Le marché japonais du commerce électronique continue de se développer d'année en année. Selon les données du Ministère de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie, le marché du commerce électronique grand public a atteint 26,1 billions de yens en 2024, soit une augmentation de 5,1 % par rapport à l'année précédente.

Dans ce contexte, la clé du succès des entreprises réside dans la mise en place, par les opérateurs de commerce électronique, de systèmes de paiement robustes capables d'offrir aux clients une expérience d'achat pratique et sécurisée. De plus, parmi les différentes options de paiement en ligne disponibles, les paiements par carte bancaire sont particulièrement populaires et sont considérés comme essentiels dans tous les secteurs.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi les paiements par carte bancaire sont considérés comme importants pour les sites de commerce électronique, ainsi que la manière de les implémenter, leurs avantages et les points clés à considérer lors de l'implémentation.

Points à retenir

• Les paiements par carte bancaire, qui constituent le moyen de paiement le plus largement utilisé dans le commerce électronique, sont essentiels pour les sites de commerce électronique.
  
• Il existe deux manières principales d'implémenter les paiements par carte bancaire sur un site de commerce électronique : conclure un contrat direct avec une société de cartes bancaires ou utiliser un fournisseur de services de paiement (PSP).
  
• Bien qu'il y ait divers avantages à implémenter les paiements par carte bancaire, il est nécessaire de vérifier au préalable que votre système de panier d'achat de commerce électronique est compatible avec le PSP que vous avez choisi et vos moyens de paiement préférés.
  
• Lorsque les entreprises de commerce électronique sélectionnent un PSP, l'un des critères qu'elles doivent prendre en compte est de savoir si le PSP prend en charge plusieurs marques de cartes bancaires.
  
• Stripe Checkout peut optimiser et simplifier le processus de paiement de votre site de commerce électronique, avec la prise en charge de plus de 30 langues et de plus de 135 devises.
  

Pourquoi les paiements par carte bancaire sont importants pour les sites d'e-commerce

Les principaux moyens de paiement utilisés pour les paiements d'e-commerce au Japon incluent les paiements par carte bancaire, les paiements par monnaie électronique, les paiements en supérette et les virements bancaires. Parmi ceux-ci, les paiements par carte bancaire affichent un taux d'utilisation particulièrement élevé. Selon les données de 2024 du ministère des Affaires intérieures et des Communications, les cartes bancaires représentent une part écrasante (environ 80 %) de tous les paiements d'e-commerce, dépassant de loin les taux d'utilisation des autres moyens de paiement.

Les paiements par carte bancaire sont plébiscités par un grand nombre de clients, non seulement parce qu'ils offrent la commodité de transactions fluides en ligne et en personne avec une seule carte bancaire, mais aussi parce que certaines cartes bancaires proposent des programmes de récompenses et prennent en charge les paiements échelonnés, les paiements renouvelables et les paiements par bonus.

Par conséquent, pour optimiser les taux de conversion et répondre aux besoins des clients, il est important de mettre en place les paiements par carte bancaire, le moyen de paiement en ligne le plus utilisé.

Comment mettre en place les paiements par carte bancaire sur un site d'e-commerce

Il existe deux manières pour les entreprises d'e-commerce de mettre en place des paiements par carte bancaire sur leur site : en concluant un contrat direct avec une société de cartes bancaires (comme un acquéreur) ou en utilisant un prestataire de services de paiement (PSP).

Contrat direct avec une société de cartes bancaires

Lors de la mise en place d'un système de paiement via un contrat direct avec une société de cartes bancaires, l'entreprise conclut un contrat avec un acquéreur, une entreprise qui s'occupe de l'onboarding des commerçants pour des marques internationales comme Visa, Mastercard et JCB, sans passer par un prestataire de services de paiement.

L'avantage de cette approche est qu'elle permet aux entreprises de maintenir des frais de traitement des paiements bas en évitant les prestataires de services de paiement. Cependant, la réalité du secteur des paiements japonais est que les critères de contrôle sont stricts et que les contrats directs sont généralement limités aux grandes entreprises ayant fait leurs preuves avec des volumes de ventes élevés.

De plus, la conclusion de contrats directs nécessite beaucoup de temps et d'efforts pour préparer le processus de contrôle. En outre, les entreprises doivent non seulement mettre en place des mesures de sécurité pour les paiements par carte bancaire, mais elles sont également responsables de la création de leurs propres systèmes de paiement, ce qui requiert des connaissances spécialisées.

Par ailleurs, les cycles de facturation et les échéances de paiement peuvent varier d'une société de cartes bancaires à l'autre, ce qui peut compliquer les procédures comptables. Cela implique qu'il faut allouer suffisamment de personnel aux tâches administratives et mettre en place des systèmes pour éviter les erreurs.

Utilisation d'un prestataire de services de paiement (PSP)

Cette méthode implique un prestataire de services de paiement agissant comme intermédiaire entre l'entreprise et les sociétés de cartes bancaires, qui gère tout, de la négociation des contrats et des procédures de mise en place à la gestion des données de vente et au traitement des paiements.

Grâce à ce modèle, l'ensemble de la configuration peut être effectuée en une seule fois, même s'il est nécessaire de conclure des contrats avec plusieurs sociétés de cartes bancaires ou de proposer d'autres moyens de paiement que les cartes bancaires.

Outre les services de support à la mise en place fournis pendant la phase de configuration, continuer à utiliser le système du prestataire de services de paiement après la mise en place offre les avantages suivants :

• Réduction des coûts : réduit le temps et les dépenses nécessaires à la création de systèmes de paiement et de sécurité.
  
• Consolidation des données de vente : permet de consolider, de gérer et d'exploiter les données de vente de plusieurs sociétés de cartes bancaires au sein d'un seul système.
  
• Processus de rapprochement et de confirmation de paiement simplifié : le fait de pouvoir traiter le même jour des dates de clôture et des cycles de paiement différents selon les sociétés de cartes bancaires simplifie le rapprochement et la vérification des paiements.
  

Avantages de la mise en place des paiements par carte bancaire sur les sites d'e-commerce

La mise en place des paiements par carte bancaire sur votre site d'e-commerce offre les avantages suivants :

Des opportunités de vente élargies

Comme le montrent les données du ministère des Affaires intérieures et des Communications, le paiement par carte bancaire est le moyen de paiement le plus utilisé au Japon. Par conséquent, la mise en place de cette fonctionnalité améliore la praticité de votre site d'e-commerce, contribuant ainsi à éviter les abandons de panier et à accroître les opportunités de vente.

Augmentation de la valeur moyenne des transactions

Les paiements par carte bancaire sont généralement privilégiés pour les achats de grande valeur ; de nombreux clients sont prêts à effectuer un achat par carte bancaire même s'ils hésitent à payer le même montant en espèces.

En proposant non seulement des paiements en une seule fois, mais aussi des paiements échelonnés et des paiements par bonus, il est possible d'abaisser le seuil d'achat pour les articles coûteux et de favoriser l'augmentation de la valeur moyenne de la transaction.

Augmentation du nombre de clients réguliers

Sur les sites d'e-commerce que les clients ont déjà utilisés, les informations de carte sont déjà enregistrées (s'ils les ont fournies). Ils n'ont donc pas besoin de saisir à nouveau leurs informations de carte lors de leur prochain achat, ce qui permet d'effectuer les transactions rapidement.

Proposer des options de paiement par carte bancaire qui simplifient le processus de paiement de cette manière rend le site plus convivial, ce qui permet d'augmenter le nombre de clients réguliers.

Points à considérer lors de la mise en place des paiements par carte bancaire

Si les paiements par carte bancaire offrent de nombreux avantages, il convient de tenir compte de certains éléments clés lors de leur mise en place sur un site d'e-commerce.

Plus précisément, la plateforme d'e-commerce ou l'outil de panier d'achat utilisé par votre entreprise peut limiter les services de traitement des paiements et les moyens de paiement disponibles.

Par exemple, si les prestataires de services de paiement peuvent proposer toute une gamme de services et d'outils pratiques, il sera impossible de les mettre en place s'ils ne sont pas compatibles avec la plateforme d'e-commerce ou le système de panier d'achat de votre site.

De même, en ce qui concerne les moyens de paiement autres que les cartes bancaires (comme les paiements en supérette et les paiements par smartphone), les options disponibles varient en fonction de la plateforme d'e-commerce ou du panier d'achat choisi.

Par conséquent, il est important de prendre une décision en fonction de votre situation spécifique, comme indiqué ci-dessous.

• Si les moyens de paiement ou le prestataire de services de paiement à utiliser sont déjà définis : avant de sélectionner une plateforme d'e-commerce ou un panier d'achat en ligne, vérifiez lesquels prennent en charge vos moyens de paiement ou votre prestataire de services de paiement préférés.
  
• Si la plateforme d'e-commerce ou le panier à utiliser est déjà défini : passez en revue au préalable la liste des moyens de paiement pris en charge et sélectionnez un prestataire de services de paiement qui s'intègre bien à cette plateforme d'e-commerce ou à ce panier.
  

Principaux points à considérer lors du choix d'un fournisseur de services de paiement

Le recours à un PSP est un moyen courant de rationaliser les contrats avec plusieurs sociétés de cartes bancaires et de faciliter l'intégration et la gestion de divers moyens de paiement, tout en assurant la sécurité du client. Voici les points clés à prendre en compte lors de la sélection du meilleur PSP pour votre entreprise.

Le PSP peut-il prendre en charge plusieurs marques de cartes bancaires simultanément ?

La gamme de marques de cartes bancaires prises en charge varie selon le PSP. Par conséquent, pour répondre aux besoins de vos clients, il convient de vérifier si le PSP que vous envisagez prend en charge les principales marques de cartes bancaires telles que Visa, Mastercard et JCB.

De plus, si vous envisagez le commerce électronique transfrontalier ciblant des clients à l'étranger ainsi qu'au Japon, il est important de vérifier si le PSP peut s'adapter de manière flexible aux marques de cartes bancaires et aux moyens de paiement couramment utilisés dans ces régions. Par exemple, si votre entreprise cherche à se développer dans le commerce électronique transfrontalier en Chine, il est conseillé de prendre en charge UnionPay, la marque de carte bancaire la plus utilisée en Chine.

Quelle est la facilité de configuration avec le PSP ?

Le principal avantage de l'utilisation d'un PSP est qu'il simplifie les processus de contrat et de configuration.

En confiant au PSP la totalité du processus de mise en œuvre, y compris l'intégration à divers systèmes de paiement, la charge de travail de l'entreprise s'en trouve considérablement réduite.

Le niveau du service de support fourni par le PSP pendant la mise en œuvre et les opérations continues joue également un rôle clé, un service de support plus important de la part du PSP signifie une charge opérationnelle moindre pour l'entreprise, et inversement. Les petites entreprises, en particulier, ont souvent des difficultés à recruter du personnel en interne et ont tendance à s'appuyer plus fortement sur des ressources externes ; par conséquent, il est recommandé de choisir un PSP offrant un service de support complet.

Toutefois, l'utilisation d'un PSP entraîne des coûts importants de mise en œuvre et de fonctionnement. Étant donné que certains PSP facturent des frais fixes, il est important d'examiner attentivement la structure tarifaire au préalable et d'évaluer la rentabilité du service.

Le PSP prend-il en charge les mesures de sécurité et de prévention de la fraude ?

Prévenir la fraude et s'efforcer d'assurer la sécurité des clients contribue à améliorer votre image de marque et la confiance du public, et permet en fin de compte d'éviter des pertes financières. Par conséquent, le choix d'un PSP qui met en œuvre de manière proactive et rigoureuse les mesures de sécurité suivantes est un point clé à prendre en considération lors de l'exploitation d'une entreprise de commerce électronique.

• PCI DSS : le PSP se conforme-t-il à la norme de sécurité internationale pour les informations de cartes bancaires connue sous le nom de PCI DSS ?
  
• 3D Secure 2.0 : prend-il en charge 3D Secure 2.0, un service d'authentification d'identité conçu pour prévenir l'usurpation d'identité et d'autres activités frauduleuses ?
  
• Système exclusif de détection de la fraude du PSP : outre la prévention de l'accès non autorisé par le chiffrement des données (technologie SSL/TLS) et la tokenisation des informations de paiement, existe-t-il un système exclusif de détection de la fraude intégrant des capacités de machine learning pour faire face à l'évolution constante des modèles de fraude ?
  

Le PSP peut-il se développer avec votre croissance ?

Alors que les moyens de paiement continuent de se diversifier, la clé du succès pour renforcer davantage l'environnement de paiement réside dans la capacité à s'adapter aux nouveaux besoins de paiement à mesure qu'ils émergent.

Par conséquent, lors de la sélection du PSP optimal, il convient d'évaluer non seulement si de nouveaux moyens de paiement pourront être ajoutés à l'avenir, mais aussi si le PSP a la capacité de développer les fonctionnalités de paiement et de s'adapter à la croissance de l'entreprise à long terme.

Comment Stripe Checkout peut vous aider

Stripe Checkout est un formulaire de paiement préconfiguré entièrement personnalisable qui vous permet d'accepter facilement des paiements sur votre site web ou application.

Checkout peut vous aider à :

• Augmenter vos taux de conversion  : grâce à son design optimisé pour les mobiles et son tunnel de paiement en un clic, Checkout facilite la saisie et la réutilisation des informations de paiement des clients.

• Réduire le temps de développement : intégrez directement Checkout à votre site, ou redirigez vos clients vers une page hébergée par Stripe en rédigeant simplement quelques lignes de code.

• Optimiser la sécurité :Checkout gère les données sensibles des cartes, simplifiant ainsi la conformité PCI.

• Vous développer à l’international : localisez vos tarifs dans plus de 100 devises grâce à Adaptive Pricing qui prend en charge plus de 30 langues et affiche dynamiquement les moyens de paiement les plus susceptibles d’optimiser la conversion.

• Utiliser des fonctionnalités avancées : intégrez Checkout à d'autres produits Stripe, tels que Billing pour les abonnements, Radar pour la prévention de la fraude, etc.

• Garder le contrôle : personnalisez entièrement l'expérience de paiement, y compris l’enregistrement des moyens de paiement et la configuration des actions post-achat.

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FAQ sur les paiements par carte bancaire e-commerce au Japon

Voici enfin quelques questions fréquentes sur les paiements par carte bancaire sur les sites d'e-commerce, présentées sous forme de questions-réponses.