Di recente in Giappone i metodi di pagamento si sono diversificati. Sono ora disponibili diversi canali di checkout, sia nei negozi fisici che sui siti di e-commerce, come i centri commerciali e-commerce. Durante gli acquisti su queste piattaforme, vedrai spesso un'ampia selezione di opzioni di pagamento, oltre alle standard carte di credito emesse da Visa e JCB.

Tra queste opzioni, il pagamento tramite smartphone prevale ed è diventato indispensabile per le attività di e-commerce giapponesi. In questo articolo, spiegheremo le principali varietà di transazioni telefoniche, evidenziando esempi rappresentativi. Esamineremo anche i vantaggi e le considerazioni per le attività di e-commerce giapponesi che desiderano integrare i pagamenti tramite smartphone nel loro ambito di checkout.

Contenuto dell'articolo

• Cosa sono i pagamenti tramite smartphone?
  
• Quali tipi di pagamenti tramite smartphone vengono utilizzati nell'e-commerce?
  
• In che modo le attività di e-commerce possono adottare i pagamenti tramite smartphone?
  
• Vantaggi dei pagamenti tramite smartphone per le attività di e-commerce
  
• Considerazioni da fare prima di adottare i pagamenti tramite smartphone
  
• In che modo le attività di e-commerce scelgono il giusto servizio di pagamento tramite smartphone?
  
• In che modo i pagamenti tramite smartphone migliorano il processo di checkout?
  
• In che modo Stripe Payments può aiutarti
  

Cosa sono i pagamenti tramite smartphone?

Come suggerisce il nome, i pagamenti tramite smartphone vengono effettuati direttamente dal telefono. Chiamato anche pagamento mobile, questo metodo consente agli utenti di pagare tramite un'app installata sul proprio smartphone. È utilizzato da molti clienti che apprezzano la praticità, perché consente loro di fare acquisti senza dover portare con sé il portafoglio. Sui siti di e-commerce, i pagamenti con dispositivi mobili hanno recentemente guadagnato popolarità, insieme ai regolamenti di carte di credito e agli addebiti Konbini (minimarket).

Smartphone vs. pagamenti senza contanti

Come già detto, gli acquirenti effettuano transazioni tramite smartphone direttamente dal loro telefono. Al contrario, i pagamenti senza contanti hanno una definizione molto più ampia: qualsiasi checkout effettuato senza contanti. Sebbene i pagamenti tramite smartphone e senza contanti suonino come termini simili, è importante notare che le transazioni telefoniche rappresentano un sottoinsieme.

Quali tipi di pagamenti tramite smartphone vengono utilizzati nell'e-commerce?

Esistono vari tipi di opzioni di checkout, ma per gli acquisti online ne esistono tre principali: codice QR, ID e pagamenti tramite operatore. Questo articolo esclude un tipo di transazione tramite smartphone: le opzioni basate su NFC (pagamento contactless con circuito integrato) come Apple Pay e Google Pay. Questi metodi contactless vengono utilizzati esclusivamente nei negozi fisici, non nei siti di e-commerce.

Pagamenti con codice QR

Il pagamento con codice QR è un metodo che consente agli utenti di finalizzare un acquisto scansionando un codice. Viene ampiamente utilizzato non solo nei negozi fisici come minimarket e ristoranti, ma anche nei negozi online. Dopo aver scaricato un'app di pagamento sul proprio smartphone, il cliente crea e registra un profilo. Una volta collegata una carta di credito o un conto bancario, il cliente è pronto ad effettuare una transazione con codice QR.

Ecco i passaggi generali per completare un pagamento con codice QR:

• Controlla il codice visualizzato nella schermata di checkout del negozio online.
  
• Avvia l'apposita app sul tuo smartphone e scansiona il codice sullo schermo.
  
• Una volta riconosciuto e approvato, segui i passaggi di verifica dell'identità richiesti dall'app (potrebbero variare).
  
• Completa il pagamento.
  

Esempi dei principali circuiti di pagamento con codice QR sono PayPay, Merpay e WeChat Pay.

Pagamenti con ID utente

I pagamenti con codice QR sono spesso limitati al dettaglio di persona. Molti di questi servizi consentono acquisti online tramite pagamenti con ID utente. Questo approccio sfrutta i dati dal conto di pagamento con codice QR dell'acquirente invece di quello fisico visualizzato al banco.

Il servizio di pagamento con codice QR au PAY, ad esempio, consente agli acquirenti di scansionarlo in un negozio fisico e di utilizzare il proprio ID utente per pagare su un sito di e-commerce. Poiché il cliente ha un solo profilo di questo tipo, la procedura per effettuare le transazioni è per lo più lo stessa. Per pagare su un portale di e-commerce con au PAY, gli acquirenti possono accedere con il proprio au ID e inserire l'importo dovuto. Questo abilita i pagamenti online in negozio.

Pagamenti tramite operatore

Il pagamento tramite operatore è un'opzione di addebito offerta dalle principali reti wireless come NTT Docomo, au e SoftBank. Consente ai clienti di saldare il pagamento della merce insieme alle commissioni dell’abbonamento telefonico. Poiché la verifica dell'identità e i dettagli di fatturazione vengono stabiliti durante il contratto di telefonia mobile, le persone non devono reinserire queste informazioni quando effettuano una transazione tramite operatore su un sito di e-commerce. Tuttavia, l'addebito tramite operatore supporta solo addebiti forfettari e ha un limite di spesa, il che potrebbe limitarne l'uso per acquisti di alto valore.

Ecco come i clienti possono effettuare regolamenti di pagamento tramite operatore su un sito di e-commerce:

• Trova il tuo circuito e seleziona il pagamento tramite operatore al checkout.
  
• Accedi al sito web del tuo circuito.
  
• Se il tuo circuito approva il pagamento, la transazione è finalizzata.
  

Esempi dei principali marchi fatturati dall'operatore includono dBarai (NTT Docomo), au Kantan Kessai e SoftBank Matomete Shiharai.

In che modo le attività di e-commerce possono adottare i pagamenti tramite smartphone?

Esistono due modi per aggiungere il checkout telefonico: accordi diretti con un fornitore o contratti tramite un agente di pagamento. Consigliamo di utilizzare un intermediario quando si integrano le transazioni tramite smartphone nel flusso di pagamento.

Quando si firmano contratti direttamente con servizi singoli, ognuno richiede il proprio contratto e verifica di conformità. Dovrai preparare diversi documenti e investire tempo per la configurazione e l'attivazione tecnica. D'altra parte, quando si utilizza un agente di pagamento, l'organizzazione di tutti questi documenti e informazioni può essere esternalizzata. Dopo l'integrazione, puoi anche utilizzare gli strumenti offerti dal fornitore per gestire centralmente il tuo negozio, semplificando le attività operative.

Ecco una panoramica di come puoi collaborare con un intermediario per semplificare le cose:

• Richiedi un preventivo a un agente di pagamento.
  
• Conferma tutte le spese, come gli addebiti iniziali e le commissioni di gestione, e richiedi il loro servizio.
  
• Completa il processo di screening dell'agente di pagamento.
  
• Una volta superata la revisione, puoi concludere il contratto.
  
• Testa il nuovo servizio di checkout per assicurarti che funzioni senza problemi.
  
• Offri ai clienti pagamenti tramite smartphone.
  

Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo, da uno a diversi mesi, prima che le transazioni tramite smartphone vengano abilitate sul tuo sito di e-commerce, quindi concedi abbastanza tempo per la preparazione.

Vantaggi dei pagamenti tramite smartphone per le attività di e-commerce

Ci sono molti aspetti positivi nell’aggiungere i pagamenti tramite smartphone nel negozio:

Ampliamento delle opportunità di vendita e aumento dei ricavi

Diversificando le opzioni di checkout accettate dalla tua attività e-commerce, puoi rivolgerti a un pubblico più ampio, attirando sia clienti abituali che nuovi. Coinvolgere efficacemente una clientela più ampia può, in questo modo, aumentare i ricavi.

I pagamenti senza contanti nel loro complesso, comprese le transazioni tramite smartphone, continuano a guadagnare terreno in Giappone. Il Ministero degli affari interni e delle comunicazioni ha riferito che il tasso di checkout senza contanti ha raggiunto il 42,8% nel 2024, segnando un aumento rispetto all'anno precedente e superando l'obiettivo fissato dal governo del 40%. Con un obiettivo futuro dell'80%, le autorità segnalano che le transazioni telefoniche diventeranno sempre più popolari.

Riduzione dell'abbandono del carrello

I clienti che hanno trovato un prodotto che gli piace potrebbero comunque abbandonare l'acquisto se il loro metodo di pagamento preferito non è disponibile. Offrire una gamma di pratiche opzioni di pagamento tramite smartphone aiuta gli acquirenti a scegliere quella più adatta a loro, riducendo l’abbandono del carrello e aumentando la soddisfazione.

Considerazioni da fare prima di adottare i pagamenti tramite smartphone

Se stai pensando di integrare i pagamenti tramite smartphone nel tuo sito di e-commerce, devi considerare i seguenti punti:

Spese e commissioni iniziali

Oltre ai costi di avvio, l'aggiunta di checkout tramite smartphone comporterà un utilizzo mensile e commissioni di transazione. Ciò significa che i ricavi generati dai pagamenti mobile non sono tutti redditizi per l'attività. Inoltre, la struttura tariffaria è altamente variabile. Alcuni fornitori potrebbero addebitare una percentuale del fatturato, mentre altri fatturano un importo mensile fisso indipendentemente dalle vendite. È importante rivedere il modello tariffario in anticipo e valutare l’efficacia complessiva dei costi associati.

Potenziali ritardi nel flusso di cassa

È fondamentale tenere di conto del tempo che intercorre tra una transazione terminata e il momento in cui la tua attività riceve il bonifico. Le tempistiche di regolamento dei pagamenti variano notevolmente da fornitore a fornitore. Conferma il ciclo in anticipo per evitare problemi di liquidità e mantenere stabili le tue finanze.

Processi di integrazione complessi

Come menzionato in precedenza, ogni servizio di pagamento richiede uno screening e una revisione, aggiungendo tempo e impegno al carico di lavoro. Dopo l'approvazione, la configurazione può essere ancora complicata e richiedere più tempo del previsto. Un modo per ridurre l'onere è esternalizzare la procedura a un agente di pagamento.

In che modo le attività di e-commerce possono scegliere il giusto servizio di pagamento tramite smartphone?

Finora abbiamo parlato dei vantaggi dei pagamenti tramite smartphone e degli aspetti da considerare prima di adottarli. Ma come puoi determinare qual è il servizio più adatto per la tua attività? Considera i seguenti punti chiave:

Idoneità per la tua attività

Innanzitutto, verifica se i prodotti che vendi sul tuo sito di e-commerce o sulla tua app sono idonei ai pagamenti tramite smartphone. I contenuti digitali, in genere usati su dispositivi portatili, si abbinano bene a opzioni come la fatturazione con operatore, che consente agli utenti di completare l'acquisto sulla stessa schermata.

Analizza le preferenze demografiche di checkout, quindi valuta se le transazioni tramite smartphone sono una scelta adatta per il tuo negozio.

Misure di sicurezza

È fondamentale garantire la sicurezza dei tuoi clienti. La conformità con le leggi e i regolamenti come la Legge sulla protezione dei dati personali è della massima importanza. In caso di problemi di sicurezza o di mancata conformità, rischi di perdere clienti e di subire una significativa perdita di affidabilità. Tali incidenti possono portare a un calo netto dei ricavi, quindi ogni attività deve selezionare attentamente un fornitore con solide misure di sicurezza.

In che modo i pagamenti tramite smartphone migliorano il processo di checkout?

I pagamenti tramite smartphone sono incrementati enormemente negli ultimi anni. Aumentando il numero di opzioni di checkout disponibili sul tuo sito di e-commerce, gli acquirenti possono pagare in modo più pratico. Se ciò aumenta la soddisfazione dei clienti, puoi aspettarti un uso continuato dei tuoi prodotti e servizi, con conseguente aumento delle vendite riducendo al contempo l'abbandono del carrello.

Evita di affrettarti a introdurre ogni opzione basata su mobile. Per determinare l'idoneità, analizza sia la compatibilità tra le offerte della tua attività e i pagamenti tramite smartphone e, se ciò sarà vantaggioso per i tuoi clienti.

Se prevedi di implementare più opzioni contemporaneamente con tempi e sforzi minimi, collaborare con un agente di pagamento che offra solidi strumenti di assistenza, come il monitoraggio delle vendite e l'analisi delle tendenze di acquisto, può essere rassicurante.

In che modo Stripe Payments può aiutarti

Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta qualsiasi attività, dalle start-up in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

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