I takt med att kontantfria betalningsmetoder har blivit alltmer populära världen över har PayPay, en smartphone-app baserad i Japan, fått en hel del uppmärksamhet från kunderna. Betalningsappen används nu i stor utsträckning i fysiska butiker och på webbplatser för e-handel i Japan, vilket gör att kunderna kan göra betalningar snabbt och enkelt. I den här artikeln förklarar vi hur företag kan integrera PayPay i sina processer för betalning. Vi tar också upp fördelar, nackdelar och säkerhetsfrågor för företag som överväger att införa PayPay som betalningsmetod.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är PayPay?
  
• Vad företag bör tänka på innan de använder PayPay
  
• Fördelar med PayPay för kunder
  
• Vad kunder bör tänka på innan de använder PayPay
  
• Hur fungerar PayPay-betalningar?
  
• Hur säkra är PayPay-betalningar?
  
• Hur kan företag integrera PayPay?
  
• Vilka andra betalningsmetoder finns tillgängliga?
  
• Hur förbättrar PayPay upplevelsen av betalningen?
  

Vad är PayPay?

PayPay är en mycket populär kontantfri betalleverantör i Japan. Med PayPay-appen kan betalningar göras med bara en smartphone, vilket eliminerar behovet av att bära plånbok. Och eftersom det inte krävs något kreditkort för att använda PayPay som betalningsmetod kan företag nå nya kundgrupper, nämligen personer som inte äger - eller av andra skäl inte vill använda - kreditkort.

Det finns tre alternativ för betalning som kunderna kan använda i PayPay-appen:

• Saldo-betalning: Pengar laddas i appen i förskott och betalningar görs inom saldogränsen.
  
• Kredit-betalning: Det totala beloppet som används betalas av följande månad.
  
• Kreditkorts-betalning: Kunden registrerar sitt kort i appen och gör kortbetalningar med PayPay. Det totala belopp som använts med appen (dvs. det totala belopp som debiterats det registrerade kortet) måste sedan betalas på kreditkortets förfallodag.
  

I takt med att PayPays användare växer blir appen allt mer tillgänglig över hela landet, både i fysiska butiker och på webbplatser för e-handel. Förutom att använda PayPay för att shoppa kan kunderna använda PayPay för att skicka pengar till vänner och familj. PayPay-appen erbjuder också ett brett utbud av funktioner, inklusive att betala fakturor, beställa matleveranser och investera.

Betalningar i butik

För att integrera PayPay-betalningar i en fysisk butik kan en innehavare välja ett av följande alternativ:

• Använd en terminal för flera betalningar: Flera betalningsmetoder och avtal - t.ex. kreditkort, QR-koder och elektroniska pengar - kan processas via ett enda POS-system (Point-of-Sale).
  
• Erbjuda betalningar med QR-kod: Ett företag kan lägga upp en PayPay QR-kod i sin butik som kunderna kan skanna.
  

Betalningar online

Du kan använda PayPay onlinebetalningar för ditt företag om du uppfyller något av följande villkor:

• Du äger en webbshop eller app.
  
• Du håller på att skapa eller funderar på att skapa en webbshop eller app.
  
• Du använder en partnerwebbutik (dvs. en webbplats för e-handel).
  

Vad företag bör tänka på innan de använder PayPay

Här är några viktiga punkter att tänka på för företag som funderar på att införa PayPay.

Hantera avgifter

PayPays avgifter liknar avgifterna för hantering av kreditkort, med små variationer beroende på verksamhetsform och volym på transaktionerna. Jämfört med vissa efterskotts- och postförskottstjänster är avgifterna ofta något lägre, så många företag anser att PayPay ger bra valuta för pengarna.

Om PayPay däremot införs via en betalleverantör kommer avgifterna att variera beroende på leverantör. Innan du inför PayPay, se till att du har jämfört avgifterna för betalning och att de är lämpliga för din verksamhet.

Stöd för PayPay

För att vara förberedd på eventuella problem bör du se till att du vet hur du kontaktar PayPays support - eller stödmöjligheterna för den betalningsagent du använder för att introducera PayPay.

Systemkompatibilitet

Vissa äldre system kan kräva ytterligare utvecklare för att stödja PayPay. Se till att bekräfta om det är kompatibelt med ditt nuvarande kassasystem och betalningsflöde innan du använder det.

Behandla återbetalningar

Du måste fastställa interna regler för hur du ska hantera saker som avbokningar och returer efter betalningens slutförande. Dessa regler kommer att säkerställa en smidig och konsekvent stödmöjlighet för kunderna.

Fördelar med PayPay för kunder

PayPay kan vara fördelaktigt att integrera i ditt företag, eftersom det erbjuder flera fördelar för kunderna.

Inget behov av ett kreditkort

Eftersom PayPay-saldon kan fyllas på med hjälp av bankkonton eller PayPay-utbetalningsautomater behöver kunderna inte ha kreditkort för att säkert kunna göra onlinebetalningar.

Få tekniska krav

När man gör en betalning kan transaktionen slutföras enbart med en smartphone, vilket eliminerar problemet med att ange och bekräfta ett kortnummer. Detta ger kunderna sinnesfrid, särskilt när det gäller säkerhetsfrågor.

PayPay-poäng

PayPay Points delas ut baserat på det belopp som spenderas, vilket gör att kunderna kan få betydande rabatter på sina inköp.

Vad kunder bör tänka på innan de använder PayPay

Även om PayPay erbjuder betydande fördelar för kunderna finns det fortfarande några punkter de bör tänka på.

Otillräckligt saldo

Kunden kan ställa in PayPay så att medel automatiskt läggs till från deras bank- eller finanskonto när deras PayPay-saldo blir lågt. Men om de inte har ställt in detta i förväg och deras PayPay-saldo är otillräckligt kommer betalningen inte att slutföras. Om en kund inte vill använda funktionen för automatisk laddning måste de kontrollera sitt PayPay-saldo innan de gör några inköp.

Accepteras inte överallt

Även om PayPay har ett stort antal registrerade användare i Japan är det inte alla företag som tar emot onlinebetalningar med PayPay. För att undvika problem vid gå till kassan bör kunderna kontrollera i förväg om det accepteras.

Bedrägeri

Enligt en varning utfärdad av Consumer Affairs Agency (CAA) har konsumentcentrum runt om i Japan fått rapporter om bedrägerier med följande metod: en bedräglig aktör tar emot en beställning på en falsk webbplats för e-handel. De kontaktar sedan kunden för att berätta att beställningen kommer att avbrytas på grund av brist på varor. Den bedrägliga aktören erbjuder sig att återbetala betalningen via PayPay. De låtsas sedan initiera en återbetalning, men i själva verket skickar de en länk med en begäran till kunden. Om kunden tror att länken är en äkta återbetalningslänk och trycker på den utan att kontrollera noggrant, kommer de att skicka pengar till den bedrägliga skådespelaren istället för att få en återbetalning.

Kunderna måste därför vara mycket försiktiga innan de klickar på länkar som de tror är avsedda att processa återbetalningar eller betalningar.

Hur fungerar PayPay-betalningar?

Här är olika sätt att göra kontaktlösa betalningar med PayPay.

Betalning i en fysisk butik

Om en butik är registrerad hos PayPay kan en kund betala med något av följande alternativ:

• Kunden visar upp en streckkod för kassapersonalen: Kunden kan berätta för kassapersonalen att han eller hon vill använda PayPay. Kunden öppnar då PayPay-appen och visar upp en streckkod i kassan.
  
• Kunden skannar en streckkod eller QR-kod i självutcheckningskassan: I självutcheckningskassan kan kunden välja "Betalning med streckkod" eller "Betalning med QR-kod" och sedan skanna streckkoden eller QR-koden med PayPay-appen.
  
• Kunden skannar streckkoden som tillhandahålls av kassapersonalen: Kunden kan tala om för kassapersonalen att de betalar med PayPay, öppna PayPay-appen, trycka på "Pay" och välja "Scan to pay". Därefter kan de skanna den angivna QR-koden, ange det belopp de vill betala och fortsätta till betalning.
  

Betalning på en webbplats för e-handel

För att göra betalningar till en webbplats för e-handel med PayPay-appen kan kunden göra något av följande:

• Om du använder en smartphone: Välj PayPay på skärmen för betalning på webbplatsen för e-handel - detta kommer automatiskt att starta PayPay-appen. Tap "Pay" i appen och vänta tills du automatiskt omdirigeras tillbaka till webbplatsen för e-handel.
  
• Om du använder en hemdator: Välj PayPay som betalningsmetod när du går till kassan på webbplatsen för e-handel. En QR-kod kommer att visas. Starta appen på din smartphone och skanna QR-koden. Klicka sedan på knappen "Pay" på skärmen för betalning och vänta tills du kommer tillbaka till webbplatsen för e-handel.
  

Kunderna kan göra betalningar med PayPay även om de inte har appen. Den här metoden kräver dock ytterligare steg, till exempel att ange mobilnummer och lösenord som de registrerade sig med på PayPay, samt en autentiseringskod som skickas via SMS. För att göra PayPays onlinebetalningar så enkla som möjligt är det bästa alternativet att ladda ner appen.

Hur säkra är PayPay-betalningar?

PayPay har genomfört flera säkerhetsåtgärder för att förhindra en mängd olika problem för sina användare.

Förebyggande av nätfiske

PayPay utnyttjar sitt egenutvecklade detekteringssystem och hotinformation från externa organisationer för att snabbt identifiera nätfiskesajter som utger sig för att vara PayPay. PayPay utfärdar sedan proaktivt varningar till både interna team och externa intressenter.

Sårbarhetsbedömning

Utöver de sårbarhetsanalyser och penetrationstester som utförs av externa organisationer, utför PayPays interna Red Team analyser året runt, dygnet runt. Detta system, som identifierar både interna och externa sårbarheter, bidrar till att säkerställa PayPays kunders säkerhet.

Policy för dataskydd

PayPay-kunders personuppgifter och uppgifter om betalning krypteras för lagring med hjälp av krypterings- och hashingtekniker som rekommenderas av National Institute of Standards and Technology (NIST). Dessa standarder revideras i enlighet med detta när viss teknik blir föråldrad.

Ytterligare säkerhetsåtgärder

Det finns flera andra säkerhetsåtgärder som PayPay använder sig av, bland annat:

• Övervakning av obehörig kommunikation
  
• Genomföra intern utbildning
  
• Upprätthålla en PCI DSS-certifiering (Payment Card Industry Data Security Standard)
  
• Upprätthålla en certifiering av ett ledningssystem för informationssäkerhet (ISMS)
  
• Säkra dataöverföringar
  

Hur kan företag integrera PayPay?

PayPay onlinebetalningar kan integreras i ditt företags betalningsmiljö antingen genom ett direkt avtal med PayPay eller via en betalningsagent. Du bör välja det alternativ som är mest meningsfullt med tanke på ditt företags skala upp och dess tekniska struktur.

Direktavtal med PayPay

Om du tecknar ett avtal direkt med PayPay följer du helt enkelt ansökan på PayPays officiella webbplats.

Betalningsagent

Om du använder en betalningsagent kan de hjälpa dig att lättare integrera PayPay tillsammans med dina andra alternativ för betalning. Undersök och rådgör med olika betalningsagenter och välj den tjänst som passar ditt företag bäst.

Vilka andra betalningsmetoder finns tillgängliga?

Genom att integrera PayPay tillsammans med ett brett utbud av andra betalningsmetoder kan du låta kunden välja det sätt de föredrar att betala på. Detta kan minska företagets risk för kortövergivning och öka kundnöjdheten.

Här är några andra vanliga betalningsmetoder i Japan:

• Kreditkort (t.ex. Visa, Mastercard, JCB, American Express)
  
• Bankkort
  
• Andra betaltjänster med QR-kod (t.ex. Rakuten Pay, LINE Pay)
  
• Elektroniska pengar (t.ex. Suica, PASMO)
  
• Tjänster efter betalning, köp nu, betala senare (BNPL)
  
• Konbini-betalningar (närbutik)
  

Hur förbättrar PayPay upplevelsen av betalningen?

PayPay är tilltalande eftersom det är lätt att använda och tillgängligt för ett stort antal kunder i hela Japan.

I april 2025 blev det den första kodfria betaltjänsten i Japan som var tillgänglig via Stripe Payments. Detta gör det lättare för företag som använder Stripe att integrera PayPay i sina betalningsmiljöer.

Stripe erbjuder hög säkerhet och flexibla funktioner för hantering av betalningar som är PCI DSS-kompatibla. Det stöder PayPay samt kreditkort och andra större inhemska betalningsmetoder i Japan. Använd Stripe Payments för att uppnå en smidigare och effektivare affärsverksamhet.