Betalningsmetoderna har diversifierats på senare tid i Japan. Det finns nu en mängd olika kanaler för kassan, både i fysiska butiker och på webbplatser för e-handel, som till exempel EC malls. När du handlar på dessa plattformar kommer du ofta att se ett brett urval av betalningsalternativ, utöver de vanliga betalkorten som utfärdas av Visa och JCB.

Bland dessa alternativ är betalning med smartphone vanligt förekommande och har blivit oumbärligt för Japans e-handelsföretag. I den här artikeln förklarar vi de viktigaste varianterna av telefonbaserade transaktioner och lyfter fram representativa exempel. Vi tittar också på fördelar och överväganden för japanska företag inom e-handel som vill integrera betalningar via smartphone i sin kassamiljö.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är betalningar via smartphone?
  
• Vilka typer av betalningar med smartphone används inom e-handel?
  
• Hur kan företag inom e-handel använda sig av betalningar via smartphones?
  
• Fördelar med betalningar via smartphone för företag inom e-handel
  
• Överväganden innan man börjar använda betalningar via smartphone
  
• Hur kan företag inom e-handel välja rätt betaltjänst för smartphones?
  
• Hur kan betalningar med smartphones förbättra kassaprocessen?
  
• Hur Stripe Payments kan hjälpa till
  

Vad är betalningar via smartphone?

Som namnet antyder görs betalningar med en smartphone direkt via en telefon. Denna metod kallas även mobilbetalningar och gör det möjligt för användare att betala via en app som är installerad på deras smartphone. Det används av många kunder som värdesätter bekvämlighet, eftersom det gör att de kan handla utan att behöva ha plånboken med sig. På webbplatser för e-handel har mobila kassor blivit populära på senare tid, tillsammans med avräkningar med betalkort och Konbini-avgifter (närbutiker).

Smartphone kontra kontantfria betalningar

Som nämnts tidigare gör köpare transaktioner med smartphones direkt via sin telefon. Däremot har kontantfria betalningar en mycket bredare definition. Det täcker alla betalningar utan kontanter. Även om det låter som att smartphone-betalningar och kontantfria betalningar täcker samma sak så är det viktigt att notera att telefonbaserade transaktioner bara är ett av alla kontantfria alternativ.

Vilka typer av betalningar med smartphone används inom e-handel?

Det finns olika typer av alternativ för kassan, men för onlineshopping finns det tre huvudtyper: betalningar med QR-kod, ID och operatörsbetalningar. Denna artikel utesluter en typ av transaktioner med smartphone: NFC-baserade alternativ (kontaktlösa IC-betalningar), som till exempel Apple Pay och Google Pay. Dessa kontaktlösa metoder används endast i fysiska butiker, inte på webbplatser för e-handel.

Betalningar med QR-kod

Betalning med QR-kod är en metod som gör det möjligt för användare att slutföra ett köp genom att skanna en kod. Det används ofta inte bara i fysiska butiker som närbutiker och restauranger, utan även i internetbutiker. Efter att ha laddat ner en app för betalning till sin smartphone skapar och registrerar kunden en profil. När de har länkat ett betalkort eller bankkonto är de redo att göra en transaktion med QR-kod.

Här är de allmänna stegen för att slutföra en betalning med QR-kod:

• Gå till kassan i webbutiken och kontrollera koden som visas där.
  
• Starta lämplig app på din smartphone och skanna koden på skärmen.
  
• När den har identifierats och godkänts följer du stegen för identitetsverifiering som appen uppmanar till (stegen kan variera).
  
• Slutför betalningen.
  

Exempel på större varumärken som använder betalning med QR-kod är PayPay, Merpay och WeChat Pay.

Betalningar med användar-ID

Betalningar med QR-kod är ofta begränsade till detaljhandel i fysisk miljö. Många av dessa tjänster möjliggör webbköp via betalningar med användar-ID. Detta tillvägagångssätt utnyttjar data från kundens konto för betalning med QR-kod istället för en fysisk kod som visas vid disken.

Med betaltjänsten au PAY, som använder QR-koder, kan köpare till exempel skanna i en fysisk butik och använda sitt användar-ID för att betala på en webbplats för e-handel. Eftersom kunden bara har en sådan profil är processen för att göra transaktioner i stort sett densamma. För att betala på en e-handelsportal med au PAY kan kunderna logga in med sitt au-ID och ange beloppet som ska betalas. Detta möjliggör onlinebetalningar i butiken.

Operatörsbetalningar

Operatörsbetalningar är ett alternativ för fakturering från stora trådlösa nätverk som NTT Docomo, au och SoftBank. Det gör det möjligt för kunderna att avräkna betalningen för varor tillsammans med avgifterna för telefonabonnemanget. Eftersom identitetsinformation och fakturering fastställs enligt mobilavtalet behöver man inte ange denna information på nytt när man gör en operatörstransaktion på en webbplats för e-handel. Operatörsfakturering stöder dock endast engångsbelopp och har en utgiftsgräns, vilket kan begränsa användningen för inköp med högre värden.

Så här kan kunder göra avräkning med operatörer på en webbplats för e-handel:

• Hitta ditt nätverk och välj operatörsbetalning i kassan.
  
• Logga in på ditt nätverks webbplats.
  
• Om ditt nätverk godkänner betalningen slutförs transaktionen.
  

Exempel på stora varumärken som använder operatörsfakturering är dBarai (NTT Docomo), au Kantan Kessai och SoftBank Matomete Shiharai.

Hur kan företag inom e-handel använda sig av betalningar via smartphones?

Det finns två sätt att lägga till telefonbaserade kassaflöden: direktavtal med en leverantör eller avtal via ett betalningsombud. Vi rekommenderar att du använder en mellanhand när du integrerar smartphone-transaktioner i ditt kassaflöde.

När du tecknar avtal direkt med enskilda tjänster kräver var och en ett eget avtal och en egen granskning av efterlevnad. Du måste förbereda olika typer av handlingar och investera tid i installation och teknisk onboarding. När du använder ett betalningsombud kan du å andra sidan lägga ut organiseringen av alla dessa handling och all denna information. Efter integrationen kan du också använda de verktyg som leverantören erbjuder för att hantera din butik centralt, vilket förenklar det operativa arbetet.

Här följer en översikt över hur du kan arbeta med en mellanhand för att förenkla processen:

• Begär en offert från ett betalningsombud.
  
• Bekräfta alla utgifter, t.ex. startkostnader och avgifter för hantering, och ansök om deras tjänst.
  
• Slutför betalningsombudets process för screening.
  
• När du har klarat granskningen kan du ingå avtalet.
  
• Testa den nya kassatjänsten för att säkerställa att den fungerar smidigt och utan problem.
  
• Erbjud betalning med smartphone till kunder.
  

Observera att det kan ta lite tid – allt från en till flera månader – innan transaktioner med smartphones fungerar på din webbplats för e-handel, så ge dig själv tillräckligt med tid för förberedelser.

Fördelar med betalningar via smartphone för företag inom e-handel

Det finns många fördelar med att lägga till betalningar via smartphone i din butik:

Utökade försäljningsmöjligheter och ökade intäkter

Genom att diversifiera de val som ditt företag inom e-handel accepterar i kassan kan du tilltala en bredare publik och locka både återkommande och nya kunder. När du engagera en större kundkrets på det här sättet kan du höja intäkterna.

Kontantfria betalningar i stort – inklusive transaktioner via smartphones – fortsätter att öka i Japan. Ministry of Internal Affairs and Communications rapporterade att andelen icke-kontanta betalningar uppgick till 42,8 % år 2024, vilket är en ökning från föregående år och överträffar regeringens mål på 40 %. Med ett framtida mål på 80 % signalerar myndigheterna att telefonbaserade transaktioner kommer fortsätta att öka i popularitet.

Färre övergivna kundvagnar

Kunder som hittar en produkt som de gillar kan ändå avbryta köpet om deras föredragna betalningsmetoder inte är tillgängliga. Genom att erbjuda en rad praktiska alternativ för smartphone-betalningar kan kunderna välja det som passar bäst, vilket minskar andelen övergivna varukorgar och ökar kundnöjdheten.

Överväganden innan man börjar använda betalningar via smartphone

Om du funderar på att integrera betalningar via smartphone i din e-handel måste du tänka på följande punkter:

Initiala kostnader och avgifter

Förutom uppstartskostnader tillkommer månadsavgifter för användning och transaktioner när man lägger till smartphone-betalningar i kassan. Det innebär att intäkter som genereras genom mobila betalningar inte alltid är lönsamma för företaget. Dessutom är prissättningsstrukturen mycket varierande. Vissa leverantörer kan ta en procentandel av omsättningen, medan andra fakturerar ett fast månadsbelopp oavsett försäljning. Det är viktigt att granska prismodellen i förväg och väga den totala kostnadseffektiviteten för alla förknippade kostnader.

Potentiella förseningar i kassaflödet

Det är viktigt att ta hänsyn till tiden mellan en avslutad transaktion och när ditt företag får utbetalningen. Tidslinjerna för avräkning skiljer sig mycket åt mellan olika leverantörer. Bekräfta cykeln i förväg för att undvika likviditetsproblem och hålla din ekonomi stabil.

Komplicerade integrationsprocesser

Som tidigare nämnts kräver varje betaltjänst en screening och granskning, vilket innebär mer tid och arbete för dig. Efter godkännandet kan upplägget fortfarande vara komplicerat och ta längre tid än väntat. Ett sätt att minska bördan är att lägga ut processerna på ett betalningsombud.

Hur kan företag inom e-handel välja rätt betaltjänst för smartphones?

Hittills har vi diskuterat fördelarna med betalningar via smartphones och vad man bör tänka på innan man börjar använda dem. Men hur kan du avgöra vilken tjänst som är rätt för ditt företag? Överväg de viktigaste punkterna nedan:

Lämplighet för ditt företag

Kontrollera först om de produkter du säljer på din webbplats eller app för e-handel är lämpliga för betalning med smartphone. Digitalt innehåll som vanligtvis konsumeras på handhållna enheter passar bra ihop med alternativ som operatörsfakturering, vilket gör att användarna kan slutföra köpet på samma skärm.

Analysera demografiska preferenser för betalningar och bedöm sedan om smartphone-transaktioner är ett lämpligt val för din butik.

Säkerhetsåtgärder

Det är viktigt att garantera dina kunders säkerhet. Det är av yttersta vikt att lagar och förordningar följs, som till exempel lagen om skydd av personuppgifter. Om det uppstår säkerhetsproblem eller bristande efterlevnad riskerar du att förlora kunder och tappa förtroende på marknaden. Sådana incidenter kan leda till kraftigt sänkta intäkter, så varje företag måste noggrant välja en leverantör med robusta säkerhetsåtgärder.

Hur kan betalningar med smartphones förbättra kassaprocessen?

Betalningar med smartphones har ökat enormt de senaste åren. Genom att öka antalet alternativ i kassan på din webbplats för e-handel kan köpare betala på ett bekvämare sätt. Om detta leder till nöjdare kunder kan du förvänta dig att de fortsätter använda dina produkter och tjänster, vilket i slutändan leder till ökad försäljning samtidigt som du minskar antalet övergivna kundvagnar.

Undvik att införa alla mobilbaserade alternativ på ett förhastat sätt. För att avgöra lämpligheten bör du analysera både kompatibiliteten mellan ditt företags erbjudanden och betalningar med smartphone och om det kommer att vara till nytta för dina kunder.

Om du planerar att implementera flera alternativ på en gång med minimal tid och ansträngning kan det vara betryggande att samarbeta med ett betalningsombud som erbjuder starka supportverktyg som försäljningsspårning och analys av köptrender.

Hur Stripe Payments kan hjälpa till

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera din kassaupplevelse: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals arbetstimmar med färdiga betalningsgränssnitt, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en plånbok skapad av Stripe.
  
• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.
  
• Göra betalningar både fysiskt och online till en enhetlig upplevelse: Bygg en enhetlig handelsupplevelse i alla digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.
  
• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner för att förbättra auktoriseringstider.
  
• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med 99,999% upptid och branschledande tillförlitlighet.
  

Läs mer om hur Stripe Payments kan driva dina betalningar online och i fysisk miljö, eller börja idag.