Les modes de paiement se sont récemment diversifiés au Japon. Divers canaux de paiement sont désormais disponibles, tant dans les magasins physiques que sur les sites de commerce en ligne, tels que les centres commerciaux virtuels. Lors de vos achats sur ces plateformes, vous verrez souvent une large sélection de choix de paiement présentés, en plus des cartes de crédit standard émises par Visa et JCB.

Parmi ces options, le paiement par téléphone intelligent est répandu et est devenu indispensable pour les entreprises japonaises de commerce en ligne. Dans cet article, nous expliquerons les principales variétés de transactions établies par téléphone, en mettant en évidence des exemples représentatifs. Nous verrons également les avantages et les considérations pour les entreprises japonaises de commerce en ligne qui cherchent à intégrer les paiements par téléphone intelligent dans leur environnement de paiement.

Sommaire

• Qu’est-ce que les paiements par téléphone intelligent?
  
• Quels sont les types de paiement avec téléphone intelligent utilisés dans le commerce en ligne?
  
• Comment les entreprises de commerce en commerce en ligne peuvent-elles adopter les paiements par téléphone intelligent?
  
• Avantages des paiements par téléphone intelligent pour les entreprises de commerce en ligne
  
• Éléments à prendre en compte avant d’adopter les paiements par téléphone intelligent
  
• Comment les entreprises de commerce en ligne peuvent-elles choisir la bonne solution de paiement par téléphone intelligent?
  
• Comment les paiements par téléphone intelligent améliorent-ils le processus de paiement?
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Qu’est-ce que les paiements par téléphone intelligent?

Comme son nom l'indique, les paiements par téléphone intelligent se font directement à partir d'un combiné. Également appelée Paiements mobiles, cette méthode permet aux utilisateurs de payer via une application installée sur leur téléphone intelligent. Elle est utilisée par de nombreux clients qui apprécient sa commodité, car elle leur permettra de faire leurs achats sans avoir à transporter de portefeuille numérique. Sur les sites de commerce en ligne, les paiements mobiles ont récemment gagné en popularité, au même titre que les règlements par carte bancaire et les paiements Konbini (dépanneur).

Paiements par téléphone intelligent vs paiements dématérialisés

Comme nous l’avons vu, les acheteurs effectuent des transactions par téléphone intelligent directement à partir de leur combiné. En revanche, les paiements dématérialisés ont une définition beaucoup plus large, qui englobe tous les types de paiement sans espèces. Bien que les paiements par téléphone intelligent et les paiements dématérialisés ressemblent à des conditions similaires, il est important de noter que les transactions établies par téléphone représentent un sous-ensemble.

Quels sont les types de paiement avec téléphone intelligent utilisés dans le commerce en ligne?

Il existe différentes options de paiement, mais pour les achats en ligne, il en existe trois principaux types : code QR, pièce d'identité et les paiements au transporteur. Cet article exclut un type de transaction avec téléphone intelligente : les options établies par communication en champ proche (paiement IC sans contact) comme Apple Pay et Google Pay. Ces méthodes sans contact sont utilisées uniquement dans les magasins physiques, et non sur les sites de commerce en ligne.

Paiements par code QR

Les paiements par code QR sont une méthode qui permet aux utilisateurs de finaliser un achat en balayant un code. Ils sont largement utilisés non seulement dans les dépanneurs et les restaurants, mais aussi dans les vitrines des magasins en ligne. Après avoir téléchargé une application de paiement sur son téléphone intelligent, le client crée et enregistre un profil. Une fois qu’il a associé une carte de crédit ou un compte bancaire, il est prêt à effectuer une transaction par code QR.

Voici les étapes générales pour effectuer un paiement par code QR :

• Vérifiez le code affiché sur l’écran de paiement de la boutique en ligne.
  
• Lancez l’application appropriée sur votre téléphone intelligent et balayez le code à l’écran.
  
• Une fois le code reconnu et approuvé, suiviez les étapes de vérification de l’identité envoyées par l’application (ces dernières peuvent varier).
  
• Terminez le paiement.
  

PayPay, Merpay et WeChat Pay sont des exemples de grandes marques de paiement par code QR.

Paiements par ID d’utilisateur

Les paiements par code QR sont souvent limités au commerce de détail en personne. Bon nombre de ces services permettent d'effectuer des achats sur le Web au moyen de paiement par ID d'utilisateur. Cette approche exploite les données du compte de paiement avec code QR de l'acheteur plutôt qu'un balayage physique au comptoir.

La solution de paiement par code QR au PAY, par exemple, permet aux acheteurs de balayer dans un magasin physique et d’utiliser leur identifiant utilisateur pour payer sur un site de commerce en ligne. Étant donné que le client n’a qu’un seul profil de ce type, le processus de transaction est généralement le même. Pour payer sur un portail de commerce en ligne avec au PAY, les acheteurs peuvent se connecter avec leur identifiant au et saisir le montant dû. Cela permet d’activer les paiements en ligne sur la vitrine.

Paiements au transporteur

Le paiement au transporteur et une option de facturation pour les grands réseaux sans fil tels que NTT Docomo, au et SoftBank. Il permet aux clients de régler les frais pour leurs biens en même temps que leur forfait téléphonique. Étant donné que la vérification de l’identité et les données de facturation sont saisis dans le cadre du contrat de téléphonie mobile, les consommateurs n’ont pas besoin de les saisir à nouveau sur un site de commerce en ligne. Cependant, la facturation au transporteur impose un seuil de dépense, ce qui peut limiter son utilisation pour les achats de grande valeur.

Voici comment les clients peuvent effectuer des règlements par transporteur sur un site de commerce en ligne :

• Trouvez votre réseau et sélectionnez au l’option de paiement au transporteur au moment du paiement.
  
• Connectez-vous au site Web de votre réseau.
  
• Si votre réseau approuve le paiement, la transaction est finalisée.
  

Exemples de grandes marques facturées par l’opérateur : dBarai (NTT Docomo), au Kantan Kessai et SoftBank Matomete Shiharai.

Comment les entreprises de commerce en commerce en ligne peuvent-elles adopter les paiements par téléphone intelligent?

Il existe deux façons d’ajouter une option de paiement par téléphone : des ententes directes avec un prestataire ou la conclusion d’un contrat par l’intermédiaire d’un agent de paiement. Nous vous recommandons de faire appel à un intermédiaire lors de l’intégration de transactions par téléphone intelligent dans votre flux de paiement.

Lors de la signature d’ententes directement avec des services particuliers, chacun doit vérifier son propre contrat et conformité. Vous devrez préparer différentes formalités et investir du temps dans la configuration et l’inscription des utilisateurs techniques. En revanche, lorsque vous faites appel à un agent de paiement, l’organisation de tous ces documents et informations peut être externalisée. Après intégration, vous pouvez également utiliser les outils proposés par le fournisseur pour gérer votre vitrine de manière centralisée, simplifiant ainsi les tâches opérationnelles.

Voici un aperçu de la façon dont vous pouvez travailler avec un intermédiaire pour faciliter les choses :

• Demandez un devis auprès d’un agent de paiement.
  
• Confirmez toutes les dépenses associées, telles que les frais initiaux et les frais de traitement, et demandez leur service.
  
• Terminez le processus de vérification de l’agent de paiement.
  
• Après avoir réussi la vérification, vous pouvez signer un contrat.
  
• Testez le nouveau service de paiement pour assurer qu’il fonctionne harmonieusement et sans tracas.
  
• Proposez des paiements par téléphone intelligent à vos clients.
  

Notez que l’activation des transactions par téléphone intelligent sur votre site de commerce en ligne peut prendre un certain temps, c’est-à-dire de un à plusieurs mois. Sachant cela, prévoyez suffisamment de temps pour la préparation.

Avantages des paiements par téléphone intelligent pour les entreprises de commerce en ligne

L'ajout d’une option de paiement par téléphone intelligent à votre vitrine présente de nombreux avantages :

Possibilité de croissance des ventes et des revenus

En diversifiant les options de paiement acceptées par votre entreprise de commerce en ligne, vous pouvez attirer un public plus large, en attirant à la fois des clients réguliers et de nouveaux clients. Vous rejoignez ainsi une clientèle plus large et augmentez vos revenus.

Les paiements dématérialisés dans leur ensemble (y compris les transactions par téléphone intelligent) continue de gagner du terrain au Japon. Le ministère de l’Intérieur et des Communications a indiqué que le taux de paiement hors espèces a atteint 42,8 % en 2024, ce qui marque une augmentation par rapport à l’année précédente et dépasse l’objectif de 40 % du gouvernement. Avec un objectif futur de 80 %, les autorités indiquent que les transactions par téléphone continueront de gagner en popularité.

Réduction des abandons de panier

Les clients qui trouvent un produit qui leur plaît risquent tout de même d’abandonner l’achat si leur mode de paiement préféré n’est pas pris en charge. Ainsi, le fait d’offrir une gamme d’options de paiement conviviales avec téléphone intelligent aide les acheteurs à choisir ce qui leur convient le mieux, réduisant ainsi les abandons de panier, tout en augmentant la satisfaction.

Éléments à prendre en compte avant d’adopter les paiements par téléphone intelligent

Si vous envisagez d’intégrer les paiements par téléphone intelligent à votre site de commerce en ligne, vous devez tenir compte des points suivants :

Dépenses et frais initiaux

Outre les coûts de démarrage, l'ajout d’options de paiement par téléphone intelligent entraînera des frais d'utilisation et de transaction mensuels. Cela signifie que les revenus générés par les paiements mobiles ne sont pas tous rentables pour l'entreprise. De plus, la structure tarifaire est très variable. Certains fournisseurs peuvent prélever un pourcentage du chiffre d'affaires, tandis que d'autres facture un montant mensuel fixe, quelles que soient les ventes. Il est important de vérifier le modèle tarifaire à l'avance et d'évaluer la rentabilité globale des coûts associés.

Retards potentiels des flux de trésorerie

Il est essentiel de prendre en compte le délai entre la conclusion d’une transaction et le moment auquel votre entreprise encaisse le virement. Les délais de règlement peuvent varier grandement d’un fournisseur à l’autre. Confirmez le cycle à l’avance pour éviter les problèmes de liquidités et assurer la stabilité de vos finances.

Processus d’intégration compliqués

Comme mentionné précédemment, chaque solution de paiement doit être contrôlé et vérifié, ce qui ajoute du temps et des efforts à votre charge de travail. Après l’approbation, la configuration peut encore être complexe et prendre plus de temps que prévu. Une façon de réduire la charge est d’externaliser le traitement à un agent de paiement.

Comment les entreprises de commerce en ligne peuvent-elles choisir la bonne solution de paiement par téléphone intelligent?

Jusqu'à présent, nous avons discuté des avantages des paiements par téléphone intelligent et des éléments à prendre en compte avant de les adopter. Mais comment déterminer quel service convient à votre entreprise? Tenez compte des points clés ci-dessous :

Compatibilité avec votre entreprise

Tout d'abord, vérifiez si les produits que vous vendez sur votre site ou application de commerce en ligne sont adaptés aux paiements par téléphone intelligent. Le contenu numérique, généralement consommé sur des appareils portables, s'associe bien à des options comme la facturation au transporteur, qui permet aux utilisateurs d'effectuer l'achat sur le même écran.

Analysez les préférences démographiques en matière de paiement, puis jugez si les transactions par téléphone intelligent sont un choix adapté à votre vitrine.

Mesures de sécurité

Il est essentiel d'assurer la sécurité de vos clients. La conformité aux lois et réglementations telles que la loi sur la protection des données personnelles est de la plus haute importance. En cas de problèmes de sécurité ou de non-conformité, vous risquez de perdre des clients et de subir également une perte importante de fiabilité. De tels incidents peuvent entraîner une perte massive de revenus, de sorte que chaque entreprise doit sélectionner soigneusement un fournisseur avec des mesures de sécurité robustes.

Comment les paiements par téléphone intelligent améliorent-ils le processus de paiement?

Les paiements par téléphone intelligent ont connu une croissance fulgurante ces dernières années. En augmentant le nombre d'options de paiement disponibles sur votre site de commerce en ligne, les acheteurs peuvent payer plus facilement. Si cela conduit à une augmentation de la satisfaction du client, vous pouvez vous attendre à une utilisation continue de vos produits et services, ce qui entraînera à terme une augmentation des ventes tout en atténuant les abandons de panier.

Évitez de vous précipiter pour introduire chaque option établie sur mobile. Pour déterminer si elle convient, analysez à la fois la compatibilité entre les offres de votre entreprise et les paiements par téléphone intelligent et si elle sera avantageuse pour vos clients.

Si vous envisagez de mettre en œuvre plusieurs options à la fois avec un minimum de temps et d’efforts, un partenariat avec un agent de paiement qui offre des outils soutenus solides, tels que le suivi des ventes et l’analyse des tendances d’achat, peut être rassurant.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments offre une solution de paiement unifiée et mondiale qui permet à toutes les entreprises, des jeunes entreprises en démarrage aux entreprises internationales, d'accepter des paiements en ligne et en personne, partout dans le monde entier.

Stripe Payments peut vous aider à :

• Optimiser votre expérience de paiement : Créez une expérience client sans friction et économisez des milliers d'heures d'ingénierie grâce à des interfaces de paiement prédéfinies, à l'accès à plus de 125 modes de paiement et à Link, un portefeuille conçu par Stripe.
  
• Pénétrer de nouveaux marchés plus rapidement  : atteignez la clientèle dans le monde entier et réduisez la complexité et le coût de la gestion de plusieurs devises grâce aux options de paiement transfrontalier, disponibles dans 195 pays et dans plus de 135 devises.
  
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• Améliorer la performance des paiements : augmentez vos revenus grâce à une gamme d'outils de paiement personnalisables et faciles à configurer, y compris une protection contre la fraude sans codage et des capacités avancées pour améliorer les taux d'autorisation.
  
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