para las tareas administrativas y establecer sistemas para prevenir errores.

Uso de un proveedor de servicios de pago (PSP)

Este método implica que un PSP actúe como intermediario entre la empresa y las compañías de tarjetas de crédito y maneje todo, desde las negociaciones y los procedimientos de implementación del contrato hasta la gestión de los datos de ventas y el proceso de los pagos.

Usando este modelo, puedes completar la configuración de una vez, incluso si necesitas celebrar contratos con varias compañías de tarjetas de crédito o quieres introducir métodos de pago distintos de las tarjetas de crédito.

Además de los servicios de soporte a la implementación brindados durante la fase de configuración, continuar utilizando el sistema del PSP después de la implementación ofrece los siguientes beneficios:

• Reducción de costos: Minimiza el tiempo y los gastos requeridos para construir sistemas de pago y seguridad.
  
• Consolidación de datos de ventas: Permite que los datos de ventas de varias compañías de tarjetas de crédito se consoliden, administren y operen en un solo sistema.
  
• Proceso de verificación de pagos y conciliación simplificado: Dado que es posible procesar las fechas de cierre variables y los ciclos de pago de diferentes compañías de tarjetas en el mismo día, la conciliación y la verificación de pagos se simplifican.
  

Beneficios de implementar los pagos con tarjeta de crédito en los sitios de comercio electrónico

Al implementar los pagos con tarjeta de crédito en tu sitio de comercio electrónico, puedes disfrutar de los siguientes beneficios:

Ampliación de las oportunidades de venta

Como muestran los datos del Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones, el pago con tarjeta de crédito es el método de pago más utilizado en Japón. Por lo tanto, la implementación de esta funcionalidad mejora la comodidad de tu sitio de comercio electrónico, lo que ayuda a prevenir el abandono del carrito y a ampliar las oportunidades de venta.

Aumento del valor medio de la transacción

Por lo general, se prefieren los pagos con tarjeta de crédito para compras de alto valor. Muchos clientes están dispuestos a seguir adelante con una compra utilizando una tarjeta incluso cuando dudarían en pagar la misma cantidad en efectivo.

Al ofrecer no solo pagos únicos, sino también planes de cuotas y pagos de bonificaciones, puedes reducir la barrera para comprar artículos de alto precio y facilitar un aumento en el valor promedio de las transacciones.

Aumento de los clientes habituales

Para los sitios de comercio electrónico que los clientes han utilizado antes, la información de la tarjeta de crédito ya está archivada (si la proporcionaron), por lo que no necesitan volver a ingresar los datos de su tarjeta la próxima vez que compren, lo que les permite completar las transacciones rápidamente.

Ofrecer opciones de pago con tarjeta de crédito que agilicen el proceso de confirmación de compra de esta manera hace que el sitio sea más fácil de usar, lo que en última instancia conduce a un aumento en los clientes habituales.

Puntos que se deben tener en cuenta al implementar los pagos con tarjeta de crédito

Si bien los pagos con tarjeta de crédito ofrecen muchos beneficios, hay algunas cosas clave que se deben tener en cuenta al implementarlos en un sitio de comercio electrónico.

En concreto, la plataforma de comercio electrónico o la herramienta de carrito de compras que utiliza tu empresa podría limitar los servicios de procesamiento de pagos y los métodos de pago disponibles.

Por ejemplo, si bien los PSP pueden ofrecer una variedad de herramientas y servicios convenientes, no podrás implementarlos si no son compatibles con la plataforma de comercio electrónico o el sistema de carrito de compras de tu sitio.

Del mismo modo, cuando se trata de métodos de pago distintos a las tarjetas de crédito (como los pagos en tiendas de conveniencia y pagos mediante un smartphone), las opciones disponibles para ti variarán dependiendo de la plataforma de comercio electrónico o del carrito que elijas.

Por lo tanto, es importante tomar una decisión en función de tu situación específica, como se describe a continuación.

• Si ya has decidido los métodos de pago o el PSP que quieres usar: Antes de seleccionar una plataforma de comercio electrónico o un carrito de compras en línea, verifica cuáles admiten los métodos de pago preferidos o tu PSP.
  
• Si ya has decidido la plataforma de comercio electrónico o el carrito que quieres usar: Revisa la lista de los métodos de pago admitidos con anticipación y selecciona un PSP que se integre bien con esa plataforma de comercio electrónico o carrito.
  

Consideraciones clave al elegir un proveedor de servicios de pago

Usar un proveedor de servicios de pago es una forma habitual de simplificar los contratos con varias empresas de tarjetas de crédito y facilitar la implementación y gestión de diversos métodos de pago, al tiempo que se garantiza la seguridad del cliente. Estos son los puntos clave que se deben considerar al seleccionar el mejor proveedor de servicios de pago para tu empresa.

¿Puede el proveedor de servicios de pago admitir varias marcas de tarjetas a la vez?

La gama de marcas de tarjetas admitidas varía según el proveedor de servicios de pago. Por lo tanto, para satisfacer las necesidades de tus clientes, debes verificar si el proveedor de servicios de pago que estás considerando admite marcas de tarjetas principales, como Visa, Mastercard y JCB.

Además, si estás considerando el comercio electrónico transfronterizo para clientes en el extranjero y en Japón, es importante verificar si el proveedor de servicios de pago puede adaptarse de forma flexible a las marcas de tarjetas y los métodos de pago habituales en esas regiones. Por ejemplo, si tu empresa busca expandirse al comercio electrónico transfronterizo en China, te recomendamos admitir UnionPay, la marca de tarjeta más usada en China.

¿Es fácil configurarlo con el proveedor de servicios de pago?

La mayor ventaja de usar un proveedor de servicios de pago es que simplifica los procesos de contratación y configuración.

Al hacer que el proveedor de servicios de pago asuma todo el proceso de implementación, incluida la integración con varios sistemas de pago, se reduce considerablemente la carga de trabajo de la empresa.

El nivel de soporte que proporciona el proveedor de servicios de pago durante la implementación y las operaciones continuas también desempeña un papel clave: cuanto mayor sea el soporte del proveedor de servicios de pago, menor será la carga operativa para la empresa, y viceversa. Las pequeñas empresas, en particular, a menudo tienen dificultades para encontrar personal interno y tienden a depender más de recursos externos; por lo tanto, se recomienda que elijan un proveedor de servicios de pago que ofrezca un soporte integral.

Sin embargo, el uso de un proveedor de servicios de pago conlleva costos importantes de implementación y operación. Como algunos proveedores de servicios de pago cobran comisiones fijas, es importante revisar cuidadosamente la estructura de precios de antemano y evaluar la rentabilidad del servicio.

¿Admite el proveedor de servicios de pago medidas de seguridad y prevención de fraude?

Prevenir el fraude y trabajar para garantizar la seguridad de los clientes ayuda a mejorar la imagen de tu marca y la confianza del público y, en última instancia, a evitar pérdidas económicas. Por lo tanto, seleccionar un proveedor de servicios de pago que implemente de forma proactiva y enérgica las siguientes medidas de seguridad es una consideración clave al operar una empresa de comercio electrónico.

• PCI DSS: ¿Cumple el proveedor de servicios de pago con el estándar de seguridad internacional para la información de tarjetas de crédito conocido como PCI DSS?
  
• 3D Secure 2.0: ¿Admite 3D Secure 2.0, un servicio de autenticación de identidad diseñado para prevenir el robo de identidad y otras actividades fraudulentas?
  
• Sistema de detección de fraude propio del proveedor de servicios de pago: además de prevenir el acceso no autorizado mediante el cifrado de datos (tecnología SSL/TLS) y la tokenización de la información de pago, ¿dispone de un sistema de detección de fraude propio que incorpore capacidades de machine learning para abordar los patrones de fraude en constante cambio?
  

¿Puede el proveedor de servicios de pago crecer a medida que creces?

A medida que los métodos de pago se diversifican cada vez más, la clave del éxito para fortalecer aún más el entorno de pagos reside en la capacidad de adaptarse a las nuevas necesidades de pago a medida que surgen.

Por lo tanto, al seleccionar el proveedor de servicios de pago óptimo, no solo debes evaluar si se pueden agregar nuevos métodos de pago en el futuro, sino también si el proveedor de servicios de pago tiene la capacidad de expandir las funcionalidades de pago y adaptarse al crecimiento a largo plazo de la empresa.

Cómo puede ayudar Stripe Checkout

Stripe Checkout es un formulario de pago prediseñado y totalmente personalizable que te facilita la aceptación de pagos en tu sitio web o aplicación.

Checkout puede ayudarte a hacer lo siguiente:

• Aumentar la conversión: el diseño optimizado para dispositivos móviles de Stripe Checkout y su flujo de compra con un solo clic simplifican que los clientes ingresen y reutilicen su información de pago.

• Reducir el tiempo de desarrollo: incorpora Stripe Checkout directamente en tu sitio, o dirige a los clientes a una página alojada por Stripe, con solo unas pocas líneas de código.

• Mejorar la seguridad: Checkout gestiona los datos confidenciales de las tarjetas, lo que simplifica el cumplimiento de la normativa PCI.

• Expandirte a nivel internacional: localiza las tarifas en más de 100 monedas con Adaptive Pricing, que admite más de 30 idiomas y muestra, de forma dinámica, los métodos de pago que presentan más probabilidades de mejorar la conversión.

• Utilizar funcionalidades avanzadas: integra Checkout con otros productos de Stripe, como Billing para suscripciones y Radar para prevención de fraude, entre otros.

• Mantener el control: personaliza por completo la experiencia del proceso de compra, incluidas las acciones de guardar métodos de pago y configurar acciones posteriores a la compra.

Obtén más información sobre cómo Checkout puede optimizar tu flujo de pago o empieza hoy.

Preguntas frecuentes sobre los pagos con tarjeta de crédito en el comercio electrónico en Japón

Finalmente, a continuación presentamos algunas preguntas frecuentes sobre los pagos con tarjeta de crédito en sitios de comercio electrónico, presentadas en un formato de preguntas y respuestas.