De betaalmethoden in Japan zijn de laatste tijd steeds diverser geworden. Er zijn nu verschillende afrekenkanalen beschikbaar, zowel in fysieke winkels als op e-commerce websites, zoals EC-malls. Als je op deze platforms winkelt, zie je vaak een ruime keuze aan betaalopties, naast de standaard creditcards van Visa en JCB.

Van deze opties is betalen met je smartphone heel populair en onmisbaar geworden voor e-commerce-ondernemingen in Japan. In dit artikel leggen we de belangrijkste soorten transacties via de telefoon uit, met een paar typische voorbeelden. We kijken ook naar de voordelen en aandachtspunten voor Japanse e-commerce-ondernemingen die smartphone-betalingen willen integreren in hun afrekenomgeving.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn smartphone-betalingen?
  
• Welke soorten smartphone-betalingen worden er in e-commerce gebruikt?
  
• Hoe kunnen e-commerce-ondernemingen smartphone-betalingen gebruiken?
  
• Voordelen van smartphone-betalingen voor e-commerce-ondernemingen
  
• Wat je moet weten voordat je smartphone-betalingen gaat gebruiken
  
• Hoe kunnen e-commerce-ondernemingen de juiste smartphone-betaaldienst kiezen?
  
• Hoe maken smartphone-betalingen het afrekenen makkelijker?
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Wat zijn smartphone-betalingen?

Zoals de naam al zegt, doe je smartphone-betalingen gewoon via je telefoon. Deze methode, ook wel mobiele betalingen genoemd, laat je betalen via een app op je smartphone. Veel mensen die gemak belangrijk vinden, gebruiken dit, omdat ze dan kunnen shoppen zonder hun portemonnee mee te nemen. Op e-commerce sites zijn mobiele betalingen de laatste tijd populair geworden, net als creditcardbetalingen en betalingen via Konbini (gemakswinkels).

Smartphone- versus cashloze betalingen

Zoals gezegd, doen kopers transacties met hun smartphone rechtstreeks via hun toestel. Daarentegen is cashloze betalingen veel breder gedefinieerd: elke betaling zonder contant geld. Hoewel smartphone- en cashloze betalingen op elkaar lijken, is het belangrijk om te weten dat transacties via de telefoon maar een deel ervan zijn.

Welke soorten smartphone-betalingen worden gebruikt in e-commerce?

Er zijn verschillende manieren om af te rekenen, maar voor online winkelen zijn er drie belangrijke soorten: QR-code, ID en betalingen via provider. Dit artikel laat één soort smartphonetransactie buiten beschouwing: NFC-gebaseerde opties (contactloos IC-betalen) zoals Apple Pay en Google Pay. Deze contactloze methoden worden alleen in fysieke winkels gebruikt, niet op e-commerce websites.

Betalingen met QR-code

QR-code betalingen is een manier waarop je een aankoop kunt doen door een code te scannen. Het wordt niet alleen veel gebruikt in winkels zoals supermarkten en restaurants, maar ook in online winkels. Nadat je een betaalapp op je smartphone hebt gedownload, maak je een profiel aan en registreer je je. Zodra je een creditcard of bankrekening hebt gekoppeld, kun je QR-code transacties doen.

Hier zijn de algemene stappen voor het voltooien van een QR-code betaling:

• Check de code die op het afrekenscherm van de webwinkel staat.
  
• Start de juiste app op je smartphone en scan de code op het scherm.
  
• Zodra deze is herkend en goedgekeurd, volg je de stappen voor identiteitsverificatie die door de app worden gevraagd (deze kunnen variëren).
  
• Betaling is voltooid.
  

Voorbeelden van grote merken voor QR-codebetalingen zijn PayPay, Merpay en WeChat Pay.

Betalingen met gebruikers-ID

QR-code betalingen zijn vaak alleen mogelijk in fysieke winkels. Veel van deze diensten maken online aankopen mogelijk via betalingen met gebruikers-ID. Deze aanpak maakt gebruik van gegevens uit de QR-code betaalrekening van de klant in plaats van een fysieke rekening die bij de kassa wordt getoond.

Met de QR-code betaaldienst au PAY kunnen kopers bijvoorbeeld in een fysieke winkel scannen en hun gebruikers-ID gebruiken om op een e-commerce site te betalen. Omdat de klant maar één profiel heeft, is het proces voor het doen van transacties grotendeels hetzelfde. Om op een e-commerce portaal met au PAY te betalen, kunnen shoppers inloggen met hun au ID en het verschuldigde bedrag invoeren. Dit maakt online betalingen in de winkel mogelijk.

Betalingen via provider

Betaling via provider is een factureringsoptie van grote mobiele netwerken zoals NTT Docomo, au en SoftBank. Hiermee kunnen klanten de kosten van goederen samen met hun telefoonabonnementskosten betalen. Omdat de identiteitscontrole en factureringsgegevens tijdens het mobiele contract worden vastgelegd, hoeven mensen deze informatie niet opnieuw in te voeren wanneer ze een transactie via de provider uitvoeren op een e-commercewebsite. Facturatie aan provider ondersteunt echter alleen forfaitaire bedragen en heeft een bestedingslimiet, waardoor het gebruik ervan voor dure aankopen beperkt kan zijn.

Zo kunnen klanten op een e-commercewebsite via hun provider betalen:

• Zoek je netwerk en kies bij het afrekenen voor betaling via je provider.
  
• Log in op de website van je netwerk.
  
• Als je netwerk de betaling goedkeurt, is de transactie rond.
  

Voorbeelden van grote merken die door operators worden gefactureerd zijn dBarai (NTT Docomo), au Kantan Kessai en SoftBank Matomete Shiharai.

Hoe kunnen e-commerce-ondernemingen smartphone-betalingen invoeren?

Er zijn twee manieren om betalen via de telefoon toe te voegen: rechtstreekse afspraken met een aanbieder of een contract sluiten via een betalingsagent. We raden aan om een tussenpersoon te gebruiken bij het integreren van transacties via smartphones in je afrekenproces.

Wanneer je rechtstreeks overeenkomsten sluit met individuele diensten, moet je voor elke dienst een apart contract opstellen en controleren of deze aan de voorschriften voldoet. Je moet verschillende documenten voorbereiden en tijd investeren in de installatie en technische onboarding. Wanneer je daarentegen gebruikmaakt van een betalingsagent, kun je het organiseren van al deze documenten en informatie uitbesteden. Na de integratie kun je ook de tools van de aanbieder gebruiken om je winkel centraal te beheren, waardoor operationele taken worden vereenvoudigd.

Hier volgt een overzicht van hoe je met een tussenpersoon kunt samenwerken om dingen makkelijker te maken:

• Vraag een offerte aan bij een betalingsagent.
  
• Check alle kosten, zoals de startkosten en administratiekosten, en vraag hun service aan.
  
• Doorloop het screeningproces van de betalingsagent.
  
• Als je door de beoordeling komt, kun je het contract afsluiten.
  
• Probeer de nieuwe afrekenservice uit om te checken of alles goed werkt.
  
• Bied klanten de mogelijkheid om met hun smartphone te betalen.
  

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren – van één tot enkele maanden – voordat smartphonetransacties op je e-commercewebsite mogelijk zijn, dus zorg dat je voldoende tijd hebt om je voor te bereiden.

Voordelen van smartphone-betalingen voor e-commerce-ondernemingen

Er zijn veel voordelen aan het toevoegen van smartphone-betalingen aan je winkel:

Meer verkoopkansen en hogere inkomsten

Door de afrekenopties die je e-commerce-onderneming accepteert te diversifiëren, kun je een breder publiek aanspreken en zowel terugkerende als nieuwe klanten aantrekken. Door op deze manier effectief een grotere klantenkring aan te spreken, kun je de omzet verhogen.

Cashloze betalingen in het algemeen, inclusief transacties via smartphones, blijven aan populariteit winnen in Japan. Het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Communicatie meldde dat het percentage cashloze betalingen in 2024 42,8% bedroeg, een stijging ten opzichte van het voorgaande jaar en meer dan de doelstelling van 40% van de regering- . Met een toekomstig doel van 80% geven de autoriteiten aan dat transacties via de telefoon steeds populairder zullen worden.

Minder verlaten winkelwagentjes

Klanten die een product vinden dat ze leuk vinden, kunnen toch afzien van de aankoop als hun favoriete betaalmethode niet beschikbaar is. Door een reeks handige betaalopties voor smartphones aan te bieden, kunnen shoppers kiezen wat het beste bij hen past, waardoor het aantal verlaten winkelwagentjes afneemt en de tevredenheid toeneemt.

Overwegingen die je moet maken voordat je smartphone-betalingen gaat gebruiken

Als je denkt om smartphone-betalingen op je e-commerce site te zetten, moet je deze dingen in gedachten houden:

Startkosten en vergoedingen

Naast de opstartkosten, komen er ook maandelijkse gebruiks- en transactiekosten bij als je smartphone-afrekenen toevoegt. Dat betekent dat niet alle inkomsten uit mobiele betalingen winst opleveren voor je onderneming. Bovendien is de tariefstructuur erg wisselend. Sommige aanbieders vragen een percentage van de omzet, terwijl andere een vast maandelijks bedrag vragen, ongeacht de omzet. Het is belangrijk om het tariefmodel van tevoren te bekijken en de totale kosteneffectiviteit van de bijbehorende kosten af te wegen.

Mogelijke vertragingen in de cashflow

Het is belangrijk om rekening te houden met de tijd tussen een voltooide transactie en het moment waarop je onderneming de uitbetaling ontvangt. De afwikkelingstermijnen verschillen sterk per aanbieder. Controleer de cyclus van tevoren om liquiditeitsproblemen te voorkomen en je financiën stabiel te houden.

Ingewikkelde integratieprocessen

Zoals eerder gezegd, moet elke betaaldienst worden gecontroleerd en beoordeeld, wat extra tijd en moeite kost. Zelfs na goedkeuring kan het nog best ingewikkeld zijn om alles in te stellen en kan het langer duren dan je denkt. Een manier om het makkelijker te maken, is door de verwerking uit te besteden aan een betalingsagent.

Hoe kunnen e-commerce-ondernemingen de juiste smartphonebetaaldienst kiezen?

Tot nu toe hebben we het gehad over de voordelen van smartphone-betalingen en waar je op moet letten voordat je ze gaat gebruiken. Maar hoe weet je welke dienst het beste bij je onderneming past? Denk eens na over de volgende punten:

Geschiktheid voor je onderneming

Check eerst of de producten die je op je e-commercewebsite of -app verkoopt, geschikt zijn voor betalingen via smartphones. Digitale content, die meestal op mobiele apparaten wordt gebruikt, past goed bij opties zoals facturering via de provider, waarmee gebruikers de aankoop op hetzelfde scherm kunnen afronden.

Kijk naar de demografische voorkeuren bij het afrekenen en bedenk dan of transacties via smartphones een goede keuze zijn voor jouw winkel.

Veiligheidsmaatregelen

Het is superbelangrijk om de veiligheid van je klanten te garanderen. Het is echt belangrijk om je aan wetten en regels te houden, zoals de wet op de bescherming van persoonsgegevens. Als er beveiligingsproblemen zijn of als je de regels niet volgt, loop je het risico klanten te verliezen en ook veel vertrouwen te verliezen. Zulke dingen kunnen leiden tot een flinke daling van de inkomsten, dus elk bedrijf moet zorgvuldig een aanbieder kiezen met goede beveiligingsmaatregelen.

Hoe maken smartphone-betalingen het afrekenen makkelijker?

Smartphone-betalingen zijn de laatste jaren enorm gegroeid. Door meer afrekenopties op je e-commerce site aan te bieden, kunnen kopers makkelijker betalen. Als dit leidt tot meer klanttevredenheid, kun je verwachten dat mensen je producten en diensten blijven gebruiken, wat uiteindelijk leidt tot meer omzet en minder verlaten winkelwagentjes.

Voer niet overhaast alle mobiele opties in. Om te bepalen of een optie geschikt is, moet je analyseren of deze compatibel is met het aanbod van je onderneming en of deze voordelig is voor je klanten.

Als je van plan bent om meerdere opties tegelijk te implementeren met zo min mogelijk tijd en moeite, kan het een geruststellend idee zijn om samen te werken met een betalingsagent die sterke ondersteuningstools biedt, zoals verkoopregistratie en analyse van aankooptrends.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing die elk bedrijf, van start-ups tot internationals, helpt om online, fysieke en wereldwijde betalingen te ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde betaling UI's, toegang tot 125+ betaalmethoden en Link, een wallet gebouwd door Stripe.
  
• Sneller uitbreiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.
  
• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en persoonlijke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met je mee te groeien, met een uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Meer informatie over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga vandaag nog aan de slag.